Ceeirt - WordPress.com

ZMIANY W OBSZARZE ZZL W KORPORACJACH MIĘDZYNARODOWYCH
ZMIANY W ZZL
PRAKTYKI STOSOWANE W ZAGRANICZNYCH
JEDNOSTKACH KORPORACJI
MIĘDZYNARODOWYCH USYTUOWANYCH W
EUROPIE ŚRODKOWEJ I WSCHODNIEJ ORAZ
W POLSCE
(CEEIRT)
2015
(Kwestionariusz)
2015
Międzynarodowy Zespół Badawczy z Europy Środkowej i Wschodniej - CEEIRT
1
ZMIANY W OBSZARZE ZZL W KORPORACJACH MIĘDZYNARODOWYCH
WPROWADZENIE
Międzynarodowy Zespól Badawczy z Europy Środkowej i Wschodniej (CEEIRT) – w
którego skład wchodzą badacze z różnych uniwersytetów regionu Europy Środkowej i
Wschodniej – kontynuuje wieloletni projekt badawczy, którego przedmiotem są zmiany
zachodzące w obszarze zarządzania zasobami ludzkimi (ZZL) w zagranicznych jednostkach
korporacji międzynarodowych oraz w organizacjach krajowych. Badania prowadzone są z
powodzeniem od roku 2009.
Celem naszych obecnych badań (2015) jest poznanie aktualnych i przyszłych wyzwań
stawianych zarządzaniu zasobami ludzkimi przez współczesne, złożone i dynamicznie
zmieniające się uwarunkowania.
W związku z tym zwracamy się do Państwa – jako do osób pracujących w obszarze
HR lub też pełniących funkcje kierownicze bądź specjalistyczne w innych obszarach
funkcjonowania firmy – z prośbą o podzielenie się z nami swoim spostrzeżeniami i
doświadczeniami odnośnie pojawiających się zmian. Państwa wkład w przedsięwzięcie
badawcze polega na wypełnieniu załączonego kwestionariusza. Oczekiwane przez nas dane
dotyczą roku 2015.
WSKAZÓWKI DOTYCZĄCE WYPEŁNIANIA ANKIETY
1. W niektórych pytaniach można zaznaczyć więcej niż jedną odpowiedź. Te pytania są
oznaczone skrótem „W-W”, czyli wybór wielokrotny.
2. W razie jakichkolwiek wątpliwości prosimy o zamieszczanie odpowiednich komentarzy
do poszczególnych pytań. Państwa komentarze będą brane pod uwagę w analizowaniu
udzielanych przez Państwa odpowiedzi. Jeżeli pytanie nie jest dostatecznie zrozumiałe –
prosimy o stosowną wzmiankę.
3. Na ostatniej stronie kwestionariusza ankiety mogą też Państwo zamieszczać swoje
podsumowania, uwagi, komentarze czy sugestie dotyczące pytań lub badania.
W razie jakichkolwiek pytań proszę kontaktować się z menedżerem projektu badawczego w
Państwa kraju
Bardzo dziękujemy za czas i uwagę poświęcone wypełnieniu naszej ankiety.
Marzena Stor
Profesor
Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu,
53-345 Wroclaw, ul: Komandorska 118/120,
Polska
e-mail:[email protected]
phone:+48 71 368 06 72
Adam Suchodolski
Adiunkt
Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu,
53-345 Wroclaw, ul: Komandorska 118/120,
Polska
e-mail: [email protected]
+48 71 368 06 73
Międzynarodowy Zespół Badawczy z Europy Środkowej i Wschodniej - CEEIRT
2
ZMIANY W OBSZARZE ZZL W KORPORACJACH MIĘDZYNARODOWYCH
Data:……………....2015
1.1 INFORMACJE O RESPONDENCIE
IMIĘ I NAZWISKO:
NAZWA FIRMY (Prosimy o
podanie nazwy jednostki
lokalnej):
E-MAIL:
(Jeśli chcą Państwo otrzymać
kopię raportu z badań, prosimy o
podanie adresu e-mailowego)
Lokalizacja jednostki (KRAJ)
Poziom wykształcenia
Kierunek wykształcenia
Zajmowane stanowisko
Liczba lat pracy na obecnym
stanowisku
1.2
 1 doktor  2 magister  3 licencjat
 4 inny –jaki?………………
 1 nauki przyrodnicze (np. chemia, biologia, geografia,
medycyna)
 2 nauki techniczne (inżynierskie, np. informatyka, architektura,
robotyka, elektronika, budownictwo)
 3 nauki społeczne (ekonomia, zarządzanie)
 4 nauki humanistyczne (np. lingwistyka, kulturoznawstwo,
psychologia, socjologia)
 5 inny jaki? ………………..
 1 prezes, dyrektor zarządzający  2 wiceprezes ds. HR
 3 dyrektor personalny  4 kierownik działu kadr
 5 specjalista ds. kadr/płac  6 menedżer niezwiązany z HR
(jaki?..............................)  7 inne  jakie?……………….
 1 (0-3)  2 (4-5)  3 (6-10)  4 (11-15)  5 (powyżej 15)
OGÓLNE DANE O ORGANIZACJI
1.2.1 LICZBA JEDNOSTEK LOKALNYCH DANEJ KORPORACJI W BADANYM
KRAJU


tylko 1 (jedna), jednostka lokalna danej korporacji działa w badanym kraju
oprócz badanej jednostki lokalnej są inne podmioty prawne zależne od danej korporacji
w badanym kraju
1.2.2 ROLE
JEDNOSTEK LOKALNYCH
W TWORZENIU
WARTOŚCI
KORPORACJI
Proszę zaznaczyć w poniższej tabeli, jakie role w tworzeniu wartości korporacji przypisuje
się jednostkom lokalnym działającym w badanym kraju (W-W – wybór wielokrotny)
Główne role jednostki
lokalnej respondenta
Główne role innych
jednostek korporacji
działających w badanym
kraju
A.
B.
C.
Badania i
Rozwój

Zakupy

Produkcja/
Usługi




D.
Sprzedaż i
Marketing

E.
Inne:……
………..


Międzynarodowy Zespół Badawczy z Europy Środkowej i Wschodniej - CEEIRT

3
ZMIANY W OBSZARZE ZZL W KORPORACJACH MIĘDZYNARODOWYCH
1.2.3 PODSTAWOWY SEKTOR DZIAŁALNOŚCI BADANEJ JEDNOSTKI
Proszę zaznaczyć podstawowy sektor działalności Państwa jednostki.

Przemysł

Handel (hurtowy, detaliczny, powierzchnie magazynowe)

Usługi finansowe

Inne usługi (jakie?) ……………………

Wewnętrzne usługi biznesowe (jakie?):………………..

Inny (jaki?):…………………………………………
1.2.4 ROK POWSTANIA BADANEJ JEDNOSTKI LOKALNEJ
Proszę zaznaczyć, kiedy macierzysta korporacja kupiła lub założyła badaną jednostkę lokalną
A.
B.
C.
E.
przed 1995
1995-2000
2001-2005



F.
2006-2010
po 2010


1.2.5 FORMA ZAŁOŻENIA LUB PRZEJĘCIA BADANEJ JEDNOSTKI LOKALNEJ
PRZEZ MACIERZYSTĄ KORPORACJĘ
Proszę zaznaczyć w jaki sposób korporacja macierzysta przejęła lub założyła badaną
jednostkę lokalną.
A.
B.
Przejęcie lub zakup
Budowa od podstaw
tzw. “Green-field”


1.2.6 MIEJSCE POCHODZENIA MACIERZYSTEJ KORPORACJI
Proszę wpisać lokalizację Centrali macierzystej korporacji.
Kraj: __________________________ Miasto: _______________________________________
1.2.7 CENTRUM REGIONALNE
Proszę zapisać miejsce lokalizacji lokalnego Centrum macierzystej korporacji, któremu podlega
bezpośrednio badana jednostka lokalna.
Kraj: __________________________ Miasto: _______________________________________
1.3
ROZWÓJ JEDNOSTKI
1.3.1 JAKI BYŁ KIERUNEK ROZWOJU JEDNOSTKI LOKALNEJ W BADANYM
OKRESIE?
Rok
Wzrost,
ekspansja
rynkowa
Stabilizacja
Redukcja,
outsourcing
Inny:………….
2015




Międzynarodowy Zespół Badawczy z Europy Środkowej i Wschodniej - CEEIRT
4
ZMIANY W OBSZARZE ZZL W KORPORACJACH MIĘDZYNARODOWYCH
1.3.2 JAKIE CZYNNIKI STANOWIŁY PRZEWAGĘ KONKURENCYJNĄ BADANEJ
JEDNOSTKI LOKALNEJ? (W-W - WYBÓR WIELOKROTNY)
Proszę zaznaczyć czynniki stanowiące przewagę konkurencyjną badanej jednostki lokalnej! (W-W –
wybór wielokrotny)
Czynniki konkurencyjne
2015
1. Optymalna wielkość (rozmiar) organizacji

2. Jakość siły roboczej

3. Zasoby finansowe

4. Jakość Zarządu

5. Technologia produkcji

6. Niskie koszty pracy

7. Inne :………….

1.3.3 NA TLE INNYCH ORGANIZACJI DZIAŁAJĄCYCH W TYM SAMYM
SEKTORZE (W PORÓWNANIU DO KONKURENCJI), JAK OCENIAJĄ PAŃSTWO
WYMIENIONE PARAMETRY CHARAKTERYZUJĄCE BADANĄ JEDNOSTKĘ
LOKALNĄ?
Źle
Rentowność
Jakość usług
Innowacyjność
Ochrona środowiska




Poniżej
średniej




Podobnie do
innych




Powyżej
średniej




Bardzo
dobrze




1.4 OGÓLNE DANE KADROWE
1.4.1 WIELKOŚĆ ZATRUDNIENIA
PERSONALNEGO
I
LICZBA
PRACOWNIKÓW
SZTABU
Proszę określić w przybliżeniu liczbę osób zatrudnionych w badanej jednostce lokalnej oraz
liczbę osób zatrudnionych w dziale kadr.
Lata
Ogólna liczba
zatrudnionych
w badanej jednostce
Liczba pracowników
zatrudnionych w dziale kadr
w badanej jednostce
2014
2015
Międzynarodowy Zespół Badawczy z Europy Środkowej i Wschodniej - CEEIRT
5
ZMIANY W OBSZARZE ZZL W KORPORACJACH MIĘDZYNARODOWYCH
1.4.2 ROCZNE KOSZTY PRACY
Proszę określić, jaki procent kosztów operacyjnych jest zaliczany do kosztów pracy: _____%
1.4.3 ROCZNY BUDŻET SZKOLEŃ
Proszę określić, jaki procent rocznego budżetu wynagrodzeń stanowią wydatki na szkolenia.
Wydatki na szkolenia
Procenty
(% rocznego budżetu wynagrodzeń)
poniżej 1%

1-3 %

3-5%

powyżej 5%

1.5 ORGANIZACJA ZZL, PODMIOTY I ICH ROLE
1.5.1 JAKI WPŁYW NA REALIZACJĘ ZZL W BADANEJ JEDNOSTCE LOKALNEJ
MA CENTRALA KORPORACJI? (W-W – WYBÓR WIELOKROTNY)
Proszę zaznaczyć typowe podejścia Centrali Korporacji do realizacji ZZL w badanej jednostce
lokalnej.
2015
Podejścia Centrali do realizacji ZZL
Zapewnianie pełnej autonomii w podejmowaniu decyzji i realizacji
ZZL w jednostce lokalnej

Przekazywanie ogólnych wytycznych dotyczących realizacji ZZL w
jednostce lokalnej
Przekazywanie szczegółowych wytycznych do polityki, modeli, zasad i
procedur realizacji ZZL w jednostce lokalnej


Scentralizowane podejmowanie decyzji ze ścisłą kontrolą realizacji
ZZL w jednostce lokalnej

1.5.2 KTO W BADANEJ JEDNOSTCE LOKALNEJ PODEJMUJE DECYZJIE W
POSZCZEGÓLNYCH OBSZARACH ZZL?
Proszę zaznaczyć decydentów w każdym z wymienionych obszarów ZZL.
Obszary ZZL
Bezpośredni
Bezpośredni
przełożony
przełożony w
konsultacji z
działem kadr
Dział kadr w
konsultacji z
bezpośrednim
przełożonym
Dział kadr
Planowanie kadr




Rekrutacja




Selekcja




Ocenianie




Szkolenie i rozwój




Zarządzanie talentami




Wynagrodzenia




Stosunki pracy




Międzynarodowy Zespół Badawczy z Europy Środkowej i Wschodniej - CEEIRT
6
ZMIANY W OBSZARZE ZZL W KORPORACJACH MIĘDZYNARODOWYCH
Komunikacja




System informacji personalnej




Bezpieczeństwo i zdrowie




Inne (jakie?):…………….….




1.5.3 JAKI RODZAJ ZMIAN ZOSTAŁ WDROŻONY W ORGANIZACJI ZZL W
BADANEJ JEDNOSTCE LOKALNEJ? (W-W – WYBÓR WIELOKROTNY)
Proszę zaznaczyć odpowiednie pole odnośnie każdej zmiany wprowadzonej w 2015 roku w
obszarze ZZL.
1. Outsourcing zadań lub
funkcji ZZL
2. Decentralizacja zadań lub
funkcji ZZL
3. Wdrożenie koncepcji HR
jako Partnera biznesowego
4. Rozwijanie roli HR jako
Partnera biznesowego
5. Utworzenie lokalnego
Centrum Usług Wspólnych
ZZL (HR Shared Services
Center)
6. Utworzenie regionalnego
Centrum Usług Wspólnych
ZZL (HR Shared Services
Center)
7. Wdrożenie systemu
“Employee self service”
8. Wdrożenie systemu
“Management self service”
Wdrożono
w 2015
Tak
Nie


Aktualna skuteczność i
efektywność
Wysoka Przeciętna
Niska






































1.5.4 W JAKI SPOSÓB WPROWADZENIE PODMIOTÓW ZEWNĘTRZNYCH (NP.
KONSULTANTÓW
LUB
FIRM
OUSOURCINGOWYCH)
ZMIENIŁO
REALIZACJĘ POSZCZEGÓLNYCH OBSZARÓW ZZL W BADANEJ JEDNOSTCE
LOKALNEJ W ROKU 2015? (W-W – WYBÓR WIELOKROTNY)
Proszę zaznaczyć najistotniejsze trendy.
2015
Poprawiło
Pogorszyło
Planowanie kadr



Nie wprowadzono
podmiotów
zewnętrznych

Rekrutacja




Selekcja




Obszary ZZL
Bez zmian
Międzynarodowy Zespół Badawczy z Europy Środkowej i Wschodniej - CEEIRT
7
ZMIANY W OBSZARZE ZZL W KORPORACJACH MIĘDZYNARODOWYCH
Ocenianie




Szkolenie i rozwój




Zarządzanie talentami




Wynagrodzenia




Stosunki pracy




Komunikacja




System informacji personalnej




Bezpieczeństwo i zdrowie




1.5.5 W PRZYPADKU BRAKU DZIAŁU KADR, KTO JEST ODPOWIEDZIALNY ZA
REALIZACJĘ ZADAŃ Z OBSZARU ZZL W BADANEJ JEDNOSTCE LOKALNEJ?
Proszę zaznaczyć najodpowiedniejsze pole.
Dyrektor naczelny / Dyrektor zarządzający

Dyrektor ds. administracyjnych

Dyrektor finansowy

Dyrektor pionu produkcji

Dyrektor sprzedaży / marketingu

Inny (jaki?):……………….

1.6 NAJISTOTNIEJSZE PROBLEMY ZZL
1.6.1 JAKIE OBSZARY Z ZAKRESU ZZL BYŁY NAJISTOTNIEJSZE W BADANEJ
JEDNOSTCE LOKALNEJ W ROKU 2015?
Proszę wybrać spośród zaproponowanych obszarów pięć najbardziej charakterystycznych dla
badanej jednostki lokalnej i ułożyć je w kolejności według przypisywanej im istotności
(proszę w rankingu użyć następujących not: 1- najmniej istotna, …, 5 – najbardziej istotna).
Obszary ZZL
2015
Planowanie kadr
Rekrutacja
Selekcja
Ocenianie
Szkolenie i rozwój
Zarządzanie talentami
Wynagrodzenia
Stosunki pracy
Komunikacja
System informacji personalnej
Bezpieczeństwo i zdrowie
Inne (jakie?):…………….….
Międzynarodowy Zespół Badawczy z Europy Środkowej i Wschodniej - CEEIRT
8
ZMIANY W OBSZARZE ZZL W KORPORACJACH MIĘDZYNARODOWYCH
1.6.2 JAKIE BYŁY TYPOWE UWARUNKOWANIA REALIZACJI ZZL W BADANEJ
JEDNOSTCE LOKALNEJ?
Proszę zaznaczyć odpowiednie pole odnośnie każdego z uwarunkowań
Występujące Występujące Bardzo
sporadycznie
częso
typowe
Uwarunkowania występujące w roku 2015
Nietypowe
Duża dostępność pracowników wykonawczych na
rynku pracy




Duża dostępność kadry technicznej na rynku pracy
























Odpowiedni poziom znajomość języków obcych
przez pracowników
W badanej jednostce nie ma problemów z
zatrzymaniem talentów
Badana jednostka oferuje atrakcyjne
wynagrodzenia na każdym stanowisku
Duża siła związków zawodowych
Inne (jakie?):…………………..
1.6.3 EKSPATRIACI
Czy w badanej jednostce lokalnej są ekspatrianci, którzy pracują dłużej niż 6 miesięcy? Jeśli nie to
proszę przejść do pytania 4.6.5.
Tak
1
Nie
0
Proszę określić liczbę ekspatriantów na poszczególnych stanowiskach w badanej jednostce lokalnej.
Rok
Specjaliści
Kierownicy
Razem
2015
1.6.4 SKĄD WYWODZĄ SIĘ EKSPATRIANCI?
Proszę określić procentowo ilu ekspatriantów wywodzi się z Centrali lub kraju macierzystego
Korporacji, a ilu z innych jednostek lokalnych lub krajów.
Rok
Centrala
Macierzysty kraj
Korporacji (%)
Inne kraje
(%)
Razem
(%)
100
2015
1.6.5 EKSPACI WYWODZĄCY SIĘ Z BADANEJ JEDNOSTKI
Czy z badanej jednostki lokalnej zostali wysłani do jednostek w innych krajach na dłużej niż 6
miesięcy jacyś pracownicy? Jeśli nie to proszę przejść do pytania 4.7.
Tak
1
Nie
0
Proszę określić liczbę pracowników badanej jednostki lokalnej, którzy zostali wysłani do jednostek w
innych krajach na dłużej niż 6 miesięcy. Proszę o wskazanie rodzaju zajmowanego przez nich
stanowiska w firmie, do której zostali oddelegowani.
Rok
Stanowiska
Stanowiska
kierownicze
niekierownicze
Razem
2015
Międzynarodowy Zespół Badawczy z Europy Środkowej i Wschodniej - CEEIRT
9
ZMIANY W OBSZARZE ZZL W KORPORACJACH MIĘDZYNARODOWYCH
1.7
KLUCZOWE KWALIFIKACJE KIEROWNIKÓW PERSONALNYCH
1.7.1 JAK ISTOTNE (W BADANYM OKRESIE) BYŁO POSIADANIE
WYMIENIONYCH KWALIFIKACJI KLUCZOWYCH PRZEZ KIEROWNIKÓW
PERSONALNYCH W BADANEJ JEDNOSCE LOKALNEJ? (W-W – WYBÓR
WIELOKROTNY)
Nieistotne
Istotne
sporadycznie
Istotne
często




















Znajomość języków obcych




Inne (jakie?):…………………………




Kwalifikacje kluczowe
Wiedza biznesowa
Zarządzanie strategiczne (zarządzanie kulturą,
zarządzanie zmianą, myślenie strategiczne)
Odpowiedzialność, rzetelność, wiarygodność
(osiąganie zamierzonych rezultatów,
budowanie skutecznych relacji, umiejętności
komunikacyjne)
Umiejętności z zakresu ZZL (rekrutacji,
selekcji, szkolenia i rozwoju, itp.)
Korzystanie z system informacji personalnej
1.8
Bardzo
istotne
WIEDZA Z ZAKRESU ZARZĄDZANIA I ZZL
1.8.1 JAK WAŻNY JEST SPOSÓB NABYWANIA KWALIFIKACJI Z ZAKRESU
ZZL?
SPOSÓB NABYWANIA
Nieważny
KWALIFIKACJI Z ZAKRESU ZZL
Nieformalne uczenie się w dziale
kadr badanej jednostki lokalnej
Nieformalne uczenie się w dziale
kadr innej jednostki lokalnej
Nieformalne uczenie się w dziale
kadr w Centrali Korporacji
Uczestniczenie w programach
rozwoju kwalifikacji z zakresu ZZL
organizowanych przez jednostkę
lokalną
Uczestniczenie w programach
rozwoju kwalifikacji z zakresu ZZL
organizowanych przez Centralę
Korporacji
Uczestniczenie w programach
rozwoju kwalifikacji z zakresu ZZL
organizowanych przez inne jednostki
lokalne
Mało
ważny
Przeciętnie
ważny
Ważny
Bardzo
ważny






























Międzynarodowy Zespół Badawczy z Europy Środkowej i Wschodniej - CEEIRT
10
ZMIANY W OBSZARZE ZZL W KORPORACJACH MIĘDZYNARODOWYCH
1.8.2 JAK WAŻNY JEST SPOSÓB TRANSFERU WIEDZY Z ZAKRESU ZZL
POMIĘDZY CENTRALĄ KORPORACJI A JEDNOSTKĄ LOKALNĄ?
Transfer wiedzy z zakresu ZZL
Wiedza z zakresu ZZL przepływa z
Centrali Korporacji do jednostki
lokalnej
Wiedza z zakresu ZZL przepływa z
jednostki lokalnej do Centrali
Korporacji
Wiedza z zakresu ZZL przepływa
pomiędzy jednostkami lokalnymi
Korporacji
Wiedza z zakresu ZZL krąży
wewnątrz działu kadr jednostki
lokalnej
Wiedza z zakresu ZZL przepływa
pomiędzy działem kadr a innymi
działami jednostki lokalnej
1.9
Nieważny
Mało
ważny
Przeciętnie
ważny
Ważny
Bardzo
ważny

























PROGNOZA ROZWOJU ZZL W BADANEJ JEDNOSTCE W
PERSPEKTYWIE NAJBLIŻSZYCH DWÓCH LAT
1.9.1 PROSZĘ SPRÓBOWAĆ ZIDENTYFIKOWAĆ LUB PRZEWIDZIEĆ ISTOTNE
KWESTIE, TRENDY LUB WZORCE, KTÓRE WPŁYNĄ NA SPOSÓB
REALIZACJI ZZL W BADANEJ JEDNOSTCE LOKALNEJ W PERSPEKTYWIE
NAJBLIŻSZYCH DWÓCH LAT.
Bardzo dziękujemy za poświęcony czas i uwagę.
Międzynarodowy Zespół Badawczy z Europy Środkowej i Wschodniej - CEEIRT
11