proces motywacji - E-SGH
advertisement
2015-04-24 PROCES MOTYWACJI Podstawowy proces motywacji Niezaspokojona potrzeba Napięcie Poszukiwanie Popęd Zaspokojona potrzeba Osłabnięcie napięcia Tabela 1. Zestawienie teorii motywacji Teorie treści Punktem wyjścia jest określenie głównych potrzeb człowieka Przedstawiciel A. Maslow C. Alderfer Tezy Motywacje określają potrzeby: fizjologiczne, bezpieczeństwa, przynależności do grupy, uznania, samorealizacji – w kolejności hierarchicznej (piramida potrzeb Maslowa). Motywację określają potrzeby: - egzystencji, - związku (z innymi, z grupą, z zespołem), - rozwoju. 1 2015-04-24 Tabela 2. Zestawienie teorii motywacji cd. tabeli 1. Teorie treści Punktem wyjścia jest określenie głównych potrzeb człowieka Przedstawiciel Tezy D.C. McCelland Motywację określają potrzeby: - osiągnięć, - przynależności do grupy, - poczucia siły Motywację określają potrzeby: osiągnięć, odpowiedzialności, uznania, rozwoju itp., określane przez czynniki wewnętrzne – tzw. motywatory Motywację określają potrzeby: związane z płacą, warunkami pracy itp., określone przez czynniki zewnętrzne – tzw. czynniki higieny. F. Herzberg Tabela 4. Zestawienie teorii motywacji cd. tabeli 3 Teorie poznawcze (procesowe) Punktem wyjścia są przyczyny, przebieg i skutki ludzkich działań. Przedstawiciel Tezy E. Locke Motywacja odbywa się przez wyznaczanie celów, które są akceptowane przez pracownika i osiągalne. P. Drucker Motywowanie wynika ze wspólnego ustalania celów i wspólnej oceny osiągnięć (poprzez porównanie założeń i faktycznych osiągnięć). Tabela 3. Zestawienie teorii motywacji Teorie poznawcze (procesowe) Punktem wyjścia są przyczyny, przebieg i skutki ludzkich działań. Przedstawiciel V.Vroom J.S.Adams Tezy Motywacja to wynik trzech zmiennych: 1. stopnia satysfakcji z z wyników pracy 2. znajomości wartości wyników pracy 3. wpływu wyników pracy na inne działania Motywacja do działań wynika z potrzeby utrzymania równowagi pomiędzy własnym wkładem pracy i jej efektami w porównaniu do wkładu pracy i efektów innych (teoria równowagi) 2 2015-04-24 Tabela 5 Zestawienie teorii motywacji Teorie wzmocnień Opierają się na założeniu, że ludzkie zachowania są motywowane przez pozytywne wydarzenia w ich otoczeniu (czasami teorie wzmocnień zaliczane są do teorii poznawczych) Przedstawiciel B.F.Skinner Tezy Pozytywne zachowania mogą być stymulowane przez zastosowanie wzmocnień, takich jak np.: premia czy szczery uścisk dłoni zwierzchnika; ma to wpływać na powtarzanie się pozytywnych zachowań pracownika Jest procesem psychicznej regulacji, od którego zależy kierunek ludzkich czynności oraz ilość energii, jaką na realizację danego kierunku człowiek gotów jest poświęcić. Tak więc, motywacja to proces wewnętrzny, warunkujący dążenie ku określonym celom J. Reykowski „Z zagadnień psychologii motywacji”, WSiP, W-wa 1970, s.18 Co motywować ? (teorie treści) Jak motywować ? (teorie procesu) Jak wcześniejsze doświadczenia wpływają na zachowania jednostki ? (teorie wzmocnienia) 3 2015-04-24 Opierają się na założeniu, że każdy człowiek ma swoje potrzeby, do których zaspokojenia dąży. Ich celem jest odpowiedź na pytania: ◦ Jakie potrzeby ludzie chcą zaspokoić? ◦ Co jest siłą napędową działań człowieka? Przykłady: hierarchia potrzeb A.Maslowa, teorię dwuczynnikowa F. Herzberga, teoria ERG C.P. Alderfera , teoria potrzeb D. McClellanda.. sem.letni 2010r sem.letni 2014r Czynniki higieniczne wpływające na niezadowolenie Czynniki motywacyjne wpływające na zadowolenie • Jakość nadzoru Płaca • Polityka firmy • Fizyczne warunki pracy • Stosunki z innymi • Bezpieczeństwo pracy • Możliwości • • Możliwości Czynniki zmniejszające niezadowolenie awansu rozwoju osobistego • Uznanie • Odpowiedzialność • Osiągnięcia Czynniki zwiększające satysfakcję sem.letni 2014r 4 2015-04-24 sem.letni 2010r sem.letni 2014r Skupiają się na tym, w jaki sposób działania człowieka mogą być ukierunkowywane i podtrzymywane ? Koncentrują się na motywacji, jako na procesie ciągłej modyfikacji zachowań, w którym – obok motywów zachowania i jego dotychczasowych konsekwencji - dużą rolę odgrywają procesy poznawcze człowieka, takie jak np.: spostrzeżenia i oceny, porównania i przewidywania. sem.letni 2010r 5 2015-04-24 Siła tendencji do działania w określony sposób zależy od siły oczekiwania, iż działanie to przyniesie określony efekt i od jego atrakcyjności dla działającej jednostki Zakłada, że ludzie podejmując pracę, mają różne oczekiwania dotyczące konsekwencji swoich zachowań i w racjonalny sposób dokonują kalkulacji ponoszonych nakładów i spodziewanych korzyści Jeśli są przekonani, że dobre wykonanie pracy zapewni im zadowolenie, zarówno w kategoriach wewnętrznych, jak i zewnętrznych wynagrodzeń, oraz gdy praktyka potwierdza te założenia, należy spodziewać się zaangażowania w pracę Zachowanie człowieka opiera się na trzech zasadach: pewności, instrumentalności oraz równoważności. Pewność dotyczy oceny prawdopodobieństwa, że działanie przyniesie oczekiwane skutki; Instrumentalność – prawdopodobieństwa, że realizacja zadań zaspokoi określoną potrzebę; Równoważność - określa ważność zaspokojenia tej potrzeby w porównaniu z innymi, przy założeniu ograniczenia zasobów energii. 6 2015-04-24 M = [ E- P] x [(E-O) (V)] M = motywacja E = oczekiwania O = zyski/przychody ze zmiany P = zmiana V = wartość związana ze zmianą Zachowanie człowieka opiera się na porównaniu skutków takich samych działań na przestrzeni czasu, dlatego istotne jest jasne i konsekwentne stosowanie nagród; Człowiek ma do wyboru różne sposoby osiągnięcia tego samego celu, jeśli więc uzna, że inna droga jest bardziej skuteczna niż zwiększanie wydajności pracy wybierze ją; oznacza to, że należy wyznaczać jednoznaczne i wyraźne drogi służące osiąganiu pożądanego rezultatu; Ten sam efekt działania ma różną wartość dla poszczególnych pracowników, zatem system motywacyjny musi być dostosowany do indywidualnych wartości i oczekiwań, co do prawdopodobieństwa osiągnięcia celu; Nagroda /kara musi być adekwatna do poniesionego wysiłku i łatwa do powiązania z nim, nie może ich dzielić zbyt duży odstęp czasu; 7 2015-04-24 ◦ EXPECTANCY (skuteczności, osiągania celów, równości) ◦ INSTRUMENTALITY ( uczenia się) ◦ VALLENCE (Maslow, Mc Clelland) Atrakcyjność nagrody Prawdopodobieństwo jej uzyskania Związek pomiędzy wysiłkiem a efektem uzyskanym z pracy Zajmują się wpływem wcześniejszych doświadczeń człowieka na jego zachowania w przyszłości w cyklicznym procesie uczenia się określonych zachowań Przykłady: teoria warunkowania instrumentalnego B.F. Skinnera i opartą na niej teorię modyfikacji zachowań człowieka oraz teorię słuszności J.S. Adamsa. 8 2015-04-24 Zachowanie człowieka jest determinowane przez wynikające z niego konsekwencje Uczy się on zachowywać w taki sposób, który prowadzi do uzyskania nagrody a unika tych, które powodują albo brak nagród, albo karę TEORIA UCZENIA SKINNER sem.letni 2014r 9 2015-04-24 Efektywne jest połączenie karania niepożądanych zachowań ze wzmacnianiem zachowań pożądanych. W takich warunkach kara nie musi spełniać w/w warunków; nawet łagodne i rzadkie kary mogą być skuteczne. Rozpoznawaj różnice między ludźmi Przydzielaj odpowiednich ludzi do wykonania określonych zadań Posługuj się celami Indywidualizuj nagrody Uzależniaj nagrody od osiągnięć Sprawdzaj, czy system jest sprawiedliwy Zródło: S.Robbins, Zasady zachowania w organizacji. Wydawnictwo Zysk i S-ka s.67 10
