3 STRATEGICZNE ZARZADZANIE I PLANOWANIE MARKETINGU Istota zarzadzania działalnościa marketingową Istota marketingu: marketing strategiczny i operacyjny Termin marketingu: dosłownie oznacza proces dostarczania na rynek. Najczesciej definiuje się go jako proces społeczny nastawiony na zaspokojenie potrzeb i wymagań jednostek i organizacji w drodze wolnej wymiany w warunkach konkurencji produktów i usług dostarczających określene wartości dla nabywcy. M. strategiczny obejmuje z reguły systematyczna i ciągłą analizę potrzeb i wymagań podstawowych grup konsumentów oraz projektowania i wykonanie danego produktu czy tez pakiety usług majacych umozliwić firmie obsłużenie wyselekcjonowanych grup lub segmentów efektywnie, niż konkurencja. Realizując te cele firm stara się zapewnić sobie osiągnięcie przewagi strat. M.O obejmuje organizacje dystrybucji, sprzedaży i politykę komunikacji z rynkiem, której celem jest informowanie potencjalnych nabywców i promocji wyróżniających cech produktów. Różnice w podejsciu M.S i M.O prezentuje schemat Marketing strategiczny proces Marketing operacyjny proces zorientowany zorientowany na analizę (i planowanie) na działanie Analiza potrzeb definicja ukierunkowanie działań na wybrane segment rynku docelowego Segmentacja rynku SJB i SSB plan marketingowy cele, pozycjonowanie, taktyka Analiza mozliwości biznesu potencjał marketing Mix: produkt, dystrybucja rynku i cyklu życia produktu cena, komunikacja z rynkiem (promocja) Analiza konkurencji budżet marketingu poszukiwanie przewagi konkurencyjnej OPRACOWANIE STRATEGII ROZWOJU wdrożenie i konkurencja ROLA MARKETINGU W FIRMIE Rynek(czy wystepuje potrzeba EWOLUCJA MARKETINGU M. Bierny: orientacja projektowa - wystepuje w gospodarce, w której popyt przewyższa podaż. Ten typ organizacji przedstawia tzw. Orientacje produktowa oparta na założeniu, ze to firma wie,co jest dobre dla nabywcy, a ten podziela to przekonanie. Szefowie uważaja ze sa producentami znakomitego wyrobu i za pewnik traktuja, ze nabywcy będą chcieli stale kupowac produkty firmy.szefowie szczególnie zwracaja uwage na organizacje produkcji i jej wielkość, a nie wymagania i oczekiwania klientow. M. ORGANIZACYJNY: orientacja sprzedażowa. Ta orientacja dominowala w latach 50 tych, kiedy popyt szybko rósł, a system dystrybucji okazywal się często niewystarczajacy i malo wydajny. Cel marketingu- stworzeni sztucznej organizacji handlowej. Waznym staje się organizowanie skutecznej dystrybucji produktu i zarzadzanie sprzedaza. Dzialy sprzedazy (M. Dziki), domokrążcy. M. AKTYWNY: koncepcja marketingowa strategicznego - nacisk na wzmocnienie roli m. strat. I przyjecie w formie orientacji na klienta. U podstaw tej ewolucji leza 3 czynniki Podstawy marketingu - pytania z egz Zasady, zasoby i orientacja Organizacja marketingu w banku Podstawowe wiadomości o zarządzaniu marketingiem- opracowanie Studia II stopnia, Kraków, Uniwersytet Ekonomiczny, stacjonarne, zarządzanie, egzamin wstępny, test, SUM, zagadnienia Kontrola marketingowa Reklama Prawa autorskie Reklama Kontakt