Czym jest marketing
advertisement
PWSIP Studia dzienne Przedmiot: Podstawy marketingu Wykłady 1 Temat: Definicje i istota marketingu Rodzaje orientacji firm na rynku CZYM JEST MARKETING? Definicji jest wiele, gdyż marketing nie zalicza się do nauk ścisłych. Powszechnie obowiązującą definicją jest definicja AMA (American Marketing Association): Marketing jest procesem planowania i realizacji pomysłów, kształtowania cen, promocji i dystrybucji towarów, usług i idei mających doprowadzić do wymiany spełniającej oczekiwania docelowych grup klientów i organizacji. Bardziej klarowną definicję stworzyła UK Chartered Institute of Marketing: Marketing jest procesem zarządzania, w którym wymagania klientów badane, określane i realizowane są w sposób przynoszący dochód. Prościej można by określić, iż marketing to: Metoda osiągania sukcesów na rynku dzięki orientacji na nabywców, ciągłemu badaniu i poznawaniu ich potrzeb, wytwarzaniu produktów najlepiej zaspokajających istniejące potrzeby klientów oraz dostarczaniu produktów nabywcom we właściwym czasie, właściwych miejscach i po odpowiednich cenach. GŁÓWNE ZASADY I METODY MARKETINGU 1. Wartością najbardziej cenioną jest doskonała znajomość rynku i potrzeb nabywców oparta na systematycznych badaniach marketingowych. 2. Potrzeby nabywców wyznaczają podstawową orientację przedsiębiorstwa. 3. Produkcja i sprzedaż stanowią zintegrowane ogniwa struktury organizacyjnej przedsiębiorstwa, a rynek weryfikuje trafność podejmowanych decyzji. 4. Powodzenie działalności gospodarczej przedsiębiorstwa uzależnione jest od umiejętnego doboru i skutecznego stosowania marketingowych instrumentów rynkowych i metod pozyskiwania nabywców na wytwarzane i sprzedawane produkty. Marketing - to więc zwrócenie się najpierw w stronę klientów, określenie - nawet nie tego, jakich produktów poszukuje, lecz jakie mają potrzeby i zaspokojenie tych potrzeb na bazie naszych możliwości wytwórczych. Podstawą nowoczesnego pojmowania marketingu jest satysfakcja nabywców. Klient nabywając produkt kupuje w istocie satysfakcję i korzyści. Klienci dokonują wyboru konkurencyjnych 1 produktów, które - z uwzględnieniem relacji cenowych - przyniosą największą satysfakcję. Celem przedsiębiorstwa powinno więc być pozyskiwanie klientów przez zapewnienie im jak największej satysfakcji z nabywanych produktów. W marketingu najcenniejsze jest jego znaczenie praktyczne. Nie jest to dziedzina teoretyczna, abstrakcyjna - jest to nic innego jak sposób na odniesienie sukcesu w biznesie. MARKETING MIX produkt NABYWCA cena Dystrybucj a /miejsce sprzedaży/ promocja LUDZIE ORGANIZACJA PROCESY PRODUKT każdy obiekt wymiany rynkowej, wszystko co można zaoferować na rynku. Produktem może być dobro materialne, usługa, miejsce, organizacja, idea, informacja. Klasyfikacja produktów produkty konsumpcyjne – są to dobra i usługi przeznaczone dla finalnego konsumenta do użytkowania osobistego bądź zużytkowania w gospodarstwie domowym. 2 produkty przemysłowe – są wykorzystywane w procesie produkcji innych dóbr i usług. Do produktów tych zalicza się: dobra inwestycyjne, surowce, materiały, półprodukty, produkty zaopatrzeniowe, usługi profesjonalne. Klienci tylko pozornie kupują produkty, de facto zaś kupują zbiór korzyści, płacą za zaspokojenie swoich potrzeb. Niezrozumienie tego zjawiska pociąga za sobą różnicę widzenia samego produktu przez producenta i klienta, np.: gazeta, pióro do pisania, zegarek. DYSTRYBUCJA dział marketingu zajmujący się całokształtem czynności związanych z dostarczaniem wytworzonych produktów finalnemu nabywcy. Czynności dystrybucyjne mogą być realizowane przez samych wytwórców produktów lub też zlecane wyspecjalizowanym pośrednikom. Kanały dystrybucji – zbiór wzajemnie zależnych od siebie podmiotów uczestniczących w procesie dostarczania produktów do końcowego nabywcy. PROMOCJA środki i metody komunikowania się firmy z rynkiem i otoczeniem, służące realizacji określonych celów gospodarczych. funkcje promocji Promocja będąc środkiem komunikowania się firmy z rynkiem spełnia funkcje: informacyjną, pobudzającą i konkurencyjną. Rodzaje promocji Reklama, promocje sprzedaży, sponsoring, marketing bezpośredni, public relations POLITYKA CENOWA Całokształt działań związanych z określaniem cen produktów oferowanych przez przedsiębiorstwo na rynku Cena w ujęciu marketingowym Wartość produktu lub usługi będących przedmiotem wymiany rynkowej odpowiadającej oczekiwaniom i akceptowaną przez kupującego i sprzedającego. Tradycyjna kosztowa formuła ustalania cen Oszacowanie wartości kosztu jednostkowego i następnie dodanie do niego określonej marży zysku Marketingowa koncepcja cen: Traktowanie formuły kosztowej jako czynnika bazowego do ustalania cen - Dostosowanie cen do rynku docelowego i strategii pozycjonowania produktu - tworzenie koncepcji cenowych w połączeniu z innymi elementami marketingmix 3
