Cykl życia produktu, wizja ewolucji serwisu i e-usługi

2012
Cykl życia produktu, wizja ewolucji serwisu i e-usługi
Diana Sinkiewicz
Wizja rozwoju e-usługi
Gdańsk, 07 listopada 2012
Wizja rozwoju e-usługi, Gdańsk, 07.11.2012
Cykl życia e-usługi
Jest to czas w jakim e-usługa
znajduje na rynku nabywców
Wizja rozwoju e-usługi, Gdańsk, 07.11.2012
Fazy cyklu życia e-usługi
 Powstanie usługi
 Wprowadzenie na rynek
 Faza wzrostu
 Faza dojrzałości
 Faza nasycenia rynku
 Faza wycofania z rynku
Wizja rozwoju e-usługi, Gdańsk, 07.11.2012
Fazy cyklu życia e-usługi – schemat graficzny
Wizja rozwoju e-usługi, Gdańsk, 07.11.2012
Innowacyjny portal dla
przedsiębiorców
 Aktualne informacje i rozwiązania – podatki
księgowość, kadry
 Największa baza biur księgowych i
doradców podatkowych
 Giełda Pytań – rozwiąż swój problem podatkowy w
kilka minut
www.kancelariepodatkowe.pl
Wizja rozwoju e-usługi, Gdańsk, 07.11.2012
Faza powstania produktu - od idei do realizacji
 Pomysł i koncepcja
 Grupa docelowa
 Model biznesowy
~ Reklama ~ Pośrednictwo ~ Handel
 Weryfikacja i selekcja
 Określenie szans i zagrożeń
 Przygotowania techniczne, opracowanie dokumentacji
 Testy, wdrożenie próbne
Wizja rozwoju e-usługi, Gdańsk, 07.11.2012
Faza wprowadzenia na rynek – decydujące znaczenie dla
dalszych losów e-usługi
 Czynnik czasu i miejsca
 Budżet marketingowy
 Kampania marketingowa skierowana na wywołanie potrzeby zakupu,
posiadania (informacji)
 Intensywna promocja i in. aktywizacja sprzedaży
 Działania na jednym, lub wielu frontach
Wizja rozwoju e-usługi, Gdańsk, 07.11.2012
Faza wzrostu – zwrot kosztów i wzmocnienie pozycji
 Szybki wzrost sprzedaży
 Działania marketingowe skierowane na sprzedaż i kanały dystrybucji
 Zwrot nakładów poniesionych w poprzednich fazach
 Umocnienie e-usługi na rynku
 Zwiększenie ilości/mocy przerobowych
 Zmniejszenie aktywizacji sprzedaży
 Coraz silniejsza konkurencja wymusza wprowadzanie ulepszeń
Wizja rozwoju e-usługi, Gdańsk, 07.11.2012
Faza dojrzałości – czas na działania przedłużające cykl
 Rynek zdobyty
 Rosnący opór rynku
 Sprzedaż rośnie, ale jej tempo maleje
 Przedłużanie fazy dojrzałości
~ Rozciąganie rynku
~ Rozszerzanie e-usług
 Opracowanie nowej polityki cenowej
 Działania marketingowe skierowane na reklamę i akcje promocyjne
ożywiające popyt
 Silna konkurencja
Wizja rozwoju e-usługi, Gdańsk, 07.11.2012
Faza nasycenia rynku – spadek sprzedaży i zysków
 Brak nowych nabywców
 Znaczne zmniejszenie sprzedaży
 Ograniczanie kosztów
Faza wycofania z rynku – utrata rentowności
 Zanik zainteresowania usługą
 Dotychczasowe działania marketingowe tracą skuteczność
 Decyzja o wycofaniu z rynku
Wizja rozwoju e-usługi, Gdańsk, 07.11.2012
Strategia marketingowa, a życie e-usługi
Dobrze obmyśl plan działania
– to zadecyduje jak długo Twoje dzieło będzie żywe
Wizja rozwoju e-usługi, Gdańsk, 07.11.2012
Podstawy formowania strategii marketingowej e-usługi
 Trafne rozpoznanie grupy docelowej i jej potrzeb
 Trafna identyfikacja fazy życia, w której znajduje się usługa przesądza o
wyborze strategii marketingowej
 Wykorzystując znajomość faz życia usługi, można na nie umiejętnie
oddziaływać
 Badania i analizy jako narzędzie w podejmowaniu decyzji strategicznych
 Szersze spojrzenie na rynek nie tylko przez pryzmat danej e-usługi pozwala
na długofalowy rozwój
Wizja rozwoju e-usługi, Gdańsk, 07.11.2012
Wizja ewolucji e-usługi, serwisu – myśl strategicznie
 Plan wdrożenia dodatkowych elementów
 Urządzenia mobilne
 Koncentracja usług on-line
 Możliwości techniczne (audio, e-book, video itp.)
 Pamiętaj o planie awaryjnym
Wizja rozwoju e-usługi, Gdańsk, 07.11.2012
Dokąd zmierzasz e-usługo? Wizja rozwoju e-usług
 Gazety, pisma, książki w formie audio i e-booków
 Serwisy na urządzeniach mobilnych
 Inteligentne i zdalne zarządzanie (biznes, dom)
 Serwisy web 2.0. (społeczności lokalne, hobby, quasipubliczne itp.)
 Serwisy web 3.0. np. inteligentne wyszukiwarki, serwisy lokalizacyjne
 Usługi medyczne np. rejestracja on-line
 Portale turystyczne (rezerwacje, podgląd itp. on-line)
 Alternatywna forma komunikacji (gry, wirtualne światy itp.)
 E-learning
 E-doradztwo i in.
Źródło: „Spodziewane trendy sektora e-usług” wyd. PARP
Wizja rozwoju e-usługi, Gdańsk, 07.11.2012
Dziękuję za uwagę
www.pgsh.pl