Slide 1
advertisement
Wdrażanie strategii społecznej odpowiedzialności biznesu Paulina Kaczmarek, PricewaterhouseCoopers *connectedthinking pwc Agenda 1. Czym jest odpowiedzialność biznesu? 2. Strategiczne podejście do wdrażania odpowiedzialności 2 Czym jest odpowiedzialność biznesu? 3 Czym jest odpowiedzialność biznesu? „Odpowiedzialność Biznesu przejawia się w równym traktowaniu wszystkich wymiarów działalności firmy zarówno kwestii ekonomicznych, ekologicznych jak i społecznych. Jest długofalowym, strategicznym podejściem nastawionym na zrównoważony rozwój. ” „To sposób prowadzenia firmy, którego celem jest osiągnięcie równowagi między efektywnością i dochodowością a szeroko pojętym interesem społecznym.” 4 Rola odpowiedzialności biznesu (CSR) Podstawowym zadaniem CSR jest zwiększanie wartości przedsiębiorstwa! Stanowi część zarządzania ryzykiem Realizuje oczekiwania akcjonariuszy Wspiera zatrudnianie najlepszych Jest częścią budowania marki Podlega regulacjom prawnym Spełnia wymagania rynku Jest odpowiedzią na oczekiwania instytucji rządowych Odpowiada na oczekiwania Interesariuszy 5 Materialne Niematerialne Nowe rozumienie wartości organizacji • • • • • • • • • Reputacja Marka Zaufanie Wiarygodność Przejrzystość Kapitał intelektualny Lojalność klienta Zarządzanie ryzykiem Odpowiedzialność społeczna i środowiskowa MOŻLIWOŚCI STRATEGICZNE Patrzenie w przyszłość Wyjaśnienie w jaki sposób rezultaty zostały i w jaki sposób w mogą być osiągnięte w przyszłości ASPEKTY FINANSOWE • Kapitał finansowy • Aktywa Ocena post factum Wyjaśnienie JAKIE rezultaty zostały osiągnięte 6 Beyond compliance Company policy Regulation Management of risk and opportunity Odpowiedzialny biznes – „części składowe” Reputation Brand Consumers Competitors Investors Employees Company policies and codes Business regulatory framework ‘Technical’ regulation Taxation 7 Odpowiedzialny biznes – pozycjonowanie • Poprawa reputacji • Zróżnicowanie usług/produktów • Zrównoważony model Szanse operacyjny Efektywność operacyjna • Ryzyko operacyjne • „Licencja na działanie” • Wymogi prawne • Ryzyko utraty reputacji Wzrost wartości Ryzyka Wiele przedsiębiorstw aspiruje do poziomu wykorzystania szans związanych z CSR, lecz nie powinny zapominać o podstawach związanych z zarządzaniem ryzykiem i wypełnianiu wymogów prawnych 8 Strategiczne podejście do odpowiedzialności 9 Strategiczne podejście do odpowiedzialności Przedsiębiorstwa przyjmujące perspektywę Odpowiedzialnego Biznesu uwzględniają, prognozują oraz maksymalizują ekonomiczną, środowiskową oraz społeczną wartość z korzyścią dla wszystkich interesariuszy. • • • • • STRATEGIA Kompleksowe działania we wszystkich wymiarach biznesu Uwzględniające kluczowe grupy interesariuszy Powiązane z realiami rynkowymi i możliwościami firmy Długofalowe i nastawione na zrównoważony rozwój Wymierne w skutkach = mierzalne SPOSÓB W JAKI FIRMA ZARABIA PIENIĄDZE 10 Strategiczne podejście do odpowiedzialności Odpowiedzialność Biznesu Społeczność lokalna • Wsparcie inicjatyw powiązanych z działalnością biznesową • Budowanie długoterminowych partnerstw • Ewaluacja wpływu własnych działań na społ. • Angażowanie pracowników • Mierzenie własnego zaangażowania Środowisko • Zmiany klimatyczne – redukcja emisji CO2. • Systematyczne podejście do zarządzania wykorzystaniem surowców • Zarządzanie i minimalizacja odpadów produkcyjnych. • Poprawa wydajności poprzez ustalanie i wypełnianie celów w zakresie eko-wydajności Miejsce pracy • Równość i różnorodność • Work-life balance • Etyka, wartości, zasady • Szkolenia i rozwój • Relacje między pracownikami • Rekrutacja i retencja • Kalkulacja i uwzględnianie ryzyka społecznego i środowiskowego w działaniach firmy Rynek • Zmiana oczekiwań rynku – nowe produkty i usługi • Uwzględnianie kwestii społecznych i środowiskowych w procesach zamówień, w outsourcingu • Dbałość o klienta. • Nowe produkty na nowe rynki – ‘bottom of the pyramid’ • Inwestycje społecznie odpowiedzialne (SRI). 11 1 Pytanie Znaczenie CSR Jak ważny jest CSR dla naszej organizacji? Ryzyko, niepewność, możliwości? • Jakie wyzwania z zakresu zrównoważonego rozwoju będą miały wpływ na naszą strategię biznesową? • Co i w jaki sposób najsilniej na nas wpłynie? • Czy wiemy, czego się od nas oczekuje? • Jaką rolę możemy odgrywać w rozwiązywaniu lokalnych problemów społecznych i ekologicznych? • Jakie są największe ryzyka biznesowe, w odniesieniu do kwestii zrównoważonego rozwoju? • Jakie możemy napotkać rodzaje niepewności i jak wpłyną one na naszą strategię biznesową? • Czy to oznacza, że będziemy mieli nowe szanse biznesowe? 13 2 Pytanie Wizja i plan działania CSR Gdzie chcemy się znaleźć za 5 lat i jak tam dotrzeć? Wizja Plan działania Jaką mamy wizję naszej firmy? Co należy zrobić? Główne cele, założenia i priorytety Co jest priorytetem z perspektywy naszej działalności czy branży? Jak chcielibyśmy być postrzegani za pięć lat pod względem: Postrzegania marki? Lojalności klientów? Konkurencyjności? Tytułu preferowanego pracodawcy? Stosunków z organami nadzoru? Profilu ryzyka? Jak to należy zrobić? Innowacja, ewolucja, czy rewolucja w działaniach Jak to wpłynie na naszą organizację? Wpływ na strategię firmy, jej działalność, procesy zarządzania, marketingu, raportowania i komunikacji Czego potrzebujemy żeby to zrobić? Ludzie, wiedza, finanse, infrastruktura etc. 14 3 Pytanie Zyskowność CSR Czy nasze działania CSR się opłacą? „Bez względu na piękno strategii, należy od czasu do czasu spojrzeć na wyniki”. Winston Churchill Pytania dyrektorów: Jeśli przyjmiemy program odpowiedzialności społecznej….. • Ile to kosztuje? • Czy mogę sprzedać więcej? • Czy mogę sprzedać za lepszą cenę, czy moje marże się poprawią? • Czy mogę obniżyć koszty? • Czy mogę lepiej zarządzać ryzykiem? • Czy mogę poprawić naszą reputację i lepiej się odróżnić od konkurencji? 15 4 Pytanie Komunikacja CSR Jak opowiedzieć o naszych działaniach CSR? Komunikacja i raportowanie • Dlaczego musimy prowadzić sprawozdawczość i komunikować się? rozróżnianie, marki, zarządzanie ryzykiem • Co komunikujemy i zamieszczamy w sprawozdaniach? przesłanie, temat, historia, istotność • Z kim się komunikujemy i komu zdajemy sprawozdanie? grupy interesariuszy firmy • Jak mamy się komunikować i prowadzić sprawozdawczość? forma, kanały, poziom zaangażowania, poświadczanie przez firmy zewnętrzne 16 Korzyści z CSR Licencja do prowadzenia działań Zgodność z prawem; mniejsze koszty dostosowania Lepszy dostęp do kapitału Przewaga rynkowa Przewaga konkurencyjna – rozpoznawalność marki, wiarygodność, lojalność klientów Powielanie wzorów liderów branży na świecie i uzyskanie pozycji lidera w Polsce Jakość zarządzania wynikami Pro-aktywne podejście do identyfikacji, zarządzania i kwantyfikacji ryzyka Zwiększona efektywność procesów oraz korzyści z obszaru „ecoefficiency” Dobre relacje wewnętrzne i zewnętrzne Długofalowy strategiczny wzrost Lojalność pracowników Zarządzanie i reagowanie na oczekiwania interesariuszy Korzyści biznesowe: dostęp do nowych rynków, rozwój przyjaznych dla środowiska innowacji produktowych Wzrost całościowej wartości firmy 17 pwc KONTAKT Paulina Kaczmarek PricewaterhouseCoopers Tel. 519 507 416 [email protected] www.pwc.com/pl/sbs 18
