licencjat magisterka analiza i ocena wdrozonego w banku x systemu
advertisement
Zarządzanie zasobami ludzkimi Analiza i ocena wdrożonego w Banku X Systemu Zarządzania przez Kompetencje Spis treści Wstęp Rozdział 1. Charakterystyka zarządzania zasobami ludzkimi 1.1. Istota zarządzania 1.2. Istota zarządzania kapitałem ludzkim 1.3. Istota kompetencji w zarządzaniu kapitałem ludzkim. 1.4. Metodyka prowadzonych badań Rozdział 2. Teoretyczne zagadnienia kompetencji 2.1. Narzędzia i metody zarządzania przez kompetencje 2.2. Budowa modelu kompetencji 2.3. Kompetencje jako rozwój kapitału ludzkiego............31 2.4. Kompetencje jako źródło przewagi konkurencyjnej Rozdział 3. Struktura Banku x 3.1. Historia Banku 3.2. Struktura organizacyjna Rozdział 4. Ocena systemu zarządzania przez kompetencje 4.1. System zarządzania przez kompetencje w opinii kadry kierowniczej i pracowników szeregowych Podsumowanie Bibliografia Spis rysunków Spis tabel Spis wykresów Spis załączników Wstęp Jednym z najważniejszych atutów skutecznego działania jest zaangażowany i produktywny personel, tzn. taki, który łatwo adoptuje się do zmian, jest wysoko wykwalifikowany, posiada silną motywację, wyraża gotowość do podjęcia nauki (podnoszenia kwalifikacji zawodowych), potrafi pracować zespołowo. Stanowi on wówczas strategiczną wartość organizacji, a zarządzanie jest nim jest tak samo ważne jak gospodarowanie środkami finansowymi. Tym, co wyróżnia silna organizację spośród innych to wysoko umotywowani, zaangażowani i kompetentni menedżerowie i pracownicy. W pracy starano się udowodnić, że poprawnie zaprojektowany i wdrożony system zarządzania kompetencjami może być szansą zintegrowania poszczególnych dziedzin zarządzania zasobami ludzkimi. System zarządzania przez kompetencje przede wszystkim precyzuje rolę i miejsce pracowników w organizacji. Dzięki planowaniu ścieżek karier i poszukiwaniu kompetencji przyczynia się do zatrzymania najlepszej kadry lub pozyskania nowych talentów. Zarządzanie przez kompetencje to inwestycja, której rezultaty widać bardzo szybko. Z czasem ujawniają się także korzyści dotyczące procesu rekrutacji nowych kandydatów. Im sprawniejsza będzie komunikacja procesu ze strony bezpośrednich przełożonych, tym szybciej pracownicy zaakceptują nowe podejście. Celem pracy jest analiza i ocena wdrożonego w Banku X Systemu Zarządzania przez Kompetencje. W pracy skoncentrowano się głównie na określeniu reakcji pracowników na stosowane przez Bank X działania z dziedziny zarządzania personelem, a szczególnie zarządzania personelem poprzez kompetencje. Teza pracy brzmi: poprawnie wdrożony System Zarządzania przez Kompetencje w Banku X stymuluje prawidłowo rozwój kompetencji pracowników. Zarządzanie przez kompetencje to element składowy strategii zarządzania zasobami ludzkimi. Elementarnym założeniem tej praktyki jest świadomość znaczenia ludzkich kompetencji w osiąganiu założonych przez organizację celów. Na potrzeby niniejszej pracy ustalono następującą hipotezę: poprawnie zaprojektowany i wdrożony System Zarządzania Kompetencjami może być szansą zintegrowania poszczególnych dziedzin zarządzania zasobami ludzkimi, a zarazem prawdopodobne jest podejmowanie wszystkich decyzji dotyczących polityki personalnej na podstawie jednoznacznie określonych zasad przyjętych modeli kompetencji w danej organizacji. Ustalono również dodatkowe pytania badawcze: 1. czy wdrożony system ma wpływ na rozwój i szkolenia pracowników oraz ich awans zawodowy i status materialny? 2. czy ocena poziomu kompetencji przez pracowników i kadrę zależy od wykształcania, zajmowanego stanowiska oraz stażu pracy? Główną metodą badawczą wykorzystaną w pracy było badanie ankietowe, w którym zastosowano sondaż diagnostyczny, zwany metodą ankietową. Posłużono się również metodą analizy materiałów i dokumentów wykorzystując dane źródłowe zamieszczone w czasopismach oraz wewnętrzne materiały i dokumenty opracowane przesz poszczególne jednostki organizacyjne Banku X. Badaniem objęto grupę 22 pracowników Banku w tym 19 pracowników szeregowych oraz 3 pracowników zatrudnionych na stanowiskach kierowniczych. Struktura pracy składa się z czterech rozdziałów. W rozdziale pierwszym zostały opisane teoretyczne zagadnienia dotyczące zarządzania zasobami ludzkimi. Zaprezentowano w nim także metodykę badań, a w niej charakterystykę obszaru badań oraz ich procedurę. W rozdziale drugim zawarto teoretyczne zagadnienia kompetencji. Przestawiono budowę systemu zarządzania, narzędzia oraz metody wspomagające zarządzanie kompetencjami. Opisano w nim także znaczenie kompetencji - jako rozwój kapitału ludzkiego i jako źródło przewagi konkurencyjnej na rynku. Rozdział trzeci w całości został poświęcony strukturze Banku X. Wykorzystane zostały tu wewnętrzne materiały Banku (regulamin, statut), a także dane źródłowe zamieszczone w magazynach pracowników Banku „......”. W ostatnim, czwartym rozdziale zaprezentowano wyniki oceny wdrożenia modelu kompetencji przez kadrę kierowniczą i pracowników szeregowych w oparciu o sporządzoną ankietę. W posumowaniu ustosunkowano się do zadań wskazanych we wstępie pracy, zweryfikowano postawioną hipotezę w oparciu o uzyskane wyniki badań, a także odniesiono się do tezy pracy oraz założonego celu pracy. ×
