zintegrowane systemy zarządzania

System informatyczny zarządzania to system informacyjny, służący do wspomagania procesu
zarządzania organizacją gospodarczą, realizowany za pomocą środków komputerowych
(informatycznych).
Przez system zintegrowany będzie natomiast rozumiany system, w którym:



użytkownik korzystając z własnej stacji roboczej jest w stanie uruchomić dowolną funkcję
systemu;
w obrębie całego systemu użytkownicy korzystają z jednego interfejsu;
dane są wprowadzane do systemu tylko raz i automatycznie uaktualniają stan systemu oraz
są widoczne dla wszystkich jego użytkowników.
W większości systemów zintegrowanych funkcje podzielone są na obszary funkcjonalne, pokrywające
się z podstawowymi zadaniami, wykonywanymi przez przedsiębiorstwo. Budowa i zakres
funkcjonalny poszczególnych obszarów różni się zależnie od systemu, jednakże za standardowy
można uznać następujący ogólny podział:




obszar finansowy, zawierający księgę główną, rozrachunki z dostawcami i odbiorcami,
raporty finansowe, zarządzanie inwestycjami finansowymi, controlling i zarządzanie
majątkiem trwałym. W najprostszych systemach moduł ten zapewnia możliwość ewidencji
księgowej operacji gospodarczych i sporządzenia wymaganych prawem zestawień. W
systemach o bardziej rozbudowanej funkcjonalności znajdują się tutaj funkcje umożliwiające
prowadzenie rachunku kosztów według różnych modeli i dla różnych typów działalności,
planowanie przepływu środków pieniężnych, zarządzanie wolnymi środkami finansowymi
etc.
Obszar logistyczny, obejmujący planowanie zaopatrzenia i sprzedaży oraz gospodarkę
magazynowa. W prostych systemach zapewnia on możliwość ilościowego i wartościowego
rozliczenia magazynu oraz ewidencję analityczną zakupów i sprzedaży. Większe systemy
mogą oferować funkcje korelujące wielkość planowanej sprzedaży z aktualnymi zapasami i
zakupami (planowanie zapasów ciągnione przez sprzedaż),funkcje umożliwiające zarządzanie
przestrzenią magazynową, optymalizację wielkości zamawianych partii, planowanie
wykorzystania taboru transportowego czy pomoc w wyszukiwaniu najlepszej oferty zakupu.
Obszar kadrowo-płacowy, zajmujący się naliczaniem wynagrodzeń, prowadzeniem kartotek
pracowniczych, ewidencją czasu pracy, zarządzaniem szkoleniami, planowaniem kariery.
Zakres funkcjonalny tego modułu może wahać się od umożliwienia prowadzenia prostych
kartotek osobowych i naliczania wynagrodzeń do skomplikowanych narzędzi
wspomagających pracę działu kadrowego w planowaniu ścieżek kariery, wybieraniu
pracowników najlepiej spełniających wymagania dla danego stanowiska pracy, planowaniu
szkoleń etc.
Obszar produkcyjny, obejmujący planowanie produkcji i spływu oraz techniczne
przygotowanie produkcji. Moduł planowania produkcji z reguły wchodzi w skład pakietów
średnich i dużych. Zapewnia on planowanie wykorzystania mocy produkcyjnych, planowanie
zapotrzebowania na surowce, ewidencję rzeczywistego zużycia zasobów produkcyjnych i
rzeczywistą wycenę wyrobów.
System MRP II(System Planowania Zasobów Produkcyjnych) stanowi „zintegrowany wielodostępny
system informatyczny przeznaczony do wspomagania zarządzania przedsiębiorstwem
produkcyjnym”, opierający się na tzw. Standardzie MRP II.
Standard MRP II – Standar aplikacji służących do zintegrowanego wspomagania i zarządzania
procesem produkcyjnym.
Standard MRP (standard zarządzania gospodarką materiałową)-zespół technik które używając
zastawień materiałowych, danych o stanach zapasów i harmonogramu głównego pozwalają na
obliczenie zapotrzebowania na pozycje asortymentowe. Proponują także zwalnianie zleceń na
uzupełnienie zapasów.
System ERP (System Planowania Zasobów Przedsiębiorstwa)-stanowi zintegrowany wielodostępny
system informatyczny przeznaczony do wspomagania zarządzania przedsiębiorstwem (głównie
produkcyjnym), kompleksowy pod względem funkcjonalnym, tj. obejmujący (prawie) wszystkie
obszary działania współczesnego przedsiębiorstwa i wspomagający (prawie) wszystkie zadania
stawiane przed informatyką wewnątrz przedsiębiorstwa. Oprócz funkcji systemów klasy MRP II
obejmuje procedury wszechstronnych analiz integrujące informacje z różnych komórek
przedsiębiorstwa.
System ERP II to zintegrowany wielodostępny system informatyczny przeznaczony do wspomagania
zarządzania przedsiębiorstwem, kompleksowy pod względem funkcjonalnym, jak tez otwarty, będący
„zbiorem specyficznych dla danej branży aplikacji, które generują wartości dla klientów i
udziałowców poprzez udostępnienie i optymalizację procesów zarówno wewnątrz przedsiębiorstwa,
jak i pomiędzy przedsiębiorstwami-partnerami.
System ECR (System Efektywnej Obsługi Klienta, Konsumenta)-to ukierunkowany na klienta
zintegrowany wielodostępny system informatyczny, przeznaczony do wspomagania zarządzania
łańcuchem dostaw. Otwarty, tj. oparty na współpracy i wymianie informacji między partnerami
handlowymi (dostawcami i odbiorcami), którego podstawę działania stanowi strategia ECR.
System CRM (System Zarządzania Kontaktami z Klientami) stanowi ukierunkowany na klienta
wielodostępny i otwarty system informatyczny przeznaczony do wspomagania zarządzania
marketingiem, sprzedażą, serwisem i wsparciem technicznym, czyli danymi dotyczącymi relacji
sprzedawca – klient i charakteryzującymi klienta pod kątem jego pozyskania oraz utrzymania w
długim czasie. Dane te stanowić będą bazę do podejmowania efektywnych decyzji w cały procesie
sprzedaży. Opiera się na strategii CRM.