MARKETING – def. Jako prowadzenie działalności na rzecz realizacji celów organizacji czyli przedsięb. Firmy polegającej na przewidywaniu potrzeb nabywców i kierowaniem przepływem od prod. do nabywcy produktów czyli dóbr i usług, które zaspokajają potrzeby rynku. M. określamy jako maksymalizację dochodu i rozwój przedsiębiorstwa przez poznanie i zaspokojenie potrzeb konsumentów. M. jest to proces społeczny dzięki któremu jednostki i grupy otrzymują to czego potrzebują wytwarzając produkty i wymieniają się z innymi podmiotami. Zad. M. Jest wiązanie podmiotów gosp. Z otoczeniem polega ono na dostosowaniu się do zachodzących zmian, warunków rynkowych. PODSTAWOWE ZADANIA: Określenie potrzeb Kształtowanie produktu Tworzenie i utrzymanie popytu Ustalenie polityki rynkowej Finansowanie obrotu towarowego Działanie związane z fizycznym ruchem towaru MARKETING TRADYCYJNY (do 50 lat) zw. biernym- polega on na tym, że pkt. Wyjścia działalności firmy były produkty już wytwarzane. W okresie tym panował rynek sprzedawcy na którym przewagę miał producent. Przekształcenie rynku sprzedawcy w rynek nabywcy o przewadze konsumenta oraz wzrost konkurencji spowodowały iż powstała konieczność zastosowania innej taktyki marketingowej, którą określono mianem marketingu dynamicznego zwanego również aktywnym. Istotą marketingu dynam. Wyraża się w innym stosunku do rynku , którego badanie staje się pkt. Wyjścia działalności marketingowej. Bada się reakcje nabywców na produkty, cenę, miejsce. W/g tej koncepcji producent przed powzięciem decyzji o rozpoczęciu produkcji danego dobra konfrontuje jego centrum użytkowe z potencjalnymi nabywcami. Uruchomienie produkcji zależy zatem od pomyślnych wyników przeprowadzonych badań. Istotą marketingu jest tworzenie potencjalnego dobra w postaci formy, czasu miejsca i posiadania będącym jednocześnie zbiorem korzyści dla nabywcy. Podstawowe zadanie marketingu jest poszukiwanie niszy rynkowej. Tworzenie produktu lub usługi , który zapełni tę lukę. PODSTAWOWE CZYNNIKI ROZWOJU MARKETINGU: Rozwój asortymentu i warunków bytowych ludności Rozwój konkurencji wynikającej ze zróżnicowania jakości produktów Zmiany czynników stanowiących otoczenie przedsiębiorstwa Powiększenie się zasięgu rynku wykorzystanie marketingu przez inst. poza gospodarcze np.: szpitale, szkoły itp. Zaangażowanie ludzi o różnych profesjach i wykształceniu. Konkurencja zmusza do intensywnej działalności marketingowej. RODZAJE MARKETINGU – głównym czynnikiem różnicującym jest charakter popytu Popyt negatywny nie mający uzasadnienia społecznego i ekonomicznego i jest to stan gdy na dużej części rynku produkt nie jest akceptowany: Przyczyny: Niechęć do konsumpcji ze względów zwyczajowych i religijnych (np. konina, baranina) wtedy ma zastosowanie mark. przekonujący czyli przekonuje opory. Jest on kosztowny , wymaga uporu i czasu konsekwencji i trafnego argumentowania. Jest to popyt negatywny uzasadniony społ. I ekonomicznie. Jest to stan gdy największe segmenty rynku nie akceptują danego produktu opierając się na przesłaniach racjonalnych najczęściej jakości. Wtedy ma zastosowanie mark. zmieniający strukturę podaży. Brak popytu – nie zgłoszenie zapotrzebowania na dany produkt lub obojętność w stosunku do niego. Ma zastosowanie wtedy marketing pobudzający przybierający 3 formy: przybliżenie produktu do konsumenta i pobudzenie jego potrzeb oddziaływanie na otoczenie czynniki zewnętrzne lepsza lokalizacja przestrzenna produktów stanowiących przedmiot dystrybucji w celu ułatwienia im nabycia. Popyt potencjalny (wyczekujący) konsumenci lub inni nabywcy oczekują na pojawienie się na rynku dobra lub usługi mogącej zaspokoić już istniejące potrzeby , których dotychczas nie zaspokojono. Stosuje się wtedy mark. rozwojowy skierowany na producentów. Celem jest wyprodukowanie produktu zapewniającego niszę rynkową. Polega ona na rozwoju badań i wspieraniu produkcji. Popyt nowy – istnieje wtedy gdy konsument nabywa po raz pierwszy produkt lub usługę. Stosuje się wtedy mark. rozwojowy , który jest skierowany na nabywcę. Obniżenie się popytu – wynika to z małej aktywności w zakresie marketingu lub obniżenie się dochodów nabywców. Celem mark. jest odnowa popytu , jego pobudzenie czyli remarketing. Można to osiągnąć podkreślając nieznane dotąd zalety towaru. Popyt nieregularny – przejawia się krótkotrwałymi wahaniami nieskoordynowanymi ze zmianami podaży. Powoduje konieczność działań marketingowych , których celem jest synchronizacja popytu i podaży. Mark. zsynchronizowany np. wyprzedaż posezonowa lub przedłużenie sezonu turystycznego. Mark. zachowawczy znajduje zastosowanie przy popycie zaspokojonym. Celem jest podtrzymanie popytu. Popyt niezaspokojony o charakterze przejściowym. Występuje w sytuacji okresowej przewagi popytu nad podażą. Wtedy należy obniżyć popyt co nazywamy marketingiem oburzającym zwanym też demarketingiem. Popyt niezaspokojony o trwałym charakterze. Występuje wtedy gdy nadwyżka popytu nad podażą utrzymuje się i wynika z niedorozwoju produkcji. Popyt szkodliwy występuje wtedy kiedy zaspokojenie istn. popytu jest niewskazane ze względów społecznych. Stosuje się wtedy mark. przeciwdziałający np. informacja o szkodliwości tytoniu i alkoholu. SFEROWE KRYTERIA PODZIAŁU MARKETINGU PRODUKCYJNY HANDLOWY USŁUGOWY Wyróżniamy marketing krajowy i międzynarodowy, jak również marketing sprzedaży czyli zbytu oraz kupna czyli zaopatrzenia. Podkreślić należy ,że niezależnie od rodzaju marketingu zawsze jego celem jest przystosowanie się do rynku i służenie klientowi. Zachowanie się konsumentów na rynku czyli in. gospodarstw domowych. W większości bada się charakterystykę zachowań konsumentów. Z ekonomicznego punktu widzenia przez zasadę zachowania się konsumentów na rynku rozumie się podział przez konsumentów ograniczonych dochodów między różnorodne dostępne dla nich dobra i usługi . Teoria konsumpcji przewiduje niżej wymienione sposoby zachowań konsumentów. Konsument chce tak wydatkować swoje środki finansowe by końcowe użyteczności wszystkich zakupionych dóbr i usług pozostawały w tych samych proporcjach co wzajemne relacje cen tych dóbr i usług. Spadek ceny produktów powoduje zwiększenie , a wzrost ceny zmniejszenie konsumpcji. Wzrost realnego dochodu powoduje zwiększenie a jego spadek zmniejszenie konsumpcji. Użyteczność krańcowa ozn. Stopień usatysfakcjonowania konsumenta z osiągniętego stanu posiadania czyli konsumpcji. J stanowi ona podstawy oceny zachowania się konsumentów na rynku. Nie wyjaśnia jednak ona motywów ich postępowania. Na decyzję zakupów obok czynników ekonomicznych takich jak dochody realne wpływają liczne czynniki poza ekonomiczne np. moda, gusty, chęć przewodnictwa, wyróżnienia. Wpływ tych czynników szczególnie ujawnia się w postępowaniu konsumentów w odniesieniu do dóbr indywidualnych zaspokajających potrzeby osobiste. W sytuacji poszerzenia asortymentu towarów w ofercie rynkowej rośnie znaczenie powiązań substytucyjnych i komplementarnych między poszczególnymi towarami a konsumenci stają się bardziej podatni na motywowanie. Decyzje konsumentów zależą w dużej mierze od czynników psychologicznych takich jak moda, chęć podobania się, przodowania. Również osobowość konsumenta określa jego postawy wobec oferowanych produktów. Konsument jest przy tym podatny na nieracjonalne postępowanie z ekonomicznego pkt. widzenia. Decyzje konsumenta dotyczące zakupy są zmienne w czasie a wiele zakupów dokonuje się pod wpływem impulsu. Często zakup dokonywany jest pod presją sprzedawców i różnorodnych organizacji. Suwerenność konsumentów w zakresie decyzji zakupów jest w rzeczywistości ograniczona. W sytuacji rynku sprzedawcy czyli producenta , w której popyt przewyższa podaż ma miejsce często nieużyteczność zakupów co wynika z sytuacji rynkowej takich jak niedobór towarów i usług na rynku. Często dochodzi do nieprzemyślanych zakupów towarów na zapas, towarów substytucyjnych znacznie gorszych od pożądanych.