Umowa Ramowa nr - Narodowy Fundusz Ochrony Środowiska i
advertisement
Część II SIWZ Istotne postanowienia Umowy Ramowej zawarta w dniu ..................................... 2012 roku w Warszawie, w wyniku przeprowadzenia postępowania w trybie przetargu nieograniczonego na podstawie art. 99 ustawy Pzp w zw. z przepisami Działu II, Rozdziału 3 Oddział 1 ustawy Pzp, pomiędzy: Narodowym Funduszem Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej, z siedzibą w Warszawie, ul. Konstruktorska 3A, 02 - 673 (NIP 522 - 00 -18 – 559) reprezentowanym przez: 1. Włodzimierza Hrymniaka – Zastępcę Dyrektora Biura, pełnomocnika 2. Barbarę Wiśniewską – Główną Księgową, pełnomocnika zwanym dalej ZAMAWIAJĄCYM a <pełna nazwa Wykonawców/skrót nazwy Wykonawcy używany w dalszej części Umowy> z siedzibą <miejscowość>, <ulica>, <poczta>, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców pod numerem KRS <nr KRS> prowadzonym przez Sąd <siedziba sądu>, <nr wydziału rejestrowego>, NIP: <NIP>, REGON: <REGON>, o kapitale zakładowym w wysokości <kwota> PLN., którą w niniejszej Umowie reprezentują: 1. <imię i nazwisko, funkcja> 2. <imię i nazwisko, funkcja> zwanym dalej WYKONAWCAMI 1 ZZP35/2012 Część II SIWZ §1 Definicje 1. Umowa – oznacza niniejszą umowę Ramową 2. Zamówienie/ Zamówienie Realizacyjne – jednostkowe zamówienie realizowane w na podstawie umowy zawartej w wyniku Zapytania Ofertowego, 3. Strona – strona Umowy (Zamawiający lub Wykonawca, bez rozróżnienia) 4. Zapytanie Ofertowe – postępowanie prowadzone w ramach Umowy Ramowej, mające na celu zawarcie umowy o zamówienie publiczne na wykonanie tzw. Zamówienia Realizacyjnego, na określony i zdefiniowany w zaproszeniu do składania ofert przedmiot zamówienia. 5. Oferta – oferta złożona przez Wykonawcę w odpowiedzi na zaproszenie do składania ofert, przekazane Wykonawcom w ramach Zapytania Ofertowego. 6. Błąd – oznacza to wadę, której skutkiem jest funkcjonowanie oprogramowania w sposób niezgodny ze specyfikacją usług i dokumentacją techniczną oprogramowania, o których mowa w Załączniku nr 1 (Część II „Zakres usług”). Do Błędów zalicza się także nieprawidłowe działanie systemu, którego częścią jest Oprogramowanie, wynikające z wadliwej współpracy Oprogramowania z bazą danych, systemem operacyjnym lub sprzętem komputerowym. W odniesieniu do innych Produktów – wada, której skutkiem jest nieprawidłowa zawartość Produktu wymagająca jego poprawy, według zaleceń Zamawiającego. 7. Błąd Krytyczny – oznacza to poważny błąd uniemożliwiający dokonanie odbioru Produktu. W odniesieniu do oprogramowania – szczególny przypadek Błędu – nieprawidłowość w funkcjonowaniu Oprogramowania lub systemu, którego częścią jest Oprogramowanie, uniemożliwiająca realizację kluczowej funkcjonalności przez Oprogramowanie. Błędem Krytycznym jest również nieprawidłowe działanie Oprogramowania lub systemu objawiające się między innymi poprzez: a. Uzyskiwanie z Oprogramowania informacji niespójnych, niezgodnych z prawidłowymi danymi wejściowymi lub nie wynikających z prawidłowych danych wejściowych (uwzględniając uprawnienia użytkownika). b. Wyznaczanie przez algorytmy obliczeniowe Oprogramowania nieprawidłowych wartości – o ile dane wejściowe i parametry obliczeń są prawidłowe. c. Uniemożliwienie pracy w wyniku obciążenia Oprogramowania przez maksymalną, przewidzianą w umowie liczbę użytkowników. d. Zawieszanie się bazy danych podczas pracy Oprogramowania, następujące w wyniku pracy z Oprogramowaniem. e. Powtarzające zawieszanie się lub resetowanie komputerów spowodowane pracą Oprogramowania. f. Utratę lub niedostępność wprowadzonych do Oprogramowania danych lub przez Oprogramowanie wyznaczonych. g. W odniesieniu do Produktów – szczególny przypadek Błędu – nieprawidłowa zawartość Produktu Umowy dotykająca fundamentalnych i zasadniczych kwestii, wymagająca jego poprawy, według wskazówek Zamawiającego. 8. Siła wyższa – oznacza to zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia, na które zaistnienie i przebieg nie ma wpływu żadna ze Stron Umowy, a które jednocześnie ma wpływ na realizację przedmiotu Zamówienia. 2 ZZP35/2012 Część II SIWZ 9. Produkt – oznacza to wszelkie działania, utwory, kody źródłowe (oprogramowanie), dokumenty i opracowania, wykonane lub dostarczone w wyniku realizacji Usług świadczonych w ramach Umowy i Zamówień Realizacyjnych. 10. Oprogramowanie – wszelkie efekty prac programistycznych. Oprogramowanie jest szczególnym przypadkiem Produktu. 11. Dzień roboczy – dzień tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Dzień roboczy Zamawiającego godzinach trwa od godziny 8 do godziny16. §2 Przedmiot Umowy 1. Przedmiotem niniejszej Umowy jest ustalenie warunków dotyczących udzielania i wykonania Zamówień Realizacyjnych na usługi o charakterze projektowoprogramistycznym i konsultacyjnym przeznaczone dla systemu SAP, w okresie obowiązywania Umowy. 2. Niniejsza Umowa zostaje zawarta na okres 18 miesięcy. Terminy określone w umowach na wykonanie zamówienia nie będą wykraczały poza okres obowiązywania Umowy. 3. W ramach niniejszej umowy Zamawiający planuje udzielić Zamówień obejmujących łącznie nie mniej niż 200 i nie więcej niż 1700 roboczogodzin (godzin zegarowych), na łączną kwotę nie wyższą niż …….. zł brutto (w tym 23% Vat) (łączna kwota, jaką Zamawiający zamierza przeznaczyć na realizację Zamówień w ramach Umowy). 4. Cena jednostkowa za roboczogodzinę zaoferowana w ramach postępowania mającego na celu zawarcie niniejszej Umowy wynosiła: Wykonawca (skrót nazwy) …. - …. zł brutto, w tym 23% Vat, Wykonawca (skrót nazwy) …. - …. zł brutto, w tym 23% Vat, Wykonawca (skrót nazwy) …. - …. zł brutto, w tym 23% Vat, Wykonawca (skrót nazwy) …. - …. zł brutto, w tym 23% Vat, Wykonawca (skrót nazwy) …. - …. zł brutto, w tym 23% Vat. 5. Cena jednostkowa za roboczogodzinę zaoferowana przez Wykonawcę w odpowiedzi na Zapytanie Ofertowe nie może być mniej korzystna dla Zamawiającego niż cena jednostkowa zaoferowana przez tego Wykonawcę w ramach postępowania mającego na celu zawarcie Umowy Ramowej. 6. W przypadku wyczerpania kwoty, o której mowa w ust. 3, Umowa wygasa bez konieczności dodatkowych oświadczeń Stron. 7. Niniejsza Umowa wygasa również z upływem 18 miesięcy (licząc od daty zawarcia Umowy) nawet jeśli kwota będąca wartością Umowy nie została wyczerpana. W tym przypadku Wykonawcy nie przysługują żadne roszczenia. 3 ZZP35/2012 Część II SIWZ §3 Postanowienia dotyczące Zamówień Realizacyjnych 1. Przedmiot Zamówienia. Przedmiotem Umowy jest realizacja, w ramach Zamówień Realizacyjnych, usług o charakterze projektowo-programistycznym i konsultacyjnym, przeznaczonych dla systemu SAP w zakresie opisanym w Załączniku nr 1 (Część I „Środowisko techniczne”). 2. Szczegółowy zakres usługi będącej przedmiotem Zamówienia Realizacyjnego określony zostanie w Zapytaniu Ofertowym. 3. Wartość Zamówienia Realizacyjnego wynikać będzie z przemnożenia ceny jednostkowej za roboczogodzinę Wykonawcy, zaoferowanej w ramach Zapytania Ofertowego przez określoną w Zapytaniu Ofertowym liczbę godzin na wykonanie Zamówienia. 4. Wartość Zamówienia pokrywa wszelkie koszty Wykonawcy związane z realizacją Zamówienia, w tym podatki i inne opłaty przewidziane prawem. 5. Sposób realizacji. Każde Zamówienie podlega warunkom niniejszej Umowy. Zakres, sposób realizacji i termin wykonania Zamówienia Realizacyjnego będzie ustalany każdorazowo przez Zamawiającego w Zapytaniu Ofertowym. 6. Termin realizacji. Termin realizacji Zamówienia będzie określony przez Zamawiającego w Zapytaniu Ofertowym. 7. Warunki odbioru. a. Wykonawca, każdorazowo po zakończeniu realizacji Zamówienia przedstawi Zamawiającemu Protokół Przekazania, który stanowi zawiadomienie o zakończeniu realizacji Zamówienia, co jest równoznaczne ze zgłoszeniem przez Wykonawcę gotowości do odbioru produktów Zamówienia. b. Zamawiający jest zobowiązany do przeprowadzenia odbioru, poprzez przetestowanie lub zweryfikowanie zgodności produktów Zamówienia z wymaganiami Zamawiającego w terminie 20 dni roboczych od dnia otrzymania Protokołu Przekazania. Strony w Protokole Przekazania mogą ustalić inny termin przeprowadzenia odbioru produktów Zamówienia. W przypadku podpisania Protokołu Odbioru z wynikiem negatywnym Strony uznają Oprogramowanie lub Produkt za nieodebrany. 4 ZZP35/2012 Część II SIWZ c. Warunkiem odbioru prac jest, podpisany przez obie Strony, Protokół Odbioru z wynikiem pozytywnym. d. Wykonawca zobowiązuje się do przekazania do odbioru produktów Zamówienia pozbawionych Błędów i Błędów Krytycznych. e. W przypadku podpisania Protokołu Odbioru z wynikiem negatywnym Wykonawca w terminie 5 dni roboczych od dnia otrzymania Protokołu Odbioru przez Wykonawcę usunie Błędy i Błędy Krytyczne wyspecyfikowane w Protokole Odbioru i ponownie zgłosi produkty Zamówienia do odbioru. f. Podpisany przez Zamawiającego Protokół Odbioru, w dwóch egzemplarzach, zostanie przekazany Wykonawcy w terminie do trzech dni po jego podpisaniu. Wykonawca zobowiązany jest odesłać jeden, podpisany egzemplarz Protokołu Odbioru w formie dokumentu papierowego na adres siedziby Zamawiającego w terminie do trzech dni roboczych po jego otrzymaniu. Jeżeli odbiór produktu Zamówienia odbywa się w obecności upoważnionego przedstawiciela Wykonawcy, możliwe jest podpisanie przez obie Strony Protokołu Odbioru w dniu odbioru przez Zamawiającego. g. Protokół Odbioru z wynikiem pozytywnym sporządzony i podpisany na zasadach określonych w punktach poprzedzających stanowi dowód prawidłowej i kompletnej realizacji Zamówienia i jest podstawą do wystawienia faktury przez Wykonawcę. h. Data podpisania Protokołu Odbioru z wynikiem pozytywnym przez obie strony jest datą, od której biegnie okres gwarancji. Warunki gwarancji są zamieszczona w Załączniku nr 2 („Warunki gwarancji”). 8. Warunki płatności. a. Strony ustalają, że płatności za prace wykonane w ramach Zamówienia będą realizowane na podstawie faktury wystawionej poprawnie i zgodnie z zasadami określonymi w ust. 7 lit. g. Podstawą do wystawienia faktury będzie Protokół Odbioru. b. Strony ustalają, że kwota wynagrodzenia będzie naliczana na podstawie liczby roboczogodzin wykazanych w Protokole Odbioru, zgodnie ze sposobem określonym w ust. 3. c. Strony ustalają, że Zamawiający zapłaci wynagrodzenie za wykonane prace w ciągu 30 dni licząc od daty otrzymania przez Zamawiającego prawidłowo wystawionej faktury. d. Zapłata zostanie dokonana w formie przelewu, na rachunek bankowy Wykonawcy wskazany na fakturze. 5 ZZP35/2012 Część II SIWZ e. Termin płatności uważa się za dotrzymany, jeżeli w ostatnim dniu terminu płatności zostanie obciążony rachunek Zamawiającego. 9. Odpowiedzialność Stron. a. Wykonawca oświadcza, że przedmiot Zamówienia zostanie zrealizowany z zachowaniem najwyższej profesjonalnej staranności, wymaganej od podmiotu profesjonalnie wykonującego usługi w obszarze IT. b. Wykonawca zobowiązuje się do bieżącego konsultowania z Zamawiającym zagadnień dotyczących realizowanego przedmiotu Umowy. c. Wykonawca zobowiązuje się do realizacji przedmiotu Umowy w sposób minimalizujący uciążliwość prac dla Zamawiającego. d. Wykonawca zobowiązuje się do realizacji Zamówienia w sposób ciągły, z zachowaniem terminów realizacji określonych Zamówieniu. Ciągłość oznacza: rozpoczęcie, realizację i zakończenie prac określonych w Zamówieniu, przez tego samego specjalistę lub zespół specjalistów aż do potwierdzenia ich zakończenia podpisanym Protokołem Odbioru z wynikiem pozytywnym. e. Zamawiający oświadcza, iż jest świadom, że realizacja Przedmiotu Zamówienia wymaga jego współpracy z Wykonawcą i zobowiązuje się do udostępniania Wykonawcy wszelkich wyjaśnień, dokumentacji (w szczególności – kodów źródłowych oprogramowania) niezbędnych do realizacji przedmiotu Zamówienia. Jeżeli Strony nie zdefiniowały danego działania niezbędnego dla prawidłowej realizacji Umowy, jako obowiązku Zamawiającego, Stroną zobowiązaną do wykonania takiego działania jest Wykonawca. 10. Kary umowne i odstąpienie od umowy na wykonanie Zamówienia Realizacyjnego. a. Za każdy dzień opóźnienia w wykonaniu Zamówienia z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy, w stosunku do terminu określonego w Zapytaniu Ofertowym, Zamawiający ma prawo domagać się kary umownej w wysokości 300,00 pln. b. Opóźnienie, o którym mowa w lit. a, dłuższe niż 20 dni roboczych jest traktowane jako nienależyte wykonanie przedmiotu Zamówienia i uprawnia Zamawiającego do odstąpienia od umowy o wykonanie Zamówienia Realizacyjnego i naliczenia kary w wysokości 30% wartości Zamówienia. c. W przypadku odstąpienia od umowy na wykonanie Zamówienia przez którąkolwiek ze Stron, z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy, Zamawiający jest uprawniony do żądania zapłaty kary umownej w wysokości 30% wartości Zamówienia. 6 ZZP35/2012 Część II SIWZ d. W przypadku, gdy Zamawiający w czasie realizacji procedury odbioru, stwierdzi wystąpienie 5 lub większej liczby Błędów Krytycznych, Wykonawca zapłaci kwotę 1500 pln za każdy następny Błąd Krytyczny ponad liczbę stwierdzonych 4 Błędów Krytycznych. e. W przypadku naruszenia przez Wykonawcę podczas wykonania Zamówień zasad poufności wynikających z Umowy, o których mowa w §5, Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 20000,00 pln za każde naruszenie. Ponadto, w przypadku naruszenia postanowień § 5 ust. 12, Zamawiający ma prawo odstąpić od umowy o wykonanie Zamówienia. f. Za zwłokę w zapłacie wynagrodzenia Wykonawca może żądać zapłaty odsetek ustawowych za każdy dzień zwłoki począwszy od następnego dnia po upływie terminu płatności do dnia obciążenia rachunku Zamawiającego. g. Kary umowne określone w Umowie mogą być naliczane niezależnie od siebie. h. Zamawiający może, za zgodą Wykonawcy, potrącić należne mu kary umowne z wynagrodzenia Wykonawcy. i. W przypadku, gdy wysokość poniesionej szkody przewyższa wysokość zastrzeżonej kary umownej, Strony mogą dochodzić odszkodowania na zasadach ogólnych. j. W przypadku gdyby działanie lub zaniechanie Wykonawcy, mogło wyrządzić szkodę Zamawiającemu albo nasuwa takie podejrzenie, poza skutkiem, o którym mowa w lit. c, Zamawiającemu przysługuje prawo przerwania realizowanego Zamówienia w trybie natychmiastowym. k. Każda ze Stron uprawniona jest do dochodzenia roszczeń odszkodowawczych uzupełniających na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego. l. Postanowienia dotyczące kar umownych obowiązują pomimo wygaśnięcia albo odstąpienia od Umowy. m. Ograniczenie odpowiedzialności Wykonawcy. Zamawiającemu nie przysługują kary umowne w przypadku opóźnienia w dostarczeniu produktu Zamówienia, jeśli opóźnienia te wynikają z: i. przyczyn leżących po stronie Zamawiającego, za które Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności, w tym z powodu innych prac wykonywanych przez/lub na rzecz Zamawiającego uniemożliwiających dostęp Wykonawcy do infrastruktury Zamawiającego; ii. niezbędnych do wykonania prac serwisowych nieobjętych przedmiotem Umowy; iii. działania siły wyższej. 7 ZZP35/2012 Część II SIWZ n. W razie zaistnienia istotnej zmiany okoliczności powodującej, że wykonanie umowy na wykonanie Zamówienia Realizacyjnego nie leży w interesie publicznym, czego nie można było przewidzieć w chwili jej zawarcia, Zamawiający może odstąpić od tej umowy w terminie 30 dni od powzięcia wiadomości o tych okolicznościach. 11. Zabezpieczenie należytego wykonania umowy dotyczącej Zamówienia. a. Wykonawca zobowiązany jest wnieść zabezpieczenie należytego wykonania umowy na wykonanie Zamówienie Realizacyjnego w wysokości 5% ceny (brutto) tego Zamówienia podanej w ofercie. b. Na zabezpieczenie roszczeń z tytułu rękojmi za wady, pozostawiona będzie kwota w wysokości 30% zabezpieczenia, o którym mowa w lit. a. Zabezpieczenie to zostanie zwrócone w terminie 15 dni po upływie okresu rękojmi. c. Zabezpieczenie, o którym mowa w lit. a, zostanie zwrócone Wykonawcy w terminie 30 dni od dnia wykonania przedmiotu Zamówienia i uznania go przez Zamawiającego za należycie wykonany, z zastrzeżeniem lit. b. d. W przypadku zabezpieczenia w formie pieniężnej, Zamawiający zwróci zabezpieczenie, o którym mowa w lit. a) i b) wraz z odsetkami wynikającymi z rachunku bankowego, na którym było ono przechowywane, pomniejszonymi o koszt prowadzenia rachunku oraz prowizji bankowej za przelew pieniędzy na rachunek bankowy Wykonawcy. 12. Wszystkie prace będące przedmiotem Zamówień Realizacyjnych, które będą wykonywane na podstawie niniejszej Umowy podlegają metodyce opisanej w Załączniku nr 3 („Metodyka prac”). §4 Postępowanie o udzielenie zamówienia publicznego na wykonanie Zamówienia Realizacyjnego (Zapytanie Ofertowe) 1. Zamówienia Realizacyjne Zamawiającego. („Zamówienia”) będą zlecane w miarę potrzeb 2. Zamówienia będą udzielane przy zachowaniu procedur postępowania określonych w Umowie i ustawie z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (t.j.: Dz. U. z 2010 r. Nr 113, poz. 759 z późn. zm.), w wyniku Zapytań Ofertowych. 3. Zamawiający będzie zapraszał każdorazowo do składania ofert Wykonawców, z którymi zawarł Umowę. 8 ZZP35/2012 Część II SIWZ 4. Zakres Zamówień będzie ustalany każdorazowo przez Zamawiającego w postępowaniu o udzielenie Zamówienia Realizacyjnego, i opisany w specyfikacji istotnych warunków zamówienia przekazanej wraz z zaproszeniem do składania ofert. 5. Zaproszenie do składania ofert będzie zawierać co najmniej: informację o miejscu i terminie składania i otwarcia ofert, obowiązku wniesienia wadium, terminie związania ofertą. Wraz z zaproszeniem przekazana będzie specyfikacja istotnych warunków zamówienia. 6. Wyjaśnienia treści specyfikacji istotnych warunków zamówienia będą dokonywane na zasadach określonych w art. 38 ust. 1-4 i 6 ustawy Pzp. 7. Przy wyborze oferty najkorzystniejszej w Zapytaniu Ofertowym będą miały zastosowanie przepisy Rozdziału 4 (art. 82 – art. 95) ustawy Pzp, w szczególności z uwzględnieniem, że: a. Wykonawcy składają Oferty pod rygorem nieważności w formie pisemnej; b. Wykonawca jest zobowiązany do złożenia Oferty zgodnej z wymaganiami Zamawiającego. Oferta będzie podlegała odrzuceniu, w przypadku, gdy spełniona zostanie co najmniej jedna z przesłanek określonych w art. 89 ust. 1 Pzp; c. Zamówienie będzie udzielone temu Wykonawcy, najkorzystniejszą ofertę niepodlegającą odrzuceniu; który zaoferuje d. Z ofertą Wykonawca powinien dostarczyć wszystkie niezbędne dokumenty wymagane przez Zamawiającego w Zapytaniu Ofertowym; e. W postępowaniach o udzielenie Zamówień Realizacyjnych obowiązywało kryterium oceny ofert: cena – 100%.; będzie f. Po dokonaniu oceny ofert Zamawiający przekaże informacje dotyczące wyboru oferty najkorzystniejszej wszystkim Wykonawcom, którzy złożyli Oferty w Zapytaniu Ofertowym; g. W przypadku odmowy zawarcia umowy na wykonanie Zamówienia Realizacyjnego przez wybranego Wykonawcę, Zamawiający może wybrać ofertę najkorzystniejszą spośród pozostałych, ważnych ofert bez przeprowadzania ponownej oceny ofert. 8. Umowy na wykonanie Zamówienia Realizacyjnego zawierane będą w formie pisemnej pod rygorem nieważności. Każda taka umowa, po zawarciu przez Strony, stanowić będzie załącznik do Umowy. 9. Umowa na wykonanie Zamówienia Realizacyjnego może być podpisana wyłącznie przez osoby uprawnione do reprezentowania Strony lub przez osoby posiadające stosowne pełnomocnictwo. 9 ZZP35/2012 Część II SIWZ 10. Umowa na wykonanie Zamówienia Realizacyjnego sporządzana jest w dwóch egzemplarzach, po jednym dla każdej ze Stron. 11. Warunki realizacji Zamówień Realizacyjnych będą zgodne z postanowieniami Umowy. §5 Zobowiązania Stron do przestrzegania warunków Umowy. 1. Niniejsza Umowa nie pociąga za sobą jakichkolwiek zobowiązań finansowych dla żadnej ze Stron. Zobowiązania finansowe są zaciągane wyłącznie przez podpisanie umowy na wykonanie Zamówienia Realizacyjnego. 2. Zawarcie niniejszej Umowy nie pozbawia prawa Zamawiającego do zamawiania usług będących przedmiotem Zamówień Realizacyjnych w drodze odrębnych postępowań o zamówienie publiczne. Sytuacja taka może mieć miejsce, w szczególności, w przypadku, w którym Zamawiający stwierdzi brak zainteresowania składaniem ofert ze strony Wykonawców, z którymi zawarł niniejszą Umowę. 3. Poniższe postanowienia niniejszego paragrafu dotyczące zobowiązań do zachowania poufności, stosuje się odpowiednio do wszystkich umów na wykonanie Zamówień Realizacyjnych zawartych w ramach niniejszej Umowy. 4. Strony zobowiązują się do zachowania w poufności informacji otrzymanych od drugiej Strony w związku z wykonywaniem niniejszej Umowy. Strony zobowiązują się, że dostęp do tych informacji będą miały wyłącznie osoby-reprezentanci Strony, którym informacje te są niezbędne dla wykonania czynności na rzecz Strony drugiej i którzy przyjęli obowiązki wynikające z niniejszej Umowy. Zobowiązanie to obowiązuje Strony również po wygaśnięciu lub rozwiązaniu Umowy. 5. Zobowiązania dotyczące zachowania poufności informacji nie dotyczą: a. informacji uzyskanych przez Strony od osób trzecich zgodnie z prawem oraz nie naruszających zobowiązań tych osób do nie ujawniania takich informacji, b. informacji, które są publicznie znane. c. informacji, których Strona będąca ich właścicielem, udzieliła pisemnej zgody na jej rozpowszechnienie. 6. Strony zobowiązują się do przestrzegania przepisów o ochronie danych osobowych. 7. W przypadku, gdy Wykonawca będzie przetwarzać dane osobowe Zamawiającego, Zamawiający upoważnia Wykonawcę do ich przetwarzania wyłącznie w zakresie i celu przewidzianym Umową, tj. w zakresie wszelkich danych osobowych, które zamieszczone są lub będą w Systemie SAP HR. 10 ZZP35/2012 Część II SIWZ 8. Wykonawca zobowiązuje się zachować w tajemnicy wszelkie dane osobowe Zamawiającego, nie wykorzystać ich w celu innym niż wynikającym z Umowy oraz przestrzegać zasad wskazanych w niniejszej Umowie, a także przepisów ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (t.j.: Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 z późn. zm.). 9. Wykonawca nie może wprowadzać, zmieniać, kopiować ani przekazywać przetwarzanych przez Wykonawcę danych osobowych udostępnionych przez Zamawiającego. 10. Do przetwarzania danych osobowych dopuszczone mogą być jedynie osoby wskazane przez Wykonawcę oraz imiennie upoważnione przez Zamawiającego. 11. W terminie 3 dni od dnia przyjęcia Zamówienia do wykonania, Wykonawca przedstawi Zamawiającemu listę osób, które będą dopuszczone do przetwarzania danych osobowych. Zamawiający udzieli tym osobom pisemnego upoważnienia. 12. Upoważnieni przez Zamawiającego dane osobowe tylko i wyłącznie użytkownika nadanych im przez przypisanych kont użytkownika Zamawiającego będzie traktowane mowa w §3 ust. 10 lit. j. specjaliści Wykonawcy będą mogli przetwarzać przy użyciu indywidualnie przypisanych kont Zamawiającego. Udostępnianie indywidualnie osobom innym niż upoważnione przez jako naruszenie warunków Umowy, o którym §6 Zasady wzajemnej współpracy Stron Umowy 1. Miejsce realizacji umów na wykonanie Zamówienia Realizacyjnego, zwanego inaczej Zamówieniem jest siedziba Zamawiającego. Zamawiający dopuszcza również zdalną pracę przedstawicieli Wykonawcy. 2. Formą porozumiewania się Stron jest forma pisemna. Wszelkie ustalenia, które mogą rodzić jakiekolwiek zobowiązania po którejkolwiek ze stron muszą mieć formę pisemną pod rygorem nieważności i muszą być podpisane przez przedstawicieli Stron upoważnionych do podpisywania dokumentów. 3. W celu przyspieszenia obiegu informacji, Strony dopuszczają, aby korespondencja, o której mowa w ust. 2 była wysyłana drogą faksową lub elektroniczną (jako tzw. skan) pod warunkiem, że oryginalny dokument zostanie wysłany pocztą lub kurierem. Upływ terminu liczy się od daty rejestracji przyjęcia przez Stronę otrzymującą oryginału dokumentu. 4. Dokumenty elektroniczne opatrzone kwalifikowanym podpisem elektronicznym są traktowane jak oryginalne dokumenty (w formie papierowej). 11 ZZP35/2012 Część II SIWZ 5. Korespondencja prowadzona w trybie roboczym może być wykonywana drogą elektroniczną (email), pod warunkiem, że jest kopiowana do wiadomości (cc lub DW) na adres email Koordynatora Umowy. 6. Ustalenia poczynione podczas rozmowy telefonicznej lub osobistej powinny być, w zależności od wagi: utrwalone w postaci potwierdzonego maila (słowo „potwierdzam”, akceptuję” lub podobne w emailu zwrotnym) albo dwustronnie podpisanej notatki lub innego dokumentu. 7. Adresy kontaktowe. a. Zamawiający: i. adres pocztowy ii. numer telefonu iii. numer faksu iv. adres email b. Wykonawca. i. adres pocztowy ii. numer telefonu iii. numer faksu iv. adres email 8. Reprezentanci Stron - Koordynatorzy Umowy: a. Ze strony Zamawiającego: Imię Nazwisko, telefon, adres email b. Ze strony Wykonawcy: Imię Nazwisko, telefon, adres email 9. Każda ze Stron może zmienić swojego Reprezentanta, o którym mowa w ust. 8, poprzez pisemne powiadomienie drugiej Strony. 10. W przypadku odstąpienia od Umowy przez którąkolwiek ze Stron, Wykonawca zachowuje prawo do wynagrodzenia z tytułu wykonanych Zamówień, które zostały odebrane Protokołami Odbioru z wynikiem pozytywnym („bez zastrzeżeń”). Zamawiający nabywa majątkowe prawa autorskie wszelkich Produktów (w tym wytworzonego oprogramowania), na zasadach określonych w Załączniku nr 4 („Licencje i prawa autorskie”). 11. W przypadku odstąpienia od umowy o wykonanie zamówienia lub Umowy, z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy, Zamawiający nie będzie zobowiązany zwrócić Wykonawcy kosztów, jakie Wykonawca poniósł w związku z jej realizacją. 12 ZZP35/2012 Część II SIWZ 12. Do kontaktów z Zamawiającym w zakresie merytorycznej realizacji Zamówienia Realizacyjnego zostanie wyznaczony wyłącznie jeden ze specjalistów z zespołu realizującego Zamówienie. 13. Zamówienie Realizacyjne będzie wykonywane przez stały zespół specjalistów wskazanych spośród osób wymienionych w Wykazie osób przedłożonym przez Wykonawcę w postępowaniu prowadzonym w celu zawarcia Umowy Ramowej, z zastrzeżeniem sytuacji, o których mowa w ust. 14 i 20. 14. W uzasadnionych przypadkach takich jak: choroba specjalisty, wypadek losowy, rozwiązanie stosunku pracy specjalisty z Wykonawcą, Wykonawca może wystąpić o zmianę specjalisty na innego specjalistę w taki sposób, aby zespół spełniał wymagania określone w Załączniku nr 5. W takiej sytuacji uzasadnienie pisemnej zmiany specjalisty powinno zostać przedstawione Zamawiającemu w terminie 3 dni roboczych od momentu zaistnienia w/w zdarzenia, a w przypadku gdy zdarzenie to nastąpi w okresie pomiędzy kolejnymi zaproszeniami do składania ofert – nie później niż w dniu przedłożenia listy osób, które będą realizowały dane Zamówienie. Zmiana wymaga pisemnej zgody Zamawiającego. 15. W przypadku zmiany specjalisty wykonującego Zamówienie, o której mowa w ust. 14, Wykonawca zobowiązany jest zapewnić na własny koszt transfer wiedzy między specjalistą przerywającym wykonywanie Zamówienia a specjalistą, który będzie je kontynuował. Przekazanie wiedzy powinno być wykonane w sposób zapewniający ciągłość realizacji Zamówienia. 16. W sytuacji przerwania realizacji Zamówienia przez specjalistę Wykonawcy i jednocześnie konieczności zapewnienia przez Zamawiającego ponownego transferu wiedzy dla potrzeb kontynuacji wykonania Zamówienia przez innego specjalistę Wykonawcy, Zamawiający zastrzega sobie prawo odliczenia od należnego wynagrodzenia za Zamówienie równowartości co najmniej 4 roboczogodzin nie więcej jednak niż równowartości 16 roboczogodzin Wykonawcy. 17. Wykonawca zostanie powiadomiony w terminie do 3 dni roboczych o proponowanym pomniejszeniu wartości Zamówienia, o którym mowa w ust. 16. 18. Strony mogą w drodze odrębnych uzgodnień doprecyzować liczbę godzin, o których mowa w ust. 16. 19. Wszelkie uzgodnienia między Wykonawcą a Zamawiającym związane z pomniejszeniem wartości Zamówienia w związku z ust. 16 i 17 zostaną zapisane w Protokole Odbioru. 20. Zamawiający ma prawo zażądać zmiany specjalisty w przypadku negatywnej oceny jego pracy. Zmiana specjalisty wymaga powiadomienia Wykonawcy przez Zamawiającego. Zmiana specjalisty wymaga pisemnej zgody Zamawiającego. Jednocześnie zmiana specjalisty nie może wpłynąć na zmianę ciągłości realizacji Zamówienia i spełnianie wymagań określonych w Zapytaniu ofertowym. 13 ZZP35/2012 Część II SIWZ 21. Zamówienia będą realizowały wyłącznie osoby wchodzące w skład Zespołu specjalistów, o którym mowa w ust. 13, z uwzględnieniem wyjątków, o których mowa w ust. 14 i 20. 22. Naruszenie przez Wykonawcę postanowień ust. 21, tj. skierowanie, bez pisemnej zgody Zamawiającego, do wykonania Zamówienia innych osób niż te, o których mowa w ust. 20, stanowi podstawę do odstąpienia od umowy na wykonanie Zamówienia. §7 Odstąpienie od Umowy Ramowej 1. Wykonawca oświadcza, że zapoznał się wszystkimi warunkami Umowy Ramowej wraz z Załącznikami i zobowiązuje się do ich przestrzegania. 2. Zamawiający ma prawo odstąpić od niniejszej Umowy, gdy Wykonawca nienależycie wykonał Zamówienie, w szczególności w przypadkach, o których mowa w § 3 ust. 10 lit. b oraz lit. j, § 5 ust. 12 oraz § 6 ust. 22 Umowy 3. W razie zaistnienia istotnej zmiany okoliczności powodującej, że wykonanie Umowy nie leży w interesie publicznym, czego nie można było przewidzieć w chwili zawarcia Umowy, Zamawiający może odstąpić od Umowy w terminie 30 dni od powzięcia wiadomości o tych okolicznościach. 4. W przypadku 2 - krotnego nie złożenia przez Wykonawcę Oferty w odpowiedzi na Zapytanie Ofertowe lub odmowy podpisania umowy na wykonanie Zamówienia Realizacyjnego, Zamawiający ma prawo odstąpić od niniejszej Umowy i żądać od Wykonawcy zapłaty kary umownej w wysokości 20 000 złotych. 5. W przypadkach odstąpienia od Umowy, o których mowa powyżej, zastosowanie mają zasady określone w § 6 ust. 10. §8 Inne postanowienia 1. Po zakwalifikowaniu przedmiotu umowy na wykonanie zamówienia realizacyjnego przez Koordynatora Pomocy Technicznej będzie on przedstawiony do refundacji ze środków Pomocy Technicznej Programu Operacyjnego Infrastruktura i Środowisko zgodnie z „Wytycznymi w zakresie kwalifikowania wydatków w ramach Programu Operacyjnego Infrastruktura i Środowisko”. 2. Załączniki wymienione w treści Umowy stanowią jej integralną część. 14 ZZP35/2012 Część II SIWZ 3. Strony zobowiązują się do natychmiastowego informowania o zmianie formy organizacyjno-prawnej, zgłoszeniu wniosku o ogłoszenie upadłości lub podjęciu postępowania układowego (ugodowego) oraz o innych istotnych zmianach sytuacji prawnej i danych rejestrowych. 4. Strony nie ponoszą odpowiedzialności z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania przedmiotu Umowy, które zostało spowodowane wystąpieniem siły wyższej. 5. Strony zobowiązują się do wzajemnego, niezwłocznego powiadamiania się o zaistnieniu zdarzeń siły wyższej. 6. Wszelkie zmiany Umowy oraz umów na wykonanie Zamówień Realizacyjnych wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności, z zastrzeżeniem art. 144 ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (t.j. Dz. U. z 2010 r. nr 113, poz. 759 z późn. zm.). 7. Do spraw nie uregulowanych Umową mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego i Ustawy Prawo zamówień publicznych. 8. Strony postanowiły, że wszelkie ewentualne spory wynikłe na tle Umowy rozwiązywane będą w drodze porozumienia stron. W przypadku braku możliwości rozwiązania sporu w drodze porozumienia, spory wynikające ze stosowania Umowy poddane zostaną pod rozstrzygnięcie sądu właściwego dla Zamawiającego. 9. Umowę sporządzono w ….. jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla Zamawiającego i każdego z Wykonawców. Załączniki 1. Załącznik nr 1 – Środowisko techniczne systemu SAP Zamawiającego oraz zakres usług. 2. Załącznik nr 2 – Warunki gwarancji 3. Załącznik nr 3 – Metodyka prac 4. Załącznik nr 4 – Licencje i prawa autorskie 5. Załącznik nr 5 – Kwalifikacje 15 ZZP35/2012 Część II SIWZ Załącznik nr 1 – Środowisko techniczne systemu SAP Zamawiającego oraz zakres usług. Część I – Środowisko techniczne I. Środowisko techniczne systemu SAP Zamawiającego 1. Serwery fizyczne HP DL380G7 w konfiguracji: 2 procesory X5690 (6xCore 3,46GHz) 128GB RAM 2 dyski twarde 300GB 10k SFF SAS (mirror) 4 porty LAN 1000Base-T 2 porty FC 8GB (podłączona macierz dyskowa poprzez przełączniki MDS9124) 2. Infrastruktura wirtualna: VMware ESXi 5.0 zainstalowany na każdym z serwerów fizycznych VMware vCenter Server 5.0 zainstalowany na maszynie wirtualnej z Windows Server 2008 R2 Standard EN z bazą MS SQL Express Klaster serwerów fizycznych z usługami High Availability (HA) oraz Distributed Resource Scheduler (DRS) Kontrolery domeny zainstalowane na maszynach wirtualnych z Windows Server 2008 R2 Standard EN 3. Macierz dyskowa IBM DS5100 II. Składowe elementy Systemu (serwery wirtualne). 1. Środowisko produktywne: 1. SAPPRD – SAP ERP 2. SAPBIP – SAP Business Intelligence 16 ZZP35/2012 Część II SIWZ 3. SAPEPP – SAP NetWeaver Enterprise Portal 4. SAPSMG – SAP Solution Manager 2. Środowisko testowe: SAPQAS – SAP ERP SAPBIQ – SAP Business Intelligence SAPEPQ – SAP NetWeaver Enterprise Portal 3. Środowisko rozwojowe: SAPDEV – SAP ERP SAPBID – SAP Business Intelligence SAPEPD – SAP NetWeaver Enterprise Portal III. Charakterystyka poszczególnych elementów Systemu. 1. Dane techniczne SAPPRD: System operacyjny: MS Windows Server 2008R2 x64 Enterprise sp1 Wersja Systemu: SAP ERP 6.04 Baza danych: MS SQL Server 2008R2, rozmiar: ok.100GB. Liczba użytkowników: 136 (w tym konsultanci) Ilość mandatów produktywnych: 1 2. Dane techniczne SAPBIP: System operacyjny: MS Windows Server 2008R2 x64 Enterprise sp1 Wersja Systemu: SAP ERP 6.04 Baza danych: MS SQL Server 2008R2, rozmiar: ok.100GB. Liczba użytkowników: 136 (w tym konsultanci) Ilość mandatów produktywnych: 2 3. Dane techniczne SAPEPP: System operacyjny: MS Windows Server 2008R2 x64 Enterprise sp1 17 ZZP35/2012 Część II SIWZ Wersja Systemu: SAP ERP 6.04 Baza danych: MS SQL Server 2008R2, rozmiar: ok.100GB. Liczba użytkowników: 136 (w tym konsultanci) Ilość mandatów produktywnych: 2 4. Dane techniczne SAPSMG: System operacyjny: MS Windows Server 2008R2 x64 Enterprise sp1 Użytkowane produktywnie moduły SAP: 1. Systemy SAP użytkowane produktywnie: SAP ERP w wersji 6.04 SAP Portal w wersji 7.02 Hurtownia Danych SAP w wersji 7.02 2. Wykorzystywane moduły oraz funkcjonalności Systemu SAP R3 oraz Systemów powiązanych SAP w infrastrukturze zamawiającego: FI (Rachunkowość Finansowa), FI-AA (Zarządzanie Majątkiem Trwałym), TR-TM (Zarządzanie Majątkiem Finansowym), CO (Rachunkowość Zarządcza), PS (System Projektowy), HR PA (Gospodarka kadrowa), HR PY (Rozliczenie listy płac), BC (Administrowanie Systemem), BP (Partner Biznesowy). 3. Role: a) Łączna liczba ról: 1469, b) Role klienckie (niedziedziczne): 179, c) Zmodyfikowane role standardowe: 0, d) Niezmodyfikowane role standardowe: 1290. 4. Obiekty klienckie i ich wykorzystanie w Systemie: a) Klienckie transakcje: 98 b) Grupy funkcyjne łącznie: 66 c) Klienckie programy łącznie: 240 d) Programy Batch Input: 15 e) Zaimplementowane noty SAP: LCP HR-CEE-SP-D2, f) Klienckie RFC: 45 - W tym dostępne na Systemie PRD i użytkowane: 15, 18 ZZP35/2012 Część II SIWZ g) Interfejsy między Systemem SAP a Systemami zewnętrznymi: bank, zus, pit8C, mail gateway, szkolenia.net h) Charakterystyka interfejsów: plikowe, xml. Część II - Zakres usług 1. Przygotowanie koncepcji rozwiązań w systemach SAP ERP, lub SAP Portal lub SAP Hurtowania Danych lub SAP PI zgodnie z wymaganiami Zamawiającego. 2. Wdrażanie w systemach SAP ERP, lub SAP Portal lub SAP Hurtowania Danych lub SAP PI rozwiązań w oparciu o dostarczoną przez zamawiającego lub przygotowaną przez Wykonawcę koncepcję. 3. Wsparcie techniczne/użytkowe po uruchomieniu nowych rozwiązań w systemach SAP ERP, lub SAP Portal lub SAP Hurtowania Danych lub SAP PI Zamawiającego. 4. Opracowanie dokumentacji technicznej wdrożonego w systemach SAP ERP, lub SAP Portal lub SAP Hurtowania Danych lub SAP PI, przy czym dokumentacja techniczna powinna zawierać informacje opisujące wprowadzone w systemie modyfikacje na tyle szczegółowo aby było możliwe ich odtworzenie na systemie nie zawierającym opisywanych zmian. W przypadku zmian w programach konieczne jest określenie bezpośrednio w kodzie źródłowym: •daty zmiany •imię i nazwisko specjalisty wprowadzającego zmianę •nazwa firmy zatrudniającej w/w specjalistę •krótki opis wprowadzonej modyfikacji - pełny opis powinien znaleźć się w dokumentacji technicznej. 5. Przeprowadzenie warsztatów w zakresie funkcjonalności dostępnych w systemach SAP ERP, lub SAP Portal lub SAP Hurtowania Danych w siedzibie Zamawiającego. 6. Przygotowanie innych analiz/specyfikacji dotyczącymi systemów: SAP ERP, lub SAP Portal lub SAP Hurtowania Danych zgodnie z wymaganiami określonymi przez Zamawiającego. 7. Dokumentowanie wszelkich wykonywanych usług i dostarczanych produktów. 19 ZZP35/2012 Część II SIWZ Załącznik nr 2 – Warunki gwarancji 1. Gwarancja zobowiązuje Wykonawcę do usuwania na koszt Wykonawcy błędów i błędów krytycznych stwierdzonych po realizacji usług potwierdzonych Protokołem Odbioru podpisanym z wynikiem pozytywnym. 2. Okres gwarancji na wykonane Zamówienie Realizacyjne rozpoczyna się w dniu podpisania Protokołu Odbioru z wynikiem pozytywnym i wynosi 12 miesięcy. 3. Wykonawca gwarantuje Zamawiającemu poprawność działania produktów, zrealizowanych w czasie trwania Umowy w sposób zgodny z: a. Zakresem Usług wymienionych w Załączniku nr 1 –zakres usług, b. Dokumentacją techniczną wymienioną w Załączniku nr 1 –zakres usług,. 4. Wykonawca zobowiązany jest, w ramach gwarancji do usuwania Błędów oraz Błędów Krytycznych Produktów i Oprogramowania w celu zapewnienia zgodności jego funkcjonowania z: a. Wynikami Usług opisanych w Załączniku nr 1 (Część II. „Zakres usług”). b. Dokumentacją techniczną wymienioną w Załączniku nr 1 (Część II. „Zakres usług”). 5. Świadczenie usług gwarancyjnych odbywać się będzie na podstawie Zgłoszeń Gwarancyjnych dokonywanych w oparciu o procedurę określoną poniżej. 6. Zgłoszenia Gwarancyjne przyjmowane będą przez koordynatora Umowy ze strony Wykonawcy w godzinach od 8:00 do 16:00 w dni robocze. 7. Karta Zgłoszenia Gwarancyjnego przekazana zostanie do koordynatora Umowy ze strony Wykonawcy. 8. Wykonawca prześle Zamawiającemu potwierdzenie otrzymania zgłoszenia gwarancyjnego nie później niż w ciągu 4 godzin roboczych, od momentu otrzymania zgłoszenia. 9. W przypadku wystąpienia Błędu lub Błędu Krytycznego w komponentach Oprogramowania opracowanych przez Wykonawcę, Wykonawca podejmie następujące działania: a. Rozpocznie usuwanie Błędu Krytycznego w terminie nie dłuższym niż 1 dzień roboczy, od momentu przekazania zgłoszenia. b. Usunie Błąd Krytyczny w terminie nie dłuższym niż 2 dni robocze od momentu przekazania zgłoszenia. c. Rozpocznie usuwanie Błędu w terminie nie dłuższym niż 2 dni robocze od momentu przekazania zgłoszenia. d. Usunie Błąd w terminie nie dłuższym niż 5 dni roboczych od momentu przekazania zgłoszenia. 10. Bieg terminów rozpoczyna się w dniu przekazania zgłoszenia. 11. Naprawa Błędu lub Błędu Krytycznego obejmuje również aktualizację dokumentacji technicznej, o której mowa w wyniku realizacji Usług opisanych w Załączniku nr 1 (Częśś II. „Zakres usług”). 12. Przekazanie i odbiór prac realizowanych w ramach serwisu gwarancyjnego będzie następowało zgodnie z zasadami opisanymi w §3 Umowy, z tą różnicą, że zamiast Protokołu Przekazania Wykonawca będzie przedstawiał Protokół naprawy Gwarancyjnej, który został określony w pkt. 22 niniejszego Załącznika. 13. W przypadku, gdy Zamawiający będzie chciał samodzielnie wykonać zmiany w Oprogramowaniu, prześle Wykonawcy specyfikację tych zmian w celu ich zatwierdzenia. 20 ZZP35/2012 Część II SIWZ 14. Wykonawca zweryfikuje proponowane zmiany i dokona ich akceptacji lub wskaże powód uniemożliwiający zaakceptowanie proponowanych zmian. 15. Wykonawca udzieli odpowiedzi Zamawiającemu, w ciągu 10 dni roboczych od daty otrzymania specyfikacji zmian. 16. Zmiany zaakceptowane przez Wykonawcę nie powodują utraty gwarancji, o której mowa w pkt. 2 i następnych ustępach niniejszego załącznika. 17. W przypadku wprowadzenia zmian w Oprogramowaniu, które nie zostały zaakceptowane przez Wykonawcę, wszelkie błędy, które wynikły z powodu wprowadzenia zmian, nie są objęte gwarancją. 18. W przypadku niedotrzymania terminów, o których mowa w zasadach świadczenia gwarancji, Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 250 pln, a jeśli dotyczy to Błędu Krytycznego – w wysokości 500 pln, za każdy dzień opóźnienia. 19. W przypadku, gdy wysokość poniesionej szkody przewyższa wysokość zastrzeżonej kary umownej, Zamawiający może dochodzić odszkodowania na zasadach ogólnych. 20. W przypadku opóźnienia przy usuwaniu Błędu lub Błędu Krytycznego okres świadczenia usług gwarancyjnych przez Wykonawcę w odniesieniu do Oprogramowania ulega przedłużeniu o okres opóźnienia. 21. Niezależnie od roszczeń wynikających z gwarancji Zamawiający, może realizować uprawnienia wynikające z rękojmi. 21 ZZP35/2012 Część II SIWZ 22. Karta Zgłoszenia Gwarancyjnego Zgłaszający: _____________________ Nr zgłoszenia: ________________ Data zgłoszenia: _____________ Rodzaj Błędu: . □ – Błąd □ – Błąd Krytyczny Opis Błędu: ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ Powtarzalność Błędu: □ – tak □ – nie Kroki, umożliwiające powtórzenie Błędu: ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ______________ Dodatkowe informacje: ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ______________ Załączone zrzuty ekranowe 1.__________________________________________________________________________ 2.__________________________________________________________________________ 3.__________________________________________________________________________ Imię, nazwisko i podpis osoby upoważnionej ze strony Zamawiającego 22 ZZP35/2012 Część II SIWZ 23. Protokół naprawy Gwarancyjnej Numer Zgłoszenia Gwarancyjnego___________________ Data naprawy: ________________ Przyczyny Błędu: ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ Wykonane prace naprawcze: ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ Imię, nazwisko i podpis osoby upoważnionej ze strony Wykonawcy: Imię, nazwisko i podpis osoby upoważnionej ze strony Zamawiającego: 23 ZZP35/2012 Część II SIWZ Załącznik nr 3 – Metodyka prac 1. Metodyka opisana w załączniku odnosi się do realizacji Usług wymienionych w Załączniku nr 1. 2. W zależności od wymaganego zakresu prac, Strony mogą uzgodnić wykorzystanie elementów metodyki w ograniczonym zakresie lub z pominięciem dowolnego jej etapu. 3. Poszczególne etapy prac uwzględnione w metodyce powinny być ujęte w harmonogramie realizacji prac.. 4. W ramach metodyki prace wdrożeniowe powinny przebiegać liniowo z podziałem na etapy, z tym, że warunkiem niezbędnym do rozpoczęcia kolejnego etapu jest zakończenie poprzedniego i akceptacja stanu prac przez koordynatora ze strony Zamawiającego. 5. Etapy realizacji prac zgodne z metodyką ASAP: a. Organizacja Projektu b. Opracowanie szczegółowej koncepcji biznesowej wdrożenia c. Realizacja (konfiguracja, prototypowanie) d. Przygotowanie do startu e. Start i wspieranie pracy z systemem 6. Organizacja Projektu a. Rzeczywisty start Projektu, w ramach, którego wykonywane są następujące działania: i. Opracowanie strategii i harmonogramu wdrożenia ii. Ustalenie struktury organizacyjnej. iii. Określenie środowiska pracy dla Zespołu Wdrożeniowego. iv. Zdefiniowanie standardów i procedur prac wdrożeniowych. v. Zidentyfikowanie potrzeb technicznych . vi. Realizacja potrzeb technicznych. b. Miernikiem postępu prac projektowych będzie terminowe wykonywanie zaplanowanych etapów projektu. 7. Szczegółowa Koncepcja Biznesowa a. W tym etapie zdefiniowane zostaną procesy, operacje gospodarcze oraz przyjęte inne sposoby działania i różne parametry ważne z punktu widzenia działania przyszłego systemu. Wynikiem prac będzie koncepcja biznesowa przyszłego działania funkcjonalności/modułu SAP. Zadania, które należy wykonać w tym etapie są następujące: i. Przygotowanie środowiska projektowego ii. Przygotowanie środowiska pracy dla Zespołu Wdrożeniowego iii. Zdefiniowanie Procesów Gospodarczych iv. Szczegółowe ustalenia związane z pracami projektowymi, konfiguracyjnymi i programistycznymi v. Rozpoczęcie administrowania/zarządzania systemem vi. Opracowanie wzorców formularzy i raportów vii. Opracowanie koncepcji systemu uprawnień viii. Opracowanie koncepcji zarządzania archiwizacją danych ix. Zarządzanie systemem: opracowanie planu testów, uzgodnienie poziomu obsługi, ustalenie technicznych warunków pracy w docelowym systemie (np. ilość użytkowników, miejsca pracy), funkcji administrowania systemem 8. Realizacja (konfiguracja, prototypowanie) 24 ZZP35/2012 Część II SIWZ a. W tym etapie system SAP jest konfigurowany zgodnie z założeniami określonymi w Koncepcji Biznesowej. Konfiguracja przeprowadzana jest na systemie developerskim (DEV) a jej testowanie odbywa się na systemie testowym (TST). b. Zadania do realizacji w tej fazie są następujące: i. Wykonanie i zatwierdzenie konfiguracji podstawowej ii. Wykonanie prac programistycznych iii. Realizacja rozszerzeń iv. Przygotowanie formularzy i raportów v. Przygotowanie systemu uprawnień vi. Przeprowadzenie testów vii. Opracowanie koncepcji zarządzania archiwizacją danych viii. Opracowanie instrukcji dla użytkowników końcowych (tzw. Instrukcji stanowiskowych) i materiałów szkoleniowych 9. Przygotowanie do startu. W tym etapie następuje rzeczywiste wdrożenie systemu na systemie produktywnym (PRD). Zadania do wykonania są następujące: a. Przygotowanie i przeprowadzenie szkolenia użytkowników końcowych b. Opracowanie koncepcji zarządzania systemem c. Opracowanie „planu przejścia” na nową funkcjonalność/moduł systemu i sposobu wspierania pracy użytkowników systemu d. Rozpoczęcie pracy z nową funkcjonalnością/systemem e. Ocena realizacji prac 10. Start i wspieranie pracy z systemem. Zadania w tej fazie są następujące: a. Wspieranie pracy użytkowników b. Kontynuacja szkoleń (w miarę potrzeb) c. Regularne przeglądy (kontrola środowiska pracy) d. Usuwanie ujawnionych po wdrożeniu błędów/problemów. 25 ZZP35/2012 Część II SIWZ Załącznik nr 4 – Licencje i prawa autorskie §1 Wykonawca dostarczy Zamawiającemu Produkty wytworzone w ramach umowy na wykonanie Zamówienia Realizacyjnego (w tym paragrafie zwanego Umową Realizacyjną) oraz przeniesie na Zamawiającego całość autorskich praw majątkowych do Produktów i Oprogramowania powstałych w wyniku usług świadczonych w ramach Umowy Realizacyjnej, wraz z wyłącznym prawem zezwalania na wykonywanie zależnych praw autorskich, z prawem przenoszenia praw nabytych na podstawie Umowy Realizacyjnej oraz z prawem do dokonywania zmian, na warunkach opisanych w §2. §2 1. Wykonawca oświadcza, że jest uprawniony do dysponowania majątkowymi prawami autorskimi do Produktów, o którym mowa w §1. 2. Przeniesienie autorskich praw majątkowych, o których mowa w §1, uprawnia do nieograniczonego w czasie korzystania i rozporządzania z Produktów w kraju i za granicą, na następujących polach eksploatacji: a. Trwałego lub czasowego utrwalania lub zwielokrotniania programów komputerowych w całości lub w części, jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie, niezależnie od formatu, systemu lub standardu, w tym wprowadzania do pamięci komputera i serwerów sieci komputerowych oraz trwałego lub czasowego utrwalania lub zwielokrotniania takich zapisów, włączając w to sporządzanie ich kopii oraz dowolnego korzystania i rozporządzania tymi kopiami. b. Tłumaczenia, przystosowywania, zmiany układu lub jakichkolwiek innych zmian w Produktach. c. Rozpowszechniania, w tym użyczania lub najmu, Produktów lub ich kopii. d. Obrotu oryginałem albo egzemplarzami, na których Produkt utrwalono, w tym wprowadzanie do obrotu, użyczania lub najmu oryginału albo egzemplarzy. e. Publicznego wykonywania, wystawiania, wyświetlania, odtwarzania oraz nadawania i reemitowania Produktu, a także publicznego udostępniania w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym. f. Dokonywania skrótów, cięć i tłumaczeń. g. Łączenia fragmentów Produktów z innymi utworami. 26 ZZP35/2012 Część II SIWZ h. Swobodnego wytwarzania dowolną techniką, używania i korzystania z Produktów oraz ich pojedynczych elementów. i. Stosowania, przekazywania i przechowywania niezależnie od formatu, systemu lub standardu. j. Prawo do zwielokrotniania kodu lub tłumaczenia jego formy (dekompilacja), włączając w to prawo do trwałego lub czasowego zwielokrotniania w całości lub w części jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie, a także opracowania (tłumaczenia, przystosowania lub jakichkolwiek innych zmian) bez ograniczania warunków dopuszczalności tych czynności, w szczególności, ale nie wyłącznie, w celu wykorzystania dla celów współdziałania z programami komputerowymi. k. Rozwijania, wytwarzania lub innych form korzystania o podobnej lub zbliżonej formie, l. tworzenia nowych wersji i adaptacji (tłumaczenia, przystosowania, zmiany układu lub jakiekolwiek inne zmiany). m. Rozpowszechniania w sieci Internet oraz w sieciach zamkniętych. n. Zezwolenia na tworzenie opracowań i przeróbek całości oraz pojedynczych fragmentów Produktów oraz rozporządzania i korzystania z takich opracowań na wszystkich polach eksploatacji określonych w niniejszej umowie, w tym m.in. prawo do korekty. o. Przekształcenie formatu pierwotnego Produktu na dowolny inny format. p. Prawo do określenia nazw Produktów, pod którymi będzie on wykorzystywany lub rozpowszechniany, w tym nazw handlowych, włączając w to prawo do zarejestrowania na swoją rzecz znaków towarowych, którymi oznaczone będą Produkty. q. Prawo do wykorzystywania Produktów do celów marketingowych lub promocji, w tym dla celów edukacyjnych lub szkoleniowych. r. Prawo do rozporządzania Produktami i ich opracowaniami, a także przenoszenia praw nabytych na podstawie Umowy oraz prawo udostępniania ich do korzystania, w tym udzielania licencji na rzecz osób trzecich, na wszystkich wymienionych powyżej polach eksploatacji. 3. Wykonawca zobowiązuje się, że osoby tworzące Produkty nie będą wykonywały osobistych praw autorskich. §3 27 ZZP35/2012 Część II SIWZ Wykonawca zobowiązuje się do pokrycia wszelkich roszczeń, których będą dochodziły strony trzecie w stosunku do majątkowych praw autorskich przeniesionych na Zamawiającego na podstawie niniejszej Umowy Realizacyjnej. 28 ZZP35/2012 Część II SIWZ Załącznik nr 5 – Kwalifikacje Wykonawca zobowiązuje się do zapewnienia w okresie trwania Umowy zespołu specjalistów, zgodnie z wymaganiami określonymi w SIWZ. 29 ZZP35/2012
