ZKL W SZPITALU A ZARZĄDZANIE RYZYKIEM Beata Buchelt Hospital Management 2013 Warszawa, 20-21 Czerwiec Pytania ‘badawcze’: Czym jest ryzyko? • Czym jest zarządzanie ryzykiem i jakie są metody oraz narzędzia nim zarządzania? • Związek ZKL lub KL szpitala z ryzykiem/zarządzaniem ryzykiem? Skąd bierze się ta dysproporcja? Czy system ZKL oraz KL nie są istotne? System ZKL KAPITAŁ LUDZKI Usługa medyczna • jakość faktyczna i postrzegana • proces transformacji zasobów Pracownicy są źródłem ryzyka Pracownicy zarządzają ryzykiem Pozyskiwanie Adaptacja Szkolenia Ocena pracownicza Wynagrodzenia Kompetentny, zaangażowany, zmotywowany… PERSONEL KCS zarządzania ryzykiem w obszarze funkcji personalnej Kompetentny zarząd Kompetentni specjaliści ds. ZKL Kultura organizacyjna DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ