Test egzaminacyjny

1. Pojęcie marketingu. Definicja z 1985r wg AMA (Amerykańskiego Stowarzyszenia Marketingu)
Marketing – to planowanie i realizowanie koncepcji produktu (idei, dóbr i usług), ceny, dystrybucji i
promocji w celu doprowadzenia do wymiany zapewniającej satysfakcję nabywcą i zysk przedsiębiorcom.
2. Marketing mix stanowi maksymalizację efektu rynkowego jego główne elementy, czyli 4P to:
 Product (produkt)
 Price (cena)
 Place (miejsce przeznaczenia produktu, do którego dociera on przez kanały dystrybucji)
 Promotion (promocja)
3. Wymienić główne orientacje marketingowe:
o Badania marketingowe – gromadzenia i analiza informacji potrzebnych do podejmowania decyzji
marketingowych (badanie rynku, produktu, promocji i reklamy, zbytu);
o Kształtowanie produktu – dopasowywanie produktu do aktualnych i przyszłych potrzeb nabywców;
o Promocje i reklama – informacyjne wspieranie oferty firmy przez oddziaływanie w celu
pozytywnego nastawienia nabywców do firmy i jej oferty;
o Sprzedaż – działanie handlowe polegające na realizacji celów firmy w obszarze obrotu produktem
lub usługą (określenie ceny, wybór segmentu rynku).
4. Pojęcie rynku politycznego.
Oznacza mechanizm regulacji życia politycznego w oparciu o reguły konkurencji tak jak w tradycyjnych
realiach rynkowych opisywanych przez A. Smitha. Rynek polityczny stanowi system interakcji pomiędzy
partiami politycznymi i liderami politycznymi. W ujęciu tym liderzy ci i partie polityczne są podmiotami w
obrębie kanałów dystrybucji a wyborcy nabywcami – konsumentami. Związany jest z rywalizacją polityczną,
konkurencją umożliwiającą swobodę działania i wyborów przez nabywcę oferty politycznej z pośród wielu.
5. Definicja marketingu politycznego wg Antoszewskiego.
Zespół technik wykorzystywanych dla wytworzenia odpowiedniego obrazu kandydata wśród jego
elektoratu i promowanie jego osoby, wyróżnianie spośród rywali i zdobywanie maksymalnej liczby głosów
przy jak najniższym zużyciu środków.
6. Produkt i cena – definicje.
Produkt – każdy przedmiot, usługa i inny element zdolny zaspokoić potrzeby nabywców (można podzielić
na produkt częstego zakupu, produkty wybierane i specjalne).
Cena – to wyrażona w pieniądzach wartość towaru. W gospodarce rynkowej to cena równowagi między
popytem a podażą. Wg Encyklopedii Foga – cena to ilość pieniędzy, jaką trzeba zapłacić za nabycie jednostki
towaru.
7. Czym jest tzw. cykl życia produktu i z jakich składa się on faz?
Cykl życia produktów wg Kotlera – to zjawisko stopniowego nabywania i utraty zdolności produktu do
zaspokajania potrzeb konsumentów. Cykl ten zakreślony jest granicami wejścia i wycofania produktu z rynku.
Niektórzy uważają, że istnieją produkty uniwersalne nie podlegające temu procesowi (wino, sery francuskie).
Fazy życia produktu:
I. Faza – wprowadzenie nowego produktu na rynek. Dominuje marketing mix – promocja i sam produkt;
II. Faza – rozwoju, sprzedaż produktu szybko wzrasta. Strategia oparta na sprzedaży, dystrybucji – trochę
reklamy;
III. Faza – dojrzałości, mimo iż są produkty konkurencji to sprzedaż rośnie (wolniej). W tej fazie osiąga się
duże zyski, przy umiarkowanej promocji i dystrybucji;
IV. Faza – starzenia się produktu. Spadek sprzedaży produktu. Powstrzymuje się ten proces przez np.: zmianę
opakowania, zmianę ceny, udoskonalenie produktu.
8. Definicje dystrybucji i kanałów dystrybucji.
Dystrybucja – wszelkie czynności związane z pokonywaniem w czasie i przestrzeni różnic między
obszarem produkcji i konsumpcji. Stanowi funkcję marketingu polegającą na dostarczaniu produktów nabywcą.
Mechanizmy dystrybucji rozwinęły się w czasach orientacji sprzedażowej.
Kanały dystrybucji – oznaczają te wszystkie elementy organizacyjne produktu, poprzez które produkt lub
usługa sprzedawana jest na rynku
9. Sztab wyborczy – skład
Strona 1 z 4
Sztab wyborczy dzieli się na zespół merytoryczny i techniczny. W skład zespołu merytorycznego wchodzą
osoby zajmujące się opracowaniem założeń kampanii wyborczej danego kandydata, czyli planu jego strategii
marketingowej. Zespół techniczny składa się z telefonistek, maszynistek, obsługi komputerów i faxów,
kierowców, ochrony oraz zespołu zajmującego się rozlepianiem plakatów.
10. Zadania sztabu wyborczego.
Do zadań zespołu merytorycznego należy realizacja założeń kampanii wyborczej.
Do zespołu technicznego należy: telefonistki przyjmują telefony od wyborców zgłaszających uwagi, skargi
i prośby o interwencję i pomoc. Zespół rozdający ulotki i rozlepiający plakaty to najczęściej młodzi ochotnicy,
studenci a nawet uczniowie, rekrutujący się spośród sympatyków partii politycznych, którą kandydat
reprezentuje. Sztab ma kilka osób odpowiedzialnych za kontakty z prasą.
11. Zadania szefa sztabu.
Szef sztabu jest mózgiem wszystkich działań, który trzyma w swych rękach wszystkie nici sztabu, decyduje
o planie i hierarchii działań. Szef ma do pomocy specjalistę od spraw promocji i reklamy. Specjalista od
reklamy zapoznaje się dokładnie z kandydatem i jego życiorysem, z różnorodnymi opiniami na jego temat. Na
podstawie tych danych i znanych preferencji, upodobań i opinii jednego segmentu lub kilku wyborców, do
których kandydat będzie się kierował sporządzony zostaje roboczy portret kandydata (jego roboczy image).
12. Na czym polega budowa image kandydata?
Polega na budowaniu pozytywnego wizerunku kandydata w mediach i w prasie w celu zwrócenia i
przyciągnięcia uwagi wyborców na daną osobę. Dzięki pośrednictwu mediów wyborcy zauważają i poznają
kandydata w efekcie, czego powstaje w ich świadomości skojarzenia odzwierciedlające działania sztabu. Image
kandydata kształtowany jest w oczach przedstawicieli środowiska dziennikarskiego w obrębie tzw. public
relations i innych elementów marketingu politycznego.
13. Wymienić główne działania promocyjne w ramach public relations i publicity w czasie promocji
politycznej kandydata.
Public relations – polega na budowie i utrzymaniu jak najlepszych stosunków kandydata i jego sztabu
wyborczego z otoczeniem w tym przypadku z przedstawicielami prasy, radia i TV. W ten sposób buduje się
dobre imię kandydata i zdobywa dla niego przychylność dziennikarzy, a za ich pośrednictwem opinii
publicznej.
Publicity – to kompleks działań wokół mediów. Jest to rozgłoś wokół osoby kandydata poprzez środki
masowego komunikowania. Sztab nie ma wpływu na to, co powie czy napisze dziennikarz. Charakteryzuje się
tym, że jest w większości przypadków nieodpłatne a dziennikarze piszą pozytywnie o kandydacie kierując się
psychologiczną regułą wzajemności.
14. Rodzaje konkurencji wg Kotlera i Portera.
Kotler wyróżnił 4 rodzaje konkurencji:
I. Konkurencje w ramach marki – konkurentami są ci, którzy sprzedają zbliżony produkt i serwis dla
tych samych klientów i po tej samej cenie;
II. Konkurencja w ramach gałęzi – pojęcie szersze, konkurentami są firmy sprzedające/produkujące takie
same produkty i tego samego rodzaju;
III. Konkurencja w ramach formy produktu – konkurentami są wszystkie firmy, których wyroby służą
temu samemu celowi np.: napoje;
IV. Ogólna konkurencja – konkurentami są wszyscy, ci, z którymi walczymy o każdą złotówkę
konsumencką.
Porter wyróżnił następujące obszary możliwe do realizacji strategii konkurencji:
1. Co przedsiębiorstwo robi obecnie – identyfikacje i określenie strategii firmy – określenie pozycji
firmy, konkurentów oraz tendencje w sektorze;
2. Co się dzieje w otoczeniu – analiza sektora, tzn. określenie, jakie główne czynniki powodują
powodzenie w konkurencji, jakie są okazje, zagrożenia.
Analiza konkurentów to sprecyzowanie możliwości i ograniczeń posiadanych przez istniejących i
potencjalnych konkurentów oraz zdefiniowanie prawdopodobnych posunięć konkurentów.
Analiza społeczna polegająca na określeniu czynników państwowych, społecznych i politycznych
stwarzających okazje aktywności lub rodzących zagrożenia.
Silne i słabe strony – tzn. przy danej analizie sektora i konkurentów zbadanie, jakie są silne i słabe
strony przedsiębiorstwa w porównaniu z obecnymi i przyszłymi konkurentami.
Strona 2 z 4
3. Co przedsiębiorstwo powinno robić? – Sprawdziany założeń i strategii polegające określeniu, w jakim
stopniu założenia zawarte w obecnej strategii odpowiadają wynikom analizy „Co dzieje się w
otoczeniu” możliwości i wybór strategii.
15. Wymienić znane strategie konkurencji w marketingu.
16. Pojęcie promocji wg Sztuckiego.
Promocja wg Sztuckiego to forma społecznej komunikacji w dziedzinie zaspokajania potrzeb
materialnymi i intelektualnymi wytworami pomysłowości i przedsiębiorczości. (Pochodzi z łac. PROMOTIO –
PROMOVERE i pierwotnie znaczyło popierać, szerzyć). Inni uważają, że promocja – to oddziaływanie na
klientów polegające na dostarczaniu informacji, argumentów, obietnic, zachęt skłaniających do kupowania
oferowanych produktów i usług a także sprzyjające wytwarzaniu pozytywnej opinii o produkujących i
sprzedających przedsiębiorstwach.
17. Element promotion mix wg Sztuckiego.
o Sales Promotion (aktywizacja sprzedaży)
o Advertising (reklama)
o Direct Mailing Advertising (reklama pocztowa)
o Outdoor Advertising (reklama zewnętrzna)
o Merchandising – (promocja w miejscach sprzedaży)
 Personal Selling (akwizycja)
 Sponsoring
 Public relations
18. Modele reklamy. Wyjaśnić znaczenie: model AIDA i model DAGMAR.
- Attention (uwaga)
- Interest (zainteresowanie)
- Desire (życzenie)
- Action (działanie)
 Defining (definiowanie)
 Advertising (reklama)
 Goals (cele)
 Measured (mierzenie)
 Advertising (reklama)
 Results (rezultaty)
“Definiowanie celów reklamy do mierzenia jej rezultatów”
19. Zakres badań marketingowych w marketingu i marketingu politycznym:
o Badania marketingowe
o Badania w marketingu politycznym
20. Na czym polega analizy SWOT?
Polega na określaniu pozycji przedsiębiorstwa na rynku względem konkurencji, możliwościach
przedsiębiorstwa. Analiza SWOT składa się z analizy:
Wewnątrz firmy:
S – mocne strony firmy
W – słabe strony firmy
Otoczenie firmy
O – szanse, jakie daje otoczenie
T – zagrożenia ze strony otoczenia
21. Pojęcie i elementy kampanii reklamowej. Reguła 5M.
Reklama – łac. Reclamo oznaczało krzyk, protest. (Krzykiem zachęcano do kupowania). Z ang. Reklama =
advertising. W niemieckim reklama = reklame/werbung. W dzisiejszych czasach reklama definiowana jest jako
„rozpowszechnianie informacji o towarach, ich zaletach, wartości, miejscach i możliwościach nabycia,
chwalenie kogoś, zalecanie czegoś, przez prasę TV, radio.
Strona 3 z 4
Wg Amerykańskiego Stowarzyszenia Marketingu (AMA – 1948r) reklama to wszelka płatna forma,
nieosobowego przedstawiania i popierania towarów, usług lub idei przez określonego nadawcę.
Kampania reklamowa nie jest cząstkowa ani nierównomierna. Kampania reklamowa jest to tzw. media
plan dokładnie określający plan i terminarz wykorzystywania poszczególnych form i środków reklamy, ilości i
częstotliwości emisji reklamy dążący do tego, aby przekaz był systematyczny i globalny.
Jest to skoordynowana seria reklam, która pojawia się w określonym czasie w różnych mediach.
Reguła 5M to:
o Mission – misja, cel kampanii reklamowej;
o Money – pieniądze, czyli środki finansowe, jakimi dysponujemy w realizacji kampanii;
o Message – przekaz – jaka treść powinna być użyta w komunikowaniu;
o Media – wybór środków przekazu;
o Measurement – mierzenie rezultatów
Strona 4 z 4