10 Prof. Jerzy Olędzki PYTANIA EGZAMINACYJNE DO PRZEDMIOTU: „ PUBLIC RELATIONS ” Wymień nazwy pięciu wariantów PR występujące w polskim środowisku konsultantów public relations . Wariant normatywny, studencki, dziennikarski, polityczny, meganiznesowy. Jak brzm i definicja PR wg wariantu normatywnego? PR to nazwa celowego zarządzania społecznym obrazem w interesie organizacji, polegającego na wszystkich działaniach komunikacyjnych- wewnętrznych i zewnętrznych instytucji, zmierzających do osiągnięcia pozytywnych relacji z otoczeniem. Określ model planowania strategicznego PR Andreasena Wymień (imię i nazwisko) „ojców amerykańskiego PR” Ivy Lee, Edward L. Bernays, Walter Lippmann. Jak brzmi podstawowa zasada PR sformułowana przez I. Lee Społeczeństwo musi być informowane („public be informed”)- miał na myśli informacje wychodzące od firmy w kierunku pracowników, związków zawodowych oraz klientów. Społeczne przekonanie o konieczności powszechnego dostępu do informacji rozprzestrzeniło się na wszystkie dziedziny życia amerykańskiego i stałą się podstawą współczesnego PR. Czego dotyczyła „Deklaracja zasad PR” z 1906 r. i kto ją sformułował? Wymień katalizatory tworzenia się PR w USA? Pojawienie się dziennikarzy „muckrackers” i ich ataki na „krwiożerczych” kapitalistów. Reakcja środowisk przemysłowych na krytykę i zatrudnienie dziennikarzy „whitewashers”. Działalność Ivy' ego Lee pod hasłem „Public be informed” (szacunek prawa społeczeństwa do informacji) jako konsultanta PR dla dużych przedsiębiorstw (1906- 1931). Utworzenie w 1917 r. Committee on Public Information. Wymień trzy obszary stymulacji rozwoju PR w świecie złożoność rynku produkcji i konsumpcji wysoki poziom demokracji społeczeństw zachodnich wzrost świadomości społecznej Jakie są podstawowe funkcje PR ? Tworzenie wizerunku organizacji, osoby; Krytyka szkodliwych rozwiązań legislacyjnych (lobbing parlamentarny)- tworzenie grup nacisku; choć uważa się, że ten proces należy pozostawić grupie specjalistów. Organizowanie kampanii społecznych- wpływanie na postawy społeczne; Informowanie o działalności organizacji; Dostarczanie rozrywki- organizowanie wydarzeń publicznych; Uświadamianie zagrożeń- kształtowanie świadomości społecznej; Ułatwianie pracy dziennikarzom- dostarczanie tematów do pracy reporterskiej; Niesienie pomocy potrzebującym (działalność na rzecz biednych i skrzywdzonych). Nazwij pięć modeli działalności PR Model rozgłosu (publicity), informacji publicznej, dwukierunkowy asymetryczny, dwukierunkowy symetryczny; excellent PR, dotyczący 4 płaszczyzn- ekonomicznej, organizacyjnej, departamentów i programowej. Model pożądany, do którego się dąży. (…) … społecznie norm, wartości, przekonań. Podaj podstawowe etapy planowania kampanii społecznych Definicja problemu społecznego; Rozpoznanie rynku- faza badawcza; Strategia marketingowa; Planowanie działań i budżetu; Plan monitoringu i ewaluacji. Ewaluacja to systematyczne badanie wartości albo cech planu pod kątem jego zasadności, aktualności. Wdrożenie/ realizacja. Czym zasłynęła kampania wyborcza J. Kennedy'ego i R. Nixona (podaj także rok wydarzenia)? W czasie tej kampanii wyborczej z roku 1960 zorganizowano pierwszą debatę telewizyjną. Uczestniczyli w niej John Kennedy- młody, niedoświadczony, kandydujący z ramienia Partii Demokratycznej oraz Richard Nixon- wiceprezydent, kandydat Partii Republikańskiej. Za sprawą tego, że debatę transmitowała telewizja, doszło do zwycięstwa formy nad treścią. Z wyborów zwycięsko wyszedł John Kennedy. Czym różni się marketing polityczny od marketingu wyborczego? Marketing wyborczy- działania prowadzone podczas kampanii wyborczej, mające na celu popularyzację danego kandydata, partii politycznej oraz konkretnego programu, z którym jest związany. Marketing polityczny- proces społeczny i zarządczy tworzenia, oferowania i wymiany wartości pomiędzy uczestnikami rynku politycznego. Wymień trzy podstawowe metody marketingowe w kampanii wyborczej Segmentacja, targeting, pozycjonowanie. Wymień zadania PR w kampaniach wyborczych Istotą PR w kampaniach wyborczych jest wpływanie na przepływ informacji pomiędzy kandydatem a odbiorcą. Wydarzenia medialne, krótkie wypowiedzi w mediach, konferencje prasowe, spin doctoring, przeciek kontrolowany, występy w programach telewizyjnych. Wymień podstawowe narzędzia „promotion mix” Reklama, promocja sprzedaży, sprzedaż osobista, sponsoring, media relations, marketing bezpośredni, BTL. Co obejmuje „cena”(price) w marketingu społecznym Z jednej strony oznacza koszty finansowe przeprowadzenia kampanii. Z drugiej bierze się pod uwagę koszty behawioralne/ psychologiczne, czyli koszty dyskomfortu psychicznego, jakie musi ponieść odbiorca… … na jej wizerunek Czynniki zależne- stan organizacji, stopień kompetencji swych usług, jakość i sprawność komunikowania się z otoczeniem. Czynniki niezależne- odbiór społeczny („rezonans społeczny”). Co to jest „irradiacja” i „fiksacja wizerunku” oraz „zjawisko aureoli” i „efektu diabelskiego” Irradiacja~ promieniowanie- oceny polityków o różnych partiach, do których sami nie należą Fiksacja (ang. fix- ustalić) wizerunku- utrwalony, niezmienny sposób postrzegania organizacji, bez względu na dokonujące się zmiany i jej starania. Zjawisko aureoli- przenoszenie pozytywnego wrażenia. Jedna cecha wpływa na to, że wszystko będzie postrzegane pozytywnie. Odwrotnie, jeśli odniesiemy to do uprzedzenia- wtedy mówimy o przeciwnym efekcie diabelskim. Czym są „wizerunek” i „tożsamość” firmy? Wizerunek- wyobrażenie odbiorcy… … wszystkie konkretne informacje- centralny system podejmowania decyzji, w którym PR- owcy są ubezwłasnowolnieni. 3) Przywiązanie zbyt dużego znaczenia do nowych technologii; 4) Czekanie z informacją do oficjalnego potwierdzenia. Wymień co najmniej 10 narzędzi komunikacji wewnętrznej Radiowęzeł zakładowy, intranet, telewizja zakładowa, wydawnictwa firmowe. Tablica ogłoszeń, „drzwi otwarte dyrekcji”, celebrowanie świąt… Public relations i marketing społeczny Public relations - opracowanie public relations a propaganda i reklama Public relations - wykład 3 Public relations - notatki z wykładu z dn. 07.12.2010 Zasady budowy strategii wyborczej Reklama Prawa autorskie Reklama Kontakt