Formularz_cenowy_zalacznik_nr_2_

………………………………………
Pieczęć Wykonawcy
FORMULARZ CENOWY
Lp.
1
1
2.
3
4
5
6
7
Nazwa etapu
2
Szkolenie konsultantów z zakresu obsługi
klienta, budowanie relacji z klientem,
skuteczna i prokliencka komunikacja przez
telefon, chat, mail, promowanie
profesjonalnego wizerunku Urzędu, radzenie
sobie z sytuacjami trudnymi.
Szkolenie pracowników Centrum
Kontaktowego z zakresu asertywności i
radzenia sobie ze stresem.
Szkolenie dla ekspertów UPRP z zakresu
obsługi klienta, budowania relacji z klientem,
skutecznej, proklienckiej komunikacji przez
telefon, chat, mail, promowania
profesjonalnego wizerunku Urzędu, radzenia
sobie z sytuacjami trudnymi.
*Cena
netto/brutt
o za 1
dzień
szkolenia
Liczba
dni
szkolenio
wych
3
4
*Cena
netto/brut
to
(kol. 3 x kol. 4 –
nie dotyczy
wiersza 1)
5
4
4
8
Warsztaty – standardy obsługi klienta w UPRP.
Szkolenia na stanowisku pracowników
Centrum Kontaktowego.
2
2
Szkolenie na stanowisku pracy dla ekspertów
UPRP.
Szkolenie dla zarządzających Centrum
Kontaktowym z zakresu zarządzania Centrum
Kontaktowego, motywowania pracowników,
utrzymywania standardów obsługi klienta,
szkolenia pracowników Centrum
Kontaktowego.
4
2
Razem:
*Szkolenie finansowane ze środków publicznych w całości, zgodnie z treścią art. 43 ust. 1
pkt 29 lit. c ustawy z dnia 11.03.2004 r. o podatku od towarów i usług (DzU z 2011 r., nr
177, poz. 1054 ze zm.)
______________________
(miejscowość, data)
__________________________
(imię i nazwisko oraz podpis upoważnionego
przedstawiciela/przedstawicieli Wykonawcy)
Projekt nr: POIG 05.02.00-00-004/10-00
Nazwa projektu: Wsparcie efektywnego wykorzystania własności przemysłowej w innowacyjnej gospodarce
PROJEKT WSPÓŁFINANSOWANY PRZEZ UNIĘ EUROPEJSKĄ Z EUROPEJSKIEGO FUNDUSZU ROZWOJU
REGIONALNEGO