Społeczna odpowiedzialność biznesu Mondelez International wraz z Milką od lat wytyczają standardy w zakresie dbałości o środowisko i współpracy z lokalnymi społecznościami. Strategia społecznej odpowiedzialności przedsiębiorstwa skupiona jest na czterech obszarach: 1. Odpowiedzialne pozyskiwanie surowców. 2. Zachęcanie konsumentów do sięgania po przekąski w racjonalny sposób. 3. Bezpieczeństwo pracowników i produktów. 4. Współpraca ze społecznościami lokalnymi w zakresie promocji zdrowego stylu życia. Przedsiębiorstwo co roku publikuje raporty „Impact for Growth Progress”, podsumowujące dotychczasowe osiągnięcia firmy w obszarach społecznej odpowiedzialności biznesu. Dane z 2017 r. przedstawiają się następująco: Mondelez realizuje swoje zobowiązania dotyczące redukcji wpływu na środowisko naturalne - zmniejszenie wagi opakowań, redukcję emisji gazów cieplarnianych i produkcji odpadów: „Wyeliminowaliśmy ponad 46 tysięcy ton zbędnych opakowań wypełniając tym samym 2/3 naszych założeń do 2020 roku.” Przedsiębiorstwo propaguje zdrowy i świadomy tryb życia. Duży nacisk kładziony jest na edukację konsumentów w zakresie żywienia. W produktach rośnie udział zbóż pełnoziarnistych: „Nieustannie uatrakcyjniamy profil żywieniowy naszych produktów wychodząc naprzeciw oczekiwaniom konsumentów. W ostatnim roku m.in. o 25% zwiększyliśmy ilość pełnych ziaren w ciastkach, zmniejszyliśmy także ilość tłuszczów nasyconych o 6% a sód o 5%. Wprowadzono zróżnicowane wielkościowo porcje. 39% produktów z globalnego portfolio firmy oferowana jest w indywidualnie pakowanych porcjach, co umożliwia konsumentom racjonalne spożywanie przekąsek. Jest to wynik, który przekracza założony cel 25%. Przedsiębiorstwo angażuje organizacje społeczne, dostawców oraz pracowników, aby dzięki wspólnym działaniom osiągać pozytywne wyniki w skali lokalnej i globalnej: „92 000 farmerów z 861 obszarów zostało do tej pory objętych naszym programem Cocoa Life, wspierającym lokalne społeczności w odpowiedzialnym i nie zagrażającym środowisku pozyskiwaniu ziarna kakaowca.” W polskich fabrykach konsekwentnie wdrażane są rozwiązania minimalizujące wpływ na środowisko naturalne, np. fabryki w Skarbimierzu wszystkie odpady produkcyjne poddają recyklingowi. We wszystkich fabrykach Mondelez w Polsce udało się znacząco poprawić poziom bezpieczeństwa. Prezes zarządu Mondelez International, Irene Rosenfeld podsumowuje działalność CSR przedsiębiorstwa w następujący sposób: "Kierujemy się przekonaniem, że możemy jednocześnie rozwijać naszą działalność i działać dla dobra otoczenia i środowiska, w którym pracujemy. Nasza strategia Well-being to model biznesowy opierający się na twórczym wykorzystaniu globalnych zasobów firmy. Osiągnęliśmy znaczne sukcesy w zakresie zminimalizowania naszego wpływu na środowisko naturalne, poprawy wartości odżywczej naszych produktów i wdrażania najlepszych praktyk pozyskiwania surowców, z zachowaniem zasad zrównoważonego rolnictwa. Razem z naszymi pracownikami, kontrahentami oraz dostawcami możemy i staramy się zapewnić długofalowe korzyści naszej firmie i społeczeństwu.” Marka Milka jest aktywnie angażowana w akcje CSR Mondelez International. Do przykładów kampanii społecznych należy akcja „Razem dla Tatr”. Milka we współpracy z Tatrzańskim Parkiem Narodowym zorganizowała akcję społeczno-edukacyjną, której celem było wsparcie ochrony symboli tatrzańskiej przyrody. W ramach projektu Milka przekazała 1 mln zł na działania ochronne dla symboli wybranych w głosowaniu – niedźwiedzia, świstaka i kozicy. „Powierzchnia Morskiego Oka jest 2500 razy większa od tej reklamy. Pomóż nam je chronić„- głosiło hasło jednego z billboardów. Akcja miała na celu zwrócenie uwagi na piękno tatrzańskiej przyrody i zachęcenie do odpowiedzialnej turystyki. Milka została zwycięzcą konkursu Kampania Społeczna Roku 2010 w kategorii Inicjatywy Społeczne Firm. Kampania marketingowa została szerzej opisana w części Marketing relacji. Milka wspiera również inicjatywę Szlachetnej Paczki: „Delikatność, szlachetność i chęć pomocy innym to wartości bliskie SZLACHETNEJ PACZCE, ale też Milce. Wiemy, że pomaganie ma większą moc, gdy jest nas więcej i robimy to wspólnie, szczególnie w okresie świąt, gdy dbamy o losy innych.” W 2015 r. przekazała 0,5mln zł na pracę wolontariuszy i zachęcała do przygotowywania paczek dla rodzin oraz zakupu produktów Milka na Święta, z których część sprzedaży szła na pomoc dla potrzebujących rodzin. Marka we wszystkich materiałach komunikacyjnych przypominała, że pomaganie ma szczególną moc, gdy robi się to razem i zachęcała do naśladowania. Źródła: http://kampaniespoleczne.pl/raport-spoleczny-mondelez-international/, http://kampaniespoleczne.pl/milka-razem-dla-tatr/, https://wiadomosci.onet.pl/kraj/najmilszy-gest-naswieta-pomaganie-kupujac-milke-wspierasz-szlachetna-paczke/md4p8t
