praca-komunikowanie-sie-w-organizacji-na

Zarządzanie
Komunikowanie się w organizacji na przykładzie ZPT
Wstęp 3
Rozdział I. Podstawy organizacji 6
1.1. Pojęcie organizacji 6
1.2. Otoczenie organizacji 11
1.2.1. Otoczenie wewnętrzne 13
1.2.2. Otoczenie zewnętrzne 14
1.3. Organizacje jako kultury 19
Rozdział II. Komunikowanie się w organizacji 24
2.1. Istota komunikowania się w zarządzaniu ludźmi 24
2.2. Komunikacja jako proces 29
2.2.1. Komponenty procesu komunikowania się 29
2.2.2. Techniczno-technologiczny aspekt procesu komunikowania się 33
2.3. Modele komunikowania 37
2.4. Bariery utrudniające skuteczne komunikowanie się oraz ich przezwyciężanie 40
Rozdział III. Historia Zakładu Przetwórstwa Mięsnego Łukosz 43
3.1. Charakterystyka ZPM Łukosz 43
3.2. Struktura ZPM Łukosz 48
3.3. Znaczenie komunikacji w ZPM Łukosz 53
Rozdział IV. Kierunki rozwoju komunikacji w ZPM Łukosz 57
Zakończenie 68
Wykaz tabel i schematów 71
Bibliografia 72
Problematyka dotycząca komunikacji, komunikowania się i porozumiewania się w organizacji
została już bardzo dobrze spenetrowana i opisana w licznych publikacjach naukowych i
popularnonaukowych. Rzeczą powszechnie znaną jest fakt, iż właściwy obieg informacji i danych
jest jednym z podstawowych warunków prawidłowego funkcjonowania całej firmy. Oznacza to, że
każde nowocześnie zarządzane przedsiębiorstwo powinno posiadać własny, adekwatny (czyli
dostosowany do jego specyfiki i wymagań) system komunikacyjny. System ten jest bez wątpienia
jednym z kluczowych zagadnień z zakresu problematyki zarządzania zasobami ludzkimi. Tym
samym rozważania nad problemem porozumiewania się pracowników firmy należy prowadzić w
szerszym kontekście problematyki dotyczącej kierowania pracownikami, właściwego organizowania
im czasu pracy, wykorzystywania możliwości (potencjału) zatrudnionych osób. Innymi słowy, w
niniejszej pracy – pomimo iż koncentruje się ona na problemie komunikowania się – będą także
uwzględnione zagadnienia związane z samym procesem zarządzania zasobami ludzkimi.
Zagadnienia te dotyczą przede wszystkim:
- istoty i treści zarządzania;
- zasad zarządzania potencjałem społecznym;
- modelów i strategii zarządzania zasobami ludzkimi.
Chcąc dokonać analizy systemu komunikacyjnego, postrzeganego jako ważny element całego
procesu zarządzania zasobami ludzkimi, warto posłużyć się praktycznym przykładem,
egzemplifikującym formułowane w pracy tezy. Dlatego też prowadzone tutaj rozważania będą
ilustrowane rozwiązaniami wprowadzonymi i wykorzystanymi w jednej z firm – Zakładów
Przetwórstwa Mięsnego Łukosz. Firma ta zgodziła się udostępnić niezbędne do przeprowadzenia
tejże analizy materiały. Dzięki temu możliwe stało się przedstawienie, w rozdziale trzecim,
dokładnej charakterystyki przedsiębiorstwa, ze szczególnym uwzględnieniem jego polityki w
zakresie komunikowania się. Tę część pracy poprzedzają rozdziały, w którym zostały zdefiniowane
podstawowe dla prowadzonych tutaj rozważań pojęcia i przedstawione teoretyczne koncepcje
dotyczące problematyki komunikacji w organizacjach. Proces komunikowania się został tutaj
przedstawiony jako niezbędny warunek i elementem właściwego funkcjonowania firmy (rozdział
drugi). Wcześniej jednak – w rozdziale pierwszym – zostają przedstawione koncepcje dotyczące
samej organizacji: czym jest?, jakie są jej elementy składowe?
Osobną częścią pracy, stanowiącą jej czwarty rozdział, jest fragment dotyczący sposobów
usprawnienia istniejącego w ZPM Łukosz systemu komunikacyjnego. Proponowane zmiany mają
charakter wniosków, wynikających z analizy aktualnego stanu systemu komunikowania się między
pracownikami omawianej organizacji. Są to propozycje wstępne, które wymagają niewątpliwie
dalszego doprecyzowania i uszczegółowienia, tym niemniej mogą stać się wskazówką kierunku
ogólnych zmian w omawianym zakresie.
Zakończenie jest ogólnym podsumowaniem wszystkich poruszonych w całym tekście wątków.
Podstawowym celem pracy jest identyfikacja systemu komunikacyjnego w prezentowanej firmie.
Wiąże się to także z diagnozą kierunków rozwoju komunikacji w tej organizacji. Istotne będzie
także ukazanie, iż efektywny system komunikacyjny jest kluczowym elementem zarządzania
zasobami ludzkimi organizacji. Aby jednak system ten funkcjonował prawidłowo, musi być
odpowiednio skonstruowany, co oznacza, że powinien uwzględniać nie tylko możliwości
organizacyjne i finansowe przedsiębiorstwa, ale także lub nawet przede wszystkim, należy przy jego
budowie właściwie zdiagnozować potrzeby i oczekiwania pracowników.
Wydaje się, iż rozpatrywana w niniejszej pracy problematyka jest interesująca i jej analiza może
przynieść wartościowe rezultaty. Zarówno pod względem poznawczym jak i praktycznym.
×