Badania opisowe - Uslugi

Badania opisowe
 dynamiczne (wzdłużczasowe) :
- panele prawdziwe – ta sama grupa, tych samych cech, agencje. Panel
gospodarstw domowych, panel najczesciej punktow sprzedazowych.
- panele omnibusowe – rozne cechy, agencje.
 Przekrojowe
Badania marketingowe:
 B. Warunkow dzialania przedsiębiorstwa:
- badania zjawisk wewnętrznych (umiejetności, zasoby)
- badania zjawisk zewnętrznych (popytu, jaka wielkosc rynku,
konkurencja, ogolne otoczenie)
 B. Instrumentow oddzialywania przedsiębiorstwa (b. Mixu mark.,
b. Dystrybucji, cena, promocja)
 B. Wyników (udziały rynkowe, udzial w segmentach rynku,jak
poszla kampania i dystrybucja.)
B. pierwotne – inf których nie ma
B. wórne(źródła wewn. I zewn) – inf które sa.
Badania Ad-hoc – na zleceenie, (omnibuowe).
B. z punktu widzenia na charakter otrzymanych wyników: ilosciowe i
jakosciowe
B. z punktu widzenia zakresu badanej zbiorowosci: wyczerpujące
(reprezentatywne i niereprezentatywne), niewyczerpujące.
Poziom ufnosci- czy pomiar jest w granicy bledy.
Etapy badania marketingowego.
1.Przygotowanie badania marketingowego.
a) opracowanie koncepcji badania:
b) opracowanie projektu badania
c)badanie probne – pilotazowe
d) ustalenie ostatecznej wersji bad. Mark.
2. Realizacja badania
a)organizacyjno – techniczne przygoptowanie badania:
b)zbieranie informacji
c)weryfikacja formalna i merytoryczna zebranych inf.
d)spisywanie danych
3. Aaliza i interpretacja zebranych wynikow
a)opracowanie tablic roboczych i wynikowcy
b)obliczenia statystyczne
c)analizy jakosciowe
d)interpretacja wynikow
e)weryfikacja hipotez za pomoca testow
4. komunikowanie wynikow
b. jakosciowe – slabo ustrukturalizowane, ilosciowe mocno.
Badania jakosciowe: indywid. Wywiady poglebione; grupowe
wywiady poglebione.
Wywiady: czesciowu ustrukturalizowane i nieustr.
Ze względu na czas: dlugie (ok 1,5h), krotkie (30’)
Wywiady grupowe: efekt kuli snieznej, synergii, stymulacji,
bezpieczenstwa, spontanicznosci
Rodzaje badan focusowych: miniwywaidy, wywiad z para
respondentow, triady, klasyczny wyklad, klasyczny,
skrotowe/rozszerzone wywaidy grupowe, ze wzgl na czestotliwosc, ze
wzgl. Na podzial proby,
Stosujemy: pyt. Kontrastowe, kategoryzacyjne, o doswiadczenia, w
kategorii technik projekcyjnych
Techniki projekcyjne w bad. Foc.: pytania posrednie, skojazenia
slowne, niedokonczone zdania, wizerunek uzytkownika, dunski
portret, college, test balonika, brand party game, nekrolog, planety,
spekulacyjne, socjodrama,lista przymiotnikowa
Dobor proby:
1.zdefiniowanie populacji badanej
2.zdefiniowanie zakresu proby
3.wybor metody doboru proby
4. Okreslenie wielkosci proby.
5. dobor elementowproby.
Zasady wykazu populacji: z. Odpowiedzialnosci, kompletnosci,
wylacznosci, dokladnosci, dogodnosci.
Dobór losowy :prosty, prosty systematyczny; warstwowy, grupowy,
wielowarstwowy.
Dobor nielosowy: dobor jednostek celowych, przez eliminacje,
kwotowy, przypadkowy.
Budowa kwestionariusza ankietowego.
1. okreslenie poszukiwanych informacji
2. okreslenie rodzaju kwestionariusza
3. okreslenie tresci poszczegolnych pytn
4. ustalenie formy odpowiedzi na poszczegolne pytania
5. sformulowanie poszczegolnych pytan
6. ustalenie kolejnosci pytan
7. ustalenie fizycznej formy kwestionariusza.
8. przeanalizowanie poprzednich krokow i ewentualna poprawa
9. test kwestionariusza i ewentualna poprawa.
Błędy podczas badania:
1. bledy doboru proby (niewlasciwe ustalenie/wytypowanie
populacji, niewlasciwe stosowanie proby, blad losowego doboru
proby
2. bledy problemu badawczego
3. blad pomiaru
4. blad zbierania danych
5. bledy redukcji danych
6. bledy analizy i intrpretacji danych
7. blad prezentacji i oceny wynikow badania.
Sposób ankietowania:
1. Wywiad bezposredni w domu respondenta (odpoczynek, bez
udzialu osob postronnych, ankieter wyjasnia,można laczyc z
wywiadem komputerowym, może być dobor losowy, kosztowny,
czasochłony, odpowiedzi mogą zostac zniekształcone).
2. wywiad bezposredni w miejscu publicznym (respondenci się
spiesza, nie ma swobody wypowiedzi, halas, brak intymnosci,
obecnosc osob trzecich)
3. wywiad audytoryjny (respondent swobodnie wypelnia
kwestionariusz, element anonimowosci, szybki i tani, stosowany
przy ocenie czegos,)
4. wywaid telefoniczny (dzwonimy tam gdzie chcemy, szybki i tani,
ograniczenie przekazu do słuchu, pytania krotkie i proste).
5. wywiady posrednie: wywiad za pomoca listu (ankieta pocztowa)
(nieograniczony zasieg, kosztowne i dlugie, może zawierac
wieksza liste pytan, poziom zwrotu bardzo niski, elementy
gratyfikacyjne.
6. rozdanie ankiet w miejscu publicznm – brak ankietera
7. ankieta droga mailowa (tanie i szybkie, brak odpowiedniej
struktury mailowej, brak odpowiedzi)
8. ankieta internetowa (brak odpowiedzi, szybki, tani, nie panujemy
nad struktura grupy, tworza się nierownomierne rozklady,
przypadkowe osoby.
Skale pomiarowe:
1.Skala nominalna (alternatywna, niealternatywna)
2.Skala porządkowa (jednobiegunowa, dwubiegunowem skale
stopniowe, skale ciągłe)
3.Skala przedziałowa
4.Skala ilorazowa (stosunkowa)
Skala zrownowazona – klasa srodkowa i jednakkowa ilosc po bokach
– skalowanie niewymuszajace
Skala niezrownowazona – skalowanie wymuszajace
Jednowymiarowe skale do pomiaru postaw :
1.proste : skala ranga, metoda porownywania parami, skala
sumowanych ocen, metoda porownawcza
2.złożone skale postaw: skala pozycyjna, semantczna, Likierta
Wskaźniki statystyczne:
1. Wskaźniki struktury i natężenia –struktury: proporcje , odsetki;
nateżenie: stosunki, stopy.
2. Wskaźniki miary tendencji centralnej – średnie klasyczne, śrenie
pozycyjne (dominanta, kwartyle, kwintyle (dzieli na piątki))
3. Wskaźniki miar dyspersji (rozproszenia) – rozstęp.