ZEATON INTELLIGENT PLATFORM Sklep staje się platformą doświadczeń wpływającą na wzrost zaangażowania Klienta. Z wykorzystaniem nowoczesnych technologii mobilnych i lokalizacyjnych zwiększamy lojalność, konwersję i stopień interakcji. CZYM jest ZEATON INTELLIGENT PLATFORM? Zeaton Intelligent Platform jest rozwiązaniem łączącym moduły analityki biznesowej, Big Data, aplikację mobilną (integracja z istniejącą lub wykonanie nowej), program lojalnościowy i system zarządzania platformą z technologią lokalizacji i komunikacji BLE. ZEATON odkrywa zupełnie nową rzeczywistość zakupów Smartfon Klienta staje się integralnym narzędziem informującym i motywującym do zakupu wtedy, gdy ma to największe znaczenie. Sieć sprzedaży otrzymuje nowe narzędzie wpływania na sprzedaż dzięki aktywnej spersonalizowanej komunikacji z Klientem w momencie zakupu. JAK DZIAŁA MOBILNY MARKETING LOKALIZACYJNY? SIECI SPRZEDAŻY – ARTYKUŁY SPOŻYWCZE, DOM & OGRÓD Program lojalnościowy Program lojalnościowy w ramach Zeaton Intelligence Platform to dwa kluczowe aspekty. Klient otrzymuje dopasowane do preferencji oferty, promocje i dodatki w zamian za lojalność wobec marki i sklepu, a sieci handlowe szeroką wiedzę o strukturze sprzedaży wśród uczestników programu, poprzez powiązanie koszyka zakupów z Klientem, trendach i zachowaniach sprzedażowych czy skuteczności promocji. Dotychczasowe narzędzia pozwalają firmom ocenić wartość anonimowych zakupów, jednakże korzystanie z programu lojalnościowego dostarcza dodatkowych informacji o powiązaniu Klient – produkt, kombinacjach produktów w koszyku w zależności od cech Klienta, rodzaju produktów, które mogą być zakupione razem oraz skuteczności promocji na dane produkty w odniesieniu do charakterystyki Klienta. Zalety wykorzystania aplikacji mobilnej jako narzędzia programu lojalnościowego: Spersonalizowana komunikacja w czasie rzeczywistym uwzględniająca lokalizację Znajomość zachowań klientów w sklepie oraz w Internecie Integracja z opiniami użytkowników o marce i produktach w mediach społecznościowych ...i dużo więcej Analityka sprzedaży i zachowań klientów Podstawa spersonalizowanej komunikacji: analiza koszykowa, preferencji zakupowych oraz prognozowanie zachowań Klienta: Zeaton Intelligent Platform umożliwia: Tworzenie typowych modeli zakupowych dla określonych grup klientów Prognozowanie zachowań zakupowych klienta wykazującego podobieństwa w stosunku do zidentyfikowanej grupy o podobnych cechach Przygotowanie indywidualnej listy zakupów dla zidentyfikowanych klientów wchodzących do sklepu, przypominanie o pominiętych produktach, dostarczanie dodatkowych informacji – instrukcje, poradniki, dodatkowe użyteczne produkty, i wiele więcej ... DZIAŁANIE PLATFORMY, KORZYŚCI I FUNKCJONALNOŚCI KLIENT SIEC SPRZEDAŻY ANALIZY APLIKACJA MOBILNA / PROGRAM LOJALNOŚCIOWY SYSTEM ZARZĄDZANIA PLATFORMĄ ANALITYKA BIG DATA Inteligentne zakupy: Lista zakupów przypominająca o produktach Powiadomienia o możliwości „klikaj i zbieraj punkty” Wskazywanie lokalizacji produktów z listy w sklepie Przepisy, poradniki – lista potrzebnych produktów Opinie o produktach Powiązane produkty Instrukcje, materiały multimedialne Sieć sprzedaży (wpływanie na doświadczenia Klienta z marką) Komunikacja marki / sieci z Klientem Zarządzanie ustawieniami komunikacji ( powiadomienia push / pull) Bogactwo kontentu / wzrost zaangażowania Personalizacja Wielokanałowość komunikacji Dane mierzone w tracie zakupów: • Czas i częstotliwość • Koszyk zakupów – zakres i wartość • Reakcja Klienta na ofertę / informację spersonalizowaną • Wykorzystane promocje / skuteczność ofert specjalnych Wartość dodana przekazu multimedialnego: Promocje w sklepie Oferty specjalne Oferty sezonowe / trendy / porady Nowe produkty Gromadzone dane: • Historia zakupów • Preferencje zakupowe Klienta • Zachowania i style zakupowe • Przyczyny „pustego koszyka” Spersonalizowane oferty: Stymulacja sprzedaży konkretnych kategorii Przewodnik po oznaczonych beaconami działach Informacje na temat kontekstu i lokalizacji produktu Zarządzanie kampaniami Interaktywny wyświetlacz POS marketingowymi: Zasięg i założenia kampanii Integracja z programem Targetowanie oparte na profilach lojalnościowym: Klientów i analityce Identyfikacja Klienta/ Testy i optymalizacja personalizacja Dynamiczne przydzielanie Skalowalność: promocji i zniżek Zarządzanie dostępem, workflow Zapisywanie się na wydarzenia Integracja danych i API Rozpoznawanie adresu e-mail Ankiety Dostarczana wiedza: Modele zachowań Klientów Profile Klientów zawierające preferencje oraz predykcję zachowań Pełna analiza sprzedażowa oferty (najpopularniejsze produkty, średnia wartość zakupów, sezonowość, etc.) Najpopularniejszy asortyment wśród grup Klientów Częstotliwość korzystania z promocji Wpływ ceny i promocji na zakupy grup asortymentowych w poszczególnych grupach Klientów Osoba kontaktowa: Firma: Magdalena Hoffman – Cichoń Marketing Manager Tel. +48 604 187 852 [email protected] ZETO Katowice Sp. z o.o. ul. Owocowa 1 40-158 Katowice