ćw. 3

Technologie informacyjne, TiR, sem. II, rok akad. 2016/2017
Ćwiczenie 3. MS Word 2013. Formatowanie tekstu cd. Zakładki i odsyłacze
prowadzący: Krzysztof Stepaniuk
Polecenia
1. Skopiuj poniższy tekst do nowego pliku, i sformatuj go wg wzoru zawartego w pliku 3.pdf
Coaching a skuteczność biznesowa
Dorota Słoniewska, - absolwentka SGPiS (SGH), specjalista w zakresie zarządzania zasobami ludzkimi z
wieloletnim doświadczeniem w spółce Skarbu Państwa, certyfikowany coach CFC ® z akredytacją NMC, IIC
Zarządzanie zespołem jest zadaniem wymagającym wielu umiejętności. Na ile właściwy i umiejętny coaching
może przysporzyć się prowadzonemu biznesowi?
Problem:
Zawsze chciałem być dobrym szefem. I chociaż projekty są terminowo realizowane, wciąż mam wrażenie, że
mogło być lepiej, że stosowane przeze mnie metody zarządzania zespołem nie są wystarczająco skuteczne.
Słyszałem o sprawczej roli coachingu w efektywnym zarządzaniu ludźmi. Mam jednak obawy, czy sprawdzę
się w roli menedżera coacha.
Rozwiązanie:
Zarządzanie zespołem jest nie tylko awansem, lecz przede wszystkim wyzwaniem dla każdego szefa. To od
mądrości zarządczej menedżera zależą efekty pracy i poziom zaangażowania oraz satysfakcji jego zespołu.
Nawet doświadczony menedżer może popaść w pułapkę stereotypów oraz rutyny i stale wzmacniać tylko
jeden, autorytatywno-kontrolujący styl zarządzania. Jak tego uniknąć?
Coaching jest nie tylko modnym, lecz rzeczywiście skutecznym narzędziem wspierania procesów zarządczych.
Firmy o niskiej świadomości kultury coachingowej korzystają z coachów zewnętrznych, organizując
indywidualne sesje wsparcia dla swoich menedżerów. W organizacjach o dojrzałej kulturze coachingowej
wsparcie zewnętrzne może nie być potrzebne. Jeśli zostaniesz wyposażony w zestaw kluczowych narzędzi
coacha i profesjonalną wiedzę w zakresie ich wykorzystywania, szybko przekonasz się, jak Twoje kompetencje
coachingowe przekładają się na motywację, satysfakcję, zaangażowanie i oczekiwane efekty Twojego zespołu.
Mało tego, będziesz bardziej świadomy własnych niekompetencji i nie odczujesz z tego powodu dyskomfortu,
ponieważ nauczysz się mądrze czerpać wiedzę i umiejętności z potencjału swoich pracowników. Przy tej okazji
będziesz miał szansę skutecznie dążyć do osiągania coraz wyższego poziomu własnego rozwoju. Jak zatem
przygotować się do roli menedżera coacha?
Zobacz także: Jak zarządzać nowy przejętym zespołem?
Odkryj w sobie i rozwijaj kompetencje coachingowe
Słowo menedżer często jest zamiennie stosowane ze słowem przywódca. Z pozoru trudno jest wyobrazić sobie
przywódcę służącego ludziom. Raczej funkcja ta kojarzy się z silną osobowością, trzymającą zespół w ryzach
i dyscyplinującą. W rzeczywistości prawdziwy przywódca to lider – coach, który jest otwarty na ludzi, słucha
i zadaje odpowiednie pytania, by uruchomić działanie, motywuje i inspiruje, by wydobyć z zespołu cenne
pokłady wiedzy i umiejętności. A wszystko po to, by pracownicy mogli zrealizować postawione cele i osiągnąć
założone rezultaty. Jak rozpoznać w kompetencjach menedżerskich (tekst podkreślony) rozwinięte
kompetencje coachingowe? Po czym poznać kompetentnego przywódcę stosującego wiedzę coachingową?
Zobacz: tabela w załączniku 1 na stronie 4)
Umiejętnie dobieraj styl zarządzania
Pamiętaj, że nie w każdej sytuacji i warunkach coachingowy styl zarządzania jest najwłaściwszym sposobem
osiągania wyników. Kiedy zatem uruchomić coachingowy styl zarządzania?
Stopień, w jakim menedżer powinien stosować coaching, zależy w dużej mierze od poziomu wiedzy i
doświadczenia członków jego zespołu. Zastosowanie odpowiedniego stylu zarządzania zależy od sytuacji, a
przede wszystkim od poziomu świadomości biznesowej, wiedzy i doświadczenia pracownika. (czytaj więcej
w: załączniku 2)
Ważne!
Chociaż wiele firm rozumie korzyści z coachingowego stylu zarządzania, wciąż jeszcze nie ma własnej wizji
budowania odpowiedniej kultury opartej na wiedzy coachingowej. Nadal menedżerowie tracą cennych
pracowników, pozyskując „cenniejszych” z rynku, zapominając o możliwości wykorzystania potencjału tych,
którzy do czasu rozstania się z firmą budowali ich własną skuteczność (więcej w Załączniku 3)
Zadaj pytanie na: Forum Kadry
[email protected]
Źródło: Personel i Zarządzanie
Artykuł z dnia: 2013-11-07
Załącznik 1
Cechy dobrego coacha
wysoki poziom zdolności interpersonalnych z
wyraźnie zarysowaną cechą empatii, umiejętnością
słuchania pogłębionego i kompleksowego oraz
zdolnością do precyzyjnego formułowania
komunikatów
myślenie analityczne/operacyjne/strategiczne
połączone z umiejętnością eksplorowania
środowiska biznesowego i czerpania z wiedzy,
doświadczeń i potencjału członków własnego
zespołu,
wysoki poziom etyki biznesowej, której
przykłady daje pracownikom poprzez własne
etyczne postępowanie, szczerość i uczciwość,
budując trwałe zaufanie i poczucie bezpieczeństwa
w zespole,
efektywne szkolenie i rozwój członków zespołu
poprzez wspieranie członków zespołu w
dochodzeniu
do
wyższego
poziomu
samoświadomości biznesowej z uwzględnianiem
indywidualnych ścieżek karier nakreślonych w
relacyjnej rozmowie przez każdego pracownika,
wspieranie w procesie kreowania nowych
pomysłów oraz bardziej efektywnych sposobów
działania przekładających się na wyniki,
nastawienie na cel i rezultat, do którego
dochodzi w konstruktywnych, inspirujących i
pobudzających kreatywność rozmowach ze
swoimi pracownikami,
bardzo dobra organizacja i planowanie pracy –
zawsze z uwzględnieniem potrzeb i możliwości
swojego zespołu,
skuteczne motywowanie i ocenianie poprzez
poznawanie systemu wartości pracownika,
wspólne
określenie
poziomu
spełnienia
wymaganych na stanowisku kompetencji,
właściwy feedback i konstruktywną, partnerską
rozmowę oceniającą, dawanie ambitnych,
aczkolwiek
dostosowanych
do
poziomu
świadomości biznesowej, inspirujących zadań i
wyrazu uznania na każdym etapie dochodzenia do
rezultatów oraz nagradzanie za wyniki
umiejętność delegowania poprzez dawanie
swobody w podejmowaniu działań i kreowaniu
rozwiązań przez samych pracowników, zawsze z
gotowością do udzielania niezbędnego wsparcia.
Załącznik 2
Coachingowy styl zarządzania jest niezbędnym narzędziem umiejętnego delegowania, skutecznym i
przyjaznym dialogiem menedżera z pracownikiem prowadzącym do wzrostu świadomości i odpowiedzialności
za podejmowane działania. Jest też swoistą nagrodą polegającą na otwarciu przed pracownikiem nowych
wyzwań i płaszczyzn rozwoju dla wyższej jakości pracy i wzrostu poziomu spełnienia. W coachingowym stylu
zarządzania menedżer nie narzuca rozwiązań, nie dyscyplinuje. Jest wsparciem przy klaryfikacji celów,
odkrywaniu nowych możliwości i sposobów działania, a także w stałym weryfikowaniu efektywności
stosowanych metod i narzędzi. Im więcej autorytetu używa menedżer, tym mniej funkcjonuje jako coach.
Kompetentny menedżer coach wie, że pozostawienie bez wsparcia nawet najbardziej ambitnego i zdolnego
pracownika rozpoczynającego karierę zawodową może przynieść jemu i organizacji więcej szkody niż
pożytku. Obserwując, rozmawiając, zadając pytania, słuchając, kierując się informacjami z koła kompetencji,
menedżer coach nie ogranicza jednak pracownika, stopniowo deleguje, dając w odpowiednich momentach
wsparcie. Ma świadomość posiadania własnej przestrzeni i wartości każdego członka zespołu. Pozwala
odkrywać i uruchomiać potencjał pracowników i tkwiące w nich siły, wzmacnia mocne strony i rozwija
słabsze. Umiejętnie wspierany pracownik szybko wchodzi na coraz to wyższy poziom swobody działania i
odpowiedzialności, wyznacza sobie odcinkowe cele i sposób ich realizacji. Może też określać i zmieniać
zasoby, współpracując z innymi członkami zespołu czy organizacji, otwierać się na nowe wsparcie – jeśli tylko
uzna, że służy to zwiększeniu efektywności i zbliża do rezultatu. Profesjonalny menedżer, wyposażony w
kompetencje coachingowe, mający wysoki poziom samoświadomości oraz gruntowną wiedzę o relacyjnym
sposobie zarządzania jest w stanie stale wzmacniać aktywność i efektywność swojego zespołu, podnosząc tym
samym własną skuteczność w przeprowadzaniu zmian i adaptacji nowych procesów i narzędzi w przyszłości.
Gruntowna wiedza z zakresu zarządzania ludźmi i umiejętność stosowania narzędzi coachingowych zawsze
przekładają się na wyniki organizacji, stają się jednocześnie uzasadnieniem dla przydatności biznesowej
menedżera. Służą też kształtowaniu właściwych relacji międzyludzkich, tworzeniu atmosfery bezpieczeństwa
i współpracy, samorealizacji zawodowej i satysfakcji, co więcej – lojalności.
Załącznik 3
Właściwą metaforą może być w tym przypadku wznoszący się do lotu ptak. Wizualizacja ta pokazuje powolne
dawanie swobody pracownikowi od momentu gotowości do przyjmowania wyzwań (pierwsze zerwanie się do
lotu), poprzez stopniowe zdobywanie doświadczeń i osiąganie coraz większej biegłości, samodzielności (coraz
wyższy pułap lotu) aż do etapu przyjmowania bardzo odpowiedzialnych, samodzielnych zadań/projektów
(płynny, wysoki lot).