17.45 SESJA 1 coach I Klient

Wprowadzenie do Coachingu
Systemowego
Witamy
Poznajmy się
Oczekiwane rezultaty modułu szkoleniowego
Po szkoleniu uczestnicy powinni:
 Rozumieć podstawy coachingu oraz różnice między
coachingiem a poradnictwem i terapią;
 Rozumieć podstawy Coachingu Systemowego;
 Zdobyć doświadczenie coachingowe oparte na
ćwiczeniach;
 Wiedzieć, jakie kolejne kroki powinni podjąć, jeżeli są
zainteresowani dalszym szkoleniem dla coachów;
 Dysponować podstawowymi środkami do pogłębiania
swojej wiedzy na temat coachingu (np. literaturą).
Przegląd dnia
Wprowadzenie
9.00 – 9.30
Sesja 1
9.30 – 11.00
Sesja 2
11.15 – 13.30
Sesja 3
14.30 – 16.00
Sesja 4
16.00 – 17.00
Zakończenie
17.15 – 17.45
• Wprowadzenie do Coachingu
• Przedstawienie uczestników
• Coach i klient – definiowanie ustawienia
• Sposób myślenia coacha
• Specyficzna struktura coachingu (Kiloński Model
Doradztwa)
• Zorientowanie na problem a zorientowanie na
rozwiązanie w coachingu
• Ocena szkolenia
SESJA 1
COACH I KLIENT –
DEFINIOWANIE USTAWIENIA
Różnice
Coaching
Terapia
Poradnictwo
Coaching i inne zawody
Różnice
Psychoterapia: metoda leczenia adresowana do osób, które
cierpią na zaburzenia umysłowe albo znajdują się w krytycznej
sytuacji życiowej.
Obejmuje pracę nad głębokimi i bardziej złożonymi problemami
natury osobistej z punktu widzenia doświadczeń życiowych
danej osoby.
Coaching zasadniczo jest adresowany do osób „zdrowych”.
Różnice
Coaching i inne zawody
Szkolenie: umiejętności szkoleniowe, jakich klient
wcześniej nie miał albo jakie nie były w pełni
wykorzystywane.
Trener dysponuje określoną wiedzą specjalistyczną,
którą przekazuje osobie szkolonej.
Coach pracuje w bardziej neutralnej i szerszej
perspektywie.
Kluczową rolę odgrywa praca z istniejącymi
zasobami/środkami.
Coaching i inne zawody
Różnice
Poradnictwo stosuje bardziej pedagogiczne
podejście i ma charakter raczej instruktażowy.
Relacje mają charakter bardziej bezpośredni,
doradca ma autorytet dzięki posiadanej
wiedzy specjalistycznej.
Coaching dąży do promowania autorefleksji i
postrzegania i ma pomóc danej osobie, by
pomogła ona samej sobie.
Coach opiera swoją interwencję na wiedzy
specjalistycznej, jaką dysponuje klient.
Coaching i inne zawody
Różnice
Nadzór dąży do odzwierciedlenia zachowań związanych z
pracą.
Nadzór skupia się na zapewnieniu jakości i kontroli jakości,
co wymaga określonej wiedzy specjalistycznej.
Nadzór ma swoje korzenie w obszarze społecznym i
terapeutycznym.
Coaching dąży do odzwierciedlenia zachowań związanych z
pracą. Coaching ma swoje korzenie w sporcie i został później
przeniesiony na grunt zarządzania.
Procesy coachingowe są ograniczone w czasie i bazują na
podejściu skierowanym bardziej na przyszłość i
rozwiązania.
Coaching i inne zawody
Różnice
Rozwój organizacji stawia organizację w
centrum procesu.
Obejmuje on więcej niż jeden aspekt
procesu doradczego, z których jednym może
być coaching.
Coaching stawia jednostkę w centrum
procesu.
Coaching - opis
 Coachowie i klienci tworzą wspólnie system doradczy, który
ostatecznie może służyć rozwiązywaniu problemów.
 Coaching to koncepcja zewnętrznego poradnictwa dla klientów,
oddzielonych od organizacji.
 Klient znajduje się w centrum coachingu, który opiera się na
głównej zasadzie współpracy.
 Klient wprowadza do coachingu konstrukcje problemów.
 W trakcie rozmowy na temat systemu problemów na światło
dzienne wychodzą dodatkowe informacje.
 Coach i klient wspólnie opracowują zmienione perspektywy
systemu problemów.
 Zmiana perspektywy umożliwia opracowanie alternatywnych
sposobów działania.
 W życiu codziennym klient może wdrażać zmienione sposoby
działania w ustawieniu i systemie zawodowym.
Wiodące zasady procesu coachingowego
 Główne zasady – poufność i zachowanie
tajemnicy.
 Wszystko, co zostanie usłyszane w pokoju
coachingowym, pozostaje w pokoju
coachingowym.
 Klient decyduje, które informacje chce
przekazać dalej.
 Wszystkie notatki sporządzone przez coacha
pozostają do dyspozycji klienta po zakończeniu
sesji.
SESJA 2
SPOSÓB MYŚLENIA COACHA
Coaching jako proces ekspercki
Klient
Coach
Ekspert w zakresie swoich
problemów i systemów, w jakich
problemy te powstają
Ekspert w zakresie procesu
coachingowego i metod
coachingowych
Klient i coach współpracują na tym samym poziomie – obaj jako
eksperci – brak hierarchii.
Sposób myślenia coacha
Współpraca
Szacunek
Odzwierciedlenie
Upublicznienie
Sposób myślenia coacha
• Coaching to
wspólny proces
między klientem
a coachem
• Coach szanuje
świat klienta, bez
wkraczania w
niego
• Proces
coachingowy
tworzy możliwość
zmian na
wszystkich
poziomach.
Współpraca
Odzwierciedlenie
Szacunek
Upublicznienie
• Proces
coachingowy to
otwarty proces
komunikacji
Sposób myślenia coacha
Dyskusja:
Co jest trudne z Pana/i perspektywy?
W jaki sposób można to rozwiązać?
SESJA 3
COACHING OPARTY NA
STRUKTURZE
Etapy procesu coachingowego
PRZYSTĄPIENIE I
PRZYGOTOWANIE
PROBLEMY
CEL
ZAWARCIE
UMOWY
PROCES
COACHINGOWY
LĄDOWANIE
Etapy procesu coachingowego
PRZYSTĄPIENIE I
PRZYGOTOWANIE
PROBLEMY
CEL
ZAWARCIE
UMOWY
PROCES
COACHINGOWY
LĄDOWANIE
W pierwszym etapie coach i klient ustanawiają stosunek zaufania.
Rozwijają oni wspólne rozumienie coachingu i tego, co coaching może, a
czego nie jest w stanie zapewnić. Coach wyjaśnia, jak działa coaching.
Coach wyjaśnia następnie, z jakich metod pracy korzysta.
Coach koncentruje się na:
 Stworzeniu z klientem stosunku zaufania i współpracy;
 Wyjaśnieniu, jak klienci zostali skierowani do coachingu;
 Wyjaśnieniu pytań klientów dotyczących usługi „coachingu“;
 Wyjaśnieniu ustawienia i roli coacha
Następnie coach pyta: Co Państwa tu sprowadza? Jakimi zagadnieniami
chcecie się Państwo zająć?
Etapy procesu coachingowego
PRZYSTĄPIENIE I
PRZYGOTOWANIE
PROBLEMY
CEL
ZAWARCIE
UMOWY
PROCES
COACHINGOWY
LĄDOWANIE
Na etapie problemów klient wyjaśnia swój problem i
co go tu sprowadza.
Zadaniem coacha jest wysłuchanie i rozróżnienie
poszczególnych problemów.
Etapy procesu coachingowego
PRZYSTĄPIENIE I
PRZYGOTOWANIE
PROBLEMY
CEL
ZAWARCIE
UMOWY
PROCES
COACHINGOWY
LĄDOWANIE
Na etapie celu, coach oraz klient pracują na rzecz
osiągnięcia celu w przyszłości.
Omawiają to, co należy zmienić, aby możliwe było
rozwiązanie problemu.
Cel zostaje sformułowany zgodnie z zasadami SMART
(Simple, Measurable, Achievable, Relevant, Timely
defined – prosty, mierzalny, osiągalny, istotny,
określony w czasie) i zapisany.
Etapy procesu coachingowego
PRZYSTĄPIENIE I
PRZYGOTOWANIE
PROBLEMY
CEL
ZAWARCIE
UMOWY
PROCES
COACHINGOWY
LĄDOWANIE
Na etapie zawierania umowy coach oraz klient
rozmawiają, w jaki sposób cel może zostać osiągnięty
w trakcie jednej sesji coachingowej i jak mogą oni
pracować nad osiągnięciem tego celu (np. przy
użyciu jakich metod).
Etapy procesu coachingowego
PRZYSTĄPIENIE I
PRZYGOTOWANIE
PROBLEMY
CEL
ZAWARCIE
UMOWY
PROCES
COACHINGOWY
LĄDOWANIE
Następnie rozpoczyna się rzeczywisty proces
coachingowy i coach oraz klient dążą do osiągnięcia
celu przy użyciu metod wybranych na etapie
zawierania umowy.
Etapy procesu coachingowego
PRZYSTĄPIENIE I
PRZYGOTOWANIE
PROBLEMY
CEL
ZAWARCIE
UMOWY
PROCES
COACHINGOWY
LĄDOWANIE
Po zakończeniu procesu coachingowego coachowie udzielają
klientowi wsparcia w lądowaniu i transferze, co oznacza, że
obie strony upewniają się, że klient może w konkretny sposób
zastosować rozwiązania, jakie wypracował w swoim życiu
zawodowym.
Coach pyta: Jakie konkretne kroki może Pan/i podjąć dla
realizacji swojego celu?
W końcu, po 60 minutach, żegnają się.
Ogrywanie ról
Zorganizowany proces coachingowy
coach
klient
obserwator
SESJA 4
ZORIENTOWANIE NA PROBLEM
A ZORIENTOWANIE NA
ROZWIĄZANIE W COACHINGU
Zorientowanie na problem a
zorientowanie na rozwiązanie w
coachingu
Coaching ma być procesem zorientowanym na rozwiązanie,
ponieważ:
 Klienci są kompetentni – w swoich problemach i ich
rozwiązaniach;
 Ludzie, którzy decydują się na coaching są w stanie określić,
jakich zmian potrzebują w swoim życiu i określić, jak je
urzeczywistnić;
 Wszyscy klienci dysponują użytecznymi atutami i zasobami,
jakie mogą się uwidocznić w trakcie sesji coachingowej;
 Wszyscy klienci, jeżeli się na to zdecydują, mogą zmienić swoje
zachowanie, jeżeli zostaną wysłuchani, będą szanowani, zostaną
im zadane użyteczne pytania oraz zostanie im udzielone
wsparcie i odpowiednie środki/zasoby.
Przykłady
Zachowanie zorientowane na problem czy
zachowanie zorientowane na rozwiązanie
Pytania zorientowane na
problem
Pytania zorientowane na
rozwiązanie
Pytania zorientowane na problem
 Dogłębne poznanie problemu.
 Przykłady:
 dlaczego problem wystąpił,
 gdzie wystąpił,
 co dokładnie się stało,
 kto stwarza dany problem oraz
 jak powstał problem.
Pytania zorientowane na rozwiązanie
 Skupianie się na przyszłości
 Planowanie kolejnych kroków
 Cel – rozwiązanie problemu.
Ćwiczenie
Pytania dotyczące
problemów
a
Pytania dotyczące
rozwiązań
Ćwiczenie
Skupienie się na
rozwiązaniach
Zakończenie
 Czy szkolenie było dla Państwa
przydatne?
 Które części szkolenia będą dla
Państwa przydatne?
Dziękuję!
Nazwisko coacha:
Tel.:
E-mail: