Załącznik nr 1a do SIWZ Opis przedmiotu Zamówienia dla Części nr

Załącznik nr 1a do SIWZ
Opis przedmiotu Zamówienia
dla Części nr 1
Świadczenie usług telefonii komórkowej
1. Przedmiot Zamówienia
Przedmiotem Zamówienia jest świadczenie usług telefonii komórkowej dla Operatora
Gazociągów Przesyłowych GAZ-SYSTEM S.A. przez okres 48 miesięcy. Świadczona usługa
telekomunikacyjna zapewnić ma między innymi:

łączność głosową (wychodzące i przychodzące połączenia krajowe, międzynarodowe i
roamingowe),

tekstową (SMS),

multimedialną (MMS),

usługę pakietowej transmisji danych (w tym dostęp do zasobów Internetu oraz
prywatnych APN).
Przedmiot zamówienia obejmuje następujące elementy:

zapewnienie dostępu do sieci telefonii komórkowej na obszarze wskazanym w pkt. 8.4.1,
na poziomie umożliwiającym realizację transmisji głosu oraz danych,

dostarczenie fabrycznie nowych telefonów komórkowych w ilości wskazanej w SIWZ,

dostarczenie fabrycznie nowych kart SIM w ilości wskazanej w SIWZ,

podłączenie i uruchomienie 6 prywatnych APN-ów,

dostarczenie 8 łączy ISDN 30B+D oraz integracja z systemami telefonii stacjonarnej,

zgrupowanie wszystkich numerów stacjonarnych i komórkowych, objętych niniejszym
zamówieniem, w jedną sieć korporacyjną,

zapewnienie obsługi gwarancji i serwisu na dostarczony sprzęt wraz ze wsparciem
technicznym i obsługą posprzedażową.
Wykonawca zobowiązany będzie do dostosowania świadczonych usług do wymogów
Zamawiającego określonych w niniejszym opisie.
2. Plan taryfowy w taryfie głosowej
Zamawiający posiada obecnie 1363 telefony komórkowe, aktywne w sieci Plus. Wykonawca
będzie zobowiązany do przeniesienia do własnej sieci ww. numerów.
Dotychczasowe średnie zużycie poszczególnych typów usług w skali miesiąca wynosi:
a) Rozmowy do sieci stacjonarnych – 31 000 minut;
b) Rozmowy do sieci ERA – 52 000 minut;
c) Rozmowy do sieci Orange – 45 000 minut;
d) Rozmowy do sieci Plus – 75 000 minut;
e) Rozmowy do innych krajowych sieci komórkowych – 5 000 minut
f)
Rozmowy w ramach sieci korporacyjnej – 70 000 minut;
g) SMS krajowy – 19 000 sztuk;
h) Usługa pakietowej transmisji danych w kraju – 3 000 MB
i)
Rozmowy międzynarodowe – 850 minut;
j)
Roaming połączenia wykonane– 2 200 minut;
k) Roaming połączenia odebrane – 1 100 minut.
Plan taryfowy zamieszczony w ofercie powinien być planem sekundowym bez opłat
inicjacyjnych za rozpoczęcie połączenia. Dla połączeń międzynarodowych i roamingowych
taryfikacja powinna wynosić maksymalnie 30 sekund, przynajmniej na terenie obowiązywania
Eurotaryfy. W przypadku pakietowej transmisji danych w kraju naliczanie (taryfikowanie)
powinno następować max co 10 kB. Plan taryfowy dla kart głosowych powinien
przedstawiać się następująco:

plan musi być oparty na jednolitym abonamencie dla wszystkich obecnych i przyszłych
użytkowników, bez wliczonych usług (za wyjątkiem sieci korporacyjnej). Połączenia w
ramach sieci korporacyjnej należy wliczyć w koszt opłaty abonamentowej. Sieć
korporacyjna powinna zawierać co najmniej 2000 minut miesięcznie do wykorzystania
przez każdą aktywną kartę SIM w taryfie głosowej. Po wykorzystaniu tego limitu stawka za
minutę połączenia w ramach sieci korporacyjnej powinna być nie większa niż stawka za
minutę połączenia do sieci własnej operatora. Koszt aktywacji kart SIM zostanie
wkalkulowany w cenę opłaty abonamentowej.
Wszystkie pozostałe ceny usług, które nie zostały wymienione w formularzu oferty, a
świadczone w ramach Umowy zawartej w wyniku przeprowadzenia przedmiotowego
postępowania, będą zgodne z cennikiem taryfy dla klientów biznesowych o najdroższym
abonamencie, ważnym na dzień składania oferty. Ponadto przez cały okres obowiązywania
Umowy Wykonawca zagwarantuje, że nie podniesie Zamawiającemu
zaoferowanych
stawek w tej taryfie, ewentualnie je obniży. Cennik stanowić będzie załącznik do Umowy.
W trakcie trwania umowy Zamawiający przewiduje zwiększenie liczby kart SIM w taryfie
głosowej o ok. 5% każdego roku.
3. Stacjonarne zakończenie sieci komórkowej
ZNAK SPRAWYZP/2010/12/0100/PI
strona 2
Wykonawca dostarczy oraz zapewni obsługę łączy służących do świadczenia usługi
bezpośredniej
komunikacji
systemu
telefonii
stacjonarnej
Zamawiającego
(PBX)
z
infrastrukturą telekomunikacyjną Wykonawcy, umożliwiających wykonywanie połączeń z
telefonów stacjonarnych zlokalizowanych w poszczególnych oddziałach do wszystkich
krajowych operatorów telefonii stacjonarnej i komórkowej, wg poniższej specyfikacji:
a) Łącza typu ISDN PRA 30B+D, sygnalizacja DSS1, styk G.703,
b) Zapewnienie konfiguracji centrali telefonicznych Zamawiającego,
c) Przeniesienie aktualnie wykorzystywanych numeracji DDI,
d) Dostępność usługi nie mniejsza niż 98,0% w skali roku.
Opłata abonamentowa za łącze PRA powinna być możliwie najniższa i zawierać jedynie
połączenia realizowane w ramach sieci korporacyjnej, które będą wliczone w tę opłatę.
Dotychczasowe średnie wolumeny ruchu w poszczególnych frakcjach wynoszą:
a) Połączenia lokalne -
32 000 minut
b) Połączenia międzystrefowe – 40 000 minut
c) Połączenia do sieci Era – 5 500 minut,
d) Połączenia do sieci Orange – 7 000 minut,
e) Połączenia do sieci Plus – 6 500 minut,
f)
Połączenia do sieci Play –
900 minut,
g) Połączenia z telefonami komórkowymi GAZ-SYSTEM – 2 300 minut,
h) Połączenia do innych sieci –
500 minut.
Poniższa tabela zawiera miejsca instalacji łączy ISDN PRA 30B+D oraz liczbę numerów DDI:
Miejsce instalacji
Warszawa, Mszczonowska 4
Warszawa, Marcina Kasprzaka 25
Gdańsk, Podstoczna 10/11
Poznań, Grobla 10
Nieporęt, Jana Kazimierza 3
Świerklany, Wodzisławska 54
Tarnów, Bandrowskiego 16a
Wrocław, Gazowa 3
Liczba numerów DDI
1000
200
210
300
200
500
700
1100
4. Plan taryfowy w taryfie data
W chwili obecnej Zamawiający wykorzystuje 323 karty SIM w taryfach data. Wykonawca
będzie zobowiązany do przeniesienia do własnej sieci ww. numerów
Plany taryfowe dla kart SIM wykorzystywanych w taryfie data powinny mieć następujące
cechy:
a) nielimitowany dostęp do wszystkich rodzajów technologii przesyłania danych HSDP/UMTS/
EDGE/GPRS;
ZNAK SPRAWYZP/2010/12/0100/PI
strona 3
b) możliwość transmisji danych EDGE na min. 90 % powierzchni kraju oraz min. 90 %
populacji;
c) dwa rodzaje pakietów danych w wielkości: 1 GB i 6GB.
Ponadto Wykonawca zaoferuje również opcjonalny pakiet danych o wielkości 1GB do
wykorzystania przez karty SIM aktywne w taryfie głosowej.
W trakcie trwania umowy Zamawiający przewiduje możliwość zwiększenia liczby kart SIM w
taryfie data o ok. 5%.
5. Składniki usługi telemetrii
W chwili obecnej Zamawiający wykorzystuje 1328 kart SIM w taryfach telemetrycznych.
Wykonawca będzie zobowiązany do przeniesienia do własnej sieci ww. numerów.
Ponadto w
ramach
przedmiotu zamówienia
Wykonawca
będzie
zobowiązany do
uruchomienia 6 prywatnych APN, po jednym w każdym oddziale. Każdy z APN-ów zostanie
połączony z infrastrukturą w oddziale dedykowanym łączem cyfrowym o przepustowości
2Mb/s oraz z CIR nie mniejszym niż 64 kb/s. Zamawiający nie dopuszcza realizacji połączenia
w oparciu o szyfrowany kanał VPN w sieci Internet.
Dla kart w taryfie telemetrycznej w przypadku pakietowej transmisji danych taryfikacja
powinna następować max co 10 kB. Dla połączeń komutowanych (CSD, HSCSD) taryfikacja
powinna być jednosekundowa. Plan abonamentowy dla taryf telemetrycznych powinien
zawierać pakiet 15MB danych do wykorzystania w ramach własnych APN-ów.
Dotychczasowe średnie zużycie poszczególnych typów usług w skali miesiąca wynosi:
a) Pakietowa transmisja danych – 12 000 MB;
b) Komutowana transmisja danych – 70 000 minut;
W trakcie trwania umowy Zamawiający przewiduje zwiększenie liczby kart SIM w taryfie
telemetrycznej o ok. 30% w ciągu pierwszego roku, oraz o 10% w każdym kolejnym roku.
6. Telefony komórkowe i modemy
W trakcie trwania umowy Zamawiający zakupi do 3200 telefonów komórkowych oraz do 500
modemów do mobilnej transmisji danych wyposażonych w złącze USB, przy czym terminy
dostaw będą uzależnione od aktualnego zapotrzebowania Zamawiającego.
Telefony komórkowe podzielone będą na następujące 4 grupy:
Kategoria
Liczba szt.
I
40%
do 400 zł netto
II
30%
od 400 zł do 700 zł netto
III
20%
od 700 zł do 1200 zł netto
IV
10%
powyżej 1200 zł netto
ZNAK SPRAWYZP/2010/12/0100/PI
Cena detaliczna
strona 4
W formularzu ofertowym Wykonawca poda wysokość upustu jaki oferuje dla telefonów z
każdej kategorii, przy czym upust musi być niższy od górnej granicy ceny detalicznej z danej
kategorii. Wyjątek stanowi kategoria IV, gdzie Wykonawca może zaproponować dowolnie
wysoki upust.
Cennik detaliczny stanowić będzie załącznik do Umowy. Wykonawca będzie zobowiązany
do przesyłania zaktualizowanego cennika detalicznego telefonów raz na pół roku.
7. Karty SIM
Zamawiający wymaga, aby, aktywne karty SIM posiadały możliwość wprowadzenia do
pamięci minimum 250 wpisów i były zabezpieczone przed uruchomieniem cztero cyfrowym
kodem PIN. W przypadku trzykrotnego, błędnego wprowadzenia kodu PIN karta powinna
zostać samoczynnie zablokowana. Odblokowanie jej winno nastąpić po wprowadzeniu
podanego (przy dostarczeniu kart) Zamawiającemu przez Wykonawcę kodu PUK.
8. Wymagania szczegółowe
8.1. Wygasanie umów szczegółowych
Umowy
szczegółowe o świadczenie
usług
telekomunikacyjnych
wygasną
z dniem
wygaśnięcia Umowy (zawartej w ramach niniejszego postępowania) bez żadnych
wzajemnych zobowiązań.
8.2. Przejęcie numeracji i zmiana numeracji
Zamawiający wymaga, by w przypadku zmiany operatora, nowy operator przejął
dotychczasową numerację, tworząc jedną
wspólną grupę numerów w ramach sieci
korporacyjnej. Wykonawca dokona przeniesienia i aktywacji numeru przydzielonego przez
dotychczasowego operatora zgodnie z ustawą Prawo telekomunikacyjne z dnia 16 lipca
2004 r. (Dz. U. z 2004 r. Nr 171, poz. 1800 z późn. zm.)
8.3. Cesje umów
Zamawiający przewiduje możliwość cesji praw z 15% umów szczegółowych o świadczenie
usług telekomunikacyjnych na osoby fizyczne i prawne. Pod pojęciem cesji Zamawiający
rozumie przejęcie praw do numeru MSISDN, taryfa natomiast ulegnie zmianie na właściwą
dla formy prawnej cesjonariusza.
8.4. Pozostałe wymagania
Zamawiający
wymaga
aby
Wykonawca
spełnił
poniższe
wymagania
w
zakresie
realizowanego przedmiotu zamówienia. Koszt ich realizacji musi być wkalkulowany w cenę
oferty. Wymagania obejmują:
8.4.1.Wymagania ogólne
ZNAK SPRAWYZP/2010/12/0100/PI
strona 5
a) Zapewnienie dostępu do sieci GSM na obszarze min. 96% terenu Polski oraz we
wszystkich lokalizacjach Zamawiającego (oddziały, jednostki terenowe, punkty
telemetryczne).
W
przypadku
gdy
na
jakimś
obszarze
użytkowanym
przez
Zamawiającego poziom sygnału będzie za niski do realizacji połączeń głosowych
bądź transmisji danych Wykonawca na własny koszt dokona niezbędnych instalacji w
celu poprawienia poziomu sygnału. Wszelkie prace związane z poprawą sygnału
muszą zostać wykonane w terminie 14 dni kalendarzowych od chwili pisemnego
zgłoszenia problemów przez Zamawiającego.
b) Zapewnienie wsparcia technicznego i obsługi posprzedażowej, a w szczególności
wskazanie, co najmniej dwóch osób do kontaktów w zakresie wsparcia sprzedaży
usług i sprzętu oraz dedykowanej osoby do kontaktów w zakresie wsparcia
serwisowego i naprawczego,
c) Udostępnianie danych bilingowych w formie elektronicznej zawierających rzeczywiste
koszty połączeń oraz zapewnienie oprogramowania do analizy bilingów i kontroli
kosztów,
d) Zapewnienie możliwości czasowej blokady karty SIM w przypadku kradzieży lub
zgubienia przez użytkownika karty,
e) Zapewnienie możliwości czasowej blokady numeru IMEI terminala w przypadku
kradzieży lub zgubienia go przez użytkownika,
f)
Dostarczenie rezerwowych kart SIM, które będą nieaktywne i bezpłatne do czasu
aktywacji przez Zamawiającego na wypadek kradzieży, zagubienia, uszkodzenia karty
SIM w ilości 70 szt., z możliwością bieżącego uzupełniania ilości kart SIM w trakcie
trwania umowy.
8.4.2.Wymagania dotyczące warunków gwarancji, serwisu, wparcia technicznego i
obsługi posprzedażowej
g) Wykonawca zobowiązuje się do przyjmowania zgłoszeń serwisowych telefonicznie
oraz w formie e-maila 24h na dobę, 7 dni w tygodniu oraz dokona niezwłocznego
potwierdzenia (nie później niż w ciągu 1h) Zamawiającemu otrzymanego zgłoszenia.
h) Wykonawca poda i uruchomi kanał kontaktowy (czynny 24 godziny / 365 dni) w celu
udzielania
konsultacji
telefonicznych
oraz
obsługi
konta
(m.in.
aktywacja
i
dezaktywacja usług, blokada kart SIM, etc.). Zamawiający dopuszcza aby poza
godzinami pracy dedykowanego opiekuna kontakt z Wykonawcą odbywał się za
pośrednictwem Call Center lub poprzez dedykowaną stronę WWW, jeżeli taka forma
kontaktu będzie wystarczająca.
i)
Zamawiający wymaga aby wszelkie czynności związane z naprawą sprzętu były
wykonywane za pośrednictwem Wykonawcy.
ZNAK SPRAWYZP/2010/12/0100/PI
strona 6
j)
Wykonawca zapewni odbiór uszkodzonego sprzętu i dowóz naprawionego sprzętu do
wskazanej przez Zamawiającego lokalizacji, bez ponoszenia dodatkowych kosztów ze
strony Zamawiającego.
k) Wykonawca ponosi odpowiedzialność za sprzęt podczas transportu.
l)
Czas reakcji na zgłoszenie uszkodzonego sprzętu (odebranie do naprawy) - 48 godzin
w dni robocze.
ZNAK SPRAWYZP/2010/12/0100/PI
strona 7