1) „Emisja głosu” / Nauczyciele Akademiccy / 13 marca 2014r
advertisement
Dział Spraw Pracowniczych Raport ze szkoleń wewnętrznych zrealizowanych w 2014 roku al. Niepodległości 10, 61-875 Poznań tel. 061 856 95 46, 061 856 95 48 Strona 1 z 13 W okresie od marca do października 2014 roku na Uniwersytecie Ekonomicznym w Poznaniu zrealizowano 17 szkoleń wewnętrznych, w tym 7 dla nauczycieli akademickich oraz 10 skierowanych do pracowników niebędących nauczycielami. Warsztaty zostały zorganizowane na zlecenie Działu Spraw Pracowniczych przy współpracy Wielkopolskiej Szkoły Biznesu Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu. Tematyka zajęć obejmowała zagadnienia związane z doskonaleniem umiejętności miękkich, jak i kwestie dotyczące podnoszenia kwalifikacji z zakresu obsługi programów statystycznych. Po każdym warsztacie uczestnicy mieli możliwość dokonania oceny spotkań pod względem organizacyjnym i merytorycznym. Niniejszy raport zawiera informacje na temat zrealizowanych dotychczas szkoleń. Nauczyciele Akademiccy 1) „Emisja głosu” Termin: 13 marca 2014r. / 30 maja 2014r. W marcu 2014 roku odbyło się szkolenie wewnętrzne dla nauczycieli akademickich dotyczące emisji głosu. Celem warsztatu było przekazanie uczestnikom praktycznych informacji z zakresu dykcji i emisji głosu w kontekście specyfiki pracy głosem w sytuacji zawodowej. Szkolenie zostało przeprowadzone przez dr Joannę Piech-Sławecką - oboistkę, chórzystkę, logopedę, na co dzień związaną z bydgoską Akademią Muzyczną. W dwóch edycjach warsztatu wzięło udział 23 nauczycieli akademickich. Bezpośrednio po szkoleniu przekazano uczestnikom ankiety ewaluacyjne w celu anonimowej oceny zajęć m.in. pod względem jego organizacji, przydatności poruszanych zagadnień w pracy zawodowej oraz stosunku trenera do słuchaczy. Każde z kryteriów zostało poddane ocenie w 5-stopniowej skali, gdzie 1 – nie mam zdania, 2 – ocena niedostateczna, 3 – ocena dostateczna, 4 – ocena dobra, 5 – ocena bardzo dobra. Oceny całości szkolenia dokonało 21 uczestników, wyniki zostały zaprezentowane na poniższym wykresie: Ogólna ocena szkolenia przez uczestników bardzo dobra dobra dostateczna Strona 2 z 13 Warsztaty z emisji głosu w przeważającej liczbie uczestników zostały ocenione na poziomie bardzo dobrym i dobrym. W ankiecie zawarto pytanie, czy uczestnicy poleciliby tego rodzaju warsztat swojemu koledze/koleżance z pracy. Twierdzącej odpowiedzi udzieliło 17 osób. Podsumowując, szkolenie okazało się bardzo przydatne pod względem merytorycznym i przede wszystkim praktycznym z punktu widzenia uczestników. W ankietach wskazywano na indywidualne podejście trenera do słuchaczy oraz mnogość ciekawych ćwiczeń. 2) „Program statystyczny Statistica – poziom podstawowy” – 2 edycje Termin: 17-18 marca 2014r. / 16, 22, 23 maja 2014r. W pierwszym kwartale 2014 roku przeprowadzono dwie edycje szkolenia dla nauczycieli akademickich z zakresu obsługi programu statystycznego Statistica na poziomie podstawowym. Głównym założeniem warsztatu było przekazanie uczestnikom praktycznych informacji z zakresu podstaw programu Statistica z ćwiczeniami na komputerach. Szkolenie przeprowadzili adiunkci Katedry Statystyki i Demografii Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu: dr Małgorzata Szczyt, na co dzień zajmująca się analizą czynnikową i analizą skupień oraz dr Tomasz Szubert specjalizujący się w demograficzno-społecznych aspektach niepełnosprawności, przestrzennej analizie zjawisk ekonomicznych oraz w zastosowaniu analizy sieciowej w ekonomii. W dwóch edycjach szkolenia uczestniczyło 33 nauczycieli akademickich. Na koniec zajęć każdy słuchacz miał możliwość dokonania anonimowej oceny całości warsztatu i prowadzących. Przy pomocy 5-stopniowej skali oceniono m.in. przydatność praktyczną poruszanych zagadnień, ogólną organizację zajęć, czy też dostosowanie metod szkoleniowych do specyfiki treści. W ankiecie ewaluacyjnej wzięło udział 28 słuchaczy. Ogólna ocena szkolenia przez uczestników bardzo dobra dobra dostateczna Przeprowadzone szkolenie zostało ogólnie ocenione na poziomie bardzo dobrym przez znaczną część uczestników, co może świadczyć o adekwatności zajęć do potrzeb nauczycieli akademickich. Słuchacze w ankietach wskazywali jako mocne strony rodzaj i przydatność zaprezentowanych ćwiczeń, odpowiednio przygotowane materiały pomocnicze, Strona 3 z 13 a także otwartość, zaangażowanie i profesjonalne przygotowanie prowadzących. Uczestnicy podkreślali także gotowość do polecenia tego typu warsztatów współpracownikom. 3) „Program statystyczny Statistica – poziom zaawansowany” – 2 edycje Termin: 19-21 marca 2014r. / 29-30 maja i 5-6 czerwca 2014r. W miesiącach marcu, maju i czerwcu 2014 roku odbyły się dwie edycje szkolenia na temat praktycznego zastosowania programu statystycznego Statistica na poziomie zaawansowanym dla nauczycieli akademickich. Wiodącym celem szkolenia było przekazanie uczestnikom praktycznych informacji z zakresu zaawansowanej obsługi programu Statistica wraz z ćwiczeniami na komputerach. Zajęcia poprowadzone zostały również przez adiunktów Katedry Statystyki i Demografii Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu – dr Małgorzatę Szczyt i dr Tomasza Szuberta. W szkoleniu udział wzięło łącznie 33 nauczycieli akademickich. Analogicznie do szkolenia na poziomie podstawowym, także w tym przypadku uczestnicy mieli możliwość dokonania oceny całości zajęć, jak i prowadzących przy pomocy ankiety ewaluacyjnej. Opinii udzieliło 23 słuchaczy. Ogólna ocena szkolenia przez uczestników bardzo dobra dobra niedostateczna Szkolenie dotyczące programu statystycznego Statistica na poziomie zaawansowanym zostało ocenione na poziomie bardzo dobrym w 5-stopniowej skali przez większość uczestników. W ankiecie wskazywano na profesjonalne przygotowanie prowadzących, umiejętność przekazania wiedzy, zaprezentowanie trafnych przykładów w bardzo przystępny sposób oraz właściwe dostosowanie tematyki poruszanych zagadnień do swoich oczekiwań. Jednocześnie wspominano o potrzebie przeprowadzenia warsztatów o zbliżonej tematyce w szerszym zakresie czasowym w przyszłości. Strona 4 z 13 4) „Wprowadzenie do analizy danych z pakietem R” Termin: 7-13 października 2014r. W październiku 2014 roku odbyło się czterodniowe szkolenie na temat analizy danych z pakietem statystycznym R. Zajęcia poprowadził doświadczony trener, doktorant w Katedrze Statystyki na Uniwersytecie Ekonomicznym w Poznaniu, specjalista w Urzędzie Statystycznym w Poznaniu – mgr Maciej Beręsewicz. W warsztatach wzięło udział 12 nauczycieli akademickich. Oceny szkolenia zarówno pod względem organizacyjnym, jak i merytorycznym dokonało 10 osób. W ankiecie ewaluacyjnej podkreślano profesjonalizm i entuzjazm prowadzącego, względy praktyczne poruszanych tematów, a także dostęp do szerokiego zestawu materiałów pomocniczych. Wykres prezentuje rozkład pojawiających się opinii. Przeważająca część uczestników oceniła szkolenie na poziomie bardzo dobrym i dobrym. Ponadto sygnalizowano potrzebę przeprowadzenia podobnych zajęć w przyszłości, aby móc rozszerzyć dotychczasową wiedzę i kompetencje. Ogólna ocena szkolenia przez uczestników bardzo dobra dobra nie mam zdania Ogólnej oceny grupy szkoleniowej dokonał trener mgr Maciej Beręsewicz, który wskazał na wysokie zaangażowanie dużej części uczestników oraz dążenie do zdobycia nowych umiejętności. Świadczyć to może o trafnym doborze tematyki szkolenia do jego adresatów. Strona 5 z 13 Pracownicy niebędący nauczycielami 1) „Profesjonalna obsługa klienta dla pracowników sekretariatów katedr UEP” – 2 edycje Termin: 14 maja 2014r. / 23 maja 2014r. W maju 2014 roku zorganizowano dwie edycje szkolenia wewnętrznego dla pracowników sekretariatów katedr na temat profesjonalnej obsługi klienta. Wiodącym założeniem warsztatu było przekazanie uczestnikom praktycznych informacji z zakresu odpowiedniego podejścia w kontaktach z klientami. Prowadzącym szkolenie był dr Marek Zieliński pracujący w Katedrze Strategii Marketingowych Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu, zajmujący się problematyką m.in. relacji B2B, zarządzania sprzedażą, a także technik perswazji w biznesie. W zajęciach udział wzięło łącznie 31 osób, spośród których 30 wypełniło ankietę ewaluacyjną. Wynika z niej, że uczestnicy wysoko ocenili przygotowanie i poziom wiedzy prowadzącego, przejrzysty sposób przedstawienia zagadnień w oparciu o praktyczne aspekty pracy z klientem, a także atmosferę swobodnej wymiany myśli podczas zajęć. Wykres prezentuje ogólną ocenę szkolenia dokonaną przez słuchaczy: Ogólna ocena szkolenia przez uczestników bardzo dobra dobra nie mam zdania Bardzo dobrą i dobrą ocenę przyznano również takim aspektom, jak dostosowanie metod do specyfiki treści szkolenia, pojawianie się pytań aktywizujących słuchaczy, czy też dostęp do materiałów dydaktycznych. W podsumowaniu spotkania trener wskazał na mocne strony obu grup, takie jak gotowość i zaangażowanie we wprowadzanie korzystnych zmian w codziennej pracy, a także zidentyfikował obszary do rozwoju przede wszystkim w zakresie zarządzania czasem pracy i oraz związane z komunikacją wewnętrzną i zewnętrzną. Strona 6 z 13 2) „Organizacja pracy zespołu dla kierowników UEP”, Termin: 9 i 24 września 2014r. „Organizacja pracy zespołu dla koordynatorów sekretariatów międzykatedralnych UEP”, Termin: 18 i 23 września 2014r. We wrześniu 2014 roku przeprowadzono dwie edycje szkolenia wewnętrznego adresowanego do kierowników niższego szczebla oraz do koordynatorów sekretariatów międzykatedralnych UEP z zakresu organizacji pracy zespołu. W programie zajęć uwzględniono kwestie związane z budowaniem zespołu, wyznaczaniem priorytetów, zarządzaniem czasem własnym i podwładnych, delegowaniem zadań i wprowadzaniem zmian organizacyjnych. Trenerem warsztatu była Ewa Gordziej-Niewczyk – psycholog biznesu, wykładowca akademicki, specjalista HR, zajmująca się doradztwem w obszarze umiejętności interpersonalnych. W zajęciach uczestniczyło w sumie 30 słuchaczy, spośród których 26 oceniło całość szkolenia na poziomie bardzo dobrym i dobrym: Ogólna ocena szkolenia przez uczestników bardzo dobra dobra Dokonując oceny zajęć wskazano na duże zaangażowanie i profesjonalne podejście prowadzącej, stosowanie ćwiczeń aktywizujących grupę do działania, przedstawianie ciekawych przykładów, użyteczność poruszanych kwestii w codziennej pracy zawodowej, a także atmosferę sprzyjającą wymianie myśli i doświadczeń. Trener szkolenia również miała możliwość wyrażenia opinii na temat przebiegu warsztatu, podkreślając duże zaangażowanie słuchaczy w wykonywanie ćwiczeń, otwartość względem prezentowanych treści oraz pozytywne nastawienie do poruszanych zagadnień. 3) „Obsługa weksli” Termin: 25 listopada 2014 W listopadzie 2014 roku zorganizowano kilkugodzinne szkolenie wewnętrzne skierowane do pracowników niebędących nauczycielami dotyczące obsługi weksli. Program Strona 7 z 13 szkolenia obejmował m.in. zagadnienia prawa wekslowego, funkcji weksla, terminologii oraz zasad przechowywania i realizacji weksli. Zajęcia poprowadził dr Krzysztof Szuma – Kierownik Studium Prawa, radca prawny, specjalista w zakresie prawa cywilnego, handlowego, gospodarczego i prawa samorządu terytorialnego. W szkoleniu udział wzięło 7 osób, które w ankiecie ewaluacyjnej oceniło całość zajęć na poziomie dobrym i bardzo dobrym. Wskazywano na życzliwe i pomocne podejście prowadzącego, wysoką przydatność treści zajęć w praktyce zawodowej, opieranie teorii o praktykę gospodarczą oraz merytoryczne przygotowanie trenera. Ogólna ocena szkolenia przez uczestników bardzo dobra dobra Dr Krzysztof Szuma wskazał na mocne strony grupy, takie jak dobre zrozumienie tematu i jego strony praktycznej, a także na potrzebę realizacji kolejnych szkoleń z zakresu finansów i obiegu dokumentów. 4) „Zarządzanie czasem pracy” Termin: 2 grudnia 2014 Na początku grudnia 2014 roku przeprowadzono szkolenie z zakresu zarządzania czasem pracy, którego adresatami byli przede wszystkim pracownicy poszczególnych Katedr UEP. Zajęcia przygotowała trenerka Danuta Kwiatkowska, posiadająca wieloletnie doświadczenie w świadczeniu kompleksowych usług szkoleniowo-doradczych, wdrażaniu systemów zarządzania zasobami ludzkimi oraz strategii personalnej, specjalizująca się m.in. w obszarze komunikacji interpersonalnej, sprzedaży, negocjacji oraz diagnozy kompetencji kierowniczych i zawodowych. Warsztaty miały na celu poprawienie efektywności pracy uczestników, doskonalenie umiejętności ustalania priorytetów oraz wydajnego zarządzania czasem pracy. Strona 8 z 13 W szkoleniu uczestniczyło 16 słuchaczy, spośród których 12 oceniło zajęcia na poziomie bardzo dobrym. Wskazywano na wysoce prawdopodobne wykorzystanie zdobytej wiedzy w praktyce zawodowej, profesjonalne przygotowanie prowadzącej, przedstawianie trafnych przykładów oraz ciekawych zadań, a także na miłą atmosferę współpracy. Bardzo dobre noty przyznano również takim aspektom, jak organizacja zajęć, dostosowanie metod do specyfiki treści, interaktywne podejście trenerki, a także jasne przekazanie wiedzy. Ogólna ocena szkolenia przez uczestników bardzo dobra dobra Prowadząca warsztaty podkreśliła mocne strony grypy zajęciowej, takie jak otwarte nastawienie do podwyższania kwalifikacji, gotowość do przedstawienia pomysłów i wdrożenia usprawnień w organizacji oraz wysoki poziom wiedzy merytorycznej wynikającej z wieloletniego doświadczenia w realizacji zadań i projektów. Obszarami do rozwoju, według prowadzącej, są: konstruktywna komunikacja w sytuacji konfliktu, ustalanie priorytetów w warunkach zakłócenia procesem pracy, asertywność oraz zarządzanie emocjami i stresem. 5) „Copywriting” Termin: 27 listopada i 2 grudnia 2014r. W dniach 27 listopada i 2 grudnia 2014 roku odbyło się szkolenie wewnętrzne dla pracowników Działu Marketingu UEP oraz Wielkopolskiej Szkoły Biznesu, dotyczące copywritingu. Wiodącym celem warsztatów było przekazanie wiedzy z obszaru tworzenia tekstów informacyjnych i promocyjnych. Zajęcia poprowadzili dr Gabriela Gorąca-Sawczyk – specjalizująca się w tematyce komunikacji i technikach perswazji w biznesie, oraz Wojciech Malec – pracownik agencji Just, copywriter z wieloletnim doświadczeniem w obsłudze m.in. takich marek, jak Nivea, Biofarm, Żubr. Uczestnicy szkolenia (8 osób) ocenili warsztaty na poziomie bardzo dobrym i dobrym. W ankietach ewaluacyjnych wskazano na pojawienie się interesujących ćwiczeń, kontakt z praktykiem, profesjonalne przygotowanie trenerów, a także odniesienie do działań podejmowanych przez UEP. Wykres przedstawia ogólną ocenę warsztatu: Strona 9 z 13 Ogólna ocena szkolenia przez uczestników bardzo dobra dobra 6) „Podstawy programu Excel przydatne w pracy administracyjno-biurowej” Termin: 5, 11, 12 grudnia 2014 W dniach 5, 11, 12 grudnia 2014 roku zorganizowano szkolenie dla pracowników niebędących nauczycielami akademickimi z obszaru podstaw programu Excel przydatnych w pracy administracyjno-biurowej. Warsztaty poprowadził dr hab. Wojciech Fliegner, prof. nadzw. UEP, specjalizujący się w technologiach informatycznych z obszaru rachunkowości i w zarządzaniu procesami biznesowymi. Celem szkolenia było podniesienie umiejętności słuchaczy w zakresie obsługi programu Excel, przydatnego w codziennej pracy zawodowej. Poniższy wykres przedstawia ocenę zajęć wyrażoną przez 15 spośród 16 uczestników: Ogólna ocena szkolenia przez uczestników bardzo dobra dobra Strona 10 z 13 Mocnymi stronami szkolenia, w ocenie słuchaczy, była obecność dużej liczby praktycznych ćwiczeń, wysokie kompetencje merytoryczne i komunikatywność prowadzącego, szczegółowość omawianych zagadnień oraz dostosowanie tematyki do potrzeb. Zgłoszono również chęć uczestnictwa w kolejnych zajęciach, poszerzających dotychczas poruszone tematy. Prowadzący zajęcia dr hab. Wojciech Fliegner, prof. nadzw. UEP wskazał na kreatywność grupy w odniesieniu do nowych funkcjonalności programu Excel, a także na konieczność zrealizowania zajęć na poziomie rozszerzonym. 7) „Skuteczna komunikacja w pracy” Termin: 10-11 grudnia 2014 W dniach 10-11 grudnia 2014 roku odbyło się dwudniowe szkolenie wewnętrzne adresowane do kierowników Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu w zakresie skutecznej i efektywnej komunikacji w pracy. Celem warsztatów było doskonalenie komunikacji kierowników z podwładnymi, innymi kierownikami i przełożonymi oraz zapoznanie uczestników z praktycznymi elementami asertywności. Trenerem była Ewa GordziejNiewczyk – psycholog, specjalizująca się m.in. w zakresie komunikacji interpersonalnej. Wnioski z analizy ankiet ewaluacyjnych potwierdzają wysoki poziom realizacji zajęć. W ocenie uczestników treść warsztatów okazała się niezwykle przydatna w codziennej współpracy między poszczególnymi osobami w organizacji. Ogólna ocena szkolenia przez uczestników bardzo dobra dobra Kierownicy poszczególnych Działów wskazali na trafne dostosowanie treści do indywidualnych doświadczeń, stworzenie przez trenera dogodnej i miłej atmosfery, wysoki poziom merytoryczny i odpowiednią formę przekazu. W ocenie prowadzącej szkolenie grupa była bardzo zaangażowana, pozytywnie nastawiona do zajęć. Uczestnicy chętnie dzielili się doświadczeniami. Trener dostrzegła również potrzebę rozwoju w zakresie radzenia sobie z zastrzeżeniami oraz pogłębienia wiedzy z obszaru motywowania pozapłacowego. Strona 11 z 13 8) „Wyprawa na szczyt”, Termin: 2-3 października 2014 Na początku października 2014 roku w ramach Budżetu Partycypacyjnego Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu Dział Spraw Pracowniczych zorganizował dwudniowe szkolenie pt. „Wyprawa na szczyt”. Projekt skierowano do grupy pracowników niebędących nauczycielami akademickimi, wyrażających wolę podnoszenia efektywności swojej pracy poprzez wzmocnienie motywacji wewnętrznej. Szkolenie stanowiło innowacyjną propozycję poszerzania wiedzy i umiejętności z uwagi na swój nietypowy, outdoorowy (zorganizowany w terenie otwartym) charakter. Głównymi założeniami projektu było rozwijanie i wzmocnienie motywacji wewnętrznej, kształtowanie aktywnych postaw w sytuacji zmian organizacyjnych, doskonalenie umiejętności z zakresu budowania zespołu i komunikacji, a także przekazanie wiedzy na temat konstruktywnego radzenia sobie w sytuacjach trudnych. Myślą przewodnią spotkania była „Dobra motywacja wyprawą na szczyt”. Szkolenie miało miejsce w Nowym Mieście nad Wartą. Udział wzięło 45 pracowników niebędących nauczycielami akademickimi z różnych jednostek UEP (27% uczestników stanowiły osoby zajmujące stanowiska kierownicze i koordynatorzy sekretariatów międzykatedralnych, natomiast 73% - pozostali pracownicy), w tym z Pionu: Rektora wzięło udział 9 osób, Prorektora ds. Nauki i Współpracy z Zagranicą – 6 osób, Prorektora ds. Edukacji i Studentów – 3 osoby, Prorektora ds. Strategii i Rozwoju – 15 osób, Kanclerza – 12 osób. Projekt został przeprowadzony w trzech częściach: pierwszą stanowiła prelekcja słynnego polskiego himalaisty Aleksandra Lwowa, druga oparta była na grze terenowej, a trzecią było podsumowanie całości zajęć przez grupę trenerów – psychologów obserwujących całodzienną pracę poszczególnych grup. Po szkoleniu uczestnicy mieli możliwość wyrażenia anonimowych opinii na temat jego realizacji i formy. Poniższy wykres przedstawia ogólną ocenę: Ogólna ocena szkolenia przez uczestników bardzo dobra dobra Strona 12 z 13 Za mocne strony szkolenia uznano przede wszystkim jego formę, stworzenie szansy na przełamanie barier w kontaktach z innymi, profesjonalne podejście trenerów, aspekty praktyczne, przydatne w pracy zawodowej, a także ukazanie technik motywacji, pomocnych w codziennym wykonywaniu zadań. W ankiecie często pojawiały się również sugestie związane z gotowością uczestników do uczestnictwa w podobnych projektach w przyszłości. Zebrane opinie słuchaczy na temat szkoleń wewnętrznych niemal jednoznacznie potwierdzają adekwatność ich realizacji. Zdecydowana większość uczestników pozytywnie oceniła ich jakość pod względem organizacyjnym, merytorycznym i praktycznym, jak też wskazała na rolę szkoleń miękkich, których wpływ na podnoszenie kwalifikacji i rozwoju zawodowego każdego pracownika jest nie do przecenienia. Dzięki zorganizowanym dotąd warsztatom możliwe było zapoznanie się z potrzebami szkoleniowymi pracowników, którzy wyrazili chęć i gotowość do aktywnego uczestnictwa w zajęciach związanych m.in. z doskonaleniem umiejętności obsługi programu statystycznego SPSS pomocnego nauczycielom akademickim w realizowaniu projektów badawczych, a także z poszerzaniem wiedzy w zakresie umiejętności miękkich niezbędnych w codziennej pracy. Strona 13 z 13
