ŚSIT - Prezentacja - Subregion Zachodni Województwa Śląskiego

Śląski System Informacji Turystycznej –
założenia projektowe
Śląski System Informacji Turystycznej
Katowice, 17.11.2009 r.
PODSTAWOWE FUNKCJE SYSTEMU INFORMACJI
TURYSTYCZNEJ
Informacyjna
informowanie o atrakcjach i produktach
turystycznych, infrastrukturze turystycznej i
okołoturystycznej, wydarzeniach kulturalnych,
które są częstym motywem podróży, o
możliwościach spędzania wolnego czasu.
Doradcza
pomaganie turyście w zdefiniowaniu
pojawiającego się problemu i podjęciu właściwej
decyzji w zakresie wykorzystania czasu
wolnego.
Promocyjna
promowanie regionu (miejscowości, obszaru) i
jego oferty turystycznej, produktów
turystycznych i regionalnych, ukierunkowywanie
ruchu turystycznego, kreowanie wizerunku
województwa jako regionu atrakcyjnego
turystycznie.
Animacyjna
stymulowanie rozwoju regionalnych i lokalnych
produktów turystycznych i uczestnictwo
w procesie ich kreowania, koordynowanie
pewnych inicjatyw lokalnych w tym zakresie
DRZEWO CELÓW
CEL NADRZĘDNY
Podniesienie jakości usługi i stopnia satysfakcji klientów oraz wzrost liczby korzystających z oferty turystycznej
CEL STRATEGICZNY
Dostarczenie kompleksowej i rzetelnej informacji jako elementu aktywnej polityki marketingowej i promocyjnej
regionu
CEL OPERACYJNY 1
Stworzenie i rozwój systemu
analogowej IT
w województwie śląskim
CEL OPERACYJNY 2
Stworzenie i rozwój regionalnego
cyfrowego systemu IT
CEL OPERACYJNY 3
Efektywne zarządzanie
Śląskim Systemem IT
Stworzenie regionalnej cyfrowej
bazy danych informacji
turystycznej
Wdrożenie struktury
zarządzania systemem
Stymulowanie rozwoju sieci
jednostek świadczących usługi
informacji turystycznej
Modernizacja regionalnego portalu
turystycznego
Stworzenie i rozwój platformy
współpracy
Znakowanie dróg publicznych i
atrakcji turystycznych
Zintegrowanie internetowych
turystycznych portali
informacyjnych województwa
śląskiego
Wdrożenie regionalnego
systemu kategoryzacji
jednostek świadczących usługi
IT
Publikacja materiałów
promocyjnych
i informacyjnych
Rozwój sieci infokiosków IT
Szkolenie kadr informacji
turystycznej
Publikacja materiałów
multimedialnych
Wdrożenie Systemu
Identyfikacji Wizualnej
Śląskiego Systemu IT
Zintegrowanie jednostek
świadczących usługi informacji
turystycznej
CEL OPERACYJNY 1
STWORZENIE I ROZWÓJ SYSTEMU
ANALOGOWEJ INFORMACJI
TURYSTYCZNEJ W WOJEWÓDZTWIE
ŚLĄSKIM
1. ZINTEGROWANIE JEDNOSTEK ŚWIADCZĄCYCH USŁUGI
INFORMACJI TURYSTYCZNEJ
a) Hierarchia jednostek świadczących usługi IT
Śląska Organizacja
Turystyczna
- Regionalne Centrum Informacji Turystycznej
- Centra Informacji Turystycznej
- Punkty Informacji Turystycznej
b) Ogólne założenia – charakterystyka jednostki świadczącej usługi IT
Centrum IT
administrator lokalny
Punkt IT
użytkownik
lokalizacja, oznakowanie, wyposażenie, personel, zakres świadczonych usług
c) Uwarunkowania prawne
d) Kategoryzacja
4 kategorie
2. STYMULOWANIE ROZWOJU SIECI JEDNOSTEK INFORMACJI TURYSTYCZNEJ
a) działania o charakterze informacyjno-szkoleniowym
b) działania o charakterze doradczym
c) Wparcie finansowe w postaci wyposażenia punktów it przy wykorzystaniu
działania 3.3. Systemy informacji turystycznej RPO WSL
3. ZNAKOWANIE DRÓG PUBLICZNYCH I ATRAKCJI TURYSTYCZNYCH
Etapy:
1.
Największe atrakcje województwa śląskiego – 63 znaki E-22b
2.
Szlak Zabytków Techniki – 298 znaków E-22a
3.
Znakowanie atrakcji turystycznych o znaczeniu regionalnym
w ramach działania 3.3. Systemy informacji turystycznej –
kompleksowe oznakowanie 200 atrakcji turystycznych województwa
śląskiego
4. PUBLIKACJA MATERIAŁÓW PROMOCYJNYCH I
INFORMACYJNYCH
a) określenie standardów dot. materiałów promocyjnoinformacyjnych (szata graficzna, wersje
językowe, poziom merytoryczny, aktualizacja
danych)
- docelowo dzięki wdrożeniu Strategii marki
Województwa Śląskiego (Śląskie. Pozytywna
energia) wspólne tematyczne layout-y
wydawnictw
b) ujednolicenie procesu publikowania i dystrybucji materiałów (wzajemna wymiana
materiałów promocyjno-informacyjnych, bank zdjęć, archiwizacja wydawnictw,
systematyczna aktualizacja zestawu podstawowych materiałów promocyjnych)
CEL OPERACYJNY 2
STWORZENIE I ROZWÓJ REGIONALNEGO
CYFROWEGO SYSTEMU INFORMACJI
TURYSTYCZNEJ
1. STWORZENIE REGIONALNEJ CYFROWEJ BAZY DANYCH INFORMACJI
TURYSTYCZNEJ
2. MODERNIZACJA REGONALNEGO PORTALU TURYSTYCZNEGO –
www.gosilesia.pl
a) opracowanie struktury bazy danych i dostosowanie jej do struktury bazy POT
b) migracja istniejących danych do nowej bazy oraz automatyczne połączenie z bazą danych POT
c) intuicyjny adres www i subdomen (np. www.gosilesia.pl ; www.miejscowosc.gosilesia.pl
3. ZINTEGROWANIE INTERNETOWYCH PORTALI TURYSTYCZNYCH WOJ.
ŚLĄSKIEGO
integracja wizualna i techniczna (wspólna baza danych) – tworzenie serwisów lokalnych jako multisitów
www.gosilesia.pl
4. PUBLIKACJA MATERIAŁÓW MULTIMEDIALNYCH
w postaci płyt CD lub interaktywnych prezentacji na www
5. ROZWÓJ SIECI INFOKIOSKÓW
CEL OPERACYJNY 3
EFEKTYWNE ZARZĄDZANIE ŚLĄSKIM
SYSTEMEM INFORMACJI TURYSTYCZNEJ
Śląska Organizacja Turystyczna
koordynator działalności sieci jednostek
administrator regionalny systemu
cyfrowego
Regionalne Centrum Informacji
Turystycznej
Centrum IT
Centrum IT
Centrum IT
administrator lokalny
administrator lokalny
administrator lokalny
Punkt IT
Punkt IT
Punkt IT
Punkt IT
Punkt IT
użytkownik
użytkownik
użytkownik
użytkownik
użytkownik
1. STWORZENIE I ROZWÓJ PLATFROMY WSPÓŁPRACY
- Przepływ informacji (Śląskie Forum Informacji Turystycznej i Rada Informacji Turystycznej).
- Logistyka związana z publikacją i dystrybucją materiałów promocyjno-informacyjnych.
- Wykorzystywanie wspólnego cyfrowego systemu IT.
- Pozyskiwanie środków na realizację wspólnych przedsięwzięć.
- Realizowanie wspólnych przedsięwzięć podejmowanych w ramach systemu.
2. PODNOSZENIE PROFESJONALIZMU I KWALIFIKACJI KADR
INFORMACJI TURYSTYCZNEJ
- Wdrożenie systemu szkoleń
- Realizacja krajowych i zagranicznych podróży studyjnych (study tourów)
- Opracowanie i wdrożenie podręcznika procedur dla pracowników informacji
turystycznej w zakresie standardów obsługi klienta
3. WDROŻENIE SYSTEMU IDENTYFIKACJI WIZUALNEJ
ŚLĄSKIEGO SYSTEMU INFORMACJI TURYSTYCZNEJ
Katalog Identyfikacji Wizualnej
Standaryzacja znaku (stworzenie regionalnej marki informacji turystycznej )
Aplikacje na nośnikach
Oznakowanie jednostki IT
Oznakowanie dojścia / dojazdu
Stojak na materiały informacyjno-promocyjne
Wspólny element wizualizacji stron informacji turystycznej
partnerów projektu
Wizualizacja oznaczenia kategorii jednostek IT
Śląski System Informacji Turystycznej jest rozwiązaniem
modelowym dla stworzenia, funkcjonowania i zarządzania
informacją turystyczną w regionie.
Z doświadczeń i wiedzy Śląskiej Organizacji Turystycznej
korzystają już 4 regiony (małopolski, świętokrzyski,
mazowiecki) tworząc regionalne systemy informacji
turystycznej oraz Polska Organizacja Turystyczna tworząc
system krajowy.
Dziękuję za uwagę
Agnieszka Sikorska
Dyrektor Biura
Śląska Organizacja Turystyczna
40-085 Katowice
ul. Mickiewicza 29
[email protected]
www.silesia-sot.pl