OPIS I STANDARD KWALIFIKACJI DLA ZAWODU

advertisement
Załącznik 4b
Zadanie 2.1:
Opracowanie standardów kwalifikacji zawodowych dla specjalności zawodowych
występujących w PSZ
STANDARD KWALIFIKACJI ZAWODOWYCH
ZAWÓD
LIDER KLUBU PRACY - 342 390
maj 2005
SPIS TREŚCI
INFORMACJA O AUTORACH ......................................................................................................... 3
WPROWADZENIE ...............................................................................................................................4
SŁOWNIK POJĘĆ ............................................................................................................................... 5
1.
PODSTAWY PRAWNE WYKONYWANIA ZAWODU .......................................................... 7
2.
SYNTETYCZNY OPIS ZAWODU ............................................................................................ 8
3.
STANOWISKA PRACY .............................................................................................................. 9
4.
ZADANIA ZAWODOWE .......................................................................................................... 10
5.
CZĄSTKOWE KWALIFIKACJE ZAWODOWE .................................................................. 10
6.
KORELACJA MIĘDZY ZADANIAMI A SKŁADOWYMI KWALIFIKACJAMI
ZAWODOWYMI ........................................................................................................................ 10
7.
KWALIFIKACJE PONADZAWODOWE ............................................................................... 11
8.
SPECYFIKACJA KWALIFIKACJI OGÓLNOZAWODOWYCH,
PODSTAWOWYCH I SPECJALISTYCZNYCH DLA ZAWODU ...................................... 12
2
Informacja o AUTORACH
Projekt standardu kwalifikacji zawodowych dla zawodu: lider klubu pracy został
opracowany przez zespół autorski w składzie:
–
mgr Zofia Sepkowska – Ekspert Kluczowy
Łódzkie Centrum Doskonalenia Nauczycieli i Kształcenia Praktycznego
WYKONAWCY:
–
mgr inż. Anna Preis
Łódzkie Centrum Doskonalenia Nauczycieli i kształcenia Praktycznego -
–
mgr Marianna Biernacik-Bartkiewicz
Zespół Szkół Nr 1 w Zgierzu
KONSULTACJE:

mgr Elżbieta Czarnul
Wojewódzki Urząd Pracy w Łodzi
OPINIA ZEWNĘTRZNA:
–
–
Departament Rynku Pracy w MGiP,
mgr Katarzyna Spychaj
Powiatowy Urząd Pracy Nr 1 w Łodzi
3
WPROWADZENIE
Członkostwo Polski w Unii Europejskiej oraz nowe regulacje prawne wynikające
z ustawy z dnia 20 kwietnia 2004 r. o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy
i zmiany w strukturze administracji rządowej sprawiły, że Polskie Służby Zatrudnienia (PSZ)
stanęły w obliczu nowych wyzwań i uwarunkowań na drodze właściwej realizacji zadań.
Z drugiej strony – złożona sytuacja na rynku pracy powoduje, że wzrasta zarówno liczba
osób objętych usługami PSZ jak też liczba i zróżnicowanie zadań poszczególnych grup
pracowników tych służb.
Zmienia się również zakres świadczonych usług, gdyż główne kierunki krajowej polityki
zatrudnienia w dużej mierze podporządkowane są założeniom Europejskiej Strategii Zatrudnienia.
Te i wiele innych przesłanek stawiają wymóg wypracowania systemowych rozwiązań w celu
podnoszenia jakości usług świadczonych przez PSZ oraz rozwijania kompetencji pracowników,
niezbędnych do zapewnienia tej jakości w wymiarze co najmniej europejskim.
Podstawę do stworzenia odpowiedniego systemu rozwoju zasobów ludzkich w PSZ, tak
jak i w innych obszarach zawodowych, stanowią standardy kwalifikacji zawodowych. Pozwolą
one na lepsze powiązanie celów i treści kształcenia oraz szkolenia zawodowego z pracą
zawodową, a także zachowaniem określonej jakości oferowanych form szkolenia, niezależnie
od miejsca jego realizacji.
Wprowadzenie standardów kwalifikacji zawodowych do systemu prawnego
i organizacyjnego sprzyja również podniesieniu przejrzystości i jakości przygotowania
zawodowego oraz porównywalności świadectw i dyplomów na europejskim, wspólnym rynku
pracy. Standardy kwalifikacji zawodowych mogą być również wykorzystywane przez samych
pracodawców chociażby w zakresie wartościowania pracy lub w procesie dobierania
odpowiednich pracowników do powierzanych zadań na poszczególnych stanowiskach pracy.
W Polsce proces tworzenia systemu budowy standardów kwalifikacji zawodowych
rozpoczął się w 1998 roku i w okresie do końca 2003 roku opracowano łącznie 48 standardów
kwalifikacji zawodowych, w tym dwa z obszaru PSZ: dla pośrednika pracy oraz dla doradcy
zawodowego. Podkreślić jednak należy, że były to prace pilotażowe, a wypracowane standardy
odnosiły się do prac wykonywanych w wymienionych zawodach tak w służbach publicznych jak
i prywatnych agencjach pośrednictwa pracy i doradztwa personalnego.
Biorąc pod uwagę zmiany, o których wspomniano powyżej, a szczególnie nowe podstawy
prawne funkcjonowania PSZ, zdecydowano o potrzebie zweryfikowania wcześniej
opracowanych standardów oraz opracowania nowych – dla pozostałych czterech grup
pracowniczych wyszczególnionych w rozdziale 17 ustawy o promocji zatrudnienia
i instytucjach rynku pracy:
 specjalista ds. rozwoju zawodowego,
 specjalista ds. programów,
 lider klubu pracy,
 pracownik krajowej sieci EURES.
Niniejszy standard opracowany został dla zawodu: lider klubu pracy.
4
SŁOWNIK POJĘĆ
STANDARD
KWALIFIKACJI
ZAWODOWYCH
–
ZAWÓD
–
ZADANIE
ZAWODOWE
–
Logiczny wycinek lub etap pracy w ramach zawodu o wyraźnie określonym
początku i końcu. Układ czynności zawodowych powiązany jednym celem
działania, kończący się określonym wytworem, usługą lub istotną decyzją.
ZADANIA
TECHNOLOGICZNE
(WYKONAWCZE)
–
Dotyczą metod stosowanych na stanowisku pracy i/lub związane są
z określona procedurą. Mogą odnosić się zarówno do procesu
technologicznego (technologii wytwarzania), jak tez do sposobu
(technologii) świadczenia usług, postępowania według określonych zasad
i procedur.
ZADANIA
ORGANIZACYJNE
–
Dotyczą organizacji i planowania pracy na własnym stanowisku, w relacji ze
stanowiskami współpracującymi. Łączą zakresy prac z zakresami
odpowiedzialności.
ZADANIA
KIEROWANIA
I WSPÓŁPRACY
–
Dotyczą współpracy w zespole pracowniczym, kierowania zespołem,
organizowania pracy zespołu, współpracy z przełożonymi, kooperantami
i otoczeniem przedsiębiorstwa.
ZADANIA KONTROLI
I OCENY JAKOŚCI
–
Dotyczą samokontroli wykonanych prac lub świadczonych usług,
kontrolowania pracy podległych pracowników, oceny jakości wyrobów
i usług, obowiązków związanych z procedurami systemu zapewniania
jakości w jednostce organizacyjnej.
KWALIFIKACJE
ZAWODOWE
–
Układ umiejętności, wiadomości i cech psychofizycznych niezbędnych do
wykonywania zestawu zadań zawodowych.
PEŁNE KWALIFIKACJE –
ZAWODOWE
SKŁADOWE
–
KWALIFIKACJE
ZAWODOWE
KWALIFIKACJE
(WSPÓLNE DLA
KWALIFIKACJI
SKŁADOWYCH)
Zbiór składowych kwalifikacji zawodowych.
Jeden obszar kwalifikacji wchodzących w skład zbioru pełnych kwalifikacji
zawodowych. Układ umiejętności, wiadomości i cech psychofizycznych
niezbędnych do wykonywania wycinka zawodu, czyli jednego lub kilku
pokrewnych zadań zawodowych wchodzących w skład zawodu.
Potwierdzenie posiadania wszystkich kwalifikacji składowych w zawodzie
jest podstawą do uznania prawa pracownika do wykonywania zawodu.
–
Układ umiejętności, wiadomości i cechy psychofizycznych wspólnych dla
branży gospodarki, do której należy zawód poddany standaryzacji. Są to te
kwalifikacje, które tworzą podstawę mobilności zatrudnieniowej pracownika
na rynku pracy w najbliższym obszarze zawodowym, zdefiniowanym jako
zbiór zawodów pokrewnych.
–
Układ umiejętności, wiadomości i cech psychofizycznych, który warunkuje
wykonywanie typowych zadań zawodowych w określonym zawodzie.
Układ ten jest wspólny dla wszystkich kwalifikacji składowych
wyodrębnionych w standardzie dla zawodu.
PONADZAWODOWE
KWALIFIKACJE
OGÓLNOZAWODOWE
Norma minimalnych wymagań kwalifikacyjnych dla zawodu określonego
w klasyfikacji zawodów i specjalności, akceptowana przez przedstawicieli
kluczowych partnerów społecznych partycypujących w gospodarce i rynku
pracy, zatwierdzona przez ministra ds. pracy, podana w układzie pięciu
poziomów kwalifikacji, z wyodrębnieniem typowych zadań zawodowych
i typowych stanowisk pracy. Standard zawiera wyszczególnienie:
 kwalifikacji składowych,
 kwalifikacji ponadzawodowych,
 kwalifikacji wspólnych dla zawodu (ogólnozawodowych),
 kwalifikacji podstawowych dla zawodu,
 kwalifikacji specjalistycznych dla zawodu.
Zbiór zadań zawodowych wyodrębnionych w wyniku społecznego podziału
pracy, wymagających od pracownika odpowiednich kwalifikacji
zawodowych. Towarzyszy im zbiór składowych kwalifikacji zawodowych,
które razem dają pełne kwalifikacje uprawniające do wykonywania zawodu.
5
KWALIFIKACJE
PODSTAWOWE
DLA ZAWODU
–
Układ umiejętności, wiadomości i cech psychofizycznych, który umożliwia
efektywne wykonywanie zadań zawodowych charakterystycznych dla jednej
lub kilku kwalifikacji składowych wyodrębnionych dla zawodu.
KWALIFIKACJE
SPECJALISTYCZNE
–
Specyficzne, rzadziej występujące wymagania w zakresie umiejętności,
wiadomości i cech psychofizycznych umożliwiających wykonywanie
wyspecjalizowanych zadań i pełnienie nietypowych funkcji zawodowych.
POZIOMY
KWALIFIKACJI
ZAWODOWYCH
–
Są hierarchicznym układem kwalifikacji odzwierciedlającym stopień
złożoności, odpowiedzialności i trudności zadań zawodowych i związanych
z nimi wymagań kwalifikacyjnych. Mogą służyć do wartościowania pracy,
budowania hierarchii pracowników, określania zakresów odpowiedzialności,
definiowania poziomów kształcenia itp.
Poziom 1
–
Kwalifikacje niezbędne do wykonywania prostych, rutynowych zadań
wykonywanych pod kierunkiem przełożonego, stanowiących podstawę do
dalszych, bardziej specjalistycznych działań.
Poziom 2
–
Kwalifikacje niezbędne do wykonywania zadań w sytuacjach typowych.
Niektóre zadania mogą być bardziej złożone i wymagać działań
samodzielnych charakteryzujących się indywidualną odpowiedzialnością.
Wymagana może być również umiejętność pracy w zespole.
Poziom 3
–
Kwalifikacje niezbędne do wykonywania zadań złożonych, zarówno
w warunkach typowych jak i problemowych. Zadania charakteryzują się
różnorodnością wykonywanych czynności, wymagają samodzielności i
odpowiedzialności. Dotyczyć mogą również umiejętności kierowania pracą
innych osób.
Poziom 4
–
Kwalifikacje niezbędne do wykonywania wielu różnorodnych,
skomplikowanych zadań o charakterze technicznym, organizacyjnym lub
specjalistycznym dla danego obszaru działalności zawodowej. Zadania
wymagają wysokiej, osobistej odpowiedzialności i samodzielności, jak
również umiejętności kierowania zespołem pracowników.
Poziom 5
–
Kwalifikacje niezbędne do wykonywania złożonych zadań, często
w sytuacjach problemowych, wymagających podejmowania decyzji o
znaczeniu strategicznym dla organizacji. Zadanie te związane są z pełną
odpowiedzialnością za pracę i rozwój innych osób, a także wymagają
umiejętności diagnozowania, analizowania, prognozowania, planowania oraz
wdrażania nowych pomysłów do praktyki gospodarczej i społecznej.
UMIEJĘTNOŚĆ
ZAWODOWA
–
Zdolność do wykonania czynności prowadzących do zrealizowania zadania
lub fragmentu zadania zawodowego.
CZYNNOŚCI
ZAWODOWE
–
Działania podejmowane w ramach zadania zawodowego i dające efekt
w postaci realizacji celu przewidzianego w zadaniu zawodowym. Czynności
mogą mieć charakter motoryczny lub intelektualny.
WIADOMOŚCI
–
Zestaw informacji i procedur działania niezbędnych do wykonywania
określonych czynności zawodowych. Stanowią niezbędny element
kształtowania umiejętności zawodowych i są jednym z podstawowych
składników wiedzy zawodowej.
CECHY
PSYCHOFIZYCZNE
–
Wrodzone lub nabyte cechy osobowości, talentu, charakteru oraz sprawności
posługiwania się ciałem i zmysłami (zwłaszcza kończynami i receptorami
wzroku, słuchu, dotyku, smaku itp.), niezbędne do prawidłowego i
skutecznego wykonywania zadań zawodowych.
STANOWISKO PRACY
–
Najmniejsza jednostka organizacyjna przedsiębiorstwa, miejsce pracy, część
powierzchni produkcyjnej lub usługowej zajmowanej lub obsługiwanej przez
pracownika w celu wykonywania powierzonej mu pracy – zadań
zawodowych.
6
1. PODSTAWY PRAWNE WYKONYWANIA ZAWODU
Przepisy ogólne
 USTAWA z dnia 20 kwietnia 2004 r. o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy
(Dz.U. Nr 99 z 2004r., poz.1001)

Szczegółowe zasady prowadzenia pośrednictwa pracy, poradnictwa zawodowego,
organizowania szkoleń bezrobotnych, tworzenia zaplecza metodycznego dla potrzeb
informacji zawodowej i poradnictwa zawodowego oraz organizowania i finansowania
klubów pracy (Dz.U.00.12.146 z dnia 2000.02.23)

USTAWA z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych. (Dz. U. z 2002 Nr 101
poz. 926, Dz.U.z2002 Nr 153poz.1271 , Dz. U. z 2004 r Nr 25 poz.219, Dz. U. z 2004r.
Nr 33 poz. 285)
Inne podstawy

Standard usługi „Pomoc w aktywnym poszukiwaniu pracy". Standardy usług rynku pracy.
Improving Quality of Employment Promotion Services Phare Project. Polska Agencja
Rozwoju Przedsiębiorczości, Warszawa 2004.
7
2. SYNTETYCZNY OPIS ZAWODU
Lider klubu pracy wykonuje i koordynuje zadania związane z :
 przygotowaniem osób bezrobotnych i zagrożonych utratą pracy do kontaktów
z potencjalnym pracodawcą,
 organizacją i prowadzeniem szkoleń z zakresu umiejętności aktywnego poszukiwania
pracy,
 motywowaniem do aktywnego poszukiwania pracy,
 współpracą z instytucjami wspierającymi proces poszukiwania pracy,
 analizą danych służących ewaluacji strategii działań lidera.
Lider klubu pracy może być zatrudniony w PUP, WUP, OHP, agencjach zatrudnienia,
instytucjach szkoleniowych i szkołach oraz instytucjach dialogu społecznego. Jest
pracownikiem samodzielnym, współpracującym zwłaszcza z pośrednikiem pracy, doradcą
zawodowym, specjalistą ds. rozwoju zawodowego, specjalistą ds. EURES.
Zakres jego odpowiedzialności może dotyczyć zarówno zadań organizacyjnych jak
i kierowania, współpracy i kontroli jakości.
W czasie wykonywania zadań współpracuje z instytucjami wspierającymi bezrobotnych
i zagrożonych utratą pracy.
Ze względu na to, że praca w tym zawodzie związana jest z bezpośrednimi kontaktami
z wieloma osobami, do pożądanych cech psychofizycznych zalicza się: łatwość nawiązywania
kontaktów, sprawne wypowiadanie się w mowie i piśmie, precyzja i logiczność wypowiedzi,
zdolność koncentracji uwagi, umiejętność uważnego słuchania i klasyfikowania informacji.
Praca z grupą ludzi wymaga cierpliwości, opanowania i umiejętności szybkiego dostosowania
do nowych sytuacji.
Charakter pracy wymaga ponadto:
 dużej inteligencji emocjonalnej,
 odpowiedzialności
 harmonijnego współdziałania z innymi,
 dużej samodzielności,
 znajomości technik pracy z grupą szkoleniową,
 umiejętności zaplanowania i zorganizowania własnej pracy.
8
3. STANOWISKA PRACY
Tabela 1. Przyporządkowanie stanowisk pracy do poziomów kwalifikacji zawodowych
Poziom
kwalifikacji
zawodowych
1
2
3
4
Typowe stanowiska pracy
UWAGI
-
lider klubu pracy
-
5
.
Szczególne wymagania dotyczące stanowiska lidera klubu pracy
Liderem klubu pracy może zostać osoba, która:
posiada pełną zdolność do czynności prawnych,
nie była karana,
posiada co najmniej średnie wykształcenie,
wykonywała zadania w zakresie aktywnego poszukiwania pracy przez co najmniej 12
miesięcy w publicznych służbach zatrudnienia, w Ochotniczych Hufcach Pracy lub
ukończyła szkolenie przygotowujące do wykonywania zadań polegających na
udzielaniu pomocy w zakresie aktywnego poszukiwania pracy, potwierdzone
odpowiednimi dokumentami,
5) posiada obywatelstwo polskie lub wykaże się znajomością języka polskiego
wystarczającą do wykonywania zadań.
1)
2)
3)
4)
9
4. ZADANIA ZAWODOWE
Z-1. Kształtowanie umiejętności postrzegania zmian na rynku pracy.
Z-2. Kształtowanie umiejętności poprawnego redagowania pism i dokumentów
towarzyszących procesowi poszukiwania pracy.
Z-3. Przygotowanie do rozmowy kwalifikacyjnej z potencjalnym pracodawcą.
Z-4. Organizowanie i prowadzenie szkoleń z zakresu umiejętności aktywnego poszukiwania
pracy.
Z-5. Prowadzenie zajęć aktywizacyjnych w zakresie wzmacniania poczucia własnej wartości
u osób bezrobotnych, poszukujących pracy i zagrożonych utratą pracy.
Z-6. Współpraca z instytucjami wspomagającymi proces poszukiwania pracy.
Z-7. Badanie jakości wykonanej usługi.
5. SKŁADOWE KWALIFIKACJE ZAWODOWE
K-1: Przygotowanie osób bezrobotnych i zagrożonych utratą pracy do kontaktów
z potencjalnym pracodawcą,
K-2: Motywowanie do aktywnego poszukiwania pracy lub samozatrudnienia.
K-3: Przygotowanie do samodzielnego poszukiwania pracy lub samozatrudnienia.
K-4: Udzielanie pomocy w dostępie do źródeł informacji służących kształtowaniu umiejętności
poszukiwania pracy.
K-5: Doskonalenie jakości świadczonych usług
6. KORELACJA MIĘDZY ZADANIAMI A SKŁADOWYMI
KWALIFIKACJAMI ZAWODOWYMI
Tabela 2. Korelacja między zadaniami zawodowymi a kwalifikacjami zawodowymi
Zadania zawodowe
K-1
K-2
K-3
K-4
K-5
Z-1
X
X
X
X
X
Z-2
X
X
Z-3
X
X
Z-4
X
X
Z-5
X
X
Z-6
X
X
X
X
Z-7
X
X
X
X
10
X
7. KWALIFIKACJE PONADZAWODOWE
Tabela 3. Przyporządkowanie kwalifikacji ponadzawodowych do poziomów kwalifikacji
Poziom
kwalifikacji
zawodowych
Kwalifikacje ponadzawodowe
UMIEJĘTNOŚCI
1
2
*
*
–
–
3
–
–
–
4
5
Organizuje swoje stanowisko pracy.
Ustala zasady obowiązujące w pracy zespołu.
Doskonali relacje międzyludzkie w zespole.
Rozwiązuje problemy i podejmuje decyzje.
Kieruje procesem grupowego i indywidualnego podejmowania decyzji.
*
*
WIADOMOŚCI
1
2
*
*
–
–
–
3
–
–
–
–
–
4
5
Zasady organizacji stanowiska pracy.
Przepisy BHP w zakresie organizacji stanowisk pracy.
Zasady i techniki komunikacji interpersonalnej.
Podstawowe prawa asertywności.
Cechy zespołu.
Proces decyzyjny.
Techniki zespołowego rozwiązywania problemów.
Istota twórczego myślenia.
*
*
CECHY PSYCHOFIZYCZNE
1
2
*
*
3
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
4
*
5
Spostrzegawczość.
Rozumowanie logiczne.
Samokontrola.
Empatia.
Asertywność.
Umiejętność współdziałania.
Komunikatywność.
Wytrwałość.
Cierpliwość.
Dokładność.
Punktualność.
Zdolność koncentracji uwagi.
Wyobraźnia i twórcze myślenie.
*
* - nie zidentyfikowano w badaniach
11
8. SPECYFIKACJA KWALIFIKACJI OGÓLNOZAWODOWYCH, PODSTAWOWYCH
I SPECJALISTYCZNYCH DLA ZAWODU
Kwalifikacje na poziomie wyższym zawierają kwalifikacje z poziomów niższych
I POZIOM KWALIFIKACJI ZAWODOWYCH
Tabela 4.
Wymagania
kwalifikacyjne
Umiejętności
Wiadomości
Cechy
psychofizyczne
Rodzaj kwalifikacji zawodowych
Podstawowe dla zawodu
Ogólnozawodowe
*
*)
*)
Specjalistyczne dla zawodu
*)
*)
*)
*)
*)
*)
II POZIOM KWALIFIKACJI ZAWODOWYCH
Tabela 5.
Wymagania
k-walifikacyjne
Umiejętności
Wiadomości
Cechy
psychofizyczne

Rodzaj kwalifikacji zawodowych
Podstawowe dla zawodu
Ogólnozawodowe
*)
*).
*)
Nie zidentyfikowano w badaniach.
Specjalistyczne dla zawodu
*)
*)
*)
*)
*)
*)
III POZIOM KWALIFIKACJI ZAWODOWYCH
Tabela 6.
Wymagania
kwalifikacyjne
Umiejętności
Rodzaj kwalifikacji zawodowych
Podstawowe dla zawodu
Ogólnozawodowe
–
–
–
–
–
–
–
Wyszukuje i analizuje informacje
o rynku pracy.
Rozpoznaje instytucje rynku pracy
wspomagające proces poszukiwania
zatrudnienia.
Nawiązuje i podtrzymuje kontakty
z
pracownikami
PSZ
oraz
pracownikami innych instytucji
rynku pracy.
Efektywnie komunikuje się z
klientem.
Rozróżnia sposoby nawiązywania
stosunku pracy.
Prowadzi dokumentację klubu
pracy.
Rozróżnia i charakteryzuje grupy
zawodów i zawody.
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
Wykorzystuje informacje o rynku pracy dla potrzeb planowania kariery
zawodowej osób bezrobotnych i poszukujących pracy (K-3, K-4)
Rozpoznaje potrzeby i oczekiwania bezrobotnych w zakresie aktywnego
poszukiwania pracy (K-1, K-2)
Kieruje procesem samopoznania (K-2, K-3)
Wspiera w opracowaniu Indywidualnego Planu Działania (K-2)
Diagnozuje mocne i słabe strony posiadanych kwalifikacji i predyspozycji
zawodowych (K-2, K-3)
Analizuje dotychczasowe doświadczenia zawodowe (K-2, K-3)
Formułuje cele i preferencje zawodowe (K-2, K-3)
Sporządza zestawienia doświadczeń i umiejętności klienta (K-2)
Wyróżniania czynniki mające wpływ na proces decyzyjny (K-2, K-3)
Opracowuje program szkolenia w zakresie aktywnego poszukiwania pracy
(K-1, K-3)
Projektuje organizację zajęć dydaktycznych (K-2, K-3)
Przygotowuje materiały wspierające organizację procesu szkolenia (K-4)
Dobiera metody aktywizujące bezrobotnych w procesie szkolenia
i poszukiwania pracy (K-2, K-3)
Organizuje bazę umożliwiającą przeprowadzenie szkolenia (K-4)
Kieruje pracą grupy treningowej (K-1, K-2, K-3)
Formułuje ogłoszenia do różnych mediów w postaci ofert pracy (K-3, K-1)
Redaguje Curriculum Vitae (K-1, K-3)
Redaguje list intencyjny i motywacyjny (K-1, K-3)
Wskazuje źródła informacji o potencjalnym pracodawcy oraz zakresie zadań
wykonywanych na danym stanowisku (K-1, K-3)
Identyfikuje potrzeby i wymagania pracodawców wobec potencjalnych
pracowników (K-1, K-3)
Rozróżnia i charakteryzuje sposoby nawiązywania kontaktu z potencjalnym
pracodawcą (K-2)
Przygotowuje do rozmowy kwalifikacyjnej z potencjalnym pracodawcą
(K-1, K-3)
Symuluje przebieg rozmowy kwalifikacyjnej z potencjalnym pracodawcą
(K-3)
13
Specjalistyczne dla zawodu
–
–
–
–
Monitoruje
przebieg
usługi
dotyczącej aktywizowania klienta
w procesie poszukiwania pracy
(K-3, K-5)
Analizuje jakość
wykonania
usługi (K-5)
Bada stopień zadowolenia
klientów (K-5)
Formułuje wnioski i ocenia
wyniki wykonanej usługi (K-5)
–
–
–
–
–
–
–
–
–
Wiadomości
–
–
–
–
–
Źródła informacji o rynku pracy.
Podmioty występujące na rynku
pracy.
Kryteria analizy danych o rynku
pracy.
Agencje zatrudnienia.
Instytucje szkoleniowe.
Instytucje dialogu społecznego.
Zadania Ochotniczych Hufców
Pracy.
Zakres zadań i obowiązków lidera
klubu pracy.
Relacje służbowe między liderem
klubu pracy a innymi pracownikami
PSZ.
Techniki
efektywnego
komunikowania się.
Rodzaje umów o pracę.
Rodzaje
dokumentacji
z
działalności klubu pracy.
Procedury
prowadzenia
dokumentacji klubu pracy.
Charakterystyki zawodów.
–













Zmiany na rynku pracy, jako stymulator planowania kariery zawodowej (K4)
Źródła informacji o rynku pracy z uwzględnieniem elektronicznych baz
danych (K-4)
Hierarchia doświadczeń i umiejętności (K-2, K-3)
Struktura Indywidualnego Planu Działania oraz zasady jego opracowania
(K-2)
Zasady redagowania oferty pracy (K-1, K-2)
Zasady dokonywania selekcji pracowników (K-1)
Zasady redakcji Curriculum Vitae (K-1)
Zasady sporządzania listu intencyjnego i motywacyjnego (K-1)
Czynności poprzedzającą rozmowę kwalifikacyjną (K-1, K-2,
K-3)
Zasady prowadzenia rozmowy telefonicznej (K-2, K-3)
Sposoby prowadzenia rozmowy bezpośredniej z pracodawcą (K-2, K-3)
Rodzaje pytań stawianych podczas rozmowy kwalifikacyjnej (K-2)
Przepisy prawne dotyczące zatrudniania i zwalniania pracowników (K-4)
Sposoby diagnozowania oczekiwań bezrobotnych (K-2, K-3)
Zasady przygotowania programu szkolenia, (K-1, K-2, K-3)
Wybrane zagadnienia metodyki szkolenia dorosłych (K-1, K-2, K-3)
Kryteria doboru metod i treści kształcenia (K-1, K-2, K-3)
Materiały wspierające organizację szkolenia, (K-4)
Metody aktywizujące bezrobotnych w procesie szkolenia (K-2)
Sposoby i techniki diagnozowania mocnych i słabych stron (K-2, K-3)
Zasady efektywnego komunikowania się (K-2, K-3)
Bariery występujące w procesie komunikowania się (K-2, K-3)
Rodzaje komunikatów i ich płaszczyzny (K-2, K-3)
Techniki określania celów i preferencji zawodowych (K-2, K-3)
Role pełnione w zespole zadaniowym (K-2, K-3)
Czynniki mające wpływ na samopoznanie i proces pracy grupy (K-2, K-3)
–
Czynniki mające wpływ na proces decyzyjny (K-2, K-3)
–











14
–
–
–
–
–
Sposoby mierzenia efektywności
i jakości świadczonych usług
(K-5)
Wskaźniki zadowolenia klienta
(K-5)
Wskaźniki służące badaniu jakości usługi w zakresie kształtowania
umiejętności aktywnego poszukiwania pracy (K-5)
Punkty krytyczne realizacji usługi
(K-2, K-3, K-5)
Możliwości wdrażania zmian
skierowanych na doskonalenie
jakości usługi (K-5)



Cechy
psychofizyczne


Podzielność uwagi
Dobra pamięć
Łatwość wypowiadania się
w mowie i piśmie
Umiejętność podejmowania
szyb-kich i trafnych decyzji
Samodzielność
Elastyczność w działaniu
–
Zdolności kierownicze

–
–
Tolerancja
Zdolność przekonywania
–
Odpowiedzialność
Zdolność przekonywania
–
*) – nie zidentyfikowano w badaniach
15
*)
IV POZIOM KWALIFIKACJI ZAWODOWYCH
Tabela 7.
Wymagania
kwalifikacyjne
Rodzaj kwalifikacji zawodowych
Podstawowe dla zawodu
Ogólnozawodowe
*)
*)
*)
Wiadomości
*).
*)
*)
Cechy
psychofizyczne
*)
*)
*)
Umiejętności
Specjalistyczne dla zawodu
V POZIOM KWALIFIKACJI ZAWODOWYCH
Tabela 8.
Wymagania
kwalifikacyjne
Umiejętności
Wiadomości
Cechy
psychofizyczne
Rodzaj kwalifikacji zawodowych
Podstawowe dla zawodu
Ogólnozawodowe
*)
*).
*)
Specjalistyczne dla zawodu
*)
*)
*)
*)
*)
*)
*) – nie zidentyfikowano w badaniach
16
Download