Uniwersytet Warszawski Wydział Zarządzania Sylabus A. Informacje ogólne Nazwa przedmiotu Zasady marketingu Jednostka prowadząca Wydział Zarządzania, Katedra Marketingu Jednostka, dla której przedmiot jest oferowany Kod przedmiotu Kod ERASMUS Przyporządkowanie do grupy przedmiotów Cykl dydaktyczny, w którym przedmiot jest realizowany Skrócony opis przedmiotu Forma(y)/typ(y) zajęć Pełny opis przedmiotu 04700 Marketing i zarządzanie Rok akademicki 2015/2016 Semestr zimowy, II rok akademicki Studia pierwszego stopnia (licencjackie) Studia niestacjonarne (wieczorowe) Pojęcie marketingu i jego miejsce w funkcjonowaniu przedsiębiorstwa. Orientacje prowadzenia działalności gospodarczej. Segmentacja rynku, wybór rynku docelowego i pozycjonowanie oferty. Decyzje marketingowe dotyczące produktu, cen, dystrybucji i promocji. Wykłady – 30 godz. Ćwiczenia – 30 godz. 1. Zasady i instrumenty działalności marketingowej przedsiębiorstwa (2 godz. wykład, 4 godz. ćwiczenia) Określenie miejsca (roli) marketingu w funkcjonowaniu przedsiębiorstwa określenie marketingu podstawowe instrumenty marketingowe zasady orientacji marketingowej inne orientacji prowadzenia działalności gospodarczej (produkcyjna, adaptacyjna, produktowa, sprzedażowa, marketingu społecznego, klientowska) sekwencja decyzji marketingowych w przedsiębiorstwie Literatura: P. Kotler, K.L. Keller (2012). Marketing, Rebis, Poznań, s. 2-35. P. Kotler (2005), Marketing, Rebis, Poznań, s. 2-28. P. Kotler (1994). Marketing. Analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola, Gebethner & Ska. Warszawa, s. 1-26. 2. Decyzje marketingowe – wymiar strategiczny (STP) (6 godz. wykład, 6 godz. ćwiczenia) procedura STP segmentacja rynku identyfikacja kryteriów segmentacyjnych przeprowadzenie segmentacji rynku określenie profilów segmentów rynku wybór rynku docelowego ocena atrakcyjności segmentów rynku wybór koncepcji obsługi rynku 1 pozycjonowanie oferty instrumenty różnicowania: atrybuty oferty (produktowe, usługowe, cenowe), firmowe, rynkowe proces pozycjonowania Literatura: P. Kotler, K.L. Keller (2012). Marketing, Rebis, Poznań, s. 232-261, 296-319. P. Kotler (2005), Marketing, REBIS, Poznań, s. 278-304, 307-326. P. Kotler (1994). Marketing. Analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola, Gebethner & Ska. Warszawa, s.241-267, 269-289. 3. Decyzje produktowe (6 godz. wykład, 6 godz. ćwiczenia) pojęcie produktu rodzaje produktów podstawowe decyzje produktowe tworzenie asortymentu rynkowego hierarchia produktów szerokość asortymentu rynkowego długość linii produktów (grupy asortymentowej) głębokość formy produktu zwartość asortymentu rynkowego projektowanie atrybutów produktu indywidualnego produkt podstawowy (rdzeń) produkt formalny: jakość, projekt, opakowanie, marka produkt wzbogacony planowanie nowego produktu rodzaje nowego produktu czynniki powodzenia nowego produktu procedura planowania nowego produktu: faza pomysłów, koncepcji, prototypów, komercjalizacji kształtowanie cyklu życia produktu cyklu życia produktu – koncepcja CŻP – cele i strategie w poszczególnych fazach Literatura: P. Kotler, K.L. Keller (2012). Marketing, Rebis, Poznań, s. 348-379, 608-639. P. Kotler (2005), Marketing, Rebis, Poznań, s. 353-380, 328-339, 408-441. P. Kotler (1994). Marketing. Analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola, Gebethner & Ska. Warszawa, s. 290-326, 327-346, 399424. 4. Decyzje dystrybucyjne (4 godz. wykład, 4 godz. ćwiczenia) system dystrybucji – wprowadzenie przyczyny funkcjonowania dystrybucji w systemie dystrybucji definicja systemu dystrybucji i kanału dystrybucji funkcje i strumienie dystrybucyjne podmioty w systemie dystrybucji projektowanie systemu dystrybucji determinanty i efekty wyboru kanałów dystrybucji wyznaczenie ilości kanałów dystrybucji określenie długości kanałów dystrybucji wyznaczenie szerokości kanału dystrybucji, ustalenie stopnia powiązań integracyjnych w kanałach dystrybucji Literatura: P. Kotler, K.L. Keller (2012). Marketing, Rebis, Poznań, s. 444-477. P. Kotler (2005), Marketing, Rebis, Poznań, s. 509-538, 542-546, 557-558. 2 P. Kotler (1994). Marketing. Analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola, Gebethner & Ska. Warszawa, s. 479-510, 512-514, 531532. 5. Decyzje cenowe (4 godz. wykład, 4 godz. ćwiczenia) cena – pojęcie i rodzaje strategie cenowe typologia strategii cenowych determinanty wyboru strategii (popyt, sytuacja konkurencyjna) strategia penetracji rynku strategia zbierania śmietanki rynkowej strategia dostosowania się do cen konkurencji strategia dostosowania się do cen rynkowych cena minimalna ustalenie ceny podstawowej o kalkulacja kosztowa o kalkulacja marketingowa formułowanie odchyleń od ceny podstawowej: różnicowanie cen, dyskonta cenowe, ceny psychologiczne Literatura: P. Kotler, K.L. Keller (2012). Marketing, Rebis, Poznań, s. 410-443. P. Kotler (2005), Marketing, REBIS, Poznań, s. 474-505. P. Kotler (1994). Marketing. Analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola, Gebethner & Ska. Warszawa, s. 447-478. 6. Decyzje promocyjne (8 godz. wykład, 4 godz. ćwiczenia) istota promocji formy promocji i ich efektywność czyste formy promocji reklama promocja osobista public relations promocja sprzedaży Mieszane formy promocji promocja wystawienniczo-targowa promocja bezpośrednia sponsoring product placement promocja w Internecie promocja spektakularnych wydarzeń Literatura: P. Kotler, K.L. Keller (2012). Marketing, Rebis, Poznań, s. 508-607. P. Kotler (2005), Marketing, REBIS, Poznań, s. 573-643. P. Kotler (1994). Marketing. Analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola, Gebethner & Ska. Warszawa, s. 545-628. Wykład ma za zadanie tworzyć efekty kształcenia związane z wiedzą, natomiast ćwiczenia poświęcone są kształtowaniu efektów kształcenia związanymi umiejętnościami, poprzez ćwiczenia praktyczne i studia przypadków oraz efektów kształcenia związanych z wiedzą poprzez skonfrontowanie treści przekazywanych na wykładzie z literaturą przedmiotu. Zakres tematyczny wykładów i ćwiczeń jest zbieżny. Wymagania wstępne Wymagania formalne Mikroekonomia I Mikroekonomia II Podstawy zarządzania I Podstawy zarządzania II Podstawy funkcjonowania przedsiębiorstwa 3 Założenia wstępne Efekty uczenia się Mikroekonomia I i II rozumienia podstawowych kategorii ekonomicznych; rozumienia zasad działania głównych podmiotów w systemie ekonomicznym państwa; rozumienia wpływu czynników ekonomicznych na zarządzanie. Podstawy zarządzania I i II rozumienia istoty i mechanizmów funkcjonowania organizacji; rozumienia zasad, prawidłowości i instrumentów zarządzania; opisu i analizy problemów zarządzania. Podstawy funkcjonowania przedsiębiorstwa rozumienia podstaw teoretycznych, form oraz ogólnych zasad funkcjonowania przedsiębiorstwa (organizacji) Po ukończeniu przedmiotu (wykładu, ćwiczeń) student powinien: 1. Zasady i instrumenty działalności marketingowej przedsiębiorstwa (2 godz. wykład, 4 godz. ćwiczenia) Przedstawić miejsce i rolę marketingu w przedsiębiorstwie wiedza Przedstawić definicję marketingu - wiedza Rozumieć podstawowe zasady orientacji marketingowej – wiedza Znać klasyfikacje instrumentów marketingowych (4P, 4C, 7 P) – wiedza Przedstawić relacje komplementarne i kompensacyjne między instrumentami marketingu-mix – umiejętności Porównać orientację marketingową z innymi orientacjami prowadzenia działalności gospodarczej – wiedza Analizować stopień rozwoju orientacji marketingowej w przedsiębiorstwie – umiejętności Znać uwarunkowania etyczne prowadzania działań marketingowych – inne kompetencje (postawy) 2. Decyzje marketingowe – wymiar strategiczny (STP) (6 godz. wykład, 6 godz. ćwiczenia) Rozumieć istotę procedury STP - wiedza Określić podstawowe kryteria segmentacyjnego - wiedza Określić metody przeprowadzenia segmentacji rynku wiedza Przeprowadzić segmentację rynku B2C (konsumpcyjnego) i B2B (organizacyjnego) – umiejętności Zidentyfikować kryteria oceny atrakcyjności segmentów rynku – wiedza Analizować atrakcyjność segmentów rynku – umiejętności Określić koncepcje obsługi rynku docelowego - wiedza Identyfikować instrumenty różnicowania oferty rynkowe – wiedza Znać metody analityczne wykorzystywane do określenia pozycji rynkowej dostawców (marek) – wiedza Interpretować wyniki metod analitycznych wykorzystywanych do określenia pozycji rynkowej dostawców (marek) – umiejętności Przedstawić podstawowe decyzji związane z pozycjonowaniem oferty rynkowej - wiedza Oceniać strategie pozycjonowania poszczególnych marek – umiejętności 4 3. Decyzje produktowe (6 godz. wykład, 6 godz. ćwiczenia) Znać podstawowe wymiary asortymentu rynkowego (produktowego) - wiedza Przeprowadzić analizę asortymenty rynkowego (produktowego) dowolnej firmy – umiejętności Zdefiniować warstw produktu formalnego i ich elementy składowe – wiedza Określić podstawowe wybory związane z markowaniem produktu - wiedza Dokonać analizy produktu formalnego dowolnego produktu – umiejętności Scharakteryzować etapy planowania nowego produktu wiedza Znać rodzaje badań marketingowych realizowanych w poszczególnych fazach planowania nowego produktu – wiedza Przedstawić fazy cyklu życia produktu – wiedza Omówić cele, strategie i działania marketingowe w poszczególnych fazach CŻP - wiedza 4. Decyzje dystrybucyjne (4 godz. wykład, 4 godz. ćwiczenia) Przedstawić przyczyny funkcjonowania dystrybucji w systemie dystrybucji - wiedza Wyjaśnić różnice miedzy systemem dystrybucji i kanałem dystrybucji - wiedza Przedstawić strumienie i funkcje dystrybucji - wiedza Określić podstawowe podmioty funkcjonujące w systemie dystrybucji – wiedza Określić decyzje związane z projektowaniem dystrybucji – wiedza Projektować mapę sytemu dystrybucji dla wybranego rynku produktowego – umiejętności 5. Decyzje cenowe (4 godz. wykład, 4 godz. ćwiczenia) Znać istotę podejścia marketingowego do decyzji cenowych - wiedza Znać typologię strategii cenowych – wiedza Określenie ceny minimalnej – umiejętność Kalkulacja ceny podstawowej – umiejętności Przedstawić odchylenia od ceny podstawowej – wiedza 6. Decyzje promocyjne (8 godz. wykład, 4 godz. ćwiczenia) Przedstawić istotę promocji - wiedza Identyfikować formy promocji – wiedzy Przypisywać instrumenty promocji do form promocji – umiejętności Wyznaczać strukturę mieszanki promocyjnej – umiejętności Tworzyć apele promocyjne (reklamowe) – umiejętności Punkty ECTS Metody i kryteria oceniania 5 punktów ETCS Wykład (60 % całkowitej oceny): Egzamin – pisemny, test zawierający pytania otwarte i zamknięte Ćwiczenia (40% całkowitej oceny): Kolokwium – pisemny, test zawierający pytania otwarte i zamknięte (60% oceny z ćwiczeń) Wejściówki – krótki test weryfikujący znajomość teorii na dane ćwiczenia (20% oceny z ćwiczeń) Aktywność na zajęciach ćwiczeniowych: odpowiedzi na pytania weryfikujące znajomość treści przekazywanych na 5 Sposób zaliczenia Rodzaj przedmiotu wykładzie i w literaturze przedmiotu, rozwiązania ćwiczeń praktycznych oraz studiów przypadku (20% oceny z ćwiczeń) Obecność: maksymalna liczba opuszczonych i nieusprawiedliwionych nieobecności wynosi 2 na zajęciach ćwiczeniowych Egzamin na ocenę Sposób realizacji przedmiotu Przedmiot kierunkowy Studia pierwszego stopnia (licencjackie) – II rok Studia niestacjonarne (wieczorowe) Sala dydaktyczna Język wykładowy Polski Literatura Literatura podstawowa: Kotler P., Keller K.L. (2012). Marketing, Rebis, Poznań. Kotler P. (2005). Marketing, Rebis, Poznań. Kotler P. (1994). Marketing. Analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola, Gebethner& Ska, Warszawa. Praktyki zawodowe w ramach przedmiotu Imię i nazwisko koordynatora przedmiotu Prowadzący zajęcia Literatura uzupełniająca: Altkorna J. (red.) (1995). Podstawy marketingu, Instytut Marketingu, Kraków. Głowacki R. (1987). Przedsiębiorstwo na rynku, PWE, Warszawa. Głowacki R., Kossut Z. Kramer T. (1984). Marketing, PWN, Warszawa. Głowacki R., Karasiewicz G. (2008). Marketing [w:] Organizacja i zarządzanie w zarysie, pod red. J. Bogdanienko, Wydawnictwa Naukowe Wydziału Zarządzania UW, Warszawa 2010. Podstawka K., Marketing menedżerski. Standardy, procedury, strategie, Wydawnictwa Naukowe Wydziału Zarządzania UW, Warszawa. Brak Grzegorz Karasiewicz Grzegorz Karasiewicz – wykład Katarzyna Dziewanowska – ćwiczenia Uwagi 6 B. Informacje szczegółowe Imię i nazwisko wykładowcy (prowadzącego zajęcia/grupę zajęciową) Stopień/tytuł naukowy Forma dydaktyczna zajęć Grzegorz Karasiewicz Efekty uczenia się zdefiniowane dla danej formy dydaktycznej zajęć w ramach przedmiotu Po ukończeniu przedmiotu (wykładu, ćwiczeń) student: Prof. dr hab. Wykład 1. Zasady i instrumenty działalności marketingowej przedsiębiorstwa (2 godz. wykład) Przedstawić miejsce i rolę marketingu w przedsiębiorstwie wiedza Przedstawić definicję marketingu - wiedza Rozumieć podstawowe zasady orientacji marketingowej – wiedza Znać klasyfikacje instrumentów marketingowych (4P, 4C, 7 P) – wiedza Porównać orientację marketingową z innymi orientacjami prowadzenia działalności gospodarczej – wiedza Znać uwarunkowania etyczne prowadzania działań marketingowych – inne kompetencje (postawy) 2. Decyzje marketingowe – wymiar strategiczny (STP) (6 godz. wykład) Rozumieć istotę procedury STP - wiedza Określić podstawowe kryteria segmentacyjnego - wiedza Określić metody przeprowadzenia segmentacji rynku wiedza Zidentyfikować kryteria oceny atrakcyjności segmentów rynku – wiedza Określić koncepcje obsługi rynku docelowego - wiedza Identyfikować instrumenty różnicowania oferty rynkowe – wiedza Znać metody analityczne wykorzystywane do określenia pozycji rynkowej dostawców (marek) – wiedza Przedstawić podstawowe decyzji związane z pozycjonowaniem oferty rynkowej - wiedza 3. Decyzje produktowe (6 godz. wykład) Znać podstawowe wymiary asortymentu rynkowego (produktowego) - wiedza Zdefiniować warstw produktu formalnego i ich elementy składowe – wiedza Określić podstawowe wybory związane z markowaniem produktu - wiedza Scharakteryzować etapy planowania nowego produktu wiedza Znać rodzaje badań marketingowych realizowanych w poszczególnych fazach planowania nowego produktu – wiedza Przedstawić fazy cyklu życia produktu – wiedza Omówić cele, strategie i działania marketingowe w poszczególnych fazach CŻP - wiedza 4. Decyzje dystrybucyjne (4 godz. wykład) Przedstawić przyczyny funkcjonowania dystrybucji w systemie dystrybucji - wiedza Wyjaśnić różnice miedzy systemem dystrybucji i kanałem 7 dystrybucji - wiedza Przedstawić strumienie i funkcje dystrybucji - wiedza Określić podstawowe podmioty funkcjonujące w systemie dystrybucji – wiedza Określić decyzje związane z projektowaniem dystrybucji – wiedza 5. Decyzje cenowe (4 godz. wykład, 4 godz. ćwiczenia) Znać istotę podejścia marketingowego do decyzji cenowych - wiedza Znać typologię strategii cenowych – wiedza Określenie ceny minimalnej – umiejętność Kalkulacja ceny podstawowej – umiejętności Przedstawić odchylenia od ceny podstawowej – wiedza 6. Decyzje promocyjne (8 godz. wykład) Przedstawić istotę promocji - wiedza Identyfikować formy promocji – wiedzy Metody i kryteria oceniania dla danej formy dydaktycznej zajęć w ramach przedmiotu* Sposób zaliczenia dla danej formy dydaktycznej zajęć w ramach przedmiotu Zakres tematów Wykład (60 % całkowitej oceny): Egzamin – pisemny, test zawierający pytania otwarte i zamknięte Egzamin na ocenę 1. Zasady i instrumenty działalności marketingowej przedsiębiorstwa (2 godz. wykład) Określenie miejsca (roli) marketingu w funkcjonowaniu przedsiębiorstwa określenie marketingu podstawowe instrumenty marketingowe zasady orientacji marketingowej inne orientacji prowadzenia działalności gospodarczej (produkcyjna, adaptacyjna, produktowa, sprzedażowa, marketingu społecznego, klientowska) sekwencja decyzji marketingowych w przedsiębiorstwie Literatura: P. Kotler, K.L. Keller (2012). Marketing, Rebis, Poznań, s. 2-35. P. Kotler (2005), Marketing, Rebis, Poznań, s. 2-28. P. Kotler (1994). Marketing. Analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola, Gebethner & Ska. Warszawa, s. 1-26. 2. Decyzje marketingowe – wymiar strategiczny (STP) (6 godz. wykład) procedura STP segmentacja rynku identyfikacja kryteriów segmentacyjnych przeprowadzenie segmentacji rynku określenie profilów segmentów rynku wybór rynku docelowego ocena atrakcyjności segmentów rynku wybór koncepcji obsługi rynku pozycjonowanie oferty instrumenty różnicowania: atrybuty oferty (produktowe, usługowe, cenowe), firmowe, rynkowe proces pozycjonowania Literatura: P. Kotler, K.L. Keller (2012). Marketing, Rebis, Poznań, s. 232-261, 296-319. P. Kotler (2005), Marketing, REBIS, Poznań, s. 278-304, 307-326. 8 P. Kotler (1994). Marketing. Analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola, Gebethner & Ska. Warszawa, s.241-267, 269-289. 3. Decyzje produktowe (6 godz. wykład) pojęcie produktu rodzaje produktów podstawowe decyzje produktowe tworzenie asortymentu rynkowego hierarchia produktów szerokość asortymentu rynkowego długość linii produktów (grupy asortymentowej) głębokość formy produktu zwartość asortymentu rynkowego projektowanie atrybutów produktu indywidualnego produkt podstawowy (rdzeń) produkt formalny: jakość, projekt, opakowanie, marka produkt wzbogacony planowanie nowego produktu rodzaje nowego produktu czynniki powodzenia nowego produktu procedura planowania nowego produktu: faza pomysłów, koncepcji, prototypów, komercjalizacji kształtowanie cyklu życia produktu cyklu życia produktu – koncepcja CŻP – cele i strategie w poszczególnych fazach Literatura: P. Kotler, K.L. Keller (2012). Marketing, Rebis, Poznań, s. 348-379, 608-639. P. Kotler (2005), Marketing, Rebis, Poznań, s. 353-380, 328-339, 408-441. P. Kotler (1994). Marketing. Analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola, Gebethner & Ska. Warszawa, s. 290-326, 327-346, 399424. 4. Decyzje dystrybucyjne (4 godz. wykład) system dystrybucji – wprowadzenie przyczyny funkcjonowania dystrybucji w systemie dystrybucji definicja systemu dystrybucji i kanału dystrybucji funkcje i strumienie dystrybucyjne podmioty w systemie dystrybucji projektowanie systemu dystrybucji determinanty i efekty wyboru kanałów dystrybucji wyznaczenie ilości kanałów dystrybucji określenie długości kanałów dystrybucji wyznaczenie szerokości kanału dystrybucji, ustalenie stopnia powiązań integracyjnych w kanałach dystrybucji Literatura: P. Kotler, K.L. Keller (2012). Marketing, Rebis, Poznań, s. 444-477. P. Kotler (2005), Marketing, Rebis, Poznań, s. 509-538, 542-546, 557-558. P. Kotler (1994). Marketing. Analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola, Gebethner & Ska. Warszawa, s. 479-510, 512-514, 531532. 5. Decyzje cenowe (4 godz. wykład, 4 godz. ćwiczenia) cena – pojęcie i rodzaje strategie cenowe typologia strategii cenowych 9 determinanty wyboru strategii (popyt, sytuacja konkurencyjna) strategia penetracji rynku strategia zbierania śmietanki rynkowej strategia dostosowania się do cen konkurencji strategia dostosowania się do cen rynkowych cena minimalna ustalenie ceny podstawowej o kalkulacja kosztowa o kalkulacja marketingowa formułowanie odchyleń od ceny podstawowej: różnicowanie cen, dyskonta cenowe, ceny psychologiczne Literatura: P. Kotler, K.L. Keller (2012). Marketing, Rebis, Poznań, s. 410-443. P. Kotler (2005), Marketing, REBIS, Poznań, s. 474-505. P. Kotler (1994). Marketing. Analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola, Gebethner & Ska. Warszawa, s. 447-478. Metody dydaktyczne Literatura 6. Decyzje promocyjne (8 godz. wykład) istota promocji formy promocji i ich efektywność czyste formy promocji reklama promocja osobista public relations promocja sprzedaży Mieszane formy promocji promocja wystawienniczo-targowa promocja bezpośrednia sponsoring product placement promocja w Internecie promocja spektakularnych wydarzeń Literatura: P. Kotler, K.L. Keller (2012). Marketing, Rebis, Poznań, s. 508-607. P. Kotler (2005), Marketing, REBIS, Poznań, s. 573-643. P. Kotler (1994). Marketing. Analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola, Gebethner & Ska. Warszawa, s. 545-628. Wykład Przykłady z praktyki ilustrujące rozważania teoretyczne Literatura podstawowa: Kotler P., Keller K.L. (2012). Marketing, Rebis, Poznań. Kotler P. (2005). Marketing, Rebis, Poznań. Kotler P. (1994). Marketing. Analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola, Gebethner& Ska, Warszawa. Literatura uzupełniająca: Altkorna J. (red.) (1995). Podstawy marketingu, Instytut Marketingu, Kraków. Głowacki R. (1987). Przedsiębiorstwo na rynku, PWE, Warszawa. Głowacki R., Kossut Z. Kramer T. (1984). Marketing, PWN, Warszawa. Głowacki R., Karasiewicz G. (2008). Marketing [w:] Organizacja i zarządzanie w zarysie, pod red. J. Bogdanienko, Wydawnictwa Naukowe Wydziału Zarządzania UW, Warszawa 2010. Podstawka K., Marketing menedżerski. Standardy, procedury, strategie, Wydawnictwa Naukowe Wydziału Zarządzania UW, Warszawa. Limit miejsc w grupie 10 Terminy odbywania zajęć Miejsce odbywania zajęć 11