Przepis na zmotywowanych pracowników? Nie mierz ich jedną miarą

Przepis na zmotywowanych
pracowników? Nie mierz ich
jedną miarą
Wypracowane lata temu systemy motywacyjne przestały być
skuteczne. Dziś przyciągnięcie i zatrzymanie najlepszych
specjalistów jest dużym wyzwaniem dla pracodawców. A to
przecież pracownicy stoją za sukcesem każdej firmy.
Im wyższa satysfakcja z pracy, tym staranniej wykonujemy swoje obowiązki zawodowe.
Według badań przeprowadzonych przez TNS Polska, zadowoleni pracownicy poświęcają na
zadania jakie mają do wykonania 80 proc. swojego czasu pracy, podczas gdy
niezadowoleni – tylko 40 proc. Dane te pokazują jak ważna w usprawnianiu działalności
przedsiębiorstw jest odpowiednia motywacja. Nie dziwi więc fakt, że firmy przywiązują do
niej coraz większą wagę. Dobrze zaplanowane i realizowane systemy motywacyjne
zwiększają nie tylko wydajność zatrudnionych, ale i poprawiają wyniki finansowe
przedsiębiorstwa. Jednak by zmotywować współczesnych pracowników potrzeba dużo
więcej wysiłku niż jeszcze kilka lat wcześniej.
Motywacja przyszłości
Trudno jest dziś przyciągnąć i zatrzymać najlepszych pracowników oferując im
zadowalające zarobki, możliwość pracy zdalnej, a nawet pracę dla dużej i znanej marki.
Wraz ze zmianą pokoleniową rozpoczęła się prawdziwa rewolucja na rynku pracy,
określanym coraz częściej „rynkiem pracownika”. Dziś pokolenie Y zastępuje na
stanowiskach swoich szefów z pokolenia X, a karierę zawodową rozpoczyna – jeszcze
bardziej roszczeniowe – pokolenie Z. Ta sztafeta generacji sprawia, że aby zatrzymać w
firmie specjalistów z każdego pokolenia, firmy muszą podejść do motywowania każdego z
nich indywidualnie.
Różnice pokoleniowe wpływają na różnorodność wymagań i oczekiwań pracowników
każdej firmy, dlatego koniecznie staje się zbudowanie odrębnych systemów
motywacyjnych, które będą odpowiadały na realne potrzeby każdego z nich. Szczególnie,
że dla młodszych pracowników spełnienie ich oczekiwań jest wręcz wymogiem, który gdy
nie jest niezapewniony, najpewniej przełoży się na zmianę pracy.
Jak zmienia się HR?
Dotychczas dominującym podejściem w HR było określenie modelowych cech pracownika
na danym stanowisku i próba kształtowania pracowników w ten sposób, by do tego
zestawu cech się dopasowali. „Wzorcowy” zestaw cech pracownika najczęściej szedł w
parze ze standardowymi rozwiązaniami w zakresie organizacji pracy i świadczeń
pozapłacowych.
– Jednakowe podejście do wszystkich w duchu „wszystkim po równo” przestało się
sprawdzać – mówi Magdalena Słomczewska-Klimiuk
Marketing Category Manager w
Sodexo. – Nie ma jednego sposobu, by zmotywować wszystkich. HR musi się zmierzyć z
nową rzeczywistością i stworzyć nowy system motywacyjny, dostosowany do
indywidualnych potrzeb – dodaje.
Tę zmianę już widać. Współcześnie działy HR zaczynają traktować pracowników jak zbiór
jednostek, do których należy podchodzić indywidualnie. Jak wynika z raportu Accenture
„Managing Your People as a Workforce of One”, takie podejście będzie
zyskiwało na popularności.
HR dziś
HR jutro
Postrzegany w kategoriach
wspomagających działanie firmy
Postrzegany w kategoriach strategicznych
dla firmy
Traktowanie wszystkich pracowników
jednakowo
Indywidualne podejście do każdego z
pracowników
Po prostu dział kadr
Komórka wewnętrznego marketingu;
HR-owcy edukują menedżerów i
pracowników o konieczności zmian
Współpraca głównie ze stałymi
pracownikami
Bardziej elastyczny model zatrudniania
pracowników „projektowych”
Najczęściej roczne oceny poziomu
zaangażowania i nastrojów
Regularne oceny poziomu zaangażowania i
nastrojów; Barometr nastrojów w firmie
Jeden z pierwszych działów, gdzie firmy
szukają oszczędności
Duże inwestycje w analitykę
Menadżerowie, którzy znają potrzeby swoich pracowników i wiedzą, co jest dla nich
najistotniejsze – wartości materialne, prestiż czy możliwości rozwoju – mogą
personalizować świadczenia, jednocześnie zwiększając ich moc motywacyjną. Zebrane o
zatrudnionych informacje ułatwią również rozdzielanie zadań. Odpowiednio dobrane
obowiązki pracownicy wykonują szybciej, staranniej i z większą przyjemnością niż
zadania, które nie sprawiają im satysfakcji.
Co więcej, jak przekonują Curt Coffman i Marcus Buckingham, autorzy książki „Po
pierwsze: Złam wszelkie zasady. Co najwięksi menadżerowie na świecie robią inaczej”,
chcąc zwiększyć zaangażowanie pracowników nie warto walczyć z ich słabościami.
Pracodawcy powinni skupić się na ich silnych stronach i nauczyć się umiejętniej
wykorzystywać potencjał swojej kadry. Gdy obowiązki zawodowe będą odpowiadały ich
zainteresowaniom i aspiracjom, nie będą zainteresowani „pożeraczami czasu”.
Jak wynika z raportu Accenture „Managing Your People as a Workforce of One”, nawet tak
drobne zmiany pozwalają firmom zwiększać efektywność i przywiązanie do marki oraz
kształtować globalny wizerunek swoich pracowników jako ekspertów w danej dziedzinie, a
tym samym przedsiębiorstwa jako przyjaznego miejsca zatrudnienia.
Technologiczne wsparcie
We wdrażaniu trendu indywidualnej motywacji w przedsiębiorstwach niezwykle pomocna
okazuje się technologia. Współczesne systemy ewoluują w kierunku potężnych narzędzi
analitycznych, którym coraz częściej - poza zbieraniem danych będą tworzyć prognozy i
rekomendacje działań. Jest to niezwykle istotne biorąc pod uwagę różnice wieku między
pracownikami oraz rozbieżność wyznawanych przez nich wartości i ich aspiracji.
Działy HR wkrótce zostaną odciążone przez automatyzację rutynowych działań.
Spowoduje to zmianę formy rekrutacji, szkoleń czy ocen wydajności pracowników.
Przykładowo, zamiast niezbyt miarodajnych ocen rocznych, nowoczesne systemy
pomogą wprowadzić oceny ciągłe, dzięki którym pracownicy będą otrzymywać informacje
zwrotne na bieżąco i korygować popełniane błędy.
Motywacja po polsku
Zmianę podejścia do motywowania pracowników widać po liczbie inwestycji w
rozwiązania IT. Firmom coraz bardziej zależy na precyzyjnych ocenach efektywności
poszczególnych procesów HR, dlatego poszukują zaawansowanych narzędzi ułatwiających
strategicznie zarządzanie kapitałem ludzkim.
Zmiany w podejściu do motywacji pracowników rozpoczęły się na zachodzie, ale w Polsce
również można już je dostrzec. Podczas badania „Motywacje Menedżerów 2016”
przeprowadzonego przez instytut badawczy ARC Rynek i Opinia blisko połowa
pracowników działów HR informowała, że w ich firmie rozmawia się z pracownikami o
świadczeniach pozapłacowych i dostosowuje pakiety do oczekiwań i potrzeb pracowników.
Odpowiedzią na indywidualne potrzeby pracowników jest program Sodexo Select, który
pozwala na samodzielne tworzenie pakietów motywacyjnych. To intuicyjna platforma
online, daje pracownikom swobodę wyboru świadczeń pozapłacowych, a pracodawcy
pewność, że będą one idealnie dopasowane do potrzeb każdego z nich. W ramach
programu dostępny jest m.in. szeroki wybór kuponów i kart podarunkowych, karnetów do
obiektów kulturalnych, sportowych czy rekreacyjnych, a także opieka medyczna,
dofinansowanie posiłków i wiele innych atrakcyjnych ofert.
Motywacja indywidulana, choć skuteczniejsza, niestety jest znacznie trudniejszą formą
dbania o pracownika niż ta zespołowa. Jednak im szybciej firmy dostrzegą konieczność
tych zmian, tym łatwiej będzie im odnaleźć się w nowej rzeczywistości rynku pracy.
A konkurencja nie czeka…