Modele biznesowe i biznesplan
advertisement
Modele biznesowe Podręcznik Modele biznesowe • Model biznesowy to w pewnym sensie szkic strategii, która ma zostać wdrożona w ramach struktur, procesów i systemów organizacji. • Model biznesowy opisuję przesłanki stojące za sposobem, w jaki organizacja tworzy wartość oraz zapewnia i czerpie zyski z tej wytworzonej wartości. Elementy fundamentalne według Osterwalder i Pigneur • • • • • • • • • Segment klientów Propozycja wartości Kanały Relację z klientami Strumienie przychodów Kluczowe zasoby Kluczowe działania Kluczowi partnerzy Struktura kosztów Segment klientów Ten element modelu wskazuje różne grupy ludzi i organizacji, do których przedsiębiorstwo stara się dotrzeć i które chce obsługiwać. • Dla kogo tworzymy wartość? • Kim są nasi najważniejsi klienci? www.producthero.pl- • http://startupakademia.pl/2015/10/05/snapchat-czyli-jak-zarobic-na-ulotnosci/ Propozycja Wartości Element określany mianem propozycji wartości opisuje zbiór produktów i usług, które generują wartość dla konkretnego segmentu klientów. • Jaką wartość generujemy dla naszym klientów? • Jakiego rodzaju problemy pomagamy klientom rozwiązać? • Które potrzeby klientów zaspokajamy? • Jaki zbiór produktów i usług oferujemy każdemu z segmentów klientów? Propozycja Wartości • Powód dla którego, klienci przekładają ofertę danej firmy ponad ofertę konkurencji. Przykłady :nowość, wydajność, dostosowanie do indywidualnych potrzeb, skuteczność, cena, marka i status, niższe ryzyko, wygoda i użyteczność, dostępność. Jaki to rodzaj wartości? Kanały Kanały to ten element modelu biznesowego, który wskazuje, w jaki sposób firma komunikuje się z poszczególnymi segmentami swoich klientów i w jaki sposób przekazuje im swoją propozycję wartości. • Z jakich kanałów powinniśmy korzystać przy nawiązaniu kontaktów z poszczególnymi segmentami klientów? • W jaki sposób nawiązujemy te kontakty w chwili obecnej? • Które sprawdzają się najlepiej? • Które są najbardziej ekonomiczne? Kanały • Podnoszą świadomość klientów na temat produktów i usług znajdujących się w ofercie firmy. • Pomagają klientom sformułować opinie na temat konkretnej propozycji wartości. planeria.pl Rodzaje kanałów • Komunikacji • Dystrybucji • Sprzedaży Relacje z klientami Ten element modelu zawiera charakterystykę relacji, jakie łączą firmę z przedstawicielami konkretnego segmentu klientów. • Jakiego rodzaju relacji oczekują od nas przedstawiciele poszczególnych segmentów rynku? • Które spośród tych oczekiwań udało nam się sprostać? • Ile nas to kosztuje? • W jakim stopniu działania te są zintegrowane z pozostałymi elementami naszego modelu? Relacje z klientami • Budowanie społeczności • Wykorzystanie Crowdsourcingu Strumień przychodów Strumień przychodów to ten element modelu biznesowe, który symbolizuje ilość środków generowanych przez firmę w związku z obsługą każdego z segmentów rynku(żeby ustalić poziom zysków, należy odjąć koszty od przychodów). • Za jaką wartość Twoi klienci są gotowi zapłacić? • Za co płacą obecnie? • W jaki sposób dokonują płatności w chwili obecnej? Jak woleliby płacić? • Jak duży jest udział poszczególnych strumieni przychodów w ogólnych przychodach firmy? Kluczowe zasoby Kluczowe zasoby to ten element modelu biznesowego, który wskazuje najważniejsze zasoby niezbędne do jego prawidłowego funkcjonowanie. • Jakich kluczowych zasobów wymaga nasza propozycja wartości? • Jakich zasobów wymagają nasze kanały dystrybucji, relację z klientami i strumienie przychodów? Kluczowe zasoby • Co jest głównym zasobem tej firmy? Kluczowe działania Na ten element składają się najważniejsze działania, które firma musi podejmować żeby jej model sprawnie funkcjonował. • Jakich kluczowych działań wymaga nasza propozycja wartości? • Jakich działań wymagają nasze kanały dystrybucji, relację z klientami i strumienie przychodów? Kluczowe działania • W przypadku producentów oprogramowania jak Microsoft, do kluczowych działań zaliczać się będzie tworzenie aplikacji. • W przypadku firmy Dell, będącej producentem komputerów osobistych, za kluczowe działania uznamy zarządzania łańcuchem dostaw. • Kluczowym działanie może być też rozwiązania problemu. Kluczowi partnerzy Kluczowi partnerzy to element modelu biznesowego opisujący sieć dostawców i współpracowników, od których zależy sprawne funkcjonowanie firmy. • Kogo należy uznać za kluczowego partnera? • Kto zasługuje na miano kluczowego dostawcy? Jakie kluczowe zasoby pozyskujemy od partnerów? • Jakie kluczowe działania realizują nasi partnerzy? Kluczowi partnerzy Można wyróżnić cztery rodzaje partnerów: 1.Sojusz strategiczny firm niebędących konkurentami. 2.Współkonkurencja, czyli partnerstwo strategiczne konkurentów. 3.Wspólne działania zmierzające do stworzenia nowych jednostek biznesowych. 4.Współpraca między dostawcą a nabywać, mająca na celu zapewnienie bezpieczeństwa dostaw. Struktura kosztów • Struktura kosztów obejmuje wszystkie wydatki ponoszą w związku z korzystaniem z określonego modelu biznesowego. • Jakie najważniejsze koszty generuje nasz model biznesowy? • Które kluczowe zasoby kosztują najwięcej? • Które kluczowe działania wymagają największych nakładów? Struktura kosztów vs Model Googla • Propozycja wartości to doskonała targetowanej reklama w całym Internecie. • Propozycja wartości zależy od liczby klientów, których uda przyciągnąć na stronę (Googla). • Dlatego firma dba by klienci mieli stały dostęp do coraz to nowych produktów. Model Googla • Nawiązywanie współpracy • Adsense- opłacanie treści publikowanych przez strony trzecie. Wzrost przychodów z reklam zachęca coraz to nowych właścicieli treści do nawiązania współpracy z Googlem. Model Googla • Trzy kluczowe działania firmy to: 1)Budowanie i utrzymywanie wyszukiwarki internetowej 2)Zarządzanie trzema głównymi usługami 3)Promocja platformy wśród nowych użytkowników, właścicieli treści i reklamodawców. Wii Wii • Sukces dzięki niedrogiemu zróżnicowaniu produktu (kontrola za pomocą ruchu). • Koncentracja na nowym rynku gdzie mniejsze znaczenia ma technologia (grający okazjonalnie) • Wii generuje zyski ze sprzedaży konsol i pobiera od twórców gier opłaty z tytułu tantiem. Platformy wielostronne • Kojarzą ze sobą dwie odrębne, ale wzajemnie powiązane grupy klientów. • Platforma generuje wartość, stwarzając warunki do interakcji przedstawicieli różnych grup. Długi ogon Freemium O co pytać klienta • • • • Propozycja wartości Strumień przychodów Kanały dystrybucji Relacje z klientem Podsumowanie • Elementy modeli; • Przykłady modeli; • Platforma wielostronna jako typ modelu biznesowego. • Dziękuje za uwagę!
