Załącznik nr 1 do umowy

Załącznik nr 1 do Umowy KPRM-.....................
Umowa dotyczy projektu „Przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu w Poznaniu”, który jest
współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach
Działania 8.3 Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka i z publicznych środków
krajowych oraz ze środków własnych budżetu Miasta Poznania
Projekt ma na celu dostarczenie Internetu do 3000 gospodarstw domowych zagrożonych
wykluczeniem cyfrowym na terenie miasta Poznania, spośród:
- gospodarstw
domowych
spełniających
kryterium
dochodowe
upoważniające
do
otrzymania wsparcia w ramach systemu pomocy społecznej lub świadczeń rodzinnych,
- osób niepełnosprawnych ze znacznym lub umiarkowanym stopniem niepełnosprawności
lub orzeczeniem równoważnym,
- rodzin zastępczych;
- rodzinnych domów dziecka;
- samotnych rodziców.
W ramach projektu mieszkańcom Poznania użyczane są zestawy komputerowe oraz
zapewniany jest dostęp do Internetu. Uczestnikami projektu są głównie osoby posiadające
relatywnie niską wiedzę z zakresu obsługi komputera, uzyskaną głównie na 2-dniowym
szkoleniu.
Opis przedmiotu Umowy:
Infolinia i help-desk dla uczestników projektu „Przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu
w Poznaniu” oraz naprawy serwisowe i pogwarancyjne zestawów komputerowych
użyczanych uczestnikom ww. projektu. Naprawy serwisowe i pogwarancyjne obejmują:
diagnostykę sprzętu, konserwację systemu operacyjnego Windows 7 Pro polegającą na
przywracaniu ustawień fabrycznych na zestawach komputerowych zgodnie ze wskazaniami
Zmawiającego, konserwację oraz naprawy sprzętu.
Zamawiający umożliwi dostęp Wykonawcy do programu zarządzającego stacjami roboczymi
Actina Data Manager, w celu usprawnienia realizacji umowy. Usługami objęty jest sprzęt
zlokalizowany w miejscu użytkowania go przez uczestników projektu w granicach
administracyjnych miasta Poznania. Łączna liczba sprzętu objętego Umową wynosi 3000.
Infolinia i help-desk muszą być czynne codziennie tzn. co najmniej od poniedziałku do piątku
w godzinach 8-16 oraz w soboty w godzinach 10-14.
1
Wykonawca zapewni możliwość zgłaszania awarii za pomocą telefonu, e-mail oraz
elektronicznego formularza kontaktowego/stronę internetową.
Naprawy będą realizowane na podstawie zlecenia wystawionego przez Zamawiającego (nie
dotyczy konserwacji systemu operacyjnego oraz sprzętu, w takim przypadku Wykonawca
jest zobowiązany do poinformowania Zamawiającego o przeprowadzonej konserwacji
w ciągu 2 dni roboczych od jej przeprowadzenia w formie elektronicznej).
Wykonawca każdorazowo zobowiązany jest do zgłoszenia w formie elektronicznej lub
papierowej Zamawiającemu konieczności naprawy i przedstawienia diagnozy sprzętu wraz
ze szczegółową dokumentacją opisującą i obrazującą uszkodzenie sprzętu, z zastrzeżeniem,
że nie dotyczy to konserwacji systemu operacyjnego oraz konserwacji sprzętu, w terminie 7
dni od przyjęcia zgłoszenia.
Zamawiający po zapoznaniu się z ww. zadecyduje o tym czy uszkodzenie lub usterka
sprzętu może zostać objęta naprawą, a także potwierdzi zlecenie wykonania naprawy.
Wykonawca zobowiązany jest do usuwania awarii sprzętu objętego serwisem w terminie nie
dłuższym niż 7 dni roboczych, od dnia zgłoszenia awarii, licząc od dnia następnego po
potwierdzeniu zlecenia naprawy przez Zamawiającego
W przypadku braku możliwości usunięcia awarii na miejscu, przekazanie sprzętu do naprawy
oraz odbiór sprzętu od Wykonawcy odbywać się będzie w miejscu jego użytkowania tj.
u uczestnika projektu lub w uzasadnionych przypadkach w siedzibie Biura Zarządu Projektu,
Poznań, ul.Matejki 50. Wykonawca zapewnia transport we własnym zakresie i na własny
koszt. Przekazanie sprzętu Wykonawcy odbywać się będzie na podstawie „Protokołu
przekazania sprzętu do naprawy”.
Może to oznaczać konieczność dwóch lub więcej wizyt serwisowych do danego zgłoszenia
tzn. jednej w celu dokonania diagnozy i kolejnych w celu naprawy po potwierdzeniu zlecenia
wykonania naprawy.
Koszty
usunięcia
awarii
nie
wymagających
części,
a
polegających
np.
na
podłączeniu/przełożeniu kabla, przycisku, zmiany ustawień klawiatury itp. powinny być
uwzględnione w kosztach związanych z infolinią i help-deskiem oraz konserwacją sprzętu
i systemu.
Wykonawca zapewni części niezbędne do naprawy Front Panelu USB oraz do naprawy
komputera w przypadku uszkodzenia płyty głównej i/lub procesora. W przypadku awarii innej
części komputera (nie dotyczy płyty głównej, procesora) części zamienne: dysk twardy,
zasilacz, RAM, DVD, itp.– zapewniane będą przez Zamawiającego.
2
W przypadku zdiagnozowania uszkodzenia płyty głównej i/lub procesora, co może
skutkować wymianą płyty głównej, Wykonawca zobowiązany jest wymienić części na model
taki sam lub równoważny. Płyta główna zastosowana w komputerach to Gigabyte H61M –
S2PV, procesor Intel Pentium G645 2,9 GHz. Zamawiający dopuszcza wymianę części na
inne niż pierwotnie zastosowane, z zastrzeżeniem, że będą miały parametry tożsame lub
lepsze w stosunku do pierwotnych. W przypadku zastosowania innych podzespołów,
Wykonawca przed dokonaniem naprawy informuje Zamawiającego jakie części zamienne
zastosuje podając dane producenta, model i specyfikację techniczną tych części i
przystępuje do naprawy po ich akceptacji przez Zamawiającego.
Wykonawca przystępując do wymiany płyty głównej zobowiązany jest do sporządzenia
protokołu odinstalowania pierwotnej kopii z komputera, na którym była zainstalowana lub
protokołu zniszczenia płyty głównej z zaznaczeniem numeru seryjnego płyty głównej oraz
komputera z informacją o systemie operacyjnym (łącznie z kluczem aktywacyjnym).
Oryginalny certyfikat autentyczności powinien zostać zachowany z zaznaczeniem na jakim
komputerze zainstalowano tę konkretną kopię aktywowaną danym kluczem, natomiast nie
musi być wymieniana obudowa komputera. Zamawiający zastrzega, że jeden odinstalowany
program może być zainstalowany ponownie jeden raz.
W przypadku naprawy/wymiany płyty głównej i/lub procesora Wykonawca udziela gwarancji
na komputer, wynoszącej 36 miesięcy, liczonej od dnia podpisania przez Zamawiającego
protokołu odbioru bez zastrzeżeń.
Specyfikacja sprzętu –dotyczy infolinii, help-desk, napraw, konserwacji systemu oraz
sprzętu.
Lp.
Parametry sprzętu Actina Sierra 300X
1
Procesor
Intel Pentium G645 2.9GHz
2
Płyta główna
Gigabyte H61M – S2PV
3
RAM
Pamięć RAM: 2GB
4
Dyski twarde
HDD: 250GB
5
Porty, interfejsy
Porty, interfejsy: 1 złącze RJ45 typu 10/100/1000 wbudowane na płycie
głównej, 6 x USB 2.0 z czego 2 na przednim panelu obudowy,
1xRS232, VGA
6
Napęd DVD-ROM
Wewnętrzny napęd DVD-ROM
7
Obudowa
Linkword, zasilacz Hedy 350W
3
8
Oprogramowanie
Microsoft Windows 7 Professional, Open Office, ESET Smart Security,
Actina Data Manager, Adobe Reader, Adobe Flash Player
Specyfikacja sprzętu –dotyczy infolinii, help-desk i konserwacji systemu operacyjnego.
Lp.
Parametry sprzętu
1
Procesor
Intel Celeron G1840 2.8GHz
2
Płyta główna
Actina H61M – S2V
3
RAM
Pamięć RAM: 8GB
4
Dyski twarde
HDD: 500GB
6
Napęd DVD-ROM
Wewnętrzny napęd DVD-ROM
8
Oprogramowanie
Microsoft Windows 7 Professional, Open Office, Bitdefender Internet
Security, Actina Data Manager, Adobe Reader, Adobe Flash Player,
Zarówno infolinia, help-desk jak i serwis są dostępne dla wszystkich użytkowników
w szczególności dla osób niepełnosprawnych.
Dane kontaktowe niezbędne do realizacji przedmiotu umowy tzn. numer infolinii, adres
e-mail
oraz
strony
internetowej/formularza
kontaktowego
Wykonawca
przekaże
Zamawiającemu drogą elektroniczną lub w formie pisemnej najpóźniej w dniu podpisania
umowy.
W ramach Umowy Wykonawca winien zapewnić warunki do przetwarzania danych
osobowych, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych
osobowych. ( tj. Dz.U. z 2002 r.Nr 101, poz .926 z późn. zm.) w tym zastosować środki
techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych
odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną, a w szczególności
powinien zabezpieczyć dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym,
zabraniem przez osobę nieuprawnioną, przetwarzaniem z naruszeniem ustawy oraz zmianą,
utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem.
W celu realizacji Zamówienia Wykonawca zobowiązuje się do podpisania z Zamawiającym
Umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych przed rozpoczęciem realizacji
Zamówienia.
4
5