umowa - MOPS GDYNIA

Załącznik nr 5 do Zapytania
Istotne postanowienia umowy
§1
Przedmiotem umowy jest świadczenie usługi elektronicznego całodobowego monitoringu samotnych
osób starszych i niepełnosprawnych w miejscu zamieszkania, zwanej dalej „Teleopieką”, rozumianego
jako całodobowy kontakt z Centrum Operacyjno - Alarmowym w ramach tzw. „czerwonego przycisku
alarmowego” – które w przypadku odebrania sygnału z identyfikacją Podopiecznego na skutek
wciśnięcia przez niego przycisku podejmuje stosowną interwencję (nawiązuje kontakt z
podopiecznym, powiadamia wskazane osoby z listy kontaktu, oraz w razie konieczności powiadamia
odpowiednie służby ratunkowe).
§2
1. Wykonawca zobowiązuje się do świadczenia usługi Teleopieki dla maksymalnie 75 osób
miesięcznie, wskazanych przez Zamawiającego, zwanych dalej „Podopiecznymi”, posiadających
abonament telefoniczny stacjonarny lub sieci GSM. Szczegółowe dane Podopiecznych zostaną
wskazane w Kartach Informacyjnych klienta (załącznik nr 2 do niniejszej umowy).
2. Wykonawca w ramach niniejszej umowy użyczy Zamawiającemu urządzenia abonenckie, tj.:
telefony stacjonarne ………… lub telefony komórkowe .…………w ilości zgodnej z liczbą
Podopiecznych obejmowanych Teleopieką, na czas świadczenia usługi (wzór protokołu
przekazania stanowi załącznik nr 3 do niniejszej umowy). Wartość każdego urządzenia to ………
zł brutto (słownie: ……… złotych) telefon stacjonarny, ……… zł brutto (słownie: ……… złotych)
telefon komórkowy ………… .
3. Zamawiający jest odpowiedzialny za utratę lub uszkodzenie przekazanych urządzeń. Zwykłe
koszty związane z utrzymaniem urządzeń, tak aby zachować je w stanie niepogorszonym, pokrywa
Podopieczny korzystający z urządzenia.
4. Po zakończeniu okresu trwania umowy Zamawiający zobowiązany jest zwrócić, w ciągu 14 dni,
urządzenia Wykonawcy, w stanie nie pogorszonym, nie przekraczającym naturalnego zużycia
podczas użytkowania.
5. Urządzenia będą wyposażone w:
1) bezpośredni przycisk alarmowy („czerwony”),
2) przycisk umożliwiający dostęp do usługi społeczno – towarzyskiej (tzw. „zielony
przycisk”);
3) osobisty przycisk alarmowy w formie bransoletki na przegub ręki lub wisiorka na szyję lub
ewentualnie w innej formie, umożliwiającej osobie z niego korzystającej codzienne
noszenie ze sobą i bezpośredni dostęp w każdej sytuacji.
6. Zamawiający przekaże do korzystania urządzenia wskazane w ust. 2 wskazanym przez siebie
Podopiecznym, zawierając umowę użyczenia (wzór – załącznik nr 4).
7. Wykonawca dokona w terminie nie dłuższym niż 7 dni roboczych od dnia otrzymania zlecenia
przez Zamawiającego (wzór – załącznik nr 1), następujących czynności:
a) zebrania informacji niezbędnych do wykonania usługi, zawartych w „Karcie Informacyjnej”,
(wzór - załącznik nr 2);
b) podłączenia urządzeń u Podopiecznych;
c) dokonania aktywacji usługi Teleopieki.
8. Wykonawca dokona odbioru urządzeń od Podopiecznych po otrzymaniu zgłoszenia od
Zamawiającego o ustaniu zasadności świadczenia usługi.
9. Wykonawca przeprowadzi szkolenie wskazanych osób świadczących usługi opiekuńcze (ok. 100
opiekunów osób, które objęte zostaną teleopieką) w zakresie funkcjonowania usługi, w
szczególności z zasad obsługi urządzeń abonenckich, o których mowa w ust. 2.
10. W ramach Teleopieki Wykonawca zobowiązuje się do:
1) zapewnienia Podopiecznemu natychmiastowego całodobowego kontaktu w każdy dzień
tygodnia z centrum alarmowym Wykonawcy w ramach tzw. „czerwonego przycisku
alarmowego”, które w przypadku otrzymania sygnału po wciśnięciu tego przycisku podejmie
stosowną interwencję (nawiąże kontakt z Podopiecznym, ustali przyczynę użycia przycisku,
powiadomi wskazane osoby z listy kontaktu, zweryfikuje, czy wizyta kontrolna u
podopiecznego została zrealizowana oraz w razie konieczności wezwie odpowiednie służby
ratunkowe);*
* - szczegółowa procedura interwencji może różnić się od opisanej w niniejszym punkcie, pod
warunkiem akceptacji propozycji Wykonawcy przez Zamawiającego.
2) zapewnienia osobie objętej teleopieką, codziennie w dni robocze w godzinach od 800 do 1600,
kontaktu poprzez tzw. „zielony przycisk”, którego wciśnięcie zapewni kontakt oraz rozmowę
ze pracownikiem Wykonawcy.
§3
1. Zamawiający zapłaci Wykonawcy wynagrodzenie, którego miesięczna wysokość za świadczenie
Teleopieki wobec jednego Podopiecznego wynosi : ……… zł netto; …… zł brutto,
Koszt jednostkowy Teleopieki skalkulowany jest jako łączny koszt świadczenia usługi miesięcznie
dla jednej osoby w kwocie netto i brutto, z uwzględnieniem następujących kosztów składowych:
 jednorazowy koszt aktywacji usługi dla jednej osoby,
 koszt abonamentu za jeden pełen miesiąc świadczenia usługi dla jednej osoby,
 koszt dzierżawy urządzeń pierwszej generacji za jeden pełen miesiąc świadczenia
usługi dla jednej osoby;
 koszt jednorazowej opłaty aktywacyjnej za podłączenie jednego Podopiecznego do
sytemu;
2. Łączna maksymalna wartość całego zamówienia (cena brutto) wynosi: ……… PLN (słownie:
………… PLN). Wartość przedmiotu zamówienia nie przekracza wyrażonej w złotych
równowartości kwoty 30.000 EURO.
3. Wartość, o której mowa w ust. 2, ustalono dla 75 Podopiecznych miesięcznie, a koszt aktywacji
poniesiony będzie dla nie więcej niż 75 osób w okresie obowiązywania niniejszej umowy (w
przypadku większej liczby osób aktywacja usługi dokonywana będzie nieodpłatnie).
4. Kwota, o której mowa w ust. 1 i 2 powyżej zawiera wszelkie koszty towarzyszące, konieczne do
poniesienia przez Wykonawcę z tytułu wykonania przedmiotu zamówienia i uwzględnia wszystkie
czynności związane z prawidłową i terminową realizacją przedmiotu zamówienia.
5. Zamawiający będzie płacił Wykonawcy wynagrodzenie za dany miesiąc z dołu za liczbę osób
faktycznie objętych Teleopieką w danym miesiącu, od dnia objęcia usługą, z uwzględnieniem
ilości dni faktycznego świadczenia usługi. W przypadku niepełnego miesiąca korzystania z usługi
przez Podopiecznego za każdy dzień świadczenia usługi wynagrodzenie wynosi 1/30 należnego
wynagrodzenia miesięcznego. W przypadku, gdy liczba Podopiecznych będzie wynosić mniej niż
50, Zamawiający zobowiązuje się do pokrycia kosztu usługi w ilości co najmniej 50 abonamentów.
6. Płatności będą odbywały się na podstawie faktur miesięcznych. Wraz z fakturą Wykonawca
przedkłada Zamawiającemu Raport z wykonywania usługi (zgodny z załącznikiem nr 5 do
umowy), za miesiąc, którego dotyczy faktura.
7. Faktury powinny być wystawione na:
Nabywca: GMINA MIASTA GDYNI – GDYNIA – MIASTO NA PRAWACH
POWIATU 81-382 Gdynia, Al. Marszałka Piłsudskiego 52/54; NIP 586-231-23-26
Odbiorca: Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej 81-265 Gdynia, ul. Grabowo 2
8. Zamawiający zastrzega sobie prawo do zwrotu otrzymanej od Wykonawcy nieczytelnej faktury
bądź faktury, do której nie został złożony Raport, o którym mowa w ust. 6 (stanowiący załącznik
nr 5 do umowy) powyżej. Będzie to skutkować przesunięciem terminu płatności o okres
przedłożenia Zamawiającemu kompletnej i poprawnej dokumentacji.
9. Wynagrodzenie będzie płatne przelewem na rachunek bankowy Wykonawcy w terminie 14 dni,
licząc od dnia otrzymania poprawnej pod względem formalnym i rachunkowym faktury wystawionej
zgodnie z opisem, o którym mowa w ust. 7 oraz Raportu, o którym mowa w ust. 6.
10. Zamawiający zastrzega, iż ilość osób objętych Teleopieką może zostać zmniejszona. W takim
przypadku Wykonawcy będzie przysługiwało wynagrodzenie za liczbę osób faktycznie objętych
Teleopieką w danym miesiącu z zastrzeżeniem ust. 5, a Zamawiający zobowiązany jest do zwrotu
Wykonawcy niewykorzystanych urządzeń abonenckich.
§4
Umowa zostaje zawarta na czas określony od dnia ……….2017 r. do dnia 30.06.2018 r.,
z możliwością jej rozwiązania za 1 miesięcznym okresem wypowiedzenia przypadającym na koniec
miesiąca kalendarzowego.
§5
1. W przypadku gdy z przyczyn leżących wyłącznie po stronie Wykonawcy Teleopieka będzie
niedostępna przez okres dłuższy niż 6 godzin na dobę Zamawiający pomniejszy miesięczne
wynagrodzenie proporcjonalnie o kwotę przysługującą za okres, przez który trwała przerwa (z
zaokrągleniem do pełnego dnia). Wykonawca jest zobowiązany do niezwłocznego informowania
Zamawiającego o przerwach w świadczeniu usługi.
2. W przypadku, gdy w danym miesiącu przerwy w świadczeniu Teleopieki z przyczyn leżących
wyłącznie po stronie Wykonawcy powtórzą się więcej niż trzykrotnie, Wykonawca zapłaci
Zamawiającemu karę umowną w wysokości 10% kwoty wynagrodzenia przysługującego za dany
miesiąc.
3. W przypadku zwłoki w terminie zapłaty, o którym mowa w § 3 ust. 8, Wykonawca ma prawo do
odsetek w wysokości ustawowej za każdy dzień zwłoki licząc od następnego dnia po upływie
terminu zapłaty.
§6
1. Niniejsza umowa może być przez Zamawiającego wypowiedziana ze skutkiem natychmiastowym,
jeżeli Wykonawca:
1) straci zdolność do wykonywania Teleopieki na określonym niniejszą umową poziomie jakości
(np. wystąpią u Wykonawcy problemy techniczne, które uniemożliwią mu świadczenie
przedmiotowej usługi) lub straci zdolność do wykonywania usługi w ustalonych przedziałach
czasowych, tj. gdy przerwy w świadczeniu usługi, z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy
wystąpią częściej niż 5 razy w danym miesiącu;
2) nie będzie respektował innych postanowień niniejszej umowy, w szczególności nie zrealizuje
postanowień zawartych w § 2,
2. Wykonawca ma prawo do zawieszenia lub zaniechania realizacji Teleopieki na rzecz
Podopiecznego, w sytuacji, gdy Podopieczny z powodu nieopłacenia rachunków telefonicznych
utraci możliwość wykonywania połączeń telefonicznych lub gdy Podopieczny będzie wielokrotnie
nadużywał połączeń z Centrum Operacyjno-Alarmowym w celu wywołania nieuzasadnionych
alarmów. W tej drugiej sytuacji Wykonawca poinformuje Zamawiającego o zaistniałej sytuacji
celem podjęcia wspólnie decyzji o dalszej realizacji usługi. Jeżeli pomimo podjętych działań w
dalszym ciągu będzie następowało wykonywanie połączeń przez danego Podopiecznego, w celu
wywołania nieuzasadnionych alarmów, Wykonawca ma prawo zawiesić lub zaniechać świadczenie
Teleopieki u tego Podopiecznego.
3. W przypadku zaistnienia sytuacji o której mowa w ust. 3 Wykonawca powiadomi Zamawiającego
o zawieszeniu lub zaniechaniu realizacji usługi Teleopieki na rzecz Podopiecznego.
§7
1. Osobą upoważnioną do kontaktów w związku z wykonywaniem Umowy po stronie
Zamawiającego jest kierownik Centrum Wsparcia Seniorów Marek Szymański tel. 58/ 625 93 78,
e-mail: [email protected].
2. Osobą upoważnioną do kontaktów w związku z wykonywaniem Umowy po stronie Wykonawcy
jest …………, tel. ………; e-mail:
3. Zmiana lub zwiększenie liczby osób, o których mowa w ust. 1 lub 2 jest skuteczna z chwilą
pisemnego poinformowania o tym drugiej Strony i nie stanowi zmiany Umowy.
§8
1. Wykonawca ponosi pełną odpowiedzialność za ochronę poufności i bezpieczeństwa danych
osobowych osób objętych usługami.
2. Wykonawca zobowiąże pisemnie osoby wyznaczone do realizacji przedmiotu umowy do
zachowania tajemnicy służbowej wobec informacji i danych osobowych pozyskanych w trakcie
realizacji umowy.
3. W celu prawidłowego wykonania przez Wykonawcę obowiązków wynikających z umowy i
wyłącznie w zakresie niezbędnym dla wykonania przez Wykonawcę takich obowiązków,
Zamawiający powierzy Wykonawcy przetwarzanie danych osobowych przetwarzanych przez
Zamawiającego, na podstawie odrębnej umowy, która określi w szczególności zakres
przetwarzania oraz wykaz zbiorów, jakie Zamawiający powierza Wykonawcy do przetwarzania.*
*
- Wzór umowy dot. przetwarzania danych osobowych stanowi załącznik nr 6 do Projektu umowy.
4. Dostęp WYKONAWCY do danych osobowych odbywać się będzie z zastrzeżeniem dopełnienia
przez ZAMAWIAJACEGO wymogów określonych w rozporządzeniu Ministra Spraw
Wewnętrznych i Administracji z dnia 29 kwietnia 2004 r. w sprawie dokumentacji przetwarzania
danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać
urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych (Dz. U. z 2004 r.
Nr 100, poz. 1024).
5. WYKONAWCA oświadcza, iż zastosuje środki zabezpieczające, o których mowa w ustawie
o ochronie danych osobowych (t. j. Dz. U. z 2016 r. poz. 922) oraz w rozporządzeniu Ministra
Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29 kwietnia 2004 r. w sprawie dokumentacji
przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny
odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych
(Dz.U. z 2004 r. Nr 100, poz. 1024).