Zarządzanie zasobami ludzkimi

1. Zarządzanie zasobami
ludzkimi – pojęcie i istota
Oprac. dr Adam Zadroga
Czym jest ZZL?
 to spójne podejście do zarządzania
pracującymi w organizacji ludźmi, którzy
indywidualnie i zbiorowo przyczyniają się do
realizacji jej celów
 obejmuje m.in. zatrudnianie, rozwój i
nagradzanie ludzi w organizacjach oraz
kształtowanie właściwych stosunków między
kadrą kierowniczą a pracownikami
Miejsce ZZL w firmie
Misja firmy
Strategia firmy
Strategia
kadrowa
Techniki
kadrowe
Kultura organizacyjna
firmy
Zadania
kadrowe
Cechy ZZL-u
 strategiczne dopasowanie – potrzeba integracji strategii firmy i




strategii ZZL
spójność – potrzeba wypracowania spójnej, zintegrowanej
polityki dotyczącej zasobów ludzkich
traktowanie ludzi jak kapitał, w który można inwestować przez
szkolenia i programy rozwoju
kultura organizacyjna – potrzeba silnej kultury organizacyjnej
wyrażonej w postaci zdefiniowanej misji i wartości,
wzmocnionych przez komunikowanie się
odpowiedzialność kadry kierowniczej – stworzenie
właściwego „klimatu” do pracy z ludźmi (delegowanie
odpowiedzialności)
Problematyka
ZZL-u
Proszę o
akceptację
1. Troska o ludzi
2. Troska o efekty
 oznacza przyciąganie,
zatrzymanie, rozwój i
motywowanie właściwej
grupy pracowników oraz
pomoc w stworzeniu
odpowiedniej kultury i
klimatu
 specjaliści z zakresu ZZL
muszą troszczyć się o
wkład poszczególnych osób
i zespołów w polepszenie
wyników organizacji.
Cele główny ZZL
 umożliwienie firmie osiągnięcia sukcesu,
dzięki zatrudnionym w niej ludziom
Cele szczegółowe ZZL
1.
2.
3.
pozyskanie i zatrzymanie w
firmie wykwalifikowanych,
zaangażowanych i dobrze
umotywowanych pracowników,
podnoszenie i rozwijanie
wrodzonych możliwości ludzi
przez zapewnienie szkoleń i
ciągłych szans rozwoju,
stworzenie warunków
sprzyjających pracy
zespołowej i elastyczności,
4. pomaganie firmie (organizacji)
w utrzymaniu równowagi i
przystosowaniu się do potrzeb
rynku (rozmaitych grup
interesów)
5. zapewnienie, by pracowników
ceniono i nagradzano za ich
pracę i osiągnięcia,
6. przyjęcie etycznych zasad
zarządzania pracownikami,
opierających się na trosce o
ludzi i na sprawiedliwości
Najważniejsze obszary zarządzania
personelem
1.
2.
3.
4.
5.
pozyskiwanie pracowników
ocenianie pracowników
zarządzanie wynagrodzeniami
rozwój zasobów ludzkich
administrowanie zasobami ludzkimi
1. Pozyskiwanie pracowników
a)
planowanie zasobów ludzkich – ocenianie
przyszłych wymagań dotyczących pracowników,
zarówno pod względem liczby, jak i poziomu
kwalifikacji i kompetencji, formułowanie i wdrażanie
planów realizacji tych wymagań poprzez rekrutacje,
szkolenie, rozwój
b)
rekrutacja i selekcja – pozyskanie takiej liczby i
takiego rodzaju pracowników, jakich potrzebuje
dana organizacja
2. Ocenianie pracowników
uzyskiwanie przez całą organizację, zespoły i
poszczególne osoby lepszych wyników, dzięki
mierzeniu efektów
i zarządzaniu nimi w ramach ustalonych modeli
celów i wymagań kompetencyjnych
3. Zarządzanie wynagrodzeniami
a) wartościowanie stanowisk pracy – ocenianie
zakresu obowiązków na stanowiskach pracy
b) płaca – opracowanie i administrowanie strukturami i
systemami płac
c) wynagrodzenia pozafinansowe – zapewnienie
pracownikom niefinansowych gratyfikacji (uznanie,
większa odpowiedzialność, rozwój)
d) świadczenia pracownicze – zapewnienie
świadczeń dodatkowych, związanych z poczuciem
bezpieczeństwa, potrzebami pracowników
4. Rozwój zasobów ludzkich
a) uczenie się organizacji i pracowników –
systematyczny rozwój organizacji jako organizacji
uczącej się, stworzenie pracownikom możliwości
nauki w celu rozwijania ich umiejętności
b) rozwój kadry kierowniczej – stworzenie
menedżerom warunków do rozwoju, co umożliwi im
wnoszenie wkładu w osiąganie celów organizacji
c) zarządzanie karierą – planowanie i rozwój kariery
osób, które mają szansę na osiągnięcie sukcesu
5. Administrowanie zasobami
ludzkimi
a)
projektowanie stanowisk pracy – określanie zakresu
obowiązków i odpowiedzialności oraz relacji, jakie istnieją
między pracownikami na poszczególnych stanowiskach
b)
polityka i procedury zatrudnienia – awanse, skargi i
nadwyżka zatrudnienia, wdrażanie polityki dotyczącej kwestii
równych szans
c)
informatyczne systemy zarządzania personelem –
założenie i zarządzanie skomputeryzowanymi systemami
informacji dotyczącymi zasobów ludzkich, oraz innymi danymi,
po to by dysponować bazą danych i móc wspierać procesy
decyzyjne
Praktyki ZZL (HRM)
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Rekrutacja i selekcja
Planowanie
Wynagradzanie
Partycypacja
Decentralizacja
Szkolenia
Możliwości awansu
Większa autonomia
Procedury formalne
Coaching
Efektywność
organizacji
Wyniki ZZL
•
•
•
•
•
•
•
Zadowolenie
pracownika
Motywacja
pracownika
Zatrzymanie
pracownika
Właściwy klimat
pomiędzy
pracownikami a
zarządem
Zaangażowanie
pracownika
Zaufanie
Lojalność
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Zysk
Wartość rynkowa
Udział w rynku
Wzrost sprzedaży
Produktywność
Jakość produktów /
usług
Zadowolenie klientów
Rozwój produktów /
usług
Przyszłe inwestycje
Zmienne kontrolne i sytuacyjne
•
•
Poziom organizacji: wiek, wielkość, technologia, wysokość kapitału zainwestowanego,
relacje ze związkami zawodowymi, sektor / branża
Poziom indywidualnego pracownika: wiek, płeć, poziom wykształcenia,
doświadczenie zawodowe, narodowość, itp.