Studia podyplomowe LUQAM

Studia podyplomowe LUQAM
Quality Excellence.
Auditor Wiodący ISO 9001
2015/2016
www.luqam.com/aqe
Quality Excellence. Auditor Wiodący ISO 9001
2015/2016
www.luqam.com
LUQAM Sp. z o.o. Sp.k.
ul. Kamieńskiego 47
30-644 Kraków
CHARAKTERYSTYKA KIERUNKU
Jedyne studia podyplomowe w Polsce nadające uprawnienia do legitymowania się bezterminowym certyfikatem zewnętrznego Auditora Wiodącego ISO 9001:2015. Atutem studiów jest ich praktyczny charakter.
Ćwiczenia i całodzienne warsztaty zajmują ponad 50% czasu zajęć, co przekłada się na nabycie realnych
umiejętności w obszarze zarządzania i auditowania systemu. Wykładowcy- auditorzy wiodący i pełnomocnicy przybliżą także wykorzystanie narzędzi doskonalenia funkcjonującego systemu zarządzania, takich jak
BSC czy Mapowanie Strumienia Wartości.
Studenci jako jedni z pierwszych osób w Polsce legitymować się będą certyfikatem Auditora Wiodącego
wydanym w odniesieniu do wymagań, nowej, zaktualizowanej normy ISO 9001:2015 (program studiów
podyplomowych został ułożony tak, by zmieniona wymagania normy zostały omawiane tuż po wejściu
w życie zaktualizowanej normy).
Dodatkowo każdy słuchacz studiów będzie miał zapewnione spotkanie z przedstawicielem SwissCert Polska w ramach którego zostanie przeanalizowana sylwetka auditorska, nadanie kodów auitorskich oraz rozmowa o kwalifikacji i późniejszej ewentualnej pracy w charakterze auditora SwissCert.
CEL STUDIÓW
Uczestnik studiów poszerzy wiedzę z zakresu wymagań normy ISO 9001 i budowania systemu zarządzania
jakością o zagadnienia związane z:
 analizą ryzyka,
 Strategiczną Kartą Wyników (BSC – Balanced Scorecard),
 Lean Management i mapowaniem strumienia wartości,
 mapowaniem procesów,
 metodami, narzędziami i technikami rozwiązywania problemów,
 komunikacją w procesie auditu, czyli narzędziami, którymi posługuje się nowoczesny manager.
ADRESACI








Pełnomocnicy ds. systemu zarządzania jakością, managerowie i kierownicy działów jakości
Auditorzy wiodący, auditorzy wewnętrzni
Pracownicy działów jakości, działu ciągłego doskonalenia i pokrewnych
Osoby zajmujące się wdrażaniem systemów zarządzania
Osoby przeprowadzające audyty systemów zarządzania
Osoby odpowiedzialne za proces doskonalenia systemów zarządzania
Osoby tworzące dokumentację systemową
Osoby pracujące w organizacjach z wdrożonym systemem zarządzania
KORZYŚCI DLA FIRMY
 Kompleksowe wyspecjalizowanie pracownika w zakresie zarządzania systemem jakości
w organizacji
 Świadome przygotowanie firmy do auditu certyfikującego, dzięki kompetentnej kadrze
 Nabycie przez pracownika umiejętności, dzięki którym będzie potrafił ożywić istniejący w firmie system zarządzania, aby nikt nie uznał go za zbędny
Quality Excellence. Auditor Wiodący ISO 9001
2015/2016
www.luqam.com
LUQAM Sp. z o.o. Sp.k.
ul. Kamieńskiego 47
30-644 Kraków
CERTYFIKATY
Kończąc studia podyplomowe prowadzone przez LUQAM, we współpracy z Wyższą Szkołą Zarządzania
i Bankowości w Krakowie, każdy student otrzymuje:
 Świadectwo ukończenia studiów podyplomowych na Wyższej Szkole Zarządzania i Bankowości
w Krakowie,
 Certyfikat Auditor Wiodący Systemu Zarządzania Jakością ISO 9001:2015 (SwissCert) w języku polskim i w języku niemieckim,
 Certyfikat ukończenia programu szkoleniowego Pełnomocnik ISO 9001:2015 (SwissCert),
 Certyfikat ukończenia programu szkoleniowego Optymalizacja i doskonalenie systemu zarządzania
(LUQAM).
Wszystkie certyfikaty są wliczone w cenę studiów.
Dodatkowo: Uczestnik studiów otrzymuje film szkoleniowy "Partytura dla Auditora".
Na życzenie uczestników zostaje zorganizowane spotkanie z przedstawicielem SwissCert Polska, w ramach
którego zostanie przeanalizowana sylwetka auditorska uczestnika studiów, nadanie kodów auditorskich
oraz rozmowa o kwalifikacji i ewentualnej, późniejszej pracy w charakterze auditora SwissCert.
WAŻNE INFORMACJE




Liczba semestrów: 2
Liczba zjazdów: 10
Zajęcia: sobota, niedziela 09.00-15.30
Zajęcia rozpoczynają się w drugiej połowie października i kończą się w drugiej połowie czerwca.
ZASADY ZALICZENIA

Test zaliczeniowy
Quality Excellence. Auditor Wiodący ISO 9001
2015/2016
www.luqam.com
LUQAM Sp. z o.o. Sp.k.
ul. Kamieńskiego 47
30-644 Kraków
PROGRAM
Temat
Opis
Program
I. ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ
WPROWADZENIE
DO SYSTEMÓW
ZARZĄDZANIA
Celem szkolenia jest przedstawienie słuchaczom studiów podstawowych aspektów związanych z funkcjonowaniem znormalizowanych
systemów zarządzania


Istota znormalizowanych systemów zarządzania
8 zasad zarządzania
Rodzina norm serii ISO 9001
Systemy zarządzania tworzone na podbudowie normy ISO 9001
Akredytacja, certyfikacja, audit
Cele i korzyści dokumentowania systemów
zarządzania
Budowanie procesów w firmie
Analiza wzajemnych relacji oraz
kanałów komunikacyjnych
Zasoby oraz zakres odpowiedzialności potrzebne do realizacji procesu – etapy
Sposoby projektowania map procesów











Wprowadzenie
Zakres normy
Powołania normatywne
Terminy i definicje
Kontekst organizacji
Przywództwo
Planowanie
Wsparcie
Działania operacyjne
Ocena efektów
Doskonalenia





MAPOWANIE
PROCESÓW
WYMAGANIA
NORMY ISO
9001:2015
Szkolenie dostarcza wiedzę z zakresu wymagań dotyczących budowy procesów w firmie,
analizy wzajemnych relacji oraz kanałów komunikacyjnych. Szkolenie ułatwia rozpoznanie
zasobów potrzebnych do realizacji procesu
oraz opisania zakresów odpowiedzialności za
poszczególne jego etapy. Dodatkowo na szkoleniu uczestnicy zapoznają się
z podstawowymi notacjami używanymi
w projektowaniu map procesów. Większa
część szkolenia przebiega w formie warsztatów, które pozwalają od strony praktycznej
utrwalić wiedzę teoretyczną.
Uczestnicy szkolenia zostają zapoznani
z praktycznym rozumieniem wymagań normy i
sposobami pozyskiwania dowodów na ich
spełnienie (lub nie spełnienie). Szkolenie ułatwia zrozumienie wymagań normy, z punktu
widzenia ich użyteczności dla osiągania celów
strategicznych, a więc ich praktycznego zastosowania. Intencją trenerów jest też obalenie
mitu, jakoby "ISO" było równoznaczne
z biurokratyzacją. Pozwala to na spojrzenie na
wymagania normy z wielu perspektyw i poprawia rozumienie istoty i znaczenia tychże
wymagań dla realizacji przyjętych strategii i
celów biznesowych. Na szkoleniu omówione
zostaną wszystkie rozdziały nowej normy ISO
9001:2015
ZAJĘCIA
FAKULTATYWNE
Quality Excellence. Auditor Wiodący ISO 9001
2015/2016



Każdy słuchacz studiów podyplomowych ma możliwość uczestniczenia w szkoleniach:
 Auditor Wewnętrzny ISO 14001,
 Auditor Wewnętrzny OHSAS 18001,
 Auditor Wewnętrzny ISO 27001,
 Auditor Wewnętrzny ISO 17025,
 Auditor Wewnętrzny HACCP,
 Auditor Wewnętrzny ISO/TS 16949.
w preferencyjnej cenie 469 zł netto. Dane szkolenie zostanie uruchomione w przypadku zainteresowania nim przez minimum dziewięć osób. Każde
ze szkoleń jest fakultatywne i nie wpływa na ukończenie studiów.
www.luqam.com
LUQAM Sp. z o.o. Sp.k.
ul. Kamieńskiego 47
30-644 Kraków
INTEGRACJA
SYSTEMÓW
ZARZĄDZANIA
Na szkoleniu przedstawione zostaną informacje dotyczące integracji znormalizowanych
systemów zarządzania. Zarządzanie zintegrowane dotyczy każdej organizacji - niezależnie
od wielkości i sektora - która chce zintegrować
co najmniej dwa systemy zarządzania w jeden
spójny system z holistycznym zestawem dokumentacji, polityki, procedur i procesów.
 Przesłanki integracji systemów zarządzania
 PAS 99
 Dokumentacja zintegrowanych systemów zarządzania
 Audit zintegrowanych systemów zarządzania
 Przykłady
II. OPTYMALIZACJA I DOSKONALENIE SYSTEMU ZARZĄDZANIA
PODSTAWY LEAN I
MAPOWANIE
STRUMIENIA
WARTOŚCI
PODSTAWY LEAN I
MAPOWANIE
STRUMIENIA
WARTOŚCI –
WARSZTATY
MONITOROWANIE,
POMIAR I
DOSKONALENIE
SYSTEMU
ZARZĄDZANIA
Quality Excellence. Auditor Wiodący ISO 9001
2015/2016
 Dlaczego warto pracować nad redukcją kosztów:
 Cel stosowania narzędzia Value Stream Mapping
– Mapa Stanu Obecnego:
 Główne kroki podczas Mapowania Strumienia
Wartości – Mapa Stanu Przyszłościowego:
 Rodzaje strat występujące
w procesach
 Zainstalowana wydajność – ATT
 Wymagania ilościowe klienta –
TT
 Wyliczenie możliwości produkcyjnych – ćwiczenie
 System Push, system Pull
 Karta Kanban – ćwiczenie
 Bufor
 WIP
 Analiza ABC – optymalizacja zapasów w obszarze produkcji
 Proces wykorzystania VSM jako
narzędzia optymalizującego
 Główne kroki podczas Mapowania Strumienia Wartości
 Tworzenie VSM stanu obecnego
 Tworzenie VSM stanu przyszłościowego
 Określenie planu działań i jego
realizacja
 Przedstawienie ćwiczenia
 Praca w grupach – mapowanie procesów produkcyjnych w oparciu o model zakładu produkcyjnego
 Opracowanie mapy stanu obecnego
 Omówienie stworzonych VSM
 Opracowanie mapy stanu przyszłościowego
 Opracowanie planu działań
 Podsumowanie – przedstawienie wyników
prac przez liderów
 Wybór kierunku rozwoju firmy – podstawowe
strategie
 Identyfikacja kluczowych wymagań (wartości)
klienta, jako klucz do skutecznego projektowania systemu monitorowania i pomiaru procesów
 Identyfikacja kluczowych czynników determinujących osiąganie celów na poziomie procesów wewnętrznych
 Określenie kluczowych mierników ukierunkowanych na wymagania (wartości) klienta
www.luqam.com
LUQAM Sp. z o.o. Sp.k.
ul. Kamieńskiego 47
30-644 Kraków






GRA SYMULACYJNA
– MANAGEMENT
SYSTEM PLAY
ANALIZA RYZYKA
W SYSTEMACH
ZARZĄDZANIA
Szkolenie ma formę warsztatu- gry strategicznej prowadzonej przez uczestników pod kierunkiem trenera. Uczestnicy (każdy odgrywa
przypisaną mu rolę) stają przed zadaniem
zbudowania od zera wirtualnej firmy,
w oparciu o założenia i oczekiwania "inwestora", z wykorzystaniem przekazanych im w tym
celu zasobów. Firma od początku istnienia
musi mieć standard zarządzania odpowiadający wymaganiom ISO 9001:2008. miesięcy po
"uruchomieniu" firmy ma miejsce analiza jej
funkcjonowania (na podstawie określonych
wcześniej mierników, wyniku auditów, reklamacji, itp). w tej fazie kierownictwo firmy i
kierownicy działów wspólnie planują działania
zaradcze i doskonalące, z wykorzystaniem
odpowiednich narzędzi i metod.

W czasie szkolenia uczestnicy zdobędą informacje dotyczące przeprowadzania analizy
ryzyka przy użyciu wybranych metodologii.
Omówione zostaną sposoby identyfikacji ryzyka, określania skutków wystąpienia oraz
prawdopodobieństwa wystąpienia. Uczestnicy
szkolenia będą utrwalać zdobytą wiedzę poprzez uczestnictwo w warsztatach, podczas
których przeprowadzą w wybranych dwóch
metodologiach pełną analizę ryzyka.




KOSZTY JAKOŚCI
W SYSTEMACH
ZARZĄDZANIA















Quality Excellence. Auditor Wiodący ISO 9001
2015/2016
Integracja wskaźników klienta z perspektywą
finansową firmy
Określenie kluczowych mierników efektywności dla procesów wewnętrznych
Integracja systemu monitorowania i pomiaru
z perspektywą rozwoju firmy
Określenie mierników koniecznych do pomiaru
efektywności zasobów ludzkich oraz pomiaru
efektywności wykorzystania infrastruktury
Integracja systemu monitorowania i pomiaru
w ramach podstawowych perspektyw funkcjonowania firmy: finansowej, klienta, procesów wewnętrznych oraz rozwoju (ćwiczenie)
Podstawowe założenia dla standardu zarządzania systemem monitorowania i pomiaru
Identyfikacja wymagań niezbędnych do stworzenia firmy - oczekiwania inwestora, określenie celów, procesów, struktury organizacyjnej,
odpowiedzialności, etc.
Zmapowanie przedsiębiorstwa, określenie
dokumentacji, pomiarów, analiz (w tym analiza ryzyk) - "uruchomienie" firmy
Ocena funkcjonowania firmy po 12 miesiącach
na podstawie danych uzyskanych w procesie
analiz, pomiarów, auditów, informacji od
klienta
Zaplanowanie działań zaradczych i doskonalących
Wprowadzenie do zarządzania ryzykiem
Identyfikacja ryzyka
Zagrożenia, skutek, prawdopodobieństwo
Zagrożenia, okoliczności, strata, prawdopodobieństwo, ryzyko
Metodologie prowadzenia analizy ryzyka
Wartość ryzyka
Akceptowalne poziomy ryzyka
Warsztaty – analiza ryzyka
Warsztaty – plan postępowania z ryzykiem
Koszty jakości jako ekonomiczny miernik oceny efektywności procesów
Klasyfikacja kosztów jakości – źródła informacji
o kosztach jakości
Miejsce kosztów jakości w rachunku kosztów
firmy
Metodyka opracowania i wdrażania rachunku
kosztów jakości
Ocena i analiza kosztów jakości (ćwiczenie)
System monitorowania i pomiaru kosztów
jakości
System zarządzania kosztami jakości
www.luqam.com
LUQAM Sp. z o.o. Sp.k.
ul. Kamieńskiego 47
30-644 Kraków
WARSZTAT BSC
Warsztaty pomiaru wyników firmy w oparciu
o metodologię Balance Scorecard prezentują
podstawowe założenia planowania, wdrożenia
i utrzymania systemu monitorowania i pomiaru procesów, osadzone w realiach strategii
firmy. Uczestnicy, wspólnie z prowadzącymi
przechodzą krok po kroku przez kolejne etapy
- od analizy, poprzez planowanie i wdrożenie,
do oceny skuteczności przyjętych w Balance
Scorecard wymagań. Każdy z kroków prezentuje mechanizmy współzależności i wzajemnego oddziaływania mierników i wskaźników,
łącząc cztery podstawowe perspektywy pomiaru: finansową, klienta, procesów wewnętrznych i rozwoju. Uczestnicy będą mieli
możliwość wcielenia się w role: prezesa zarządu, dyrektora sprzedaży i marketingu, dyrektora produkcji, dyrektora logistyki, dyrektora
działu HR czy dyrektora finansów i wziąć udział
we wspólnym z pozostałymi „dyrektorami”
opracowaniu założeń strategicznych. Kolejnym
etapem będzie wspólne zintegrowanie systemu
pomiaru,
w ujęciu
przyczynowoskutkowym w taki sposób, by osiągnąć możliwie idealną korelację pomiędzy poszczególnymi perspektywami (w tym miernikami i
wskaźnikami) i poprowadzić stworzoną na
potrzeby szkolenia firmę do sukcesu.
METODY, TECHNIKI,
NARZĘDZIA
ROZWIĄZYWANIA
PROBLEMÓW
Szkolenie ukierunkowane jest na praktyczne
opanowanie klasycznych metod rozwiązywania problemów procesowych, stosowanych
zarówno w zakładach produkcyjnych jak i
w firmach usługowych. Po szkoleniu uczestnik
będzie potrafił korzystać z technik rozwiązywania
problemów
stosowanych
z powodzeniem od wielu lat przez inne firmy.
 Optymalizacja kosztów jakości
Przebieg warsztatu:
1. Identyfikacja mocnych i słabych stron firmy
oraz szans i zagrożeń występujących
w otoczeniu firmy – analiza SWOT/BSC
2. Identyfikacja punktów krytycznych hamujących rozwój firmy
3. Określenie priorytetów zmiany strategicznej
firmy
4. Projektowanie mapy strategii
5. Ustanowienie procesów strategicznych
w aspekcie kluczowych wskaźników dla klienta
6. Opracowanie mierników i wskaźników istotnych dla pomiaru efektywności procesów
strategicznych
7. Określenie projektów wspomagających
zmianę strategiczną w firmie









Siedem narzędzi jakości
Zasady oraz konstrukcja Pareto
Tabela Autojakości
Wykres trendów
Analiza Ishikawy – zasady tworzenia
Case study
Filozofia PDCA
Stosowanie zasady PDCA w rozwiązywaniu
problemów
Metody uzupełniające 5W + 2H, 5 WHY
III. AUDITOR WIODĄCY ISO 9001
AUDIT W SYSTEMIE
ZARZĄDZANIA
JAKOŚCIĄ
Quality Excellence. Auditor Wiodący ISO 9001
2015/2016
 Audit – obowiązek, czy wartość?
 Definicje i pojęcia związane z auditem system
zarządzania jakością
 Rola auditu w procesie oceny skuteczności systemu zarządzania jakością
 Podstawowe zasady auditowania
 Kompetencje auditora – wiedza, umiejętności i
doświadczenie
 Planowanie auditu w cyklu PDCA
 Metodologia prowadzenia wywiadów w ramach
procesu auditu
 Identyfikowanie, klasyfikowanie i opisywanie
www.luqam.com
LUQAM Sp. z o.o. Sp.k.
ul. Kamieńskiego 47
30-644 Kraków
niezgodności
 Zamknięcie procesu auditu
AUDIT W SYSTEMIE
ZARZĄDZANIA
JAKOŚCIĄ –
WARSZTATY
KOMUNIKACJA
W PROCESIE AUDITU
 Mocne słabe strony auditora –analiza samego
siebie
 Przegląd dokumentacji systemu zarządzania
jakością
 Przygotowanie planu auditu – określenie celu,
zakresu oraz kryteriów
 Opracowanie listy kontrolnej – formułowanie
pytań auditowych
 Audit procesów systemu zarządzania jakością –
symulacja
 Narada auditorów – podsumowanie wyników
auditu
 Opis niezgodności – identyfikacja przyczyn oraz
określenie działań korygujących
 Spotkanie zmykające proces auditu – symulacja
 Dokumentowanie wyników auditu – opracowanie raportu z auditu
1. Rola komunikacji w procesie auditu
2. Podstawy i warunki skutecznej komunikacji
z auditowanym
3. Koncepcja Alberta Mehrabiana – udział komunikacji werbalnej i niewerbalnej
w przekazywaniu i pozyskiwaniu informacji
4. Formułowanie odpowiednich pytań
5. Znaczenie aktywnego słuchania, stosowanie
parafrazy, klaryfikacji
6. Co to znaczy być dobrym auditorem?
7. Radzenie sobie z trudnymi sytuacjami – asertywność auditora
IV. PEŁNOMOCNIK ISO 9001
PROJEKTOWANIE
SYSTEMU
ZARZĄDZANIA
ZARZĄDZANIE
SYSTEMEM
Quality Excellence. Auditor Wiodący ISO 9001
2015/2016
 Podstawy projektowania systemu zarządzania
jakością
 Głos klienta, a wartość produktu/usługi
 Określenie kierunku rozwoju firmy – polityka
jakości
 Planowanie celów z uwzględnieniem czterech
perspektyw funkcjonowania firmy
 Strukturalizacja funkcjonalna i procesowa –
fundament sytemu zarządzania
 Projektowanie systemowych standardów zarządzania jakością
 Określanie procesów systemu zarządzania jakością – diagram procesu (ćwiczenie)
 Budowanie świadomości jakościowej wśród
pracowników firmy
 Projektowanie skutecznych kanałów komunikacji
wewnętrznej
 Opracowanie księgi jakości – system zarządzania
w pigułce
 Przygotowanie do auditu certyfikacyjnego –
wybór i komunikacja z jednostką certyfikacyjną
 Podstawy zarządzania systemem jakości:
 Środowiska w jakich funkcjonują systemy
zarządzania (plusy i minusy)
www.luqam.com
LUQAM Sp. z o.o. Sp.k.
ul. Kamieńskiego 47
30-644 Kraków

„7 Grzechów Głównych” – podstawowe
błędy i pułapki w systemach
 Rola pełnomocnika w utrzymaniu i doskonaleniu standardów
 Podejście systemowe i procesowe – podstawa
skutecznego zarządzania:
 Od zarządzania zadaniami do zarządzania
systemem
 Kryteria oceny procesów – skuteczność,
efektywność i elastyczność
 Identyfikacja krytycznych punktów procesu
 Działania zapobiegawcze.
 Analiza procesu – identyfikacja przyczyn niezgodności:
 Prawidłowa identyfikacja przyczyn niezgodności - klucz do skutecznego doskonalenia (ćwiczenie)
 Metody wspomagające identyfikację: 5 x
Why, 5M, SWOT w odniesieniu do procesu
 Zarządzanie działaniami korygującymi i
zapobiegawczymi
 Działania wyprzedzające – jak utrudnić powstawanie niezgodności:
 Świadomość i umiejętność identyfikacji
strat, czyli działań nieprzynoszących wartości
 Audit procesów w odniesieniu do wymagań biznesowych
 Elementy podejścia Kaizen – zarządzanie
zmianami
 Doskonalenie procesów w cyklu PDCA
 Przegląd zarządzania – ocena skuteczności i
efektywności systemu zarządzania jakością:
 Przygotowanie danych wejściowych do
przeglądu zarządzania
 Metodyka prowadzenia przeglądu zarządzania
 Dokumentowanie przeglądu zarządzania
Quality Excellence. Auditor Wiodący ISO 9001
2015/2016
www.luqam.com
LUQAM Sp. z o.o. Sp.k.
ul. Kamieńskiego 47
30-644 Kraków
CENA
 Płatność w 1 racie: 4750 zł brutto
 Płatność w 2 ratach: 4900 zł brutto (2450 + 2450)
STANDARDOWE ZNIŻKI
 5% dla 2 lub więcej osób zapisujących się wspólnie na studia
 15% dla osób, które ukończyły studia licencjackie, inżynierskie bądź magisterskie w 2014 lub 2015
roku
 15% dla firm grających w Lidze Mistrzów 5S LUQAM
 20% dla absolwentów Wyższej Szkoły Zarządzania i Bankowości w Krakowie
 25% rabatu przy zapisie 4 osób z tej samej firmy
 Dla 8 osób: 30% rabatu
 Dla 9 osób: 33% rabatu
 Dla 10 i więcej osób: 37% rabatu
OFERTA KORPORACYJNA
Kwota brutto
Rabat
Standardowa cena dla 1 uczestnika
4750 zł
-
Cena przy zgłoszeniu 8 osób
3325 zł
30%
Cena przy zgłoszeniu 9 osób
3182,50 zł
33%
Cena przy zgłoszeniu 10 osób i więcej
2992,50 zł
37%
Rabaty nie sumują się.
Quality Excellence. Auditor Wiodący ISO 9001
2015/2016
www.luqam.com
LUQAM Sp. z o.o. Sp.k.
ul. Kamieńskiego 47
30-644 Kraków
ZAPISY
Aby zapisać się na studia należy:
1. Zapoznać się z regulaminem studiów.
2. Zarejestrować się na STRONIE REKRUTACJI WSZIB wybierając studia prowadzone przez LUQAM.
3. Dostarczyć osobiście lub przesłać pocztą do biura rekrutacji lub dziekanatu (adresy poniżej) 1 zdjęcie oraz kserokopię dyplomu ukończenia studiów wyższych.
4. Wpłacić opłatę za całość studiów lub za jeden semestr na numer konta podany przez WSZiB (podawany przed rozpoczęciem roku akademickiego).
Biuro rekrutacji:
Wyższa Szkoła Zarządzania i Bankowości w Krakowie, al. Kijowska 14, 30-079 Kraków
Dziekanat: i piętro, p. 105
pon-pt. 8:00-16:00; sob. 8:00-14:00
Dokładnych informacji udziela:
Karolina Antos
Opiekun studiów podyplomowych LUQAM
[email protected]
tel. 12 296 49 31
kom. 507 174 084
Quality Excellence. Auditor Wiodący ISO 9001
2015/2016
www.luqam.com
LUQAM Sp. z o.o. Sp.k.
ul. Kamieńskiego 47
30-644 Kraków