Wrocław 1

Znak sprawy: 2014/PSG3/WNP-000896
Wsparcie szyny integracyjnej WebSphere
Załącznik nr 1 do SIWZ
Szczegółowy opis Przedmiotu Umowy
1. Dla potrzeb tego dokumentu przyjęto następujące definicje:

IBM WEBSPHERE – Wszystkie sprawy techniczne, związane z działalnością
oprogramowania IBM WEBSHERE MQ i IBM WEBSPHERE Message Broker,
środowiskiem systemowym, będącym podstawą do funkcjonowania tych aplikacji
oraz programami i interfejsami wykorzystującymi tą platformę aplikacyjną.

MOK – Aplikacja Moduł Obsługi Komunikatów – program służący do
monitorowania komunikatów przesyłanych przez szynę integracyjną IBM
Websphere. Zamawiający posiada kody źródłowe, prawa do modyfikacji oraz
dokumentację programu.

APB – Aplikacja Adapter Plikowo-Biznesowy – program służący do przetwarzania
plików płaskich na komunikaty przekazywane szynie danych IBM WEBSPHERE
oraz wykonywania podczas tych transformacji, zdefiniowanych operacji
biznesowych na plikach. Zamawiający posiada kody źródłowe, prawa do
modyfikacji oraz dokumentację programu.
2. Przedmiotem Umowy jest świadczenie usług wsparcia w zakresie oprogramowania
IBM
WEBSPHERE
oraz
współpracujących
z
nim
aplikacji
MOK
i APB jak również prac programistycznych we wspomnianych środowiskach oraz
środowisku SAP na potrzeby interfejsów międzyprogramowych.
3. Przedmiot Umowy obejmuje między innymi:
3.1. Wsparcie pracowników Zamawiającego w zakresie prac związanych z IBM
WEBSPHERE, MOK i APB, a także modyfikacja działania elementów systemu
SAP i kodu ABAP tworzących interfejsy między zintegrowanym systemem
zarządzania SAP a innymi programami.
3.2. Wsparcie przy efektywnym wykorzystaniu, utrzymaniu i rozwijaniu systemu IBM
WEBSPHERE oraz integracja tego oprogramowania z innymi programami
i systemami Zamawiającego obejmująca między innymi zmiany w kodzie
oprogramowania (język JAVA i eSQL).
3.3. Pełnienie funkcji pomocniczych i doradczych oraz reagowanie w sytuacjach
awaryjnych zgłaszanych przez Zamawiającego związanych z Przedmiotem
zamówienia, w tym z oprogramowaniem IBM WEBSPHERE, MOK, APB oraz
interfejsami między zintegrowanym systemem zarządzania SAP a innymi
programami.
3.4. Realizacja innych zadań wskazanych przez pracowników Zamawiającego,
związanych z Przedmiotem zamówienia.
Przykładowe zlecenia realizowane w ramach tego zadania:
1
Znak sprawy: 2014/PSG3/WNP-000896
Wsparcie szyny integracyjnej WebSphere

Doradztwo w zakresie całości zagadnień związanych z efektywnym
wykorzystaniem, utrzymaniem i nadzorem nad oprogramowaniem IBM
WEBSPHERE Zamawiającego.

Reagowanie w sytuacjach awaryjnych zgłaszanych przez Zamawiającego.
Koordynacja działań związanych z wykorzystaniem i rozwojem
oprogramowania IBM WEBSPHERE Zamawiającego.

Dokonywanie zleconych przez Zamawiającego zmian w oprogramowaniu
IBM WEBSPHERE, MOK, APB jak również w interfejsach zintegrowanego
systemu zarządzania SAP oraz usuwanie błędów i awarii w tych aplikacjach.

Rozwijanie kompetencji pracowników Zamawiającego poprzez szkolenie
i przekazywanie wiedzy technicznej z uwzględnieniem organizacji,
kompetencji i narzędzi.

Rozwijanie funkcjonalności zintegrowanego systemu zarządzania SAP
w dziedzinie interfejsów międzysystemowych.

Wsparcia utrzymywania i tworzenia (wspomaganie, zbieranie wymagań,
projektowanie, implementowanie) interfejsów zintegrowanego systemu
zarządzania SAP i oprogramowania IBM WEBSPHERE oraz współpraca
z autorami systemów dziedzinowych Zamawiającego w tym zakresie.

Uzupełnianie dokumentacji technicznej systemu o opis wprowadzonych
zmian.

Koordynacja prac swoich przedstawicieli w zakresie realizacji Przedmiotu
zamówienia, oraz koordynacja prac z pozostałymi użytkownikami
zintegrowanego systemu zarządzania SAP, w tym z zespołami wsparcia
modułów biznesowych i aplikacji współpracujących z tym systemem.

Wsparcie użytkowników oraz rozwijanie i usuwanie błędów aplikacji MOK.

Wsparcie użytkowników oraz rozwijanie i usuwanie błędów aplikacji APB.

Usuwanie zgłaszanych przez Zamawiającego krytycznych problemów
w zakresie funkcjonowania oprogramowania IBM WEBSPHERE, MOK i APB.

Nadzór oraz prace rozwojowe nad rozszerzeniami, walidacjami, substytucjami
i interfejsami eksploatowanymi przez Zamawiającego.

Projektowanie i implementacja zleconych przez Zamawiającego zmian
w standardowej funkcjonalności zintegrowanego systemu zarządzania SAP.

Odbieranie zgłoszeń od wskazanych pracowników Zamawiającego
i wskazanych dostawców interfejsowanych systemów oraz podejmowanie
doraźnych czynności zapobiegających krytycznym skutkom awarii.

Wsparcie
administracji
baz
danych
wykorzystywanych przez szynę integracyjną.
i
systemów
operacyjnych
2
Znak sprawy: 2014/PSG3/WNP-000896
Wsparcie szyny integracyjnej WebSphere
3.5. Dokonywanie patchowania programów i upgrade-u oprogramowania w całym
środowisku szyny
Zamawiającego.
integracyjnej,
realizowane
na
podstawie
zgłoszenia
3