SPIS TREŚCI

SPIS TREŚCI ......................................................................... 2
WSTĘP......................................................................................... 4
ROZDZIAŁ
I.
PROCES
REKRUTACJI
I
SELEKCJI
PERSONELU
1.1 Cel i zakres planowania zatrudnienia …………………………………................. 7
1.2 Pozyskiwanie pracowników …………………....................................................... 8
1.3 Rekrutacja kandydatów …………………………………….................................. 9
1.4 Wybór strategii rekrutacyjnej ( Rekrutacja wewnętrzna i zewnętrzna) ................. 9
1.5 Wybór metody poszukiwań kandydata ................................................................... 11
1.6 Weryfikacja i selekcja kandydatów …………………………………………........ 13
1.7 Strategie i kryteria selekcyjne ………………………………………….….……... 14
1.8 Metody i rodzaje selekcji ………………………………………………………… 14
1.9 Alternatywne źródła pozyskiwania personelu …………………………………… 17
1.10 Wybór i ocena kandydata ……………………………………………………..... 18
ROZDZIAŁ
DYSTRYBUCJI
II.
CHARAKTERYSTYKA
TESCO
I
JEGO
CENTRUM
DZIAŁALNOŚĆ
ZAKRESIE REKRUTACJI I SELEKCJI
2.1 Historia i rozwój Tesco ……………....................................................................... 21
2.2 Tesco w Polsce ........................................................................................................ 22
2.3 Podstawowe fazy procesu pracy w Centrum Dystrybucji Tesco ............................ 24
2.3.1 Przyjęcie towaru .................................................................................................... 24
2.3.2 Kompletacja towaru ( picking ) ............................................................................. 25
2.3.3 Załadunek towaru ................................................................................................. 25
2.4 Struktura organizacyjna Centrum Dystrybucji ........................................................ 26
2.5 Fluktuacja w Centrum Dystrybucji Tesco ............................................ ................... 26
2.6 Rekrutacja i selekcja w Centrum Dystrybucji ......................................................... 27
2.7 Rekrutacja zewnętrzna .............................................................................................. 27
W
2.8 Rekrutacja wewnętrzna ............................................................................................. 28
2.9 Etapy i narzędzia selekcji ......................................................................................... 29
2.9.1 Rozmowa kwalifikacyjna w Centrum Dystrybucji ………………...…………… 29
2.9.2 Centrum Oceny w Centrum Dystrybucji ……………………………………….. 30
ROZDZIAŁ
III. PROJEKT
USPRAWNIAJACY PROCES
REKRUTACJI SELEKCJI W CENTRUM DYSTRYBUCJI
3.1 Sposoby usprawniające rekrutację w Centrum Dystrybucji ...................................... 34
3.1.1 Sposoby usprawniające rekrutację wewnętrzną …………………...……………... 35
3.1.2 Sposoby usprawniające rekrutację zewnętrzną ……………………...…………… 36
3.2 Metody usprawniające proces selekcji ...................................................................... 38
3.3 Wykorzystanie opisów stanowisk .............................................................................. 39
3.4 Wywiady telefoniczne ................................................................................................ 41
3.5 Ustrukturyzowany wywiad z kandydatem ................................................................. 42
3.6 Informacja zwrotna dla kandydata po zakończeniu rekrutacji i selekcji ................... 44
3.7 Zastosowanie testów .................................................................................................. 45
ZAKOŃCZENIE ......................................................................................................... 47
BIBLIOGRAFIA ....................................................................................................... 49
ZAŁĄCZNIKI ............................................................................................................. 50
Wstęp
Przedmiotem niniejszej pracy jest zjawisko rekrutacji i selekcji w Centrum
Dystrybucji Tesco. Podejmowany przeze mnie temat pracy jest istotny, gdyż występuje
dużo błędów w metodach pozyskiwania pracowników w wielu firmach co ma ogromny
wpływ na ich funkcjonowanie. Odpowiedni pracownicy jest to warunek powodzenia
każdej firmy. Przeprowadzenie prawidłowej rekrutacji i selekcji pomaga dotrzeć do
kandydatów o pożądanych kwalifikacjach i umiejętnościach dzięki czemu zatrudniamy
pracowników, którzy w przyszłości pomogą odnieść sukces organizacji.
W swojej pracy sformułowałam następujące cele:
- wyjaśnić pojęcia rekrutacji i selekcji i opisać ich rodzaje i metody,
- zaanalizować proces rekrutacji i selekcji w Centrum Dystrybucji Tesco,
- opracować projekt usprawniający rodzaje i metody rekrutacji i selekcji w Centrum
Dystrybucji Tesco.
W efekcie doprowadziło to do sformułowania tezy głównej którą jest stwierdzenie,
że proces rekrutacji i selekcji poprzez stosowanie odpowiednich metod i narzędzi może
znacząco wpłynąć na pozyskiwanie odpowiednich pracowników oraz funkcjonowanie
całej organizacji.
Realizacja celów niniejszej pracy była możliwa dzięki wykorzystaniu takich źródeł
jak materiały własne firmy, dokumenty firmy.
W pracy szeroko prezentowana jest literatura przedmiotu szczególnie pozycje książkowe
takie jak: ,, Rekrutacja i selekcja personelu" Marka Suchara, ,, Zarządzanie zasobami
ludzkimi" Aleksego Pocztowskiego czy ,, Diagnozowanie potrzeb kadrowych w
organizacji" Joanny Górskiej.
Dzięki literaturze dokonałam niezbędnej analizy, która w efekcie doprowadziła do
opracowania projektu usprawniającego rekrutację i selekcję w Centrum Dystrybucji
Tesco.
Niniejsza praca przygotowana została w modelu opisowo-badawczym gdyż kluczowym
elementem prezentowanych treści był aspekt komunikacji rynkowej w procesie rekrutacji
i selekcji przedsiębiorstwa jakim jest Centrum Dystrybucji Tesco.
Praca składa się z trzech rozdziałów, poprzedzonych wstępem. Pracę kończy zakończenie
oraz wykaz bibliografii i spis załączników.
Pierwszy rozdział obejmuje teorie dotyczącą procesu rekrutacji i selekcji. Opisuję tu
zakres planowania zatrudnienia, pozyskiwanie pracowników, wyjaśniam pojecie
rekrutacji i selekcji. Pokazuję rodzaje rekrutacji a także możliwe metody selekcji.
Następnie opisuję alternatywne źródła pozyskiwania personelu.
W drugim opisuję historię Tesco oraz historię i funkcjonowanie Centrum Dystrybucji.
Piszę o misji Tesco a także o jej wartościach. Analizuję rekrutację i metody selekcji
kandydatów wykorzystywane w Centrum Dystrybucji Tesco.
Trzeci, wieńczący pracę i rozważania z pierwszego i drugiego rozdziału to rozdział
projektowy obejmujący projekt ulepszający metody i rodzaje rekrutacji i selekcji w
Centrum Dystrybucji Tesco. W rozdziale tym opisuję braki w rekrutacji i selekcji w
Centrum Dystrybucji Tesco i metody, które mogłyby wpłynąć na poprawę tego procesu.
Przygotowanie pracy wspomógł kierownik działu personalnego Centrum Dystrybucji
Tesco, który udostępnił mi informacje i dokumenty o Firmie wykorzystane w pracy.