Dyrektywa 99/44/WE w sprawie pewnych aspektów sprzedaży
advertisement
1 Materiał opracowany przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów w Warszawie. Dyrektywa 99/44/WE w sprawie pewnych aspektów sprzedaży towarów konsumpcyjnych i związanych z tym gwarancji oraz wdrażanie tej dyrektywy w Finlandii Zgodność z umową (artykuł 2) - Towary konsumpcyjne powinny być zgodne z umową sprzedaży. - Przyjmuje się, że towary konsumpcyjne są zgodne z taką umową, jeśli w momencie ich dostarczenia konsumentowi: - odpowiadają opisowi podanemu przez sprzedawcę i posiadają cechy produktu, które sprzedawca przedstawił konsumentowi w formie próbki bądź modelu; - nadają się do celów, do jakich towary tego samego typu są zwykle przeznaczone; - nadają się do konkretnych celów, dla jakich potrzebuje ich konsument, a o których sprzedawca został powiadomiony w momencie zawierania umowy sprzedaży oraz zaakceptował wymóg przydatności towarów do takich celów; - odznaczają się jakością oraz niezawodnością działania właściwą dla towarów tego samego typu, których konsument może w sposób uzasadniony oczekiwać, mając na uwadze charakter tego typu towarów - oraz biorąc pod uwagę publiczne oświadczenia sprzedawcy, producenta bądź przedstawicieli producenta dotyczące towarów, w szczególności w reklamach i na etykietach. 2 - Sprzedawca będzie odpowiadał przed konsumentem za jakikolwiek brak zgodności, jaki mógłby zaistnieć w momencie dostarczenia towarów konsumentowi, z zastrzeżeniem sytuacji, gdy: - w momencie zawierania umowy sprzedaży, konsument wiedział, lub gdy z oczywistych względów nie mógł nie wiedzieć o braku zgodności, lub - brak zgodności wynika z jakości materiałów dostarczonych przez konsumenta. - Wdrożenie w Finlandii; jako uzupełnienie do powyższego - towary muszą, w zakresie trwałości i innych cech, być zgodne z uzasadnionymi oczekiwaniami klienta przy zakupie towarów tego samego typu, - towary muszą być zgodne z oficjalnymi wymogami dotyczącymi, na przykład, bezpieczeństwa produktu, - nabywcy należy przekazać instrukcje niezbędne do instalacji, montażu, użytkowania, konserwacji i przechowywania towarów. Oświadczenia publiczne: Jeżeli towary nie są zgodne z oświadczeniami publicznymi wydanymi przez producenta bądź przedstawicieli producenta, odpowiedzialność ponosi sprzedawca, z zastrzeżeniem sytuacji, gdy: - sprzedawca udowodni, że nie wiedział o takich oświadczeniach lub, że w sposób uzasadniony mógł nie wiedzieć o rzeczonych oświadczeniach; - sprzedawca udowodni, że w momencie sprzedaży dokonał korekty takiego oświadczenia; - sprzedawca udowodni, że oświadczenie takie nie mogło mieć wpływu na decyzję o nabyciu towarów 3 Nieprawidłowa instalacja: - Jakikolwiek brak zgodności wynikający z nieprawidłowej instalacji towarów konsumpcyjnych jest równoznaczny z brakiem zgodności towarów, jeśli - instalacja stanowi część umowy sprzedaży towarów, oraz - towary zostały zainstalowane przez sprzedawcę bądź na jego odpowiedzialność. - to samo dotyczy w równym stopniu sytuacji, gdy produkt, który jest przeznaczony do instalacji przez konsumenta, zostaje zainstalowany przez konsumenta, a nieprawidłowa instalacja jest spowodowana brakami lub błędami w instrukcji instalacyjnej. Prawa Konsumenta (artykuł 3). Sprzedawca odpowiada przed konsumentem za jakikolwiek brak zgodności, jaki może mieć miejsce w momencie dostarczenia towarów. W momencie poinformowania sprzedawcy o braku zgodności, konsument będzie mógł zażądać: 1) bezpłatnej naprawy bądź wymiany towarów, - „bezpłatnie” dotyczy kosztów niezbędnych do osiągnięcia zgodności towarów, np. koszty przesyłki, robocizna i materiały. - naprawa bądź wymiana odbędą się - w rozsądnym terminie oraz - bez narażania konsumenta na żadne znaczne niedogodności; z uwzględnieniem charakteru towarów oraz celów, dla jakich konsument nabył towary. 4 2) odpowiedniego obniżenia ceny bądź anulowania umowy - jeżeli naprawa bądź wymiana są niemożliwe, bądź nieadekwatne, bądź - jeżeli sprzedawca nie naprawił wady w rozsądnym terminie, bądź - jeśli nie spowoduje to znacznych niedogodności dla konsumenta. Środek naprawczy jest nieadekwatny, jeśli nakłada na sprzedającego koszty, które w porównaniu z alternatywnym środkiem naprawczym, są w nieuzasadniony sposób zawyżone, biorąc pod uwagę - wartość, jaką miałyby towary, gdyby brak zgodności nie miał miejsca, - znaczenie braku zgodności - fakt, czy alternatywny środek naprawczy mógłby zostać zastosowany bez znacznych niedogodności dla konsumenta Konsument nie jest upoważniony do anulowania umowy, jeżeli brak zgodności jest nieznaczny - np. brak zgodności może zostać w prosty i szybki sposób wyeliminowany; wady są powierzchowne itp. Rekompensata (W Finlandii) - nabywca jest upoważniony do rekompensaty za stratę wynikającą z braku zgodności, - typowe straty, które mogą dotknąć nabywcę w wyniku braku zgodności obejmują różnorakie koszty dochodzenia swych praw, takie jak koszty podróży, koszty przesyłek pocztowych oraz koszty rozmów telefonicznych, 5 - wydatki obejmują również koszty przywrócenia zgodności towarów w przypadku gdy sprzedawca nie dokona naprawy defektu, - jeżeli brak zgodności bądź strata wynikają z zaniedbania ze strony sprzedawcy, to sprzedawca będzie zobowiązany do zadośćuczynienia nabywcy nie tylko z tytułu bezpośredniej straty, ale również z tytułu jakichkolwiek poniesionych strat pośrednich. Wstrzymanie zapłaty ceny sprzedaży - w przypadku braku zgodności, nabywca ma prawo do wstrzymania zapłaty. Kwota wstrzymanej zapłaty musi być proporcjonalna do zaistniałego braku zgodności, innymi słowy należy zachować uzasadnione proporcje w zakresie charakteru i znaczenia zaistniałego braku zgodności. Ograniczenia czasowe (Artykuł 5) - na mocy Artykułu 3 sprzedawca ponosi odpowiedzialność w przypadku gdy brak zgodności zostaje ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia towarów. - dwuletnie ograniczenie czasowe nie zostało wprowadzone w Finlandii - ukryty brak zgodności towarów konsumpcyjnych trwałego użytku może zostać ujawniony w okresie późniejszym niż w ciągu dwóch lat Zasada sześciu miesięcy 6 Jakikolwiek brak zgodności, który zostaje ujawniony w ciągu sześciu miesięcy od dostarczenia towarów będzie traktowany jako istniejący w momencie dostawy, z zastrzeżeniem sytuacji, gdy: - dostarczony zostanie dowód świadczący o czymś innym; - sprzedawca udowodni, że wada nie istniała w momencie sprzedaży towarów - założenie takie jest niezgodne z charakterem towarów bądź naturą braku zgodności. - normalna trwałość towarów jest przewidziana na okres krótszy niż sześć miesięcy, - brak zgodności można przypisać wypadkowi bądź niewłaściwemu obchodzeniu się z towarami, - stanowi to normalny przypadek zużycia. Obowiązek poinformowania o braku zgodności Państwa członkowskie mogą ustanowić, że w celu skorzystania z przysługujących im praw, konsumenci muszą poinformować sprzedawcę o braku zgodności w ciągu dwóch miesięcy od momentu wykrycia takiego braku zgodności. W Finlandii: - nabywca powinien powiadomić sprzedawcę o jakimkolwiek braku zgodności w rozsądnym okresie czasu od wykrycia takiego braku zgodności bądź w rozsądnym okresie czasu od momentu, kiedy niezgodność taka powinna być przez nabywcę wykryta. - niemniej jednak, powiadomienie o braku zgodności może zawsze zostać złożone w ciągu dwóch miesięcy od momentu wykrycia niezgodności przez nabywcę 7 . Towary używane (Artykuł 7) - Państwa członkowskie mogą ustanowić, że w przypadku towarów używanych, sprzedawca i konsument mogą wspólnie uzgodnić warunki kontraktowe bądź umowy, na mocy których okres czasu, w którym sprzedawca ponosi odpowiedzialność jest krótszy niż okres przewidziany w Artykule 5 ust.1. Okres taki nie może być krótszy niż rok. - zasada sześciu miesięcy ma zastosowanie również dla towarów używanych - roczne ograniczenie czasowe nie zostało wprowadzone w Finlandii Towary używane mogą zostać sprzedane „według stanu na dzień sprzedaży” bądź na podobnych warunkach. Pomimo zastosowania takich warunków towarom brakuje zgodności, jeśli 1) nie są zgodne z informacjami, jakich udzielał sprzedawca na temat ich właściwości bądź użytkowania przed zawarciem umowy sprzedaży i w przypadku, gdy informacje takie miały wpływ na taką umowę. 2) sprzedawca, przed zawarciem umowy, zaniedbał obowiązek przekazania nabywcy - informacji dotyczących właściwości towarów, bądź - ważnej informacji dotyczącej użytkowania towarów, o których sprzedawca musiał wiedzieć i przekazania których nabywca może w sposób uzasadniony oczekiwać. - oraz w przypadku gdy fakt nie przekazania takich informacji mógł wpłynąć na decyzję o nabyciu. 8 3) towary są w gorszym stanie niż nabywca może w sposób uzasadniony oczekiwać, uwzględniając cenę towarów oraz inne okoliczności.
