Załącznik nr 1 do SIWZ - Opis przedmiotu zamówienia Świadczenie

Załącznik nr 1 do SIWZ - Opis przedmiotu zamówienia
Świadczenie usług telekomunikacyjnych dla IBE w sieci telefonii komórkowej wraz
z dostawą aparatów telefonicznych i modemów mobilnego internetu.
1. Przedmiot zamówienia.
Świadczenie usług telefonii komórkowej wraz z dostawą nowych aparatów telefonicznych
(w nienaruszonym opakowaniu).
1.1. usługa łączności komórkowej wraz z zakupem i dostawą 65 kart SIM oraz telefonów
komórkowych, dla numerów obecnie używanych przez Zamawiającego;
1.2. usługa łączności mobilnego internetu wraz z zakupem i dostawą modemów z kartami SIM
w ilości 70 szt.,
2. Wymagania ogólne:
2.1. Wykonawca na własny koszt dokona płynnego, tj. bez przerwy w świadczeniu usług,
przeniesienia wyznaczonych 59 numerów telefonicznych do własnej sieci. Wszystkie numery
są obecnie wykorzystywane przez Zamawiającego na podstawie umowy obowiązującej do
8.09.2013. Numery są obsługiwane przez sieć Polkomtel Sp. z o. o.
2.2. Ponadto, Wykonawca zapewni 6 nowych abonamentów telefonicznych z następującymi po
sobie numerami telefonów.
2.3. Pomiędzy momentem zakończenia obowiązującej umowy o świadczenie usług
telekomunikacyjnych a rozpoczęciem nowej nie może nastąpić przerwa w świadczeniu usług
dłuższa niż 4 godziny.
2.4. Aparaty telefoniczne i modemy wraz z akcesoriami będą posiadać oznakowanie CE zgodnie
z rozporządzeniem Ministra Gospodarki z dnia 21 sierpnia 2007r. w sprawie zasadniczych
wymagań dla sprzętu elektronicznego (Dz. U. Nr 155, poz. 1089).
2.5. Wykonawca dostarczy do siedziby Zamawiającego na własny koszt i ryzyko wybrane przez
Zamawiającego aparaty telefoniczne modemy, akcesoria oraz karty SIM.
2.6. Zasięg świadczonych usług telefonii komórkowej i dostępu do Internetu mobilnego: co najmniej
91% powierzchni Polski zgodnie z mapą zasięgu Wykonawcy, na poziomie umożliwiającym
realizację transmisji głosu i danych w każdych warunkach.
2.7. Usługi będą świadczone 24 godziny na dobę przez wszystkie dni w roku.
2.8. Wykonawca zapewni jedno konto dla wszystkich numerów z bezpłatnym wydrukiem bilingów
dla każdego numeru z dokładnym wykazem połączeń oraz kosztów, stanem konta firmowego,
z zestawieniem kosztów wygenerowanych przez poszczególne numery.
2.9. Płatności za usługi realizowane będą w ramach jednego zbiorowego abonamentu
obejmującego wszystkie aktywowane karty SIM dla telefonów, oraz odrębnego rozliczenia
abonamentów obejmującego wszystkie aktywowane karty SIM dla modemów USB.
2.10. Wykonawca wyznaczy opiekuna handlowego w celu zapewnienia bieżącej obsługi
zamówienia.
2.11. Wykonawca zapewni całodobowe biuro obsługi klienta oraz pomocy technicznej.
2.12. Wykonawca zapewni aktywację kart od dnia podpisania umowy.
2.13. Wszelkie przerwy w świadczeniu usług, z winy Wykonawcy, nie powinny trwać dłużej niż 24
godziny. Usterki będą zgłaszane przez Zamawiającego w dni powszednie pomiędzy godz. 8 a
16. Do czasów trwania awarii i czasu uruchomienia usługi nie wlicza się zdarzeń o
znamionach siły wyższej, czyli zdarzeń nadzwyczajnych, zewnętrznych i
niemożliwych do zapobieżenia zaistniałych przed jak i po uruchomieniu usługi,
którym Strony nie mogły zapobiec mimo dochowania należytej staranności, w
szczególności działania przyrody, strajki, akty terrorystyczne, działania władz
państwowych, w tym o charakterze indywidualnym
1
I.
TELEFONY I POŁĄCZENIA
3. W ramach umowy z dniem jej rozpoczęcia Wykonawca zapewni 65 szt. nowych aparatów
telefonicznych.
4. W ramach umowy z dniem jej rozpoczęcia Wykonawca zapewni 65 szt. kart SIM działających w
ramach sieci firmowej.
5. Aparaty telefoniczne będą posiadały pisemną gwarancję jakości.
6. W ramach miesięcznej opłaty abonamentowej dla każdego numeru konta firmowego
Wykonawca zapewni:
6.1. połączenia głosowe: Wykonawca zapewni transmisję głosu w sieci GSM, w tym połączenia
do sieci komórkowych i stacjonarnych,
6.2. naliczanie sekundowe od początku połączenia, bez opłaty za inicjację połączenia, w ramach
połączeń krajowych
6.3. Włączenie ww. numerów do istniejącej już sieci firmowej. W ramach sieci firmowej
połączenia i sms-y między wszystkimi numerami używanymi przez Zamawiającego będą
realizowane na terenie Polski bezpłatnie, bądź z bezpłatnym limitem co najmniej 19 500
minut/miesiąc w ramach Sieci Firmowej do wykorzystania w puli wszystkich użytkowników.
Minuty w sieci firmowej nie wchodzą w zakres puli darmowych minut objętych
abonamentem. Sieć firmowa jest obecnie udostępniana przez sieć Plus.
6.4. stawka za 1 minutę połączenia głosowego musi być jednakowa do wszystkich operatorów
telefonii komórkowej oraz stacjonarnej na terenie kraju (RP) i niezależna od pory dnia lub dni
tygodnia,
6.5. krajowe usługi transmisja danych, SMS, MMS do wszystkich operatorów telefonii
komórkowej i stacjonarnej muszą w równomierny sposób zużywać kwotę abonamentu.
Jednostkowy koszt jednej z wymienionych usług nie może być wyższy niż koszt jednej
minuty połączenia. W przypadku pakietowej transmisji danych za jednostkę rozliczeniową
uznawany jest 100 kB przesłanych danych, zarówno w przypadku korzystania z Internetu jak
i przy przesyłaniu wiadomości MMS.
6.6. bezpłatne połączenia przychodzące oraz bezpłatne przychodzące usługi SMS, MMS na
terenie RP.
6.7. identyfikację rozmówcy,
6.8. aktywację usługi roamingu,
6.9. połączenia międzynarodowe,
6.10. usługę poczty głosowej w ramach połączeń krajowych
6.11. informowanie o stanie konta abonenta,
6.12. pakiet aktywnych usług, tj.: oczekiwanie na połączenie, dokonywanie połączeń, zawieszenie
połączeń, połączenia z numerami alarmowymi, wymiana wadliwej karty SIM w ciągu 1 dnia
roboczego,
6.13. inicjowanie połączeń,
6.14. przesyłanie SMS oraz MMS (na obszarze RP)
6.15. dostęp do Internetu (WAP, przeglądanie stron WWW, itp.),
6.16. transmisje 3G, GPRS, EDGE, UMTS,
6.17. w przypadku utraty aparatu telefonicznego wraz z karta SIM blokadę utraconego aparatu
oraz karty SIM w czasie nie dłuższym nie 0,5 h od momentu zgłoszenia.
6.18. aktywowanie o tym samym numerze utraconej lub uszkodzonej karty SIM, po
standardowych kosztach obowiązujących w danym czasie u Wykonawcy
6.19. dostawę telefonów wraz z akcesoriami (ładowarka, inne zapewniane przez producenta w
przypadku danego modelu).
6.20. aktywacja usługi w cenie karty SIM
6.21. brak kaucji
2
7. Parametry techniczne telefonów komórkowych (65 szt.) nie niższe niż:
7.1. Częstotliwości działania
 Cztery zakresy GSM 850/900/1800/1900
 Automatyczna zmiana zakresu częstotliwości GSM
 Tryb offline
7.2. Transmisja danych
 Standard GPRS\EDGE klasy 12
 WCDMA 900/2100
 WCDMA 850/2100
7.3. Łączność lokalna i synchronizacja danych
 Bluetooth 2.0
7.4. Funkcje połączeń
 Wbudowany zestaw głośnomówiący
 Automatyczne odbieranie (z zestawem słuchawkowym lub samochodowym)
 Połączenia oczekujące i zawieszone, przekazywanie połączeń
 Licznik czasu połączeń
 Pamięć wybranych numerów, odebranych i nieodebranych połączeń
 Alarm wibracyjny (wbudowany)
 Kontakty ze zdjęciami
7.5. Wiadomości
 SMS, do 10 połączonych wiadomości SMS
 Przechowywanie wiadomości SMS
 MMS w wersji 1.2
 Automatyczna zmiana rozmiarów obrazów dla potrzeb wiadomości MMS
 Wspólna skrzynka odbiorcza na wiadomości SMS i MMS
 Listy dystrybucyjne (grupy kontaktów) wiadomości
7.6. Poczta elektroniczna
 Stosowane protokoły: IMAP4 (z trybem gotowości), POP3, SMTP
 Obsługa poczty e-mail HTML
 Obsługa załączników wiadomości e-mail
7.7. Przeglądarka internetowa
 Obsługiwane języki znaczników: HTML, XHTML, WML, CSS
 Stosowane protokoły: HTTP, WAP
8. Abonament miesięczny
8.1. Minimalna ilość minut do wykorzystania w ramach zbiorczego abonamentu firmy wynosi 19500
minut miesięcznie na realizację połączeń głosowych do wszystkich sieci telefonii komórkowej i
stacjonarnej wymiennych na inne usługi oferowane przez operatora. Na każdy z abonamentów
przypada nominalnie 1/65 tego pakietu w każdym okresie rozliczeniowym a po wykorzystaniu tej
przydzielonej części, wszelkie wykonane połączenia czy wysyłane wiadomości będą odliczane z
darmowych minut które pozostały jeszcze na innych abonamentach, aż do wyczerpania całej puli
19500 minut. Niewykorzystane darmowe minuty będą przechodzić na kolejny miesiąc i kumulować
3
się, na min. 6 kolejnych miesięcy. Skumulowane pakiety będą wykorzystywane począwszy od
najstarszego.
II. MOBILNY INTERNET
9. W ramach umowy z dniem jej rozpoczęcia Wykonawca zapewni 70 szt. modemów USB jednego
producenta zapewniających bezprzewodowy dostęp do Internetu wraz z aktywacją.
10. W ramach zbiorczej miesięcznej opłaty abonamentowej Wykonawca zapewni miesięczny limit min.
3 GB na transfer danych na jeden modem.
11. Parametry techniczne modemów nie niższe niż:
11.1. gniazdo antenowe wraz z anteną zewnętrzną
11.2. obsługiwane rodzaje transmisji danych: UMTS/HSDPA oraz 3G/EDGE/GPRS/GSM
11.3. obsługiwane prędkości do 7,2 Mb/s
11.4. złącze USB min. 2.0
11.5. waga do 60 gramów (bez anteny zewnętrznej)
11.6. pamięć flash min. 1GB (wewnętrzna lub rozszerzona przez wbudowane gniazdo pamięci)
11.7. aktywacja usługi w cenie karty SIM
11.8. brak kaucji
12. Abonament miesięczny
W ramach zbiorczego miesięcznego abonamentu wykonawca zapewni możliwość transferu minimum
210 GB na obszarze RP.
III.
WYMAGANIA DODATKOWE
13. W przypadku obniżenia cen na rynku telefonii komórkowej w trakcie trwania umowy zawartej
z Wykonawcą mającej charakter powszechny wynikającej z przepisów prawa, Wykonawca
wprowadzi korzystniejsze zmiany do rozliczeń z Zamawiającym, chyba że dotychczasowe ceny, po
jakich świadczone są usługi na rzecz Zamawiającego będą niższe niż obniżone ceny na rynku
telefonii komórkowej
14. Okres trwania umowy
Zamawiający wymaga, aby umowa obowiązywała do dn. 30.06.2015 r.
15. Gwarancja
a. Wykonawca zapewni Zamawiającemu gwarancję producenta na aparaty telefoniczne
i modemy na okres obowiązywania umowy. W przypadku awarii telefonu udostępni
Zamawiającemu, na czas naprawy lub wymiany telefon komórkowy zastępczy
o parametrach minimalnych odpowiadającym parametrom użytkowym towaru
oddanego do naprawy. W przypadku telefonów obowiązywać ma również gwarancja na
baterie na okres min. 6 miesięcy.
b. Naprawy gwarancyjne uszkodzonych telefonów i modemów będą realizowane przez
producenta lub wyznaczony przez niego autoryzowany serwis w terminie wynikającym
z warunków gwarancji .
16. Dostawa
Dostawa przedmiotu zamówienia nastąpi w terminie 48 h od momentu podpisania umowy w dni
robocze od poniedziałku do piątku w godz. 9.00-15.00.
4