Lider technologiczny w Polsce Kompleksowa obsługa klienta Koszty ciepła zależne od zużycia Co składa się na system indywidualnego rozliczania kosztów ogrzewania? Główna część (ok.70%) kosztów przypadająca na budynek to opłaty za dostarczone ciepło i przesył według zużycia zarejestrowanego przez ciepłomierz w węźle cieplnym. Niewielka część ciepła jest zużywana na ogrzewanie pomieszczeń wspólnych i straty instalacji wspólnej. Te koszty powinny być także rozliczone według powierzchni użytkowej (udziału w nieruchomości) poszczególnych lokali. Około 40% - 60% kosztów pochłania ogrzewanie lokali (jednostek użytkowych). Nasz system rozliczeniowy pozwala rozliczyć te koszty według zużycia ciepła w poszczególnych lokalach, proporcjonalnie do zarejestrowanych jednostek podzielnikowych. System rozliczeniowy Techem ma zastosowanie nie tylko w przypadku ciepła zdalaczynnego, ale także dla lokalnych kotłowni opalanych dowolnym paliwem oraz w przypadku rozliczania zużycia wody. Koszty ciepła niezależne od zużycia Już przy zakupie ciepła, zgodnie z Prawem Energetycznym, ok. 30% kosztów jest przeznaczonych na opłatę mocy zamówionej, stałą opłatę przesyłową i abonament. Wielkość tych kosztów zależy od zatwierdzonej taryfy i instalacji c.o. w budynku. Jest to opłata za gotowość przedsiębiorstwa energetyki cieplnej do dostarczenia w każdych warunkach atmosferycznych ciepła wystarczającego do utrzymania w budynku właściwej temperatury. Ta część kosztów jest niezależna od zużycia i dlatego dzielona jest na poszczególne lokale według powierzchni użytkowej, tak jak inne wspólne koszty eksploatacyjne. System indywidualnego rozliczania kosztów tworzą następujące elementy: • podzielniki kosztów ogrzewania, wodomierze oraz ciepłomierze • baza skatalogowanych grzejników, jako podstawa do programowania podzielników ze względu na moc grzejnika • systemy współczynników redukcyjnych dla mieszkań usytuowanych w różnych miejscach w bryle budynku • program komputerowy do rozliczania kosztów ogrzewania i wody oraz pozostałych kosztów eksploatacyjnych • system obsługi klienta Czy system rozliczeniowy umożliwia rozliczanie kosztów wody? Tak, nasz system umożliwia rozliczenie nie tylko centralnego ogrzewania ale również kosztów ciepłej i zimnej wody. Rozliczanie tych kosztów odbywa się na podstawie wskazań wodomierzy, zainstalowanych w nieruchomości. Ustalenie opłat za wodę dla użytkownika (lokalu) odbywa się według udziału sumy wskazań wodomierzy (zimnej i ciepłej wody) w lokalu, w sumie wskazań tych wodomierzy w nieruchomości. Wyliczony udział tego lokalu jest pomnożony przez koszt wody zużytej w nieruchomości. Techem liderem technologicznym w branży Bytom 032/281 18 70 Niezawodna i pewna technologia Technologia radiowa Techem w sposób istotny zmieniła rejestrację i rozliczenia ciepła i wody. Korzyści: • bezpieczna rejestracja. Odczyt radiowy zapewnia najwyższą precyzję i niezawodność. Dane o zużyciu zostają automatycznie zarejestrowane, przesłane do centrum informatycznego Techem i gotowe do wykorzystania w każdej chwili. • oszczędność czasu. Lokator nie musi przebywać w mieszkaniu podczas odczytu, a serwisant nie wchodzi do mieszkania w celu dokonania odczytu. • maksymalna przejrzystość. Lokator może w prosty sposób sprawdzić swoje zużycie. Dane zarejestrowane w urządzeniach mogą zostać odczytane w każdej chwili bezpośrednio z wyświetlacza. • sprawiedliwy podział kosztów. Precyzyjna rejestracja i niezawodne rozliczenie gwarantują sprawiedliwy podział kosztów według rzeczywistego zużycia. Gdańsk Bytom Gdańsk 058/346 69 32 32 281 18 70 Szczecin Kraków Poznań Warszawa Kraków Jak funkcjonują podzielniki Techem? Podzielniki Techem w procesie programowania są indywidualnie dostosowane do grzejnika, na którym są montowane. W ten sposób na wyświetlaczach wskazywane są wartości w jednostkach zużycia, które bezpośrednio są przyjmowane do rozliczenia i pojawiają się na rachunkach. Wskazywanie wartości zużycia daje możliwość porównania zużyć w różnych pomieszczeniach i przyjęcie odpowiedniej strategii ich ogrzewania. Ponadto upraszcza ono wykonanie rozliczenia, które jest czytelne i zrozumiałe. Warszawa 022/865 24 98 42 636 77 95 Rzeszów Szczecin Łódź 042/636 77 95 58 346 69 32 Łódź Bytom 017/852 17 852 98 98 1515 091/485 45 60 Szczecin Olsztyn 12 649 69 03 089/539 04 97 Wrocław Rzeszów Rzeszów Gdańsk 012/649 69 03 Kraków Łódź Poznań 061/650 25 61 Poznań 61 623 35 00 91 485 45 60 Warszawa Wrocław 22 865 24 98 071/339 28 69 Wrocław 71 339 28 69 Techem Techniki Pomiarowe Sp. z o.o.zastrzega sobie prawo do pomyłek i zmian. Koszty ciepła zależne i niezależne od zużycia System rozliczeniowy Techem Techem Techniki Techniki Pomiarowe Pomiarowe Sp. Sp. zz o.o. o.o. ul. Romana Maya 1 os. Lecha 121 61-371 61-298 Poznań Poznań Telefon 061/650 25 25 Centrala: Fax 061/650 25 50 tel.: 61 623 35 00 E-mail fax: 61 [email protected] 623 35 01 www.techem.pl e-mail: [email protected] www.techem.pl Zasady czytelne dla każdego Wydruk indywidualnego rozliczenia kosztów Administracja/Właściciel Wspólnota Mieszkaniowa Dostawa ciepła jest realizowana zbiorowo dla całego budynku wielorodzinnego. Obowiązek partycypacji w kosztach spoczywa na właścicielach (użytkownikach) lokali znajdujących się w budynku. Firma Techem, wykorzystując swoje ponad 50-letnie doświadczenie w wielu krajach Europy, proponuje Państwu system rozliczania kosztów ogrzewania na podstawie indywidualnego zużycia w lokalach. Oddział/Partner Techem Techniki Pomiarowe Sp. z o.o. ul. Romana Maya 1, 61-371 Poznań 1 PRZYKŁADOWA 00-000 PRZYKŁADOWO Numer obiektu: Położenie lokalu: Indeks klienta: Data wydruku rozliczenia: Okres rozliczeniowy: Okres użytkowania lokalu: Adres obiektu PRZYKŁADOWA 10 00-002 PRZYKŁADOWO 0460/00006 0001/0-10 PR 2 2011-07-21 2011-04-01 - 2012-03-31 2011-04-01 - 2011-08-31 budynku, koszty ogrzewania, koszty ciepłej i zimnej wody, koszty eksploatacji oraz koszty bezpośrednie. Koszty ogrzewania Koszty ciepłej wody Koszty zimnej wody Koszty dodatkowe Koszty rozliczenia Koszty Przedpłata Saldo 294,38 PLN 72,86 PLN 42,00 PLN 373,53 PLN 129,59 PLN 1 250,00 PLN 100,00 PLN 25,00 PLN 0,00 PLN 0,00 PLN 955,62 PLN 27,14 PLN -17,00 PLN -373,53 PLN -129,59 PLN 912,36 PLN 1 375,00 PLN • koszty ogrzewania - całkowity koszt ogrzewania 3 Faktury dostawcy ciepła Faktury dostawcy ciepła zł 1.500 Opłata stała (moc zamówiona, abonament, przesył) zł 3.500 Opłata zmienna (licznikowa, za ciepło, przesył) Suma powierzchni użytkowej wszystkich lokali w budynku (jednostce rozliczeniowej) 200 m² = Koszt na 1 m² (cena jednostkowa) zł 3.000 m² powierzchni użytkowej zużycie w jednostkach podzielnikowych 50 m² 10.000 jpko 8.000 jpko 50 m² lok.2 x Powierzchnia użytkowa danego lokalu (jednostki użytkowej) 100 m² 100 m² zł 1.000 5,000 Osoby 57,000 m3 = = 15,716681 x 4,639756 x = = 40,000000 x 14,035088 x Koszty zużycia: Koszty zmienne zakupu pomniejszone o koszty ogrzewania pomieszczeń wspólnych oraz koszty strat instalacji wspólnych 4 524,98 220,90 190,88 1 250,00 2 863,20 : : : : 5,000 190,880 5,000 190,880 Osoby m2 Użytkownicy m2 = = = = = Koszty w PLN 37,460 x 10,445 153/366= = 246,13 48,46 294,38 1,000 x 4,000 153/366= = 16,72 56,14 72,86 = = 18,00 24,00 42,00 153/366= 153/366= 153/366= 153/366= 18,47 15,66 104,50 234,90 373,53 6,000000 x 6,000000 x 3,000 4,000 44,180340 x 1,000000 x 1,000 37,460 1,000 37,460 250,000000 x 15,000000 x Koszty rozliczenia Odczyt i rozliczenie podzielnika Rozliczenie podgrzania cw Rozliczenie zużycia wody Rozliczenie kosztów d d k użytkownika h Zmiana Przemontowanie podzielnika VAT (23%) Koszty rozliczenia Koszty razem 12,00 6,00 6,00 10,00 25,00 7,10 4a Państwa jednostki 4b x x x x x x 4c x x x x 5,000 1,000 1,000 2,000 x 1,000 0,000 = = = 153/366= = = 4d 60,00 6,00 6,00 8,36 25,00 0,00 24,23 129,59 912,36 4e 30.000 jpko Suma jednostek podzielnikowych wszystkich lokali w budynku (jednostce rozliczeniowej) zł 0,10/jpko Koszt jednostki podzielnikowej (cena jednostkowa) 12.000 jpko lok.1 12.000 jpko Zużycie jednostek podzielnikowych w danym lokalu (jednostce użytkowej) = zł 2.200 Całkowity koszt ciepła obciążający lokal 1 zł 1.200 Udział w kosztach zużycia przypadający na dany lokal (jednostkę użytkową) Nr urządzenia/Pomieszczenie Skala 4 Odczyt w mm Stan bieżący Podzielniki kosztów ogrzewania 11111111 K 22222222 Ł 33333333 P1 44444444 P2 55555555 P3 Suma jednostek Stan poprzedni Różnica Wsp. redukcyjny 5,222 2,611 1,306 1,958 1,958 Wsp. korekcyjny 0,80 0,80 0,80 0,80 0,80 Suma jednostek 4,178 2,089 1,044 1,567 1,567 10,445 Wodomierze ciepłej wody 12121212 Ł Suma jednostek 405,000 401,000 4,000 4,000 4,000 Wodomierze zimnej wody 23232323 Ł Suma jednostek 442,000 439,000 3,000 3,000 3,000 T 6 T T T T T Zużycie zostało wyliczone na podstawie tabeli stopniodni Wyjaśnienia Koszty ciepłej wody dla całej nieruchomości 7 1 000,00 PLN Sty Miesiąc Dni kalendarzowe 31 166 Stopniodni Luty Marz Kwie 29 31 30 143 133 81 Maj 31 37 Czer 30 12 Lip 31 0 Sier 31 0 - koszty podstawowe - rozliczane dalej wg powierzchni: Wrz 30 39 Paź 31 90 Lis 30 135 Gru 31 164 Państwa dni kalendarzowe Państwa stopniodni Państwa okres rozliczeniowy 5 153/366 130/1 000 2011-04-01 - 2011-08-31 Wyjaśnienie użytych skrótów i pojęć K = kuchnia, Ł = łazienka, P1 = pokój 1, P2 = pokój 2, P3 = pokój 3 m2 = m2 powierzchni rozliczanego budynku - koszty zużycia - rozliczane wg wskazań podzielników Informacje dodatkowe - koszty ogrzewania zależne od indywidualnego zużycia Ewentualne reklamacje dotyczące niniejszego rozliczenia proszę składać pisemnie na adres Administratora z załączonymi kopiami posiadanych dokumentów rozliczeniowych do 14 dni od daty jego otrzymania. 8 • zimna woda – koszty zimnej wody oraz wody przeznaczonej do przygotowania wody ciepłej • koszty dodatkowe – dodatkowe zlecone przez Klienta wyliczenie kosztów innych niż ogrzewanie i woda wg różnych kluczy podziału, przykładowo: - koszty wywozu śmieci - koszty zieleni - koszty tv satelitarnej - koszty administracyjne karcie rozliczenia w zależności od potrzeb Klienta. Informacje o biurze Techem, które obsługuje Państwa nieruchomość (jednostkę rozliczeniową), zgodnie z umową zawartą z właścicielem nieruchomości. Informacja o właścicielu (administratorze) nieruchomości (jednostki rozliczeniowej) 2 Informacje o użytkowniku lokalu (jednostki użytkowej) numery ewidencyjne użytkownika, okres rozliczeniowy, okres użytkowania lokalu (jednostki użytkowej), w przypadku zmiany użytkownika w trakcie sezonu rozliczeniowego, data wydruku rozliczenia. 3 6 • koszty ciepłej wody – koszty podgrzania ciepłej wody 5 Skrótowa informacja o wyniku rozliczenia: • przedpłata - naliczona przez administratora przedpłata na koszty ogrzewania, wody, koszty dodatkowe za okres rozliczeniowy • koszty - wynikający z podziału kosztów jednostki rozliczeniowej udział kosztów przypadający na lokal (jednostkę użytkową) • saldo - wynik rozliczenia – podsumowanie wszystkich przedpłat i kosztów; wynik podany jako nadpłata lub niedopłata 4a Koszty łącznie w PLN Zestawienie kosztów dla całego obiektu przekazane przez Państwa administratora do TECHEM. Są one podzielone na różnego rodzaju koszty w zależności od zawartej umowy pomiędzy stronami. 4b Liczba jednostek: • łączne zużycie w nieruchomości (jpko) - suma jednostek wszystkich podzielników w jednostce rozliczeniowej (nieruchomości) uwzględniona w rozliczeniu • powierzchnia rozliczana nieruchomości (m2) – rozliczana powierzchnia użytkowa jednostki rozliczeniowej (nieruchomości) • osoby , użytkownicy – liczba osób zameldowana w lokalu podana przez Państwa administratora • łączne zużycie wody w nieruchomości 4c Cena jednostkowa Wynik dzielenia kategorii kosztów przez odpowiednią dla niej sumę jednostek. 4d Państwa jednostki Jednostki przypadające na dany lokal (jednostkę użytkową), odpowiednio do kategorii kosztów: powierzchnia użytkowa jednostki użytkowej (mieszkania, lokalu użytkowego), liczba osób dla kosztów podstawowych, suma jednostek podzielnikowych, jednostek wody. Jednostki te podlegają rozliczeniu. 4e Koszty rozliczenia Naliczenie (zgodnie z umową) kosztów rocznej usługi i / lub serwisu rozliczeniowego, przypadającego na daną jednostkę użytkową (mieszkanie, lokal użytkowy). koszty stałe zakupu i koszty ogrzewania pomieszczeń wspólnych, strat instalacji wspólnej od zużycia. Podany jest w dniach kalendarzowych bądź stopniodniach. Z powodu różnego zużycia ciepła w miesiącach zimowych i letnich koszty zużycia dzielone są według stopniodni. Tabela stopniodni uwzględnia, np. dla stycznia 166 z 1000 stopniodni, dla znacznie cieplejszego maja natomiast tylko 31 z 1000. Koszty niezależne od pory roku dzielone są według współczynnika czasowego: dni kalendarzowe. Przykład: Rodzina Kowalskich wyprowadziła się w sierpniu, użytkowała więc lokal 153 z 365 dni kalendarzowych bądź 130 z 1000 stopniodni. Tabela stopniodni Wyżej wymienione kategorie kosztów są uwidocznione na 1 = Zużycie do rozliczenia prawa rozliczane na: x : Udział w kosztach podstawowych przypadający na dany lokal (jednostkę użytkową) 1 000,00 200,00 : 800,00 : 190,880 m2 1 508,700 jpko Cena x jednostkowa : lok.3 zł 10.00/m² Koszty ciepłej wody 20% Koszty podstawowe 80% Koszty zużycia Koszty ciepłej wody Rozliczenie kosztów dodatkowych Koszty wywozu śmieci Koszty zieleni wspólnej Koszty tv satelitarnej Koszty administracyjne Koszty dodatkowe 60 % : 10 000,00 3 000,00 : 7 000,00 : = Koszty zimnej wody Rozliczenie podgrzania wody Rozliczenie zużycia wody Koszty zimnej wody 770 % zł 2.000 Koszty ogrzewania 30% Koszty podstawowe 70% Koszty zużycia Koszty ogrzewania Liczba jednostek jednostki rozliczeniowej (nieruchomości) podany przez administratora, zgodnie z regulaminem, przepisami 462,64 PLN Nadpłata ROZLICZENIE INDYWIDUALNE Koszty łącznie : w PLN 40 % jednostkę użytkową (mieszkanie, lokal użytkowy). Do kosztów całkowitych można zaliczyć, w zależności od Podział kosztów całkowitych Koszty podstawowe: Koszty stałe zakupu Koszty ogrzewania pomieszczeń wspólnych Koszty strat instalacji wspólnych wszystkich kategorii kosztów przypadających na daną Poszczególne kategorie kosztów: Przykładowy schemat podziału kosztów zł 5.000 Całkowity koszt zakupu ciepła dla budynku Podział kosztów całkowitych. Kolumna, w której przedstawiony jest sposób wyliczenia ROZLICZENIE INDYWIDUALNE KOSZTÓW Dane użytkownika Kowalski Jan PRZYKŁADOWA 10/ 1 00-002 PRZYKŁADOWO 30 % 4 ROZLICZENIE INDYWIDUALNE System rozliczania kosztów ogrzewania na podstawie indywidualnego zużycia Koszty w PLN Koszt przypadający na jednostkę rozliczeniową (mieszkanie, lokal użytkowy) w wyniku podziału danej grupy kosztów Współczynnik czasowy Zmiana lokatora w trakcie okresu rozliczeniowego uwzględniana jest przy podziale kosztów na podstawie międzyodczytu lub współczynnika czasowego. W przypadku, jeśli międzyodczyt nie był dokonywany, współczynnik czasowy ma również zastosowanie przy kosztach zależnych Zużycie do rozliczenia (podzielniki kosztów ogrzewania, wodomierze ciepłej i zimnej wody) Blok przedstawiający wykorzystanie odczytów podzielników, wodomierzy w danej jednostce użytkowej (mieszkaniu, lokalu użytkowym) do rozliczenia kosztów: • numer urządzenia - numer podzielnika, wodomierza; skala – dla podzielników cieczowych skala wynikająca z wielkości i typu grzejnika • pomieszczenie – oznaczenie pomieszczenia, w którym znajduje się wodomierz bądź grzejnik z zamontowanym podzielnikiem • odczyt w mm – odczyt z podzielnika cieczowego • stan bieżący - odczyt jednostek zużycia z podzielników, wskazań wodomierzy • stan poprzedni – początkowe wskazanie urządzenia w danym okresie rozliczeniowym (lub w okresie użytkowania lokalu w przypadku zmiany użytkownika) • różnica – obliczenie różnicy pomiędzy stanem bieżącym a poprzednim • współczynnik redukcyjny - współczynnik redukcji położenia ze względu na różnice w stratach ciepła • suma jednostek - suma zużyć jednostki rozliczeniowej (mieszkania, lokalu użytkowego) do rozliczenia kosztów ogrzewania, wody 7 Wyjaśnienia Opis użytych skrótów i pojęć, tabela stopniodni w przypadku zmiany lokatora w trakcie okresu rozliczeniowego. 8 Informacje dodatkowe Dodatkowe zapisy wynikające z umowy lub z ustaleń z administratorem.