organizacja miejsca pracy recepcjonisty

Organizacja stanowiska pracy recepcjonisty
Osoba kierująca pracownikami jest obowiązana m.in.
organizować stanowiska pracy zgodnie z przepisami zasadami
bezpieczeństwa i higieny pracy. Przestrzeganie przepisów i zasad
bezpieczeństwa i higieny pracy jest też podstawowym
obowiązkiem pracownika. W szczególności pracownik jest
obowiązany dbać o należyty stan maszyn, urządzeń, narzędzi
i sprzętu oraz o porządek i ład w miejscu pracy.
Aby pracownik dobrze wykonał swoją pracę, jego otoczenie pracy
powinno być odpowiednio zorganizowane. W większości
obiektów hotelarskich wykorzystywany jest sprzęt komputerowy.
Recepcjonista powinien mieć wygodną pozycję przy urządzeniu,
najlepiej siedzącą. Najważniejsze punkty:
*krzesło-powinno posiadać miękkie oparcie z możliwością
regulowania wysokości, z mechanizmem obrotowym,
regulowanymi wyściełanymi podłokietnikami. Krzesło powinno
być na kółkach z możliwością blokady, z wyściełanym siedziskiem
o regulowanej wysokości i pochyleniu, tak aby można było
dostosować je do wzrostu pracującego (zalecana głębokość
siedziska 38–40 cm). Standardowo siedzisko Krzesła powinno
znajdować się na wysokości 38–55 cm,
*biurko komputerowe- powinno mieć ono blat o odpowiedniej
wysokości, ze specjalnie wyprofilowaną przednią krawędzią, tak
aby podczas pracy można było możliwie głęboko wsunąć nogi
i oprzeć nadgarstki. Blat powinien znajdować się na takiej
wysokości, aby możliwe było wykonanie pracy w naturalnym
położeniu rąk- kąt pomiędzy ramieniem a nadgarstkiem powinien
być kątem prostym. Standardowa wysokość biurka powinna
wynosić 72-75 cm (w przypadku wysokich osób 70-75 cm,
*monitor-aby praca była mniej męcząca, górna krawędź monitora
powinna znajdować się na poziomie oczu. Odległość oczu od
ekranu powinna wynosić 40-75 cm. Najlepiej stosować monitory
z możliwością regulacji wysokości. Jeżeli monitorów jest więcej
niż jeden, odległość pomiędzy nimi powinna wynosić co najmniej
60cm; siedzisko krzesła powinno znajdować się na wysokości 38–
55 cm.
Miejsce do pracy powinno by ć też odpowiednio oświetlone. Przy
czym światło dzienne ma pomagać w pracy, a nie przeszkadzać.
Najlepsze jest rozproszone światło północne albo wschodnie.
Komfortowe warunki pracy zapewnia o świetlenie z boku
(najlepiej z lewej strony) lub z góry (niezależnie od tego, czy jest
to światło naturalne – dzienne, czy sztuczne). Monitor należy
ustawi ć tyłem lub bokiem do źródła światła, tak by światło nie
odbijało się od powierzchni ekranu i nie męczyło wzroku.
Po każdej godzinie pracy przy komputerze powinniśmy zrobić
5 minutową przerwę, wstać z krzesła. Dzięki temu nasz organizm
zmieni rodzaj obciążenia i rozluźni mięśnie.
Z wymagań ogólnych co do pomieszczeń, w których pracuje się
na komputerze, powinny być spełnione określone normy
dotyczące:
- natężenia oświetlenia: 500 lux,
- olśnienia: 19 UGR,
- wskaźnika oddawania barw: 80R.
Na jednego pracownika powinno przypadać 13 m3 wolnej
objętości pomieszczenia i co najmniej 2m2 wolnej podłogi.
Zwykle wysokość pomieszczeń powinna wynosić 3 – 3,3 m.
Również i lada recepcyjna powinna spełniać określone normy:
- wysokość blatu roboczego (licząc od poziomu posadzki) –
72– 80 cm (przy obsłudze urządzeń technicznych);
- od strony pracownika i gościa – 110–120 cm (przy obsłudze
gości na stojąco);
- szerokość pulpitu dla gościa – 20–40 cm;
-całkowita szerokość lady recepcyjnej – 60–90 cm.
Przyjmuje się następujące długości lady recepcyjnej: przy
obsłudze wieloosobowej na jedno stanowisko – 150 cm, a przy
obsłudze jednoosobowej – co najmniej 250 cm.
Warunki mikroklimatyczne, a więc dobre i systematyczne
wietrzenie pomieszczeń, odpowiednia temperatura i wilgotność
powietrza wpływają na gospodarkę cieplną organizmu człowieka,
związaną ściśle ze sprawnością psychofizyczną, zmniejszają
zmęczenie pracownika.
Temperatura otoczenia tylko nieznacznie powinna różnić się od
temperatury powierzchni skóry człowieka. Wzrost temperatury,
nawet o kilka stopni w stosunku do pożądanej, powoduje spadek
wydajności oraz jakości pracy.
Właściwie przygotowane stanowisko do pracy z komputerem to
jeden z ważniejszych elementów bezpieczeństwa i higieny pracy.
Należy pamiętać również o zachowaniu właściwej postawy ciała
w czasie wykonywania codziennych obowiązków służbowych,
czyli:
• trzymać głowę prosto, tak aby szyja nie była wygięta i aby nie
powodować zniekształceń kręgosłupa;
• opierać się plecami o oparcie krzesła, co zmniejsza zmęczenie
kręgosłupa w odcinku szyjnym;
• trzymać łokcie przy tułowiu lub wesprzeć je na poręczy fotela,
by dodatkowo nie obciążać pleców;
• umieścić klawiaturę oraz ustawić oparcie i wysokość fotela tak,
aby podczas pisania nie zginać rąk w nadgarstkach;
• wyregulować wysokość fotela (ewentualnie podstawić pod nogi
podnóżek), by powstał kąt prosty między podudziem a łydką przy
nogach swobodnie wspartych o podłogę, co umożliwia
prawidłowe krążenie krwi w kończynach dolnych;
• umożliwić oparcie pleców do połowy łopatek siedzącego
i o wypust lędźwiowy;
• przyginać brodę lekko do klatki piersiowej, przy rozluźnionych
mięśniach karku;
• umieścić klawiaturę na powierzchni antypoślizgowej,
a w przypadku stosowania klawiatury wyższej niż 3 cm –
stosować podkładki pod nadgarstki;
• stosować przerwy po każdej godzinie pracy z komputerem
i wykonywać ćwiczenia oddechowe, rozluźniające mięśnie
tułowia, masaż palców oraz skóry głowy.
W pobliżu sprzętu komputerowego nie należy stawiać żadnych
płynów (napojów w szklankach, filiżankach, kubkach, butelkach,
puszkach), wazonów z kwiatami, itp. oraz łatwo przewracających
się przedmiotów. Podczas pracy przy komputerze nie spożywa się
posiłków.
KOBIETA W CIĄŻY
Pracownicy w ciąży nie wolno zatrudniać w godzinach
nadliczbowych ani w porze nocnej. Bez jej zgody nie wolno jej
także delegować poza stałe miejsce pracy ani zatrudniać
w przerywanym systemie czasu pracy.
Pracodawca jest obowiązany udzielać pracownicy ciężarnej
zwolnień od pracy na zalecone przez lekarza badania lekarskie
przeprowadzane w związku z ciążą, jeżeli badania te nie mogą
być przeprowadzone poza godzinami pracy. Ponadto
obowiązkiem szefa jest dostosowanie warunków pracy tak, by nie
stanowiły one dużego obciążenia dla kobiety. Jeśli np. ciężarna
wykonywała pracę w pozycji stojącej, to pracodawca powinien
umożliwić jej wykonywanie tego zajęcia w pozycji siedzącej.
Pracami wzbronionymi dla kobiet w ciąży są m.in.:
- prace związane z nadmiernym wysiłkiem fizycznym, wymuszoną
pozycją ciała, praca w pozycji stojącej trwająca łącznie ponad
3 godziny w czasie zmiany roboczej,
- prace w hałasie,
- praca przy obsłudze monitorów ekranowych nie może trwać
dłużej niż 4 godziny.
W zakładzie pracy należy urządzić pomieszczenie o powierzchni
co najmniej 8 m2 z miejscami dla kobiet w ciąży do wypoczynku
w pozycji leżącej. Taki warunek musi spełniać zakład pracy
zatrudniający co najmniej 20 kobiet na jednej zmianie.