przywództwo - gospodarka.gostyn.pl

PRZYWÓDZTW
O
Gostyń, 23 lipca 2013 r.
Projekt współfinansowany ze środków Programu Operacyjnego Fundusz Inicjatyw Obywatelskich
POJĘCIE PRZYWÓDZTWA

Z czym kojarzy nam się słowo „przywództwo”
Projekt współfinansowany ze środków Programu Operacyjnego Fundusz Inicjatyw Obywatelskich
POJĘCIE PRZYWÓDZTWA
Pojęcie „przywództwa”, tak jak je współcześnie
rozumiemy, wywodzi się z języka angielskiego
(leadership)
 Dosłownie leading oznacza „podążanie”
 Współcześnie przywództwo jest zatem rozumiane jako
wskazywanie drogi i pociąganie innych za sobą
 Tak rozumianym przywódcą (liderem/ką) zostaje się
poprzez uznanie ze strony innych
członków zespołu
 Lider/ka musi być zatem
wiarygodny/a
i cieszyć się zaufaniem
 Czy zawsze tak było?

Projekt współfinansowany ze środków Programu Operacyjnego Fundusz Inicjatyw Obywatelskich
POJĘCIE PRZYWÓDZTWA – MAX WEBER
Pojęcie „przywództwa” związane jest z pojęciem
„władzy”. Władza w socjologii organizacji Maxa
Webera jest rozumiana jako „zdolność do
przeprowadzenia swojej woli”
 Max Weber wyróżnia 3 typy władzy:
- Władza ekspercka związana jest z wiedzą
profesjonalną i umiejętnościami (kwalifikacje te
mogą być nabywane i doskonalone)
- Władza formalna - to władza wynikająca z
podziału władzy w ramach organizacji formalnej
- Władza przypisana związana jest z cechami
osobowymi; zwana jest charyzmą (kompetencje
wrodzone)

Projekt współfinansowany ze środków Programu Operacyjnego Fundusz Inicjatyw Obywatelskich
KONCEPCJE PODEJŚCIA DO PRZYWÓDZTWA
1. Podejście kwalifikacyjne - traktuje ono zdolność do
sprawowania przywództwa jako coś wrodzonego:
przywódcy rodzą się z odpowiednimi cechami;
przywództwo jest umiejętnością rzadką, opiera się w
dużej mierze na cechach osobowych, a przywódcy są z
reguły obdarzeni charyzmą
Projekt współfinansowany ze środków Programu Operacyjnego Fundusz Inicjatyw Obywatelskich
KONCEPCJE PODEJŚCIA DO PRZYWÓDZTWA
2. Podejście behawioralne - podstawowym założeniem
jest stwierdzenie, że lidera/kę można wyszkolić,
wzmacniając pożądane lub tłumiąc nieodpowiednie
zachowania. Wyróżniono dwie orientacje:

orientacja na ludzi – lider/ka dba o dobre stosunki
międzyludzkie w organizacji i akceptuje różnice w
grupie zwolenników - podwładnych;

orientacja na zadania - dla lidera/ki liczą się
głownie rezultaty i osiągnięte wyniki, członków
zespołu traktuje on/a raczej jako wykonawców
zadań, a nie podmioty świata społecznego
organizacji
Projekt współfinansowany ze środków Programu Operacyjnego Fundusz Inicjatyw Obywatelskich
KONCEPCJE PODEJŚCIA DO PRZYWÓDZTWA
3. Podejście sytuacyjne - niektórzy badacze
przywództwa stwierdzali, że efektywność zespołu zależy
od odpowiedniego zharmonizowania stylu przywództwa
i stopnia, w jakim sytuacja umożliwia kontrolę i wpływ
społeczny
Projekt współfinansowany ze środków Programu Operacyjnego Fundusz Inicjatyw Obywatelskich
POJĘCIE PRZYWÓDZTWA
- J.R.P FRENCH I B.RAVEN
Podstawowe źródła władzy kierownika:
 władzy formalnej - związana jest z pozycją formalną w
strukturze, odnosi się do prawa definiowania zadań dla
podwładnych
 władzy nagradzania - uzależnione jest ono od możliwości
sprawowania kontroli danego kierownika/czki nad rzadkimi
zasobami w organizacji
 władzy przymusu - jest to "odwrotność" nagrody.
Podporządkowanie się poleceniom jest nagradzane, a brak
dyscypliny i efektów karany
 władzy charyzmatycznej - oparta ona jest na emocjonalnym
związku miedzy liderem/ką a współpracownikami, czego
efektem jest podziw, lojalność, oddanie
 władzy opartej na wiedzy - czyli zdolności, umiejętności i
"znajomości rzeczy" przez lidera/kę, będących źródłem
jego/jej władzy
Projekt współfinansowany ze środków Programu Operacyjnego Fundusz Inicjatyw Obywatelskich
SYTUACYJNA TEORIA STYLÓW
PRZYWÓDZTWA FREDA FIEDLERA
3 czynniki decydujące o wyborze stylu przywództwa:
 Relacja: przywódca - członek: zaufanie, lojalność
 Struktura zadań: praca rutynowa/powtarzalna się czy
zmienna/złożona
 Władza związana ze stanowiskiem: stopień uprawnień
posiadanych przez menedżera/kę
Przywództwo zorientowane na zadania jest lepsze, gdy
trzy wspomniane czynniki są zdecydowanie korzystne
lub niekorzystne. Przywództwo zorientowane na
stosunki jest lepsze, gdy trzy wspomniane czynniki są
nieznacznie korzystne lub tylko niektóre z nich są
korzystne.
Projekt współfinansowany ze środków Programu Operacyjnego Fundusz Inicjatyw Obywatelskich
ZAINTERESOWANIE RELACJAMI----
KONCEPCJA SIATKI KIEROWNICZEJ BLAKE’A I
MOUTON
Styl klubowy unikanie konfliktów i
troska o stworzenie
miłej, towarzyskiej
atmosfery przy
kompletnym braku
zainteresowania
wydajnością pracy
Styl harmonijnego
współdziałania zespołu zapewnia maksimum
produktywności w
doskonałej atmosferze pracy
Styl anemiczny –
bierna postawa
menedżera/ki,
pozostawienie pełnej
swobody pracownikom
Styl autokratyczny gdzie ludzie traktowani są
jak trybiki w maszynie, a
menedżer /ka zajmuje się
jedynie kontrolą rezultatów
i wydajnością pracy swoich
podwładnych.
ZAINTERESOWANIE PRODUKTYWNOŚCIĄ ---------------------------
Projekt współfinansowany ze środków Programu Operacyjnego Fundusz Inicjatyw Obywatelskich
KONCEPCJA SIATKI KIEROWNICZEJ BLAKE’A I
MOUTON
STYL ANEMICZNY

Jest najskuteczniejszy, kiedy:
mamy do czynienia z pracownikami w pełni
kompetentnymi i mającymi silną motywację
do wykonywanych czynności,
ponieważ podwładni nie potrzebują
żadnej zachęty do pracy, ani też
żadnych wskazówek, co do sposobu
jej wykonywania: funkcją
menedżera/ki będzie tu pasywna
rola obserwatora/ki i przekaźnika informacji
Projekt współfinansowany ze środków Programu Operacyjnego Fundusz Inicjatyw Obywatelskich
KONCEPCJA SIATKI KIEROWNICZEJ BLAKE’A I
MOUTON
STYL HARMONIJNEGO WSPÓŁDZIAŁANIA

Jest najskuteczniejszy, kiedy:
mamy do czynienia z pracownikami
niekompetentnymi, ale mającymi
silną motywację do wykonywania
powierzonych im zadań, albowiem
silne zainteresowanie menedżera/ki
produktywnością podwładnych pozwoli
im polepszyć swoje kompetencje,
zaś miła atmosfera i zrozumienie
pracowników przez zarządzającego/ą
stanowić będą dla nich swoistą nagrodę
i utwierdzenie w motywacji
Projekt współfinansowany ze środków Programu Operacyjnego Fundusz Inicjatyw Obywatelskich
KONCEPCJA SIATKI KIEROWNICZEJ BLAKE’A I
MOUTON
STYL KLUBOWY

Jest najskuteczniejszy, kiedy:
mamy do czynienia z pracownikami kompetentnymi,
lecz cierpiącymi na brak motywacji do wykonywanej
pracy, gdyż z racji posiadanych już przez podwładnych
kompetencji, zbędnym okazałoby się koncentrowanie
uwagi menedżera/ki na produktywności, natomiast
stworzenie pracownikom odpowiednio przyjaznych
warunków działania pozwoli zwiększyć stopień ich
motywacji
Projekt współfinansowany ze środków Programu Operacyjnego Fundusz Inicjatyw Obywatelskich
KONCEPCJA SIATKI KIEROWNICZEJ BLAKE’A I
MOUTON
STYL AUTOKRATYCZNY

Jest najskuteczniejszy, kiedy:
mamy do czynienia z pracownikami niekompetentnymi,
którym zupełnie brak motywacji do wykonywania
powierzonych im czynności, gdyż gwarantuje
podwyższenie kompetencji podwładnych, dzięki
skoncentrowaniu uwagi menedżera/ki na ich
produktywności, przy jednoczesnej
swoistej "obojętności" zarządzającego/ej
na sprawy dotyczące atmosfery pracy
i zrozumienia personelu, z racji braku
zaangażowania i motywacji tego ostatniego
(styl kryzysowy)
Projekt współfinansowany ze środków Programu Operacyjnego Fundusz Inicjatyw Obywatelskich
PROCEDURY PODEJMOWANIA
DECYZJI
 Ludzie,
pracując zespołowo „oczekują jasnych
reguł gry i łatwiej akceptują niepopularną
decyzję, jeśli wierzą, że sposób jej podjęcia był
uczciwy.
Kluczowym
elementem
tego
zagadnienia jest zaufanie. Ludzie muszą ufać
osobie nadzorującej procedury. Jeśli zauważą,
iż inni oszukują lub działają wyłącznie w
swoich osobistych interesach, ich chęć
akceptacji decyzji zniknie.”
Źródło: Stwórz zespół z ikrą, Harvard Business Essentials 2006, str. 83
Projekt współfinansowany ze środków Programu Operacyjnego Fundusz Inicjatyw Obywatelskich
MOŻLIWE PROCEDURY
PODEJMOWANIA DECYZJI
•
•
•
•
Rozstrzyga większość
Uzyskanie ogólnej zgody
Decyduje mała grupa
Lider/ka podejmuje
decyzję samodzielnie
Projekt współfinansowany ze środków Programu Operacyjnego Fundusz Inicjatyw Obywatelskich
NA CZYM POLEGA ROLA LIDERA
W KAŻDEJ Z GRUP?
•
•
•
•
Rozstrzyga większość
Uzyskanie ogólnej zgody
Decyduje mała grupa
Lider/ka podejmuje
decyzję samodzielnie
Projekt współfinansowany ze środków Programu Operacyjnego Fundusz Inicjatyw Obywatelskich
TEORIA CONTINUUM STYLÓW
PRZYWÓDZTWA ROBERTA
TANNENBAUMA I WARRENA SCHMIDTA

Teoria continuum między stylem autokratycznym a partycypacyjnym
STYL
SPECYFIKA
POLECANIE
SPRZEDAWANIE
TESTOWANIE
KONSULTOWANIE
WSPÓŁPRACA
DELEGOWANIE
Kierownik/czka podejmuje decyzję i poleca wykonanie,
określając sposób działania
Kierownik/czka podejmuje decyzję i stara się przekonać zespół
do jej zaakceptowania, nie oczekując przy tym feedback’u
Kierownik/czka proponuje własne rozwiązanie i pyta grupę o
reakcję
Kierownik/czka przedstawia problem grupie, proponuje
rozwiązanie i prosi o pomoc w ocenie jego słuszności
Kierownik/czka formułuje problem i prosi grupę o rozwiązanie
Kierownik/czka pozostawia zespołowi całkowita swobodę w
rozwiązaniu problemu
Projekt współfinansowany ze środków Programu Operacyjnego Fundusz Inicjatyw Obywatelskich
SZCZEGÓŁOWE ROLE LIDERA/KI
Lider/ka to:
• Inicjator/ka
• Wzór
• Negocjator/ka
• Sędzia/ina
• Coach
Projekt współfinansowany ze środków Programu Operacyjnego Fundusz Inicjatyw Obywatelskich
ZADANIA FORMALNE LIDERA/KI
•
•
•
•
•
•
•
•
Tworzenie struktury umożliwiającej
działanie zespołu
Jasne, zrozumiałe artykułowanie celów
Wyznaczanie zadań pośrednich
Koordynowanie działań
Reprezentowanie zespołu na zewnątrz
Określanie zapotrzebowania na zasoby
zewn.
Monitorowanie zaangażowania
członków/iń, sprawiedliwego podziału
pracy i korzyści
Kontrola jakości
Projekt współfinansowany ze środków Programu Operacyjnego Fundusz Inicjatyw Obywatelskich
MODEL FUNKCJI ZADANIOWYCH JOHNA
ADEIRA
cel
zespół
jednostka
CECHY PRZYWÓDCY WG DAVIDA
A. WHETTENA I KIM S. CAMERON


Zdolności personalne - określają dojrzałość emocjonalną,
zawierają umiejętność samodoskonalenia, autooceny,
formułowania swoich priorytetów, zarządzania stresem,
zarządzanie energią życiową, twórcze rozwiązywanie
problemów
Umiejętności interpersonalne - takie jak m.in. aktywne
i świadome komunikowanie się, efektywne słuchanie,
umiejętność stosowania reguł komunikacji werbalnej,
zdolność do przeprowadzenia własnej woli w oparciu o
relacje, umiejętność posługiwania się wpływem
społecznym, zdolność motywowania i inspirowania
innych, umiejętność kierowania konfliktem
Projekt współfinansowany ze środków Programu Operacyjnego Fundusz Inicjatyw Obywatelskich
KIEROWNIK/CZKA A
PRZYWÓDCA/CZYNI WG TQM
KIEROWNIK/CZKA
PRZYWÓDCA/CZYNI
wykorzystuje autorytet funkcji
wyzwala działania dobrowolne
wywołuje lęk
wzbudza entuzjazm
kategoria „ja”
kategoria „my”
szuka winnych niepowodzeń
szuka drogi do sukcesu
kontroluje pracowników
usamodzielnia pracowników
Projekt współfinansowany ze środków Programu Operacyjnego Fundusz Inicjatyw Obywatelskich
KIEROWNIK/CZKA A
PRZYWÓDCA/CZYNI WG TQM
KIEROWNIK/CZKA
PRZYWÓDCA/CZYNI
działa w granicach sprawdzonych
kwestionuje zastane
rozwiązań, trzyma się reguł
paradygmaty, poszerza spectrum
sposobów działania
skupia się na trwałości struktury
skupia się na ludziach
tworzy ład organizacyjny
jest motorem zmiany
myśli zadaniowo
obiera szeroką perspektywę
długofalową
podejmuje decyzje samodzielnie
korzysta z potencjału zespołu w
tym zakresie
Projekt współfinansowany ze środków Programu Operacyjnego Fundusz Inicjatyw Obywatelskich
PRZYWÓDZTW
O
A MISJA I WIZJA PRZEDSIĘBIORSTWA
Projekt współfinansowany ze środków Programu Operacyjnego Fundusz Inicjatyw Obywatelskich
ZNACZENIE WIZJI W PRZEWODZENIU
Badania pokazują, że o byciu efektywnym menedżerem/ką
w największym stopniu decyduje:
wizja, jaką umie przedstawić swoim podwładnym (36%),
 umiejętność motywowania pracowników (33%),
 komunikatywność (18%).
 kompetencje i kwalifikacje definiują menedżera jedynie w
5%.

Projekt współfinansowany ze środków Programu Operacyjnego Fundusz Inicjatyw Obywatelskich
ZNACZENIE WIZJI W PRZEWODZENIU
Aby wizja i misja organizacji miały realny wpływ na
postawy pracowników menedżer /ka musi nie tylko
 wdrażać je w praktyce
 ale także zatroszczyć się o to, by jego pracownicy wiedzieli
o tym – czyli mogli zaobserwować to w jego codziennym
zachowaniu
Brak spójności między oficjalnym przekazem a codzienną
praktyką może spowodować duże szkody w podejściu do
pracy np. trudność w egzekwowaniu u pracowników
postaw, których sam menedżer /ka nie przejawia, utrata
wiarygodności, zmniejszenie roli i znaczenia
wypracowanej wizji firmy dla pracowników.
Projekt współfinansowany ze środków Programu Operacyjnego Fundusz Inicjatyw Obywatelskich
WIZJA PRZEDSIĘBIORSTWA
Wizja jest opisem wizerunku przedsiębiorstwa
w odległej przyszłości, przy założeniu
wystąpienia korzystnych uwarunkowań. Jest to
koncepcja pewnego modelu organizacji w
przyszłości.
Wizja organizacji to wyobrażenie o jej
przyszłym kształcie, a także wytyczenie dróg
jego osiągnięcia.
Projekt współfinansowany ze środków Programu Operacyjnego Fundusz Inicjatyw Obywatelskich
WIZJA PRZEDSIĘBIORSTWA
W dwóch skrajnych przypadkach nowa wizja:


relacjonuje i przenosi w przyszłość stan obecny –
wówczas można mówić o podtrzymywaniu tradycyjnej
tożsamości firmy i ekstrapolacyjnym podejściu do
planowania przyszłości, zgodnie z zasadą „byliśmy,
jesteśmy, będziemy” – tacy jak dotąd
relacjonuje ogólne wyobrażenie przyszłego stanu firmy,
niezależnie od historii i stanu obecnego, a nawet wbrew
nim – możemy mówić wtedy o wizji zmian w firmie i
radykalnym czy też wizjonerskim podejściu do
zarządzania
Pierwszy sposób rozumienia i formułowania wizji firmy
charakterystyczny jest dla przedsiębiorstw broniących swojej
pozycji, drugi – dla firm dążących do zmian. Pomiędzy oboma
podejściami
jest miejsce na szereg podejść kombinowanych
Projekt współfinansowany ze środków Programu Operacyjnego Fundusz Inicjatyw Obywatelskich
WIZJA PRZEDSIĘBIORSTWA
Wizja – w relacji do tradycyjnej misji i strategii firmy,
może być formułowana na trzy sposoby
Kontynuacja – firma podtrzymuje zasadnicze wątki
dotychczasowej strategii; nie zmienia się sposób
rozumienia sukcesu firmy, portfel i zasady działalności
Zmiana – firma dokonuje częściowego
przewartościowania swojej strategii; zazwyczaj częściowo
poszerza bądź zawęża portfel działalności, zmienia
wybrane zasady ułożenia relacji wewnętrznych i
zewnętrznych
Przełom – firma dokonuje zasadniczej reorientacji w
kierunkach i priorytetach swojego działania: zmienia się
podstawowy biznes firmy oraz skala i zasady działania.
Przełom może przyjmować formę głębokiej
restrukturyzacji bądź gwałtownej ekspansji
Projekt współfinansowany ze środków Programu Operacyjnego Fundusz Inicjatyw Obywatelskich
WIZJA – TRZY STOPNIE RADYKALIZMU
KONTYNUACJA
ZMIANA
PRZEŁOM
kierunek i skala zmian
- tradycyjna misja / strategia
- wizja firmy
Jak radykalna będzie wizja, zależy od tego, jakie mamy ambicje, a zwykle
również od tego, jak mało satysfakcjonujący jest stan obecny.
Projekt współfinansowany ze środków Programu Operacyjnego Fundusz Inicjatyw Obywatelskich
MISJA PRZEDSIĘBIORSTWA
Misja jest zasadą działalności gospodarczej, której
charakter określa kierownictwo firmy na podstawie
przyjętych kryteriów, np.: preferencji klientów,
oferowanych produktów, przewagi konkurencyjnej.
Cechy:
- jest ona charakterystyczną rolą przedsiębiorstwa
wyrażającą jego odrębność
- misja określa szczegółowe cele jakie ma spełniać
przedsiębiorstwo w zaspokojeniu potrzeb (po co
jesteśmy)
- wyznacza kierunek działania przedsiębiorstwa,
wyraża aspiracje, marzenia i wyzwania, które stają się
udziałem pracowników
- buduje image firmy, to co ją wyróżnia pośród
konkurencji
- wyznacza wartości identyfikujące pracowników z
firmą i jej celami
Projekt współfinansowany ze środków Programu Operacyjnego Fundusz Inicjatyw Obywatelskich
MISJA PRZEDSIĘBIORSTWA
Misja powinna być formułowana przy
zastosowaniu następujących zasad:
-
-
jej realizacja musi być możliwa (zasada realności +
zasada racjonalności planowania)
nie może być zbyt szczegółowa, by nie utrudniała
wprowadzania zmian dostosowawczych, kiedy
zmienią się warunki funkcjonowania danego
przedsiębiorstwa
musi też być zrozumiała dla każdego pracownika,
nawet pracującego na najniższym szczeblu
hierarchii, tak by rzeczywiście wskazywała mu
sposób postępowania w sytuacjach, dla których nie
opracowano szczegółowych procedur
Projekt współfinansowany ze środków Programu Operacyjnego Fundusz Inicjatyw Obywatelskich
DEKLARACJA MISJI/WIZJI
Deklaracja misji/wizji to hasłowe określenie
zasadniczego sensu działania firmy w przyszłości.
Zazwyczaj kierowana jest do wszystkich podmiotów
(osób i instytucji), które mogą przyczynić się do
sukcesu firmy – poprzez czynne działanie lub
powstrzymanie się od działania
Projekt współfinansowany ze środków Programu Operacyjnego Fundusz Inicjatyw Obywatelskich
FUNKCJE DOBREJ MISJI I WIZJI
1.
Punkt odniesienia



2.
Deklaracja intencji



3.
umożliwia określenie generalnych priorytetów w działaniu
organizacji
wyznacza ramy dla stawianych celów strategicznych,
realizowanych przedsięwzięć i zadań
wspomaga określanie wytycznych dla systemów motywacji i
kontroli
jest środkiem budowy wizerunku organizacji – na zewnątrz i
pośród pracowników
jest zobowiązaniem dotyczącym kierunków bądź sposobów
działania
stanowi podstawę oceny i rozliczenia kierownictwa organizacji
Wizja jako wartość wspólna



służy utożsamieniu interesów osobistych z interesem
organizacji
łączy ludzi w spójny system społeczno-kulturowy
ma wpływać na system nieformalnych norm organizacyjnych
Projekt współfinansowany ze środków Programu Operacyjnego Fundusz Inicjatyw Obywatelskich
FUNKCJE DOBREJ MISJI I WIZJI
4.
5.
Gwarancja przyszłości

jest obowiązujący w długim okresie zbiorem reguł
działania

tworzy pewność względnej niezmienności priorytetów w
polityce zatrudniania i motywowania pracowników

neutralizuje poczucie zagrożenia nieuzasadnionymi
zmianami
Źródło natchnienia

wyznacza priorytety dla poszukiwania innowacji i
kierunków doskonalenia

pobudza inicjatywę wśród pracowników

skłania do doskonalenia organizacji w najważniejszych
dla niej dziedzinach
Projekt współfinansowany ze środków Programu Operacyjnego Fundusz Inicjatyw Obywatelskich
FUNKCJE DOBREJ MISJI I WIZJI






Aby określić misję i wizję firmy, musimy odpowiedzieć
sobie na pytania:
Kim jesteśmy, jaka jest geneza powstania naszej firmy, jej
historia?
Jaki jest przedmiot działalności przedsiębiorstwa:
- na czym polega działalność?
- jakimi dziedzinami chcemy się zajmować teraz i w
przyszłości?
- co otrzyma od nas klient? jakie jego potrzeby będą
realizowane?
Jak postrzegamy sens prowadzenia takiej, a nie innej
działalności?
Jaki jest cel działalności w wymiarze innym niż finansowy
(np. w aspekcie społecznym, ekologicznym, ideologicznym)?
Jak firma (organizacja) chciałaby być postrzegana?
Co ma wyróżniać firmę pośród konkurencji?
Projekt współfinansowany ze środków Programu Operacyjnego Fundusz Inicjatyw Obywatelskich
PRZYKŁADY
Wizja
„LOT jest przewoźnikiem pierwszego
wyboru dla klientów podróżujących z i do Polski”.
Misja
„LOT w najbardziej efektywny i innowacyjny sposób
zaspokaja potrzeby transportowe korporacyjnych i
indywidualnych klientów latających z i do Polski pod
względem jakości i wartości usługi, dzięki czemu staje się
przewoźnikiem pierwszego wyboru. Lojalność klientów
gwarantuje ciągły wzrost przychodów z działalności i
maksymalizację zwrotu z kapitału zainwestowanego przez
właścicieli”.
Projekt współfinansowany w ramach Programu Operacyjnego Fundusz Inicjatyw Obywatelskich
PRZYKŁADY
Wizja

„Do 2012 r. zostaniemy uznani za najbardziej dynamiczną
firmę na rynku napojów, z najsilniejszym portfelem marek i
najlepiej wykwalifikowanym zespołem”.
Misja




„Przynosić orzeźwienie konsumentom naszych produktów.
Współpracować z naszymi klientami na zasadach
partnerstwa.
Wypracowywać zysk dla naszych udziałowców.
Aktywnie uczestniczyć w życiu lokalnych społeczności”.
Projekt współfinansowany w ramach Programu Operacyjnego Fundusz Inicjatyw Obywatelskich
PRZYKŁADY
Wizja
„Być cenionym światowym liderem
w obszarze dostarczania komercyjnych
rozwiązań transportowych.”
Misja



„Tworząc wartość dla naszych klientów, tworzymy wartość dla
naszych akcjonariuszy.
Korzystając z naszych kompetencji i doświadczenia, tworzymy
usługi i produkty związane z transportem, charakteryzujące się
najwyższą jakością, bezpieczeństwem i dbałością o
środowisko naturalne, przeznaczone dla najbardziej
wymagających klientów w wybranych segmentach.
Pracujemy z energią, pasją i szacunkiem dla człowieka.”
Projekt współfinansowany w ramach Programu Operacyjnego Fundusz Inicjatyw Obywatelskich
DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ!
Malwina Pokrywka
[email protected]
Projekt współfinansowany ze środków Programu Operacyjnego Fundusz Inicjatyw Obywatelskich