W drugiej dekadzie XXI wieku ZUS wprowa

t
la S
3
1
0
2
–
0
1
–
0
e
2
ZU
z
s
w
a
r
t
e
i
n
e
p
i
 
l
o
k
P
a
j
c
k
a
f
s
y
t
a
s
Polska Nagroda Jakości za wdrożenie
nowoczesnego systemu zarządzania. Zbiory ZUS
W drugiej dekadzie XXI wieku ZUS wprowadza nowoczesne metody zarządzania, wzorowane na rozwiązaniach stosowanych w firmach komercyjnych. W latach 2010–2012
realizowana jest strategia przekształceń
ZUS. Jej głównym celem jest zwiększenie
satysfakcji klienta dzięki innowacyjnym rozwiązaniom dotyczącym obsługi.
Kompleksowy System Informatyczny ZUS
staje się jednym z najbardziej zaawansowanych rozwiązań technologicznych w Europie.
Umożliwia tworzenie elektronicznych rozwiązań dla klientów, takich jak e-Inspektorat
i Platforma Usług Elektronicznych ZUS (PUE),
która jest pierwszym polskim w pełni wdrożonym e-urzędem.
Zbiory ZUS, Oddział w Rybniku
„Gazeta Wyborcza” z 15 czerwca 2012
Władysław Kosiniak-Kamysz
(minister pracy i polityki społecznej)
na konferencji prasowej
z okazji uruchomienia PUE:
_________________________________________
W ciągu paru godzin do PUE ZUS zalogowało się
8 tysięcy użytkowników. To znak, że zmiany w ZUS
idą w dobrym kierunku. Poprawia się ocena jakości
usług ZUS, co potwierdzają przeprowadzone przez
nas badania. Dzięki PUE, ZUS będzie pierwszym tak Na PUE każdy ubezpieczony może m. in. sprawdzić stan
rozbudowanym e-urzędem administracji publicznej swojego konta emerytalnego. Zbiory ZUS
działającym w kraju.
Łódź, 14 czerwca 2012 (Zbiory ZUS)
Serwery ZUS obsługują jeden z największych w Europie
systemów informatycznych. Zbiory ZUS
ZUS modernizuje sale obsługi klientów, organizując je w sposób przyjazny dla klienta,
np. wprowadzając elektroniczny system kierowania ruchem. Zbiory ZUS , Inspektorat w Oleśnicy
Jedna z wielu akcji krwiodawstwa z udziałem pracowników ZUS.
Minister Władysław Kosiniak-Kamysz loguje się na PUE.
Nagroda dla ZUS w konkursie „Lider Informatyki 2012” za wdrożenie
Platformy Usług Elektronicznych ZUS (PUE). Zbiory ZUS
Elżbieta Arciszewska (prezes Polskiego
Związku Emerytów, Rencistów i Inwalidów)
podczas uroczystości wręczenia Złotej
Odznaki Honorowej:
_________________________________________
Praca w ZUS to służba, służba ludziom. A ludzie odchodzą od okienka, przy którym są obsługiwani, zadowoleni. Zakład podejmuje nowe inicjatywy, stale
się rozwija i udoskonala, dba o wysokie standardy
obsługi, profesjonalizm [...]. Dziękuję za niezwykle
ludzki stosunek do osób starszych i niepełnosprawnych, za okazywaną im dobroć i życzliwość, za Waszą codzienną pracę wymagającą nie tylko wiedzy
profesjonalnej, ale i zrozumienia potrzeb drugiego
człowieka. To Państwa indywidualne podejście, troska i odpowiedzialność przyczyniają się do rzetelnego i zrozumiałego dla obywateli funkcjonowania
systemu ubezpieczeń społecznych w Polsce.
Warszawa, październik 2013 („ZUS dla Ciebie” nr 12, 2013)
Nagroda „Wektor 2012”. Zbiory ZUS
Konfederacja Pracodawców Rzeczypospolitej
Polskiej (najstarsza i największa organizacja
pracodawców w naszym kraju) nagrodziła ZUS
„Wektorem”. W uzasadnieniu przyznania nagrody
kapituła konkursowa napisała: „Za uruchomienie
Platformy Usług Elektronicznych i udowodnienie,
że administracja publiczna może wprowadzać
nowoczesne narzędzia przyjazne zarówno
obywatelom, jak i przedsiębiorcom”.
Zbigniew Derdziuk (prezes ZUS)
w podsumowaniu 2012 roku:
_________________________________________
Całość kosztów ZUS, które obejmują: koszty
zbierania składki, dochodzenia należności,
naliczania świadczeń, kontroli płatników składek,
orzecznictwa lekarskiego, wypłaty zasiłków,
rehabilitacji, koordynacji międzynarodowej i wielu
innych działań, są dziś na poziomie 1,91 procent
Warszawa, 2013
odpisu z Funduszu Ubezpieczeń Społecznych.
Oznacza to, że nasze koszty w porównaniu do OFE
są relatywnie niższe, choć zadań mamy dużo
więcej. Dodatkowo w ciągu ostatnich trzech lat Ze Strategii przekształceń Zakładu Ubezpieczeń
zmniejszyliśmy te koszty z 2,3 do 1,9 procentu Społecznych na lata 2010–2012:
odpisu z FUS.
_________________________________________
(„Rzeczpospolita” z 5 lutego 2013)
Strategia jest odpowiedzią Zakładu na zmiany zachodzące w otoczeniu społeczno-gospodarczym
związane z rozwojem społeczeństwa informacyjnego oraz rosnącą świadomością kosztową społeczeńZ artykułu Czy z ZUS można wygrać?:
_________________________________________ stwa obywatelskiego. I tak, z jednej strony, rozwój
W drugim półroczu 2012 roku Zakład wydał społeczeństwa informacyjnego wymusza potrzebę
6.393.907 decyzji. W tym samym czasie Polacy świadczenia usług w sposób kompleksowy i ciąwnieśli 64.019 odwołań. W 3699 przypadkach gły. Niezbędne staje się sięgnięcie po nowoczesne
ZUS uznał odwołanie i wydał decyzję korzystną technologie i narzędzia informatyczne zwiększające
dla skarżących. W 14.394 przypadkach decyzje zakres usług realizowany poprzez elektroniczny
Zakładu zostały zmienione wskutek prawomocnych kontakt z klientem. Z drugiej strony rosnąca świaorzeczeń sądów […]. Kwota wypłaconych przez ZUS domość społeczeństwa obywatelskiego wymusza
działania ukierunkowane na zwiększenie efektywodsetek w 2012 roku wyniosła 5 mln zł. […]
ności kosztowej przy jednoczesnej konieczności
(„Gazeta Wyborcza” z 25 listopada 2013)
zapewnienia wysokiego standardu świadczonych
usług. Wymaga to działań związanych z optymalizacją kosztową przy jednoczesnym uwzględnieniu
wzrostu efektu realizowanych zadań.
Prezes ZUS Zbigniew Derdziuk otrzymuje Złotą
Odznakę Honorową – najważniejsze wyróżnienie
przyznawane przez Polski Związek Emerytów,
Rencistów i Inwalidów. Warszawa, 2013. Zbiory ZUS
Warszawa, 2012