Informacja prasowa Warszawa, 30.05.2017 Telefonia konwergentna

Informacja prasowa
Warszawa, 30.05.2017
Telefonia konwergentna rozwiązaniem dla mobilnych pracowników
Pracownicy, którzy używają prywatnych urządzeń do wykonywania służbowych
czynności pracują zdecydowanie wydajniej. W przypadku telekomunikacji „przesiadka”
z telefonu firmowego na własny smartfon wiąże się jednak z szeregiem ograniczeń.
Rozwiązaniem tych problemów jest technologia telefonii konwergentnej, pozwalająca na
zaimplementowanie do własnego urządzenia wszystkich udogodnień znanych z biura.
Zjawisko BYOD (ang. Bring Your Own Device) polega na tym, że pracownicy do
wykonywania swoich zadań służbowych wykorzystują prywatne urządzenia, jak np. smartfony,
laptopy czy tablety. Rozwiązanie to dostarcza obustronnych korzyści. Podwładni mogą
wykonywać swoją pracę na urządzeniach, które znają i na których pracuje im się wygodnie.
Pracodawcy natomiast mają dzięki temu możliwość redukcji kosztów prowadzenia
działalności, ponieważ BYOD niweluje koszty zakupu nowych urządzeń co 2-3 lata. –
Największą korzyścią płynącą z pracy na własnym urządzeniu jest wzrost mobilności i
elastyczności pracowników, którzy nie muszą pamiętać, by nosić przy sobie kilka urządzeń.
Wzrost komfortu pracy i efektywności to główne przyczyny, dla których BYOD spotyka się z
pozytywnym odbiorem w firmach – mówi Marcin Rusewicz z firmy MCX Telecom,
dostarczającej rozwiązania telefonii konwergentnej dla przedsiębiorstw. W 2015 r. prawie
połowa polskich pracowników MŚP (48 proc.) deklarowała, że do zadań służbowych używa
własnego smartfona.
Biuro w smartfonie
Największym wyzwaniem, z jakim zmagają się przedsiębiorstwa w obszarze telekomunikacji
mobilnej, jest problem utraty niektórych funkcjonalności w momencie, w którym pracownicy
korzystają z własnych urządzeń. W stosunku do korzystania z wewnętrznej sieci telefonicznej,
znacznemu utrudnieniu ulega m.in. płynne przekierowywanie rozmów, a tzw. „połączenia
brokerskie” (czyli przełączanie między zwieszonymi rozmowami) są w ogóle niemożliwe.
Rozwiązaniem tych problemów, które jednocześnie znacznie podnosi wydajność pracy
mobilnych podwładnych, jest system telefonii konwergentnej. – Zastosowanie telefonii
konwergentnej integruje urządzenia mobilne pracowników z centralą telefoniczną firmy, dzięki
czemu zaczynają być one dostępne także pod numerem wewnętrznym. Dzięki telefonii
konwergentnej możliwe jest połączenie takiego telefonu z firmowym systemem CRM, włączenie
go w skład grupy huntingowej, a także kompleksowe monitorowanie i rejestrowanie połączeń.
Co ważne dla pracowników, monitorowane i nagrywane mogą być tylko połączenia służbowe
– mówi Marcin Rusewicz z firmy MCX Telecom. Wyposażenie pracowników w system
telefonii konwergentnej pozwala przede wszystkim na redukcję kosztów, ponieważ kiedy to
tylko możliwe, wykorzystuje do transmisji rozmów połączenie bezprzewodowe Wi-Fi.
Ponadto, dzięki zastosowaniu dedykowanej aplikacji, system ten umożliwia dostęp do
funkcjonalności znanych z biura (czyli np. firmowej listy kontaktów), a także systemu
zarządzania obecnością, dzięki czemu produktywność pracownika znacząco wzrasta. System
telefonii konwergentnej dba także o zapewnienie odpowiedniego balansu pomiędzy pracą a
życiem prywatnym, ponieważ pozwala regulować, w jakich godzinach połączenia służbowe
mogą być przekazywane.
Szerokie zastosowanie
Rozwiązania telefonii konwergentnej sprawdzą się przede wszystkim tam, gdzie BYOD jest
wykorzystywane najczęściej, a więc w przedsiębiorstwach z grupy MŚP. Usprawnienia w pracy
docenią przede wszystkim osoby, które bardzo często wykonują swoje zadania poza biurem i
liczą się dla nich takie wartości jak mobilność i szybki dostęp do najważniejszych funkcji
komunikacyjnych w jednym miejscu. System telefonii konwergentnej może być też
przekazywany pracownikom związanym z firmą dorywczo, np. freelancerom. Dzięki takiemu
systemowi będą mogli oni wykonywać swoje zadania z domu, nie tracąc przy tym na
produktywności ze względu na brak dostępu do niektórych funkcji. System ten docenią także
osoby często podróżujące za granicę, gdyż, dzięki wykorzystaniu połączenia internetowego, w
znacznym stopniu redukuje on koszty związane z roamingiem.
Telefonia konwergentna to innowacyjne rozwiązanie, którego implementacja zwróci się
pracodawcy w postaci wydajniejszych i bardziej zadowolonych pracowników. Dzięki temu, że
niweluje ona ograniczenia, z jakimi wiąże się korzystanie z własnego telefonu komórkowego,
otwiera ona przed firmą nowe możliwości w takich zakresach jak praca zdalna, obsługa klienta
czy podróże służbowe.
MCX Telecom jest doświadczonym dostawcą ICT, obecnym na rynku od ponad 25 lat. Firma wspomaga swoich
klientów w optymalizacji ich działań biznesowych poprzez projektowanie i wdrażanie dopasowanych rozwiązań
teleinformatycznych. MCX Telecom dostarcza rozwiązania integrujące różne kanały komunikacyjne (audio,
wideo, chat, e-mail, IM oraz web) dla klientów biznesowych z różnych branż. Produkty MCX Telecom pozwalają
zaoszczędzić czas oraz obniżyć koszty, a także poprawić komunikację wewnątrz organizacji oraz usprawnić
kontakt z klientem. Więcej informacji o firmie MCX Telecom znajduje się na stronie: www.mcxtelecom.pl.
Kontakt dla mediów:
Krzysztof Rojek
tel.: +48 796 996 267
e-mail: [email protected]