interpretacja-marketingu-uslug-finansowych

4
Marketing - to reklama 24.02.12r.
Era dystrybucyjna lub sprzedażowa: instytucje finansowe miały świadomość, że nie wystarczy już
samo oferowanie klientom określonych usług; trzeba również umieć je sprzedać. W związku z tym
coraz więcej banków chętnie reklamowało się w prasie, telewizji, stosowało różne formy promocji
sprzedaży oraz próbowało tworzyć rozgłos wokół siebie.
W erze dystrybucyjnej w krajach rozwiniętych rozdawano klientom różne podarunki, np. radia,
parasolki, pióra. Celem tych działań było zachęcenie nowych klientów do zakładania rachunków w
banku. Te formy promocji sprzedaży stosowane przez pionierskie banki zachodnie i amerykańskie
znalazły szybko naśladowców.
Marketing wszedł do banków polskich nie jako pewna spójna strategia marketingowa, lecz jako
koncepcja reklamy.
Marketing - to przyjazna atmosfera Banki kapitalistyczne, które pierwsze zastosowały promocję,
wkrótce się przekonały, jak szybko konkurencja niszczy uzyskaną z takim trudem i kosztem
przewagę. Powoli narastało zrozumienie, że atrakcyjną ofertę każdy może przygotować natomiast
dużo trudniej jest zdobyć lojalnego klienta.
Zaczęto opracowywać specjalne programy zorientowane na obsługę klienta. Przeszkoleni urzędnicy
obsługujący klientów przestali być poważni i niedostępni, a zaczęli się uśmiechać.
Na specjalnie organizowanych szkoleniach starano się wyrobić w pracownikach życzliwe,
przyjacielskie nastawienie do klientów.
W tym okresie banki stosowały strategię niezróżnicowanego działania. Ponieważ nie zauważały
różnic w potrzebach klientów, przygotowywały uniwersalne programy działania, polegające na
oferowaniu podobnych usług. Realizowana strategia ukierunkowana była nie na konkretne potrzeby
określonych grup klientów, lecz na zaspokojenie potrzeb wszystkich klientów.
Marketing - to innowacja Banki odkryły, że potrzeby finansowe klientów nie są stałe, lecz ulegają
zmianom. Stosowane strategie na tym etapie polegały na wyprzedzaniu potrzeb i wymagań
klientów. Aby sprostać nowym potrzebom oraz przyciągnąć klientów do swojego banku, banki
zachodnie zaczęły wprowadzać nowe usługi, takie jak: karty kredytowe, specjalne oferty
oszczędzania z myślą o gwiazdce, oszczędzanie na samochód, dom. Zwiększono też dostępność
usług, wprowadzając bankomaty itp.
Strategia ofensywna polegająca na przodowaniu we wprowadzeniu nowej usługi, umożliwiała
uzyskanie przewagi nad innymi bankami, ale jednocześnie niosła ryzyko niepowodzenia, jeżeli
okazało się, że usługa nie odpowiadała potrzebom klientów. Pozostałe banki realizowały strategię
defensywną , polegającą na naśladowaniu lidera. Naśladowcami były najczęściej małe banki,
których nie stać było na prowadzenie własnych badań rynku.
(…)
…, aby te cele osiągnąć.
Marketing dotyczy nie tylko działalności produkcyjnej. Może go stosować instytucja, bank,
towarzystwo ubezpieczeniowe, fundusz powierniczy, organizacja non-profit itp. Bez względu na to,
w jakim sektorze zastosuje się marketing, ma on pewne charakterystyczne cechy.
W klasycznej i neoklasycznej teorii ekonomii uważa się, że rynek stanowi centrum sceny
gospodarczej. „Aktorami…
…
Interpretacja marketingu usług finansowych
Reklama i sprzedaż usług finansowych to tylko dwa elementy strategii marketingowej.
Marketing jako pewien proces działań, którym można zarządzać. Inni jako pewną orientację
rynkową. Najczęściej określa się go jako zestaw czynności związanych z produktem, jego ceną,
promocją oraz dystrybucją.
Wg Kotlera marketing obejmuje indywidualne oraz zbiorowe działania…
Marketing bankowy - wprowadzenie
Organizacja marketingu w banku
Zarządzanie marketingiem - popyt
Bankowość- marketing bankowy
Marketing bankowy
Marketing bankowy 1
Reklama






























Prawa autorskie
Reklama

Kontakt