Plan strategiczny rozwoju Szpitala Powiatowego im
advertisement
ANKIETA SATYSFAKCJI PACJENTÓW W ROKU 2016 W NEFROLUX LUCJAN SOBIERAJ WOJCIECH KAMIŃSKI SP. J. Szanowni Państwo, W trosce o zapewnienie bezpieczeństwa oraz najwyższej jakości usług medycznych, pragniemy poznać Państwa opinie i spostrzeżenia dotyczące obsługi Pacjentów, a także ogólnego funkcjonowania Spółki Nefrolux. Uzyskane za pośrednictwem niniejszej ankiety informacje posłużą nam do udoskonalenia naszej działalności i podniesienia standardu udzielanych świadczeń. Pragniemy, by każdy Pacjent był usatysfakcjonowany i zadowolony z oferowanych usług medycznych. ANKIETA JEST ANONIMOWA Prosimy o dokładne zapoznanie się z pytaniami i udzielenie rzetelnych odpowiedzi. PŁEĆ KOBIETA MĘŻCZYZNA WIEK DO 30 LAT 30 – 50 LAT POWYŻEJ 50 LAT WYKSZTAŁCENIE WYŻSZE ŚREDNIE ZAWODOWE PODSTAWOWE 1. Z której poradni / pracowni Pan(i) korzystała? PORADNIA NEFROLOGICZNA STACJA DIALIZ 2. Jak ocenia Pan / Pani pracę pracowników rejestracji: SPRAWNOŚĆ OBSŁUGI Bardzo dobrze Dobrze Dostatecznie INFORMACJE UZYSKANE OD REJESTRACJI Bardzo dobrze Dobrze Dostatecznie DOGODNOŚĆ TERMINU WIZYTY Bardzo dobrze Dobrze Dostatecznie UPRZEJMOŚĆ PRACOWNIKÓW REJESTRACJI Bardzo dobrze Dobrze Dostatecznie 3. Jak ocenia Pan / Pani pracę lekarzy / techników / fizjoterapeutów: UPRZEJMOŚĆ I ŻYCZLIOŚĆ LEKARZA / TECHNIKA / FIZJOTERAPEUTY Bardzo dobrze Dobrze Dostatecznie ZAINTERESOWANIE PACJENTEM, ZACHOWANIE POCZUCIA INTYMNOŚCI I GODNOŚCI PODCZAS BADANIA Bardzo dobrze Dobrze Dostatecznie INFORMOWANIE O PRZEBIEGU CHOROBY, SPOSOBIE LECZENIA I PROFILATYCE Bardzo dobrze Dobrze Dostatecznie 4. Jak ocenia Pan / Pani warunki podmiotu leczniczego: ESTETYKA POMIESZCZEŃ Bardzo dobrze Dobrze Dostatecznie OZNAKOWANIE / INFORMACJĘ Bardzo dobrze Dobrze Dostatecznie 5. Ocena ogólna: Jak Pan/Pani ocenia usługi świadczone w naszej Poradni / Pracowni Bardzo dobrze Dobrze Dostatecznie WARUNKI W POCZEKALNI (PRZESTRZEŃ, CZYSTOŚĆ, CZAS OCZEKIWANIA NA WIZYTĘ) Bardzo dobrze Dobrze Dostatecznie W funkcjonowaniu Poradni / Pracowni najbardziej odpowiada mi: ……………………………………………………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………………………………………………….. W funkcjonowaniu Poradni / Pracowni chciałabym zmienić: ……………………………………………………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………………………………………………….. Uwagi (inne): ……………………………………………………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………………………………………………….. BARDZO DZIĘKUJEMY ZA WYPEŁNIENIE ANKIETY !
