Prezentacja

WPROWADZENIE OUTSOURCINGU
KADROWO-PŁACOWEGO
W FIRMIE CASTORAMA
Prezenterzy
CASTORAMA
POLSKA
ADP POLSKA
Tomasz Janas
Dyrektor Personalny
Przemysław Budzbon
Dyrektor Zarządzający
Agenda




Partnerzy
Metodyka projektu
Projekt referencyjny
Pytania
Partnerzy
Grupa Kingfisher
 Lider w sprzedaży detalicznej w branży DIY w Europie
i na świecie
 700 sklepów w 11 krajach w Europie i Azji
 Główne marki detaliczne:




B&Q
Castorama
Brico Dépôt
Screwfix Direct
 Wiodący gracz na rynkach:
 Wielkiej Brytanii, Francji, Polski i we Włoszech
 W Chinach i na Tajwanie
 Sprzedaż 8,7 mld USD rocznie
Castorama Polska
 Od 1994 roku w Polsce
 W 1997 uruchomienie pierwszego sklepu sieci
Castorama Polska w Warszawie
 40 sklepów w 2007 roku
 7.800 Pracowników
 Ponad 30 - tysięczna gama produktów
Budujesz Remontujesz Urządzasz
 W 2006 inauguracja w Polsce sieci sklepów
Brico - Dépôt
ADP
Światowy Lider usług naliczania wynagrodzeń
oraz usług zarządzania zasobami ludzkimi
 Założona w 1949 roku
 Od 1961 roku notowana na NYSE
 272 firma Fortune 500
 560.000 Klientów
 46.000 Pracowników
 Obroty 7,8 mld USD rocznie
 Rating AAA wg Standard&Poor’s
 Co miesiąc liczymy płace dla 32 milionów
pracowników
29.500 Teczek
Osobowych
71.000 Pasków
Płacowych / m-c
42 Klientów
Korporacyjnych
11 % Ogółu
zatrudnionych
ADP Polska
Lider Rynku dużych międzynarodowych przedsiębiorstw
Zgodność ze Standardem SAS 70 (Sarbanes-Oxley)
Metodyka Projektu
Zmiana
 W związku z dynamicznym rozwojem firmy i
szybkim przyrostem liczby zatrudnionych
system dotychczas użytkowany stawał się
niewydolny.
 Często pojawiające się kłopoty związane z
funkcjonowaniem i utrzymaniem
infrastruktury informatycznej.
 Trudna współpraca z dostawcą
oprogramowania, brak elastyczności i
dopasowania do zmieniających się potrzeb
klienta.
Etapy Projektu (1)




Due Diligence
Budowa rozwiązania
Business Case
Umowa
 Wdrożenie
 Uruchomienie
 Produkcja
}
}
Faza Decyzyjna
Faza Realizacji
Due Diligence
 Uzgodnienie Zakresu Usług (SLA)
 Analiza obecnego Modelu Funkcjonalnego
 Organizacja
 Topologia i infrastruktura
 Analiza kosztów obecnego rozwiązania
 Koszty osobowe
 Koszty infrastruktury
 IT
 innej
 Koszty operacyjne
Budowa Projektu
 Definicja nowego Modelu Funkcjonalnego
 Nowa organizacja
 Przepływy informacji
 Infrastruktura IT
 Prezentacja Modelu Funkcjonalnego
 Optymalizacja
 Zatwierdzenie przez Klienta
Business Case
 Wycena rozwiązania
 Koszt usług ADP
 Koszt funkcji zachowanych przez Klienta




Optymalizacja
Zatwierdzenie Business Case przez Klienta
Negocjacje kontraktowe
Zawarcie umowy
Wdrożenie
Uruchomienie projektu
Analiza funkcjonalna stanu obecnego
Budowa modelu funkcjonalnego
Budowa rozwiązań technicznych
Przekazanie akt osobowych do ADP
Szkolenie z procedur dla użytkowników
Szkolenie z procedur dla Liderów Zmian
Uruchomienie usługi
Projekt Referencyjny
Faza Decyzyjna
 Październik 2005
rozpoczęcie rozmów Castorama Polska z ADP Polska
 Styczeń 2006
decyzja Castorama Polska o rozpoczęciu projektu w związku
z ograniczeniami dotychczasowego rozwiązania
 Wrzesień 2006
współpraca nad optymalnym modelem funkcjonalnym oraz
kosztowym
 Styczeń 2007
zatwierdzenie modelu oraz negocjacje Umowy
 Luty 2007
podpisanie Umowy
Dlaczego Castorama wybrała ADP ?





Referencje firmy Bonduelle Polska
Współpraca Castoramy z ADP w Europie
Odpowiedzialność ADP za świadczone usługi
Atrakcyjność kosztowa
Elastyczność i dopasowanie oferty ADP do
Castoramy
 Rozwiązanie informatyczne oparte na Centrum
Hostingowym:
 podniesienie poufności danych
 bezpieczeństwo
Umowa
Trzy wymiary umowy:
 CENA
obniżenie kosztów przy zachowaniu lub podwyższeniu
jakości
 ZAKRES
wydzielenie procesów biznesowych nie przynoszących
wartości dodanej przy minimalizacji ryzyka
 LUDZIE
ograniczenie „kosztów ludzkich”, współpraca przy
projekcie outsourcingowym, optymalne wykorzystanie
wiedzy
Zawarcie Umowy
 Perspektywa wieloletniej współpracy
 Win / Win
 Kluczowe elementy kontraktu
 SLA
 Zakres
 KPI
 Cena
 Ludzie
 Wzajemne zaufanie
Zakres Umowy
 SLA odzwierciedleniem wymagań Castoramy
 Zakres Umowy – usługa naliczania płac
świadczona dla 7.800 Pracowników
 40 użytkowników korzystających on-line z
Oprogramowania w Centrum Hostingowym ADP
 Elektroniczny obiekt dokumentacji oraz
interfejsy z kluczowymi systemami Castoramy
Polska
 Rozbudowany i efektywny system raportowania
Na co zwrócić szczególną uwagę ?
 SLA nie jest koncertem życzeń
 Cena
 Panaceum na wszystkie bolączki
 Nie wiemy czego chcemy, więc chcemy wszystkiego
 Nie forsować wizji Klienta bez uwzględnienia
doświadczeń Dostawcy
 Nie negocjować umowy w oderwaniu od
rzeczywistości




SLA nie odpowiadające rzeczywistym potrzebom
Ukrywanie problemów
Nierealne zobowiązania
Nierealne wymagania
Faza Realizacji
 Wdrożenie
 Luty 2007 – rozpoczęcie prac projektowych
 Kwiecień 2007 – zakończenie fazy analitycznej
 Sierpień 2007 – pierwsze naliczanie płac
 Stała współpraca
 Comiesięczne spotkania Szefów Projektu
 Nadzór Komitetu Sterującego
Korzyści płynące z projektu
Korzyści operacyjne
 Redukcja kosztów operacyjnych po stronie IT
 Przesuniecie zadań asystentek personalnych na
elementy zarządzania personelem
 Nowa jakość bez dodatkowych inwestycji w
system informatyczny
 Przeniesienie kosztów utrzymania systemu na
ADP
 Uzmiennienie kosztów
 Kontrola kosztów procesu naliczania płac i kosztów
IT - jedna faktura
 Otwarty dostęp do danych - raporty ad hoc
Korzyści jakościowe
 Jakość w codziennej pracy
 Nowy w pełni zautomatyzowany system IT
 Wymierne i sformalizowane procedury
 Pełna zgodność zarówno z wymaganiami krajowymi
jak i korporacyjnymi
 Korzystanie z wiedzy profesjonalnego dostawcy
Wysokie Mierniki Jakości
 99,5 % Dokładności (Ogólnej Stopy Sukcesu)
 100% Terminowości
Pytania