Świadczenie usług transmisji danych na potrzeby obsługi

Zaproszenie do udziału w ustaleniu wartości zamówienia publicznego na usługę zapewnienia
łączności w sieci rozległej dla Urzędu Komunikacji Elektronicznej
Szanowni Państwo,
w związku z upływającym w roku 2013 terminem obowiązywania umowy na zapewnienie łączności
w sieci rozległej Urzędu Komunikacji Elektronicznej - Urząd przygotowuje się do przeprowadzenia
postępowania o udzielenie zamówienia na wspomnianą usługę, zgodnie z ustawą z dnia 29 stycznia 2004 r.
Prawo zamówień publicznych (tj. Dz.U. z 2010 r. Nr 113, poz. 759 z późn. zm.).
Zamawiający przed wszczęciem postępowania zobowiązany jest do ustalenia wartości zamówienia (art. 32
ustawy Prawo zamówień publicznych).
W celu ustalenia wartości zamówienia, Zamawiający zaprasza zainteresowane podmioty do zapoznania się
z załączoną informacją o wymaganiach na usługę oraz przesłanie informacji nt. danych Wykonawcy oraz
szacunkowych cen usług do dnia 12 kwietnia 2012 r. do godz. 15:00 na adres: [email protected], wg
załączonego wzoru.
Dane adresowe
Nazwa przedsiębiorcy telekomunikacyjnego
Kod
pocztowy
Dane kontaktowe osoby sporządzającej ofertę:
Imię i nazwisko:
Stanowisko:
Telefon:
Adres email:
Miasto
Ulica/Nr
Wartość usługi
w okresie 48
miesięcy
(zł netto/brutto)
Zakres usług transmisji danych oraz usług Wi-Fi
I.
Przedmiot zamówienia publicznego
1. Zestawienie i uruchomienie dwóch łączy transmisji danych o przepustowości 250 Mbps każde
w Centrali Urzędu na ul. Kasprzaka 18/20 dla sieci WAN Urzędu.
2. Zestawienie i uruchomienie łączy transmisji danych do 18 lokalizacji Zamawiającego,
o przepływności 20 Mbps w każdej lokalizacji.
3. Zestawienie dwóch łączy dostępowych do Internetu o przepustowości 100 Mbps każde w Centrali
Urzędu na ul. Kasprzaka 18/20.
4. Uruchomienie w Centrali Urzędu na ul. Kasprzaka 18/20 aktywnych bezprzewodowych
punktów dostępowych włączonych w sieć LAN Urzędu, pozwalających na bezprzewodowy
dostęp do Internetu.
5. Uruchomienie w Delegaturach Urzędu usługi Multi-VRF na łączach dostępowych Delegatur.
6. Dostarczenie, zestawienie, konfiguracja oraz uruchomienie w Centrali Urzędu na ul. Kasprzaka
18/20 stacji monitorowania, w celu monitorowania udostępnionych w ramach zamówienia łączy
transmisji danych wraz z urządzeniami teletransmisyjnymi.
7. Zapewnienie świadczenia ww. usług przez okres 48 miesięcy od daty odbioru przedmiotu umowy.
II.
Zakres świadczonych usług
1. Dostawa urządzeń teletransmisyjnych i uruchomienie telekomunikacyjnych węzłów dostępowych
w lokalizacji w Centrali Urzędu na ul. Kasprzaka 18/20 oraz we wszystkich lokalizacjach.
Wszystkie urządzenia teletransmisyjne muszą być dostarczone, zainstalowane, skonfigurowane
i uruchomione przez Wykonawcę, i pozostają własnością Wykonawcy w okresie świadczenia
usług i po ich zakończeniu.
2. Zamawiający wymaga aby:
1) Wykonawca skonfigurował wszystkie łącza dostępowe w Centrali Urzędu w trybie, w którym
jedno z łączy dostępowych pełni rolę łącza podstawowego natomiast drugie pełni rolę łącza
zapasowego, z możliwością balansowania ruchu;
2) Wykonawca skonfigurował łącza dostępowe w lokalizacjach;
3) Wykonawca dostarczył i skonfigurował wszystkie urządzenia teletransmisyjne;
4) Wykonawca realizował usługi zarządzania urządzeniami teletransmisyjnymi w trakcie
obowiązywania Umowy obejmujące:
a) zarządzanie konfiguracją logiczną sieci oraz utrzymanie urządzeń teletransmisyjnych przy
udziale pracowników Zamawiającego,
b) zmiany konfiguracji urządzeń teletransmisyjnych na wniosek Zamawiającego,
c) naprawę lub wymianę uszkodzonego urządzenia teletransmisyjnego,
d) rozwiązywanie problemów eksploatacyjnych przy pomocy Help Desk,
e) zapewnienie Zamawiającemu zdalnego przeglądania pełnej konfiguracji w trybie „tylko
do odczytu” urządzeń teletransmisyjnych zainstalowanych we wszystkich lokalizacjach.
3. Zamawiający wymaga zapewnienia odpowiednich parametrów usługi transmisji danych oraz
usługi Wi-Fi.
4. Zamawiający wymaga, by usługa serwisu technicznego obejmowała usuwanie problemów
funkcjonowania łączności po ich wykryciu przez stację monitorującą lub ich zgłoszeniu przez
Zamawiającego:
1) poprzez dedykowany serwis HelpDesk dostępny w trybie online przez przeglądarkę
internetową lub;
2) na specjalnie do tego celu wydzielony numer telefoniczny lub;
3) adres poczty elektronicznej wskazany przez Wykonawcę;
4) Zamawiający wymaga od Wykonawcy zapewnienia, by wszystkie z wyżej wymienionych
form zgłaszania awarii i usterek były dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni
w roku (24/7/365).
5. Zamawiający wymaga zagwarantowania minimalnego zakresu usług serwisowych świadczonych
Urząd Komunikacji Elektronicznej, ul. Kasprzaka 18/20, 01-211 Warszawa
2
na rzecz Zamawiającego, tj.:
1) zarządzanie konfiguracją fizyczną i logiczną sieci WAN oraz utrzymanie urządzeń
teletransmisyjnych;
2) zarządzanie siecią i monitorowanie stanu technicznego łączy dostępowych;
3) monitorowania łączy transmisji danych przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni
w roku (24/7/365) wraz z powiadamianiem Zamawiającego o wykrytych awariach lub
usterkach;
4) dokonywanie konfiguracji interfejsów dla celów dołączenia do sieci LAN i WAN;
5) konfiguracje adresacji IP zgodnie z ustaleniami z Zamawiającym;
6) zmianę konfiguracji urządzeń teletransmisyjnych na wniosek Zamawiającego;
7) naprawę lub wymianę uszkodzonego urządzenia teletransmisyjnego;
8) wykrywanie awarii/usterek i naprawę łączy dostępowych.
6. Wykonawca udostępni Zamawiającemu dostęp w trybie „tylko do odczytu” dla trzech
administratorów Zamawiającego (wraz z zapewnieniem ewentualnych niezbędnych licencji) do
stacji monitorującej w zakresie udostępnianej infrastruktury wraz z prezentacją i przeszkoleniem
w zakresie. Stacja monitorująca będzie udostępniała ciągłe monitorowanie parametrów SLA
(obciążenie łącza, utrata pakietów) wszystkich łączy dostępowych będących przedmiotem
zamówienia (włącznie z historią z całego okresu świadczenia usługi).
7. Na etapie uruchamiania i zestawiania usługi Wykonawca uruchomi transmisję danych w klasie
Data oraz ruchu typu Voice. Jednocześnie w okresie obowiązywania Umowy Zamawiający
wymaga zapewnienia możliwości uruchomienia klasy Video dla wszystkich Lokalizacji.
III.
Struktura fizyczna sieci
1. Łącza dostępowe muszą być łączami symetrycznymi o gwarantowanej przepustowości, o której
mowa powyżej.
2. Zamawiający przy budowie łączy dostępowych dopuszcza następujące rodzaje mediów:
1) łącza światłowodowe zakończone dedykowanymi urządzeniami teletransmisyjnymi lub jako
ciemne włókno bezpośrednio łączące router PE Wykonawcy z urządzeniem CE w lokalizacji;
2) łącza radiowe punkt-punkt lub punkt-wielopunkt pracujące w paśmie koncesjonowanym.
3. Wszystkie węzły sieci Zamawiającego w Centrali Urzędu, do których będą budowane łącza
dostępowe oraz zapasowe, powinny być połączone z siecią operatora co najmniej dwiema
niezależnymi drogami (dwa niezależne łącza w górę sieci).
4. Dla zapewnienia odpowiedniej skalowalności infrastruktury sieciowej i bezpieczeństwa transmisji
danych oraz zapewnienia prywatności konfigurowanych przez dostawcę usług
telekomunikacyjnych, łącza dostępowe nie mogą być budowane:
1) na bazie zasobów publicznej sieci Internet;
2) łączy z wykorzystaniem infrastruktury znajdującej się poza terytorium Polski;
3) łączy asymetrycznych w technologii DSL;
4) łączy satelitarnych;
5) telefonicznych łączy komutowanych,
6) łączy miedzianych;
7) łączy technologii radiowych w paśmie niepodlegającym koncesjonowaniu w Urzędzie
Regulatora;
8) technologii Wi-Fi i technologii HSDPA.
5. Zamawiający wymaga, aby łącza dostępowe użyte do realizacji sieci były na całej relacji (od danej
lokalizacji do routera PE w sieci Wykonawcy) budowane z zastosowaniem łączy odseparowanych
od publicznej sieci Internet.
6. Zamawiający wymaga, aby do wskazanych lokalizacji Wykonawca doprowadził łącza dostępowe
zabudowane urządzeniami CE do szaf teletechnicznych w lokalizacjach.
7. Zamawiający wymaga, aby Wykonawca wykorzystał, jako urządzenia CE, routery IP dostarczone
wraz z niezbędnym okablowaniem, osprzętem i oprogramowaniem umożliwiającym realizowanie
założonych funkcjonalności. Nie dopuszcza się wykorzystywania, jako urządzeń CE, wyłącznie
mostów lub modemów oraz innych urządzeń pracujących w warstwie drugiej modelu ISO/OSI.
8. Zamawiający wymaga, aby Wykonawca obsługiwał adresy IP oraz AS używane przez
Urząd Komunikacji Elektronicznej, ul. Kasprzaka 18/20, 01-211 Warszawa
3
Zamawiającego w dotychczas eksploatowanych sieciach rozległych z puli określonej
w dokumencie RFC 1918 (ang. Requests For Comments). Szczegółowy plan adresacji sieci dla
obsługi poszczególnych systemów aplikacyjnych Zamawiającego zostanie przekazany
Wykonawcy po podpisaniu Umowy.
9. Zamawiający wymaga zapewnienia gwarantowanej dostępności usługi na poziomie 99,44%
miesięcznie dla każdego łącza dostępowego oddzielnie, liczony według wzoru: {[(720, tj. liczba
godzin w miesiącu kalendarzowym) – (suma wszystkich czasów braku dostępności Usługi
transmisji danych na jednym kierunku)]/(720, tj. liczba godzin w miesiącu
kalendarzowym)}*100%.
Architektura rozwiązania
Centrala Zamawiającego
Architektura sieci WAN
Sieć LAN
SwitchCore2
SwitchCore1
GSM
Core1
Core2
Monitoring
250M
Infrastruktura
Wykonawcy
250M
VPN1
MPLS
VPN2
VPN3
20M
Delegatura Zamawiającego
IV.
Router CE
Switch
PC
VPN1
PC
VPN2
PC
VPN3
Sieć LAN
1. Przedmiot Zamówienia obejmuje w ramach budowy sieci WAN zestawienie i uruchomienie:
1) węzła dostępowego w Centrali Urzędu, w którego skład wchodzą dwa urządzenia CE oraz
dwa łącza dostępowe;
2) węzłów dostępowych we wszystkich 18-tu lokalizacjach Zamawiającego; w skład węzłów
wchodzą: łącze dostępowe, urządzenie CE oraz przełącznik sieci LAN;
3) sieci transmisji danych pomiędzy Centralą Urzędu oraz wszystkimi Delegaturami
Zamawiającego.
Urząd Komunikacji Elektronicznej, ul. Kasprzaka 18/20, 01-211 Warszawa
4
4) stacji monitorującej.
2. Węzeł dostępowy w Centrali Urzędu musi zostać zbudowany w następujący sposób:
1) dwa centralne urządzenia CE, które pracują w takiej topologii i konfiguracji, która
zapewnia ciągłość transmisji danych, nawet w przypadku całkowitego uszkodzenia
jednego z nich.
3. Zamawiający wymaga zapewniania dostępności do trzech sieci wirtualnych IP VPN.
w konfiguracji urządzeń CE muszą im odpowiadać wydzielone instancje routingu VRF, a na
przełączniku sieci LAN wirtualne sieci VLAN
4. Sieć transmisji danych musi się charakteryzować następującymi cechami :
1) zapewnienie trzech odrębnych wirtualnych sieci IP VPN: VPN1, VPN2 i VPN3. VPN1 oraz
VPN2 muszą obejmować zasięgiem wszystkie Delegatury Zamawiającego, natomiast VPN3
tylko Delegatury w Boruczy i Siemianowicach Śląskich;
2) istnienie trzech klas ruchowych „Quality of Service” dla ruchu w sieci UKE: Data, Voice
oraz Video;
3) transmisja danych poprzez sieć WAN musi być szyfrowana z wykorzystaniem między innymi
protokołów IPSec i AES. Funkcję urządzeń szyfrujących i deszyfrujących muszą pełnić
urządzenia CE.
5. Parametry Qos sieci transmisji danych:
1) Zamawiający będzie wymagał następujących parametrów jakościowych w zależności od klasy
ruchowej:
a) klasa danych Data: opóźnienie RTT nie większe niż 120 ms, utrata pakietów nie więcej
niż 1%;
b) klasa Voice: opóźnienie RTT nie większe niż 80 ms, zmienność opóźnienia nie większa
niż 40ms, utrata pakietów nie więcej niż 0,2%;
c) klasa Video: opóźnienie RTT nie większe niż 80 ms, zmienność opóźnienia nie większa
niż 40ms, utrata pakietów nie więcej niż 0,2%;
2) Zamawiający wymaga trzech klas ruchowych. Dla każdej z nich musi być gwarantowane
pasmo według następującej reguły. Klasa Voice – 1Mbps, Klasa Video – 6Mbps, Klasa
danych Data – pozostałe pasmo;
3) gwarancja 100% pasma przez cały okres obowiązywania Umowy;
4) parametry jakościowe będą mierzone z użyciem 10 pakietów ICMP lub datagramów UDP,
wielkości 64 bajtów wysyłanych w okresach nie dłuższych niż co 5 minut pomiędzy
urządzeniem CE w Delegaturze, a urządzeniem CE w Centrali Zamawiającego. Do
parametrów uwzględniane będą pomiary wykonane w warunkach obciążenia
nieprzekraczającego wartości 90% dostępnego pasma. w przypadku, gdy warunki obciążenia
nie są respektowane dla jednego z dwóch portów IP, których pomiar dotyczy, pomiar będzie
odrzucany;
5) urządzenie CE Wykonawcy muszą umożliwiać kierowanie ruchu Zamawiającego do
wskazanej klasy ruchowej na podstawie: IP Precedence, DSCP, adresu IP źródłowego, adresu
IP docelowego, numeru źródłowego portu UDP lub TCP, numeru docelowego portu UDP lub
TCP, mechanizmów ACL oraz kombinacji w/w parametrów;
6) Zamawiający wymaga, aby Wykonawca obsługiwał adresy IP używane przez Zamawiającego
w dotychczas eksploatowanych sieciach rozległych z puli określonej w dokumencie RFC
1918.
Urząd Komunikacji Elektronicznej, ul. Kasprzaka 18/20, 01-211 Warszawa
5
Infrastruktura Zamawiającego
Architektura węzła internetowego w Centrali Urzędu
.
LAN
Switch L3
Switch L3
SwitchPoE
...
SwitchPoE
Firewall2
Firewall1
Firewall4
WLANkontroler
AP1
......
Wyposażenie dostarczone przez Wykonawce
Firewall3
VPN1
VPN2
APn
WLANkontroler
dla gości
Switch2 DMZ
Switch1 DMZ
...
AP1
UTM
APn
BGP2-rtr
BGP1-rtr
100M
100M
Internet/BGP
1. Przedmiot Zamówienia obejmuje w ramach budowy węzła internetowego zestawienie
i uruchomienie:
1) dwóch łączy z dostępem do Internetu wraz z obsługą protokołu BGPv4;
2) dwóch routerów internetowych z możliwością obsługi pełnej tablicy routingu z Internetu;
3) klastra koncentratorów VPN – dwa urządzenia;
4) dwóch przełączników warstwy drugiej do obsługi stref DMZ z obsługą PoE;
5) klastra firewalli – dwa urządzenia;
6) jednego urządzenia klasy UTM;
7) kontrolera sieci bezprzewodowej wraz z 6 urządzeniami dostępowymi dedykowanymi do
obsługi gości Zamawiającego;
8) kontrolera sieci bezprzewodowej wraz 25 urządzeniami dostępowymi dedykowanymi do
obsługi użytkowników sieci UKE;
9) oprogramowanie do monitorowania i zarządzania sieciami bezprzewodowymi;
10) oprogramowanie do zarządzania połączeniami sieciowymi na komputerach osobistych –
licencja na 300 komputerów.
2. Dostarczane przez Wykonawcę łącza internetowe muszą spełniać następujące warunki:
1) przepustowość każdego łącza musi wynosić nie mniej niż 100Mbps, Wykonawca musi
zapewnić obsługę protokołu BGPv4, aby umożliwić dynamiczną wymianę routingu
z siecią Internet;
2) Wykonawca musi uwzględnić w konfiguracji protokołu BGPv4, posiadany obecnie przez
Zamawiającego własny numer systemu autonomicznego AS;
3) Zamawiający wymaga wykupienie łącza zapasowego do Internetu u innego operatora,
w celu zapewnienia ciągłości dostępu do sieci Internet.
3. W ramach budowy sieci bezprzewodowej, Zamawiający udostępni okablowanie strukturalne,
aby umożliwić rozprowadzenie bezprzewodowych urządzeń dostępowych po całym budynku
Urząd Komunikacji Elektronicznej, ul. Kasprzaka 18/20, 01-211 Warszawa
6
Zamawiającego. Zamawiający także udostępni wymaganą ilość portów Ethernet 10/100/1000
na własnych przełącznikach LAN, do podłączenia kontrolera sieci bezprzewodowych oraz
urządzeń dostępowych. Dla tych drugich porty będą wspierać standard IEEE 802.3af.
Wykonawca jest zobowiązany do fizycznego montażu urządzeń dostępowych we wskazanych
przez Zamawiającego miejscach.
V.
Lokalizacje Zamawiającego
Adres
Lp.
łącza
1
kod
miasto
ulica
3
4
BIAŁYSTOK
Warszawska 1 A
BYDGOSZCZ Wojska Polskiego 23
GDYNIA
Kielecka 103
KIELCE
Urzędnicza 13
KRAKÓW
Świętokrzyska 12
LUBLIN
Zana 38 C
ŁÓDŹ
Nawrot 85
OLSZTYN
Dworcowa 3
OPOLE
Łokietka 2
POZNAŃ
Kasprzaka 54
RZESZÓW
Grunwaldzka 17
SIEMIANOWICE
Wróblewskiego 75
ŚLĄSKIE
SZCZECIN
Al. Wyzwolenia 70
KOSZALIN
Andersa 34
WARSZAWA
Górnośląska 6
Romualda Traugutta
WROCŁAW
1-7
J. Dąbrowskiego
ZIELONA GÓRA
41B
BORUCZA, gm.
Poczta:
Strachówka,
05-304 Stanisławów
powiat Wołomin
WARSZAWA
Kasprzaka 18/20
Przepustowość
[Mbps}
Przeznaczenie łącza
Czas naprawy
[godz.]
5
20
20
20
20
20
20
20
20
20
20
20
6
Łącze dostępowe
Łącze dostępowe
Łącze dostępowe
Łącze dostępowe
Łącze dostępowe
Łącze dostępowe
Łącze dostępowe
Łącze dostępowe
Łącze dostępowe
Łącze dostępowe
Łącze dostępowe
7
8
8
8
8
8
8
8
8
8
8
8
Czas naprawy
w przypadku
jednoczesnej
awarii dwóch
łączy
[godz.]
8
nie dotyczy
nie dotyczy
nie dotyczy
nie dotyczy
nie dotyczy
nie dotyczy
nie dotyczy
nie dotyczy
nie dotyczy
nie dotyczy
nie dotyczy
20
Łącze dostępowe
8
nie dotyczy
20
10
20
Łącze dostępowe
Łącze dostępowe
Łącze dostępowe
8
8
8
nie dotyczy
nie dotyczy
nie dotyczy
20
Łącze dostępowe
8
nie dotyczy
20
Łącze dostępowe
8
nie dotyczy
20
Łącze dostępowe
8
nie dotyczy
250
Łącze dostępowe korporacyjne
Zapasowe łącze dostępowe
korporacyjne
Łącze dostępowe do Internetu
Zapasowe łącze dostępowe do
Internetu
8
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
2
15-062
85-825
81-650
25-729
30-015
20-601
90-039
10-413
45-563
60-246
35-068
12.
41-106
13.
14.
15.
71-506
75-626
00-444
16.
50-449
17.
65-021
18.
05-282
19.
01-211
20.
01-211
WARSZAWA
Kasprzaka 18/20
250
21.
01-211
WARSZAWA
Kasprzaka 18/20
100
22.
01-211
WARSZAWA
Kasprzaka 18/20
100
8
8
8
W kolumnach:
a) nr 7 „Czas naprawy” podano czas naprawy dla każdej lokalizacji w przypadku awarii
pojedynczego łącza;
b) nr 8 „Czas naprawy w przypadku jednoczesnej awarii dwóch łączy” podano czas naprawy
w lokalizacji na ul. Kasprzaka 18/20 w przypadku jednoczesnej awarii dwóch łączy o tym
samym przeznaczeniu.
Wymagany czas reakcji w przypadku każdego braku dostępności usługi - 30 min.
Zamawiający zastrzega sobie realizowanie opłat tylko za faktycznie sprawne łącza dostępowe.
w przypadku niepełnego miesiąca świadczenia usługi przez Wykonawcę, rata miesięczna będzie
zmniejszana.
Również, w przypadku opóźnień w usuwaniu awarii lub niedotrzymania gwarantowanej dostępności
usługi transmisji danych dla danego łącza dostępowego w danym miesiącu świadczenia usługi, rata
miesięczna będzie odpowiednio obniżana.
Urząd Komunikacji Elektronicznej, ul. Kasprzaka 18/20, 01-211 Warszawa
7
4
4