4_Prezentacja_OWES Południowy

Czego można nauczyć się za
pośrednictwem OWES?
Ewelina Polak, Barbara Parzonka-Przybyło, Marcin Sanetra
Szczyrk, 13-14.04.16r.
OWES subregionu południowego
Projekt partnerski:
Lider: Stowarzyszenie Bielskie
Centrum Przedsiębiorczości
Partnerzy:
Bielskie Stowarzyszenie
Artystyczne Teatr Grodzki
Urząd Miasta Bielsko-Biała
Wsparcie edukacyjne OWES
• szkolenia dla PES
• doradztwo dla PES
(ogólne, biznesowe)
• pakiety marketingowe,
prawne, księgowe
• pakiety designu
• pakiety innowacji
Diagnoza PES
 Potencjał organizacji
 Zasoby
 Określenie potrzeb/ problemów
 Cel działania
 Obszary wsparcia
ekonomizacja
 Rekomendacje
profesjonalizacja
Szkolenia
Marketing
w PES
Księgowość
w PES
Potrzeba
PES
NGO to też
przedsiębiorstwo
Rachunkowość –
zamknięcie roku
w PES
Pierwszy
krok do
założenia PS
Czego uczy OWES?
Pakiet
księgowy
Pakiet
marketingowy
Pakiet prawny
Pakiet designu
Doradztwo
specjalistyczne
Pakiet
innowacji
Kryteria otrzymania wsparcia
doradczego
 Okres działalności organizacji;
 Działalność na rzecz osób zagrożonych wykluczeniem
społecznym i ubóstwem;
 Deklaracja ekonomizacji lub zmiany jakościowej.
Pakiety prawne/ księgowe
– uczymy:
 Jak sporządzać umowy? Jak wprowadzać zmiany w statucie? Jak
rozwiązywać problemy formalno-prawne? Doradztwo
specjalistyczne z zakresu prawa – indywidualne konsultacje ze
specjalistą z zakresu prawa (liczba godzin doradczych – maks. 20h)
 Na co zwrócić uwagę w prowadzeniu dokumentacji księgowej
organizacji. Jak poprawnie przygotować sprawozdania i bilanse? W
jaki sposób przygotować się do prowadzenia działalności odpłatnej
lub gospodarczej. Doradztwo specjalistyczne z zakresu księgowości indywidualne konsultacje ze specjalistą z zakresu księgowości (liczba
godzin doradczych – maks. 20h)
Pakiet marketingowy-uczymy:
 Jak zaplanować strategię
marketingową?
 Jaka promocja jest
najbardziej skuteczna?
 Co jest nam potrzebne?
(profesjonalna oferta,
ulotki, strona internetowa)
Pakiet designu – uczymy:
 Jak stworzyć nowy produkt?
 Jak udoskonalić istniejący
produkt, tak aby mógł stać
się produktem designerskim
– bardziej rynkowym?
 Jak znaleźć partnerów
biznesowych?
Pakiet innowacji – kreujemy
produkt/usługę:
 niepowtarzalną na poziomie
lokalnym lub regionalnym!
 innowacyjną!
 łączącą zasoby, dotąd nie
łączone na poziomie lokalnym
czy regionalnym!
 skierowaną do nowej grupy
odbiorców w sposób
innowacyjny!
Doradztwo ogólne
 Przygotowywanie wniosków







projektowych
Pozyskiwanie funduszy
CSR
Wolontariat
Zarządzanie organizacją
Dokumentacja PES
Twórcze rozwiązywanie
problemów
Spółdzielnie socjalne…
Doradztwo biznesowe
 Skierowane dla spółdzielni
socjalnych oraz organizacji
podejmujących proces
ekonomizacji.
 Realizowane w oparciu
o Model biznesowy wg.
A. Osterwalder i Y. Pigneur
Model biznesowy wg.
A. Osterwalder i Y. Pigneur
Model opisuje przesłanki
stojące za sposobem,
w jaki organizacja tworzy
wartość oraz zapewnia
i czerpie zyski z tej
wytworzonej wartości
9 elementów fundamentalnych
1. Segmenty klientów
2. Propozycja wartości
3. Kanały
4. Relacje z klientami
5. Strumienie przychodów
6. Kluczowe zasoby
7. Kluczowe działania
8. Kluczowi partnerzy
9. Struktura kosztów
Segmenty klientów
Organizacja obsługuje jeden lub większą liczbę
segmentów klientów.
Segmenty klientów - pytania
 Kto jest naszym najważniejszym klientem?
 Dla kogo tworzymy WARTOŚĆ w naszej firmie?
 Czy naszych klientów możemy podzielić na segmenty?
Propozycja wartości
Organizacja stara się rozwiązać problemy klientów i zaspokajać
ich potrzeby za pomocą propozycji wartości.
Jaką wartość generujemy?
 Jaką wartość generujemy dla naszych klientów?
 Za co będą płacić?
 Co ich boli, co ma dla nich znaczenie?
 Jakie problemy klientów rozwiązujemy?
 Jakie produkty i usługi będziemy oferować?
Kanały
Propozycja wartości trafia do klientów za pośrednictwem
kanałów komunikacji, dystrybucji i sprzedaży.
Sposoby komunikacji z klientem
 Gdzie bywają nasi klienci?
 Gdzie chcemy spotkań naszych klientów?
 W jaki sposób chcemy dotrzeć do klienta?
 Które z naszych kanałów są najefektywniejsze?
Relacje z klientami
Z poszczególnymi segmentami klientów kształtuje się relacje.
Relacje z klientami
 Jakich relacji oczekują od nas klienci?
 Czy oczekują osobistego wsparcia czy automatycznej
obsługi?
 Czy nasze relacje z klientami są zintegrowane
z pozostałymi elementami modelu biznesowego ?
 Jakie koszty budowy relacji ponosimy?
Strumienie przychodów
Strumień przychodów stanowi efekt realizacji propozycji
wartości.
Strumienie przychodów
 Za co klienci są w stanie zapłacić?
 Za co ile będą płacić?
 W jakim modelu klienci płacą lub będą płacić?
 Które elementy naszej usługi, produktu będą płatne
a które darmowe?
Kluczowe zasoby
Kluczowe zasoby to aktywa niezbędne do formułowania
i realizacji poprzednich elementów...
Kluczowe zasoby
 Jakich
kluczowych zasobów potrzebujemy żeby
zaoferować naszą propozycję wartości?
 Jakich zasobów wymagają nasze kanały dotarcia do
klienta?
Kluczowe działania
… poprzez wykonywanie pewnej liczby kluczowych działań.
Kluczowe działania
 Jakie działania musimy podejmować by dostarczyć
naszym klientom propozycję wartości?
 Jakich działań wymagają nasze kanały dotarcia do klienta
i nawiązywane z nim relacje?
Kluczowi partnerzy
Niektóre działania zleca się firmom zewnętrznym, a niektóre
zasoby pozyskuje się spoza przedsiębiorstwa.
Kluczowi partnerzy
 Kto jest naszym kluczowym Partnerem?
 Jakie zewnętrzne firmy lub organizacje są niezbędne do
działania?
 Jakie kluczowe zasoby i działania realizują nasi Partnerzy?
Struktura kosztów
Poszczególne elementy modelu biznesowego wpływają na
określoną strukturę kosztów.
Struktura kosztów
 Jakie koszty generuje nasz model biznesowy?
 Jakie nakłady finansowe generują kluczowe zasoby,
działania, Partnerzy?
Dziękujemy za uwagę