regulamin programu lojalnościowego dla pracwników

REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO „RODZIYNKA PRACOWNIKÓW” – 01.06.10
REGULAMIN
PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO
„RODZIYNKA PRACOWNIKÓW”
z dnia 01 czerwca 2010
I.
SŁOWNICZEK UŻYTYCH POJĘĆ.
Terminy użyte w Regulaminie, o ile z kontekstu nie wynika inaczej, otrzymują następujące
znaczenie:
1. Organizator - Carrefour Polska Sp. z o.o., Warszawa, ul. Targowa 72.
2. Partner – podmiot, który zawarł z Organizatorem umowę o współpracy, lista Partnerów
zawarta jest w Załączniku nr 1.
3. Kooperant – Organizator lub Partner.
4. Administrator Kart – Organizator lub inny podmiot, który zawarł z Partnerem umowę
dotyczącą administracji Kart.
5. Pracownik – pracownik uczestniczący w Programie „Rodziynka Pracowników”, zatrudniony
u Organizatora lub Partnera.
6. Program - program lojalnościowy „Rodziynka Pracowników” dla Pracowników będących
klientami sieci sklepów Carrefour, umożliwiający uzyskanie Rabatu na zakupy dokonywane
w sklepach biorących udział w Programie „Rodziynka Pracowników”. Lista sklepów
biorących udział w Programie „Rodziynka Pracowników” stanowi Załącznik nr 2.
7. Program „Rodziynka” – program lojalnościowy dla klientów sieci sklepów Carrefour
umożliwiający zbieranie punktów, które mogą zostać wymienione na prezenty – zasady
opisane zostały w „Regulaminie programu lojalnościowego dla klientów” dostępnym w
„Punktach Obsługi Klienta” sklepów biorących udział w Programie „Rodziynka”.
8. Sklepy sieci Carrefour – sklepy prowadzone przez Organizatora.
9. Regulamin - niniejszy Regulamin, określający zasady udziału w Programie; dostępny jest w
działach personalnych/administracyjnych/HR/ u administratorów wydziałów Kooperantów
oraz u Administratorów Kart.
10. Rabat – rabat w wysokości nie mniejszej niż 5% na zakupy dokonywane przez Pracowników
w sklepach Carrefour biorących udział w Programie.
11. Limit miesięczny – miesięczny limit zakupów, do wysokości którego Pracownik może
uzyskać Rabat.
12. Limit jednorazowych zakupów – limit dla jednej transakcji zakupu towarów, do wysokości
którego Pracownik może uzyskać Rabat.
13. Formularz Zgłoszeniowy - formularz zawierający dane osobowe pracownika
przystępującego do Programu oraz zgodę na ich przetwarzanie przez Organizatora.
14. Druk Oświadczenia – druk wypełniany przez pracownika biorącego wcześniej udział w
Programie „Rodziynka”.
15. Karta - wydana Pracownikowi karta plastikowa, posiadająca nazwę Programu, logo
Organizatora i/lub Partnera, oznaczona indywidualnym kodem kreskowym, umożliwiającym
identyfikację danej osoby;
i. - z Karty może korzystać jedynie Pracownik lub Członek Rodziny;
ii. - Karta nie jest kartą kredytową lub płatniczą bądź innym środkiem płatniczym;
16. Członek Rodziny - współmałżonek oraz dzieci Pracownika w wieku do ukończenia 18 lat.
1
REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO „RODZIYNKA PRACOWNIKÓW” – 01.06.10
17. Aktywacja Karty – moment wprowadzenia danych Pracownika i przyznanego numeru karty,
podanych na Formularzu Zgłoszeniowym.
18. Miejsce Pracy – miejsce, w którym Pracownik jest zatrudniony.
19. Podmioty Współpracujące:
II.

SER Solution Polska Sp. z o.o., ul. Grzybowska 2/81, 00-131 Warszawa;

Axia Sp. z o.o., ul. Piotrkowska 143, 90-434 Łódź;

Iron Mountain., ul. Leonidasa 62, 02-239 Warszawa;

UPOS System Sp. z o.o., ul. Sienkiewicza 13, 44-190 Knurów;

Polymus Sp. z o.o., ul. Bobrowiecka 1a, 00-728 Warszawa;

Acxiom Polska Sp. z o.o., ul. Postępu 18, 02-676 Warszawa;

CP Telecom Sp. z o.o., ul. Targowa 72, 03-734 Warszawa;

Plum, Jan Górski, ul. Kielecka 42 lok 14, 02-530 Warszawa;

Microstrategy Poland Sp. z o.o., ul. Królewska 16, 00-103 Warszawa;

Retail Services Mirosław Kiwior, ul. Cechowa 51, 30-614 Kraków;

Gutenberg Networks Sp. z o.o., ul. Wybrzeże Gdyńskie 6c, 01-531
Warszawa
POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Program prowadzony jest na terytorium RP, w wybranych Sklepach sieci Carrefour.
2. Organizator zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian zarówno w treści Regulaminu, jak i
załączników do niego. O zmianach Partner zostanie powiadomiony z piętnastodniowym
wyprzedzeniem, z koniecznością możliwie jak najszybszego powiadomienia swoich
pracowników, poprzez ogłoszenie w Miejscu Pracy w/w zmian, z zastrzeżeniem ust. 3
poniżej Ogłoszenie może również nastąpić przez ogłoszenie jednolitego tekstu zmienionego
Regulaminu.
3. Organizator zastrzega sobie prawo do okresowego zróżnicowania warunków otrzymywania
rabatów powyżej 5% w ramach grupy Pracowników. W takim przypadku Organizator
powiadomi określonego Partnera o zmianach rabatu w ramach grupy pracowników Partnera.
Partner ma obowiązek możliwie jak najszybszego powiadomienia swoich pracowników,
poprzez ogłoszenie w Miejscu Pracy w/w zmian. Aktualne wysokości Rabatów dostępne są
w dziale personalnym/administracyjnym/HR Organizatora.
4. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane nieprawidłowym
korzystaniem z Karty oraz używaniem jej w sposób sprzeczny z postanowieniami
Regulaminu.
5. Jakiekolwiek naruszenie przez Pracownika lub Partnera Programu warunków określonych w
Regulaminie, w szczególności poprzez niezgodne z Regulaminem korzystanie z Karty,
może spowodować jej unieważnienie.
III.
WARUNKI UCZESTNICTWA W PROGRAMIE
1. Pracownik przystępuje do Programu poprzez złożenie podpisu na Formularzu
Zgłoszeniowym otrzymanym w dziale personalnym/administracyjnym/HR/ u Administratora
Wydziału Kooperanta lub u Administratora Kart, akceptując tym ustalone przez Organizatora
zasady realizacji Programu. Zobowiązany jest on do przestrzegania Regulaminu. Wzór
Formularza Zgłoszeniowego stanowi Załącznik nr 3 do niniejszego Regulaminu.
2
REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO „RODZIYNKA PRACOWNIKÓW” – 01.06.10
2. Podanie w Formularzu Zgłoszeniowym następujących danych: imię i nazwisko Pracownika
oraz jego adres do korespondencji, w szczególności nazwa ulicy, nr domu, nr mieszkania,
kod pocztowy, miasto, jest warunkiem niezbędnym do udziału w Programie.
3. Pracownik, który bierze już udział w Programie „Rodziynka” wypełnia tylko Druk
Oświadczenia (Załącznik nr 3), wpisując na nim numer posiadanej już karty dla klientów
„Rodziynka” oraz numer otrzymywanej karty „Rodziynka Pracowników”. Oba dokumenty
przekazywane są wówczas do działu personalnego/administracji/HR/Administratora
Wydziału lub do Administratora Kart celem wprowadzenia danych do systemu. W tej sytuacji
Formularz Zgłoszeniowy nie jest przesyłany do skanowania (podpisany Formularz
Zgłoszeniowy Pracownik
dołącza do Oświadczenia i przesyła
do działu
personalnego/administracyjnego/HR/Administratora Wydziału Organizatora lub do
Administratora Kart celem wprowadzenia danych do systemu).
4. Administratorem danych osobowych Pracownika, zawartych w Formularzu Zgłoszeniowym,
jest Organizator, który będzie je wykorzystywał w sposób zgodny ustawą z dnia 29.08.1997
r. o ochronie danych osobowych (tekst jedn. Dz. U. 2002 r., Nr 101, poz. 926 z późn. Zm.) i
w zakresie udzielonej przez Pracownika zgody.
5. W zakresie udzielonej zgody jak również adekwatnie do celu przetwarzania danych
osobowych uczestników Programu, administrator danych przekazywał je będzie podmiotom
współpracującym z nim w tym zakresie. Szczegółowe wyliczenie podmiotów
współpracujących zawiera pkt „18” Części I Regulaminu.
6. Pracownik ma prawo kontroli, modyfikacji oraz sprostowania danych ujętych w Formularzu
Zgłoszeniowym.
7. Pracownik zobowiązany jest niezwłocznie zawiadomić Organizatora o wszelkich zaistniałych
zmianach danych ujętych w Formularzu Zgłoszeniowym.
8. W celu dokonania zmian danych lub zmiany miejsca zamieszkania Pracownik powinien z
dowodem osobistym i kartą udać się do Punktu Obsługi Klienta sklepu biorącego udział w
Programie gdzie dokonane zostaną zmiany w systemie, które Pracownik potwierdzi
podpisem na wydrukowanym dokumencie.
IV.
KARTA
1. Partner otrzymuje od Organizatora pulę kart „Rodziynka Pracowników”, którą udostępnia
swoim pracownikom w sposób zgodny z zasadami Programu.
2. Administrator Kart otrzymuje od Organizatora pulę kart „Rodziynka Pracowników”, którą
udostępnia Pracownikom Partnera w sposób zgodny z zasadami Programu.
3. Złożenie podpisów na należycie wypełnionym Formularzu Zgłoszeniowym, skutkuje
wydaniem Pracownikowi Karty z wydrukowanym kodem kreskowym, umożliwiającym jego
identyfikację.
4. Karta wydawana jest nieodpłatnie, pozostaje własnością Organizatora oraz jest niezbywalna.
5. Pracownik jest zobowiązany używać Karty zgodnie z postanowieniami Regulaminu.
6. Jeden Pracownik może posiadać tylko jedną Kartę.
7. Karta może być używana od dnia jej Aktywacji (od czwartego miesiąca zatrudnienia) do dnia
zakończenia Programu, jednak nie później niż do dnia zgłoszenia Organizatorowi informacji
o rozwiązaniu stosunku pracy z Pracownikiem, któremu została wydana dana Karta.
8. Karta uaktywnia się w dniu następnym po dacie jej aktywacji.
9. Pracownik posiadający kartę Programu „Rodziynka” - począwszy od dnia otrzymania Karty może zbierać punkty w sklepach objętych Programem – zgodnie z zasadami „Programu
Rodziynka”i począwszy od dnia, w którym Karta została uaktywniona. Karta upoważnia
Pracownika do uzyskiwania równolegle dwóch korzyści: zbierania punktów oraz uzyskiwania
rabatu; z tym, że tylko zakupy dokonywane w sklepach objętych Programem dla klientów
„Rodziynka” dają możliwość pozyskiwania punktów.
10. Organizator zastrzega sobie prawo zmiany okresu ważności Karty.
3
REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO „RODZIYNKA PRACOWNIKÓW” – 01.06.10
V.
USZKODZENIE, ZNISZCZENIE LUB UTRATA KARTY.
1. W przypadku uszkodzenia lub utraty Karty, Pracownik zobowiązany jest niezwłocznie udać
się do działu personalnego/administracyjnego/HR/Administratora Wydziału w Miejscu Pracy
lub do Administratora Kart, a Partner lub Administrator Kart poinformuje o tym fakcie
niezwłocznie także Organizatora, który podejmie dalsze działania mające na celu
zablokowanie Karty, a następnie Pracownik ma prawo wystąpić o wydanie mu nowej Karty
wypełniając Załącznik nr 4. Pracownik może otrzymać nową Kartę jedynie po dokonaniu
powyższego zgłoszenia i spełnieniu określonych w Regulaminie warunków przystąpienia do
Programu, przy czym w przypadku zgłoszenia uszkodzenia (zniszczenia) Karty do wniosku
o wydanie nowej należy dołączyć uszkodzoną.
2. Po dokonaniu zgłoszenia o utracie lub zniszczeniu Karty z jednoczesnym wnioskiem o
wydanie nowej Karty, poprzednia Karta zostanie zablokowana, a dotychczas uzyskany
przez Pracownika rabat zostanie przepisany na nowe konto prowadzone dla danej Karty.
3. Organizator nie ponosi żadnej odpowiedzialności za szkody będące następstwem
zagubienia, kradzieży lub uszkodzenia Karty.
4. Karta zablokowana w wyniku zgłoszenia dokonanego przez Pracownika w trybie określonym
powyżej, nie może być używana. W przypadku odnalezienia zablokowanej Karty, Pracownik
powinien zgłosić się do działu personalnego/administracyjnego/HR/Administratora Wydziału
Kooperanta lub do Administratora Kart celem zwrócenia Karty Organizatorowi.
VI.
ZASADY KORZYSTANIA Z KARTY I UZYSKANIA ZNIŻKI NA ZAKUPY
1. Pracownik może uzyskać Rabat w sieci sklepów Carrefour uczestniczących w Programie.
2. W celu otrzymania Rabatu za zakup towarów, należy każdorazowo okazać kasjerowi Kartę
niezwłocznie po rozpoczęciu przez kasjera skanowania kodów kreskowych towarów, na które
ma być udzielony Rabat i nie później niż w momencie zakończenia procesu skanowania. Jeśli
Karta nie zostanie okazana kasjerowi przed zakończeniem skanowania, Rabat nie zostanie
naliczony.
3. Uzyskane zniżki są rejestrowane na koncie Pracownika po zakończeniu transakcji zakupu.
Dokonujący zakupów Pracownik będzie mógł uzyskać informacje o wysokości Rabatu z treści
paragonu.
4. W przypadku zaistnienia awarii systemu komputerowego, odpowiedzialnego za przeliczanie
rabatu uzyskanie go będzie niemożliwe do momentu jej usunięcia.
5. Wielkość % rabatu na zakup towarów określona jest w postanowieniach Regulaminu. Wartość
zakupów objętych Rabatem jest limitowana:

miesięczny limit wynosi: 3.000 pln;

limit jednorazowych zakupów wynosi: 2.000 pln.
Kwota zakupów objętych rabatem nie może przekroczyć wartości limitu. Zakup, który
przekroczyłby limit będzie objęty rabatem tylko do wysokości dostępnego limitu.
6. Programem nie są objęte:
VII.

zakupy dokonywane na stacji paliw prowadzonej przez Organizatora,

płatności dokonywane w kasach w ramach Programu „Twoje Rachunki”.
ZWROT TOWARÓW OBJĘTYCH RABATEM
W przypadku, gdy Pracownik kupił towar i uzyskał Rabat na zakupy, a następnie zwrócił towar –
niezależnie od przyczyny zwrotu, jest on zobowiązany przekazać informację o zwrocie do działu
4
REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO „RODZIYNKA PRACOWNIKÓW” – 01.06.10
personalnego/administracyjnego/HR/Administratora Wydziału Kooperanta lub do Administratora Kart
podając numer karty, w celu odpowiedniego zmniejszenia wykorzystanego limitu miesięcznego w
aplikacji obsługującej Program.
VIII.
ZWROTY I REKLAMACJE
1. W przypadku, dokonania w ramach Programu zakupu towaru po rabatowej cenie
Pracownikowi przysługuje prawo wniesienia reklamacji. Warunkiem koniecznym dla
skuteczności złożenia reklamacji jest okazanie przez niego paragonu kasowego za zakup tego
towaru.
2. Z zastrzeżeniem postanowień Regulaminu, do składania reklamacji znajdą zastosowanie
przepisy ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej
oraz o zmianie kodeksu cywilnego (Dz. U. 2002, nr 141, z późniejszymi zmianami 1176).
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
IX.
1. Program organizowany jest przez Organizatora na czas nieokreślony.
2. W zakresie dotyczącym warunków uczestnictwa w Programie, w tym zwłaszcza zasad jego
działania, Organizator, Partnerzy oraz Pracownicy korzystający z Programu, są zobowiązani w
dniu przystąpienia do Programu jak i przez cały okres, w którym są objęci jego działaniem, do
przestrzegania przepisów prawa, w tym prawa podatkowego. Zmiany przepisów prawa nie
wymagają zmiany niniejszego Regulaminu, a jego postanowienia stojące w sprzeczności z
normami prawa przestają wówczas obowiązywać ze skutkiem natychmiastowym.
3. Pracownik jest objęty Programem począwszy od dnia aktywacji karty (od czwartego miesiąca
zatrudnienia) do ostatniego dnia pozostawania w zatrudnieniu. Z dniem rozwiązania umowy o
pracę Pracownik jest zobowiązany do zwrotu Karty Kooperantowi lub Administratorowi Kart w
celu przekazania jej Organizatorowi. W przypadku zgromadzenia punktów na karcie
pracowniczej w celu ich zachowania należy dokonać przelania punktów na kartę kliencką
przed zablokowaniem karty pracowniczej. Partner dochowa należytej staranności, aby zwrócić
Organizatorowi karty pracowników, których umowa uległa rozwiązaniu.
4. Po zakończeniu Programu nie będzie możliwe uzyskanie rabatu na zakupy.
5. Po zakończeniu Programu każdy Partner i Administrator Kart dochowa należytej staranności,
aby zwrócić Organizatorowi wszystkie posiadane Karty wraz z kartami zebranymi od
Pracowników.
6. Organizator zastrzega sobie prawo zakończenia Programu, w stosunku do poszczególnych
sklepów lub w stosunku do wszystkich sklepów sieci uczestniczących w Programie, w każdym
czasie, bez konieczności podania przyczyny, z zastrzeżeniem powiadomienia o tym Partnerów
za 15-dniowym wyprzedzeniem.
Załączniki:
1. Lista Partnerów biorących udział w Programie
2. Lista sklepów biorących udział w Programie „Rodziynka Pracowników”
3. Formularz zgłoszeniowy;
4. Druk Oświadczenia;
5. Formularz zmian
.
5
REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO „RODZIYNKA PRACOWNIKÓW” – 01.06.10
Załącznik nr.1 do Regulaminu Programu Lojalnościowewgo „Rodziynka
Pracowników”
Lista Partnerów biorących udział w Programie
6
REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO „RODZIYNKA PRACOWNIKÓW” – 01.06.10
Załącznik nr.2 do Regulaminu Programu Lojalnościowewgo „Rodziynka
Pracowników”
Lista Sklepów biorących udział w Programie „Rodziynka Pracowników”
7
REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO „RODZIYNKA PRACOWNIKÓW” – 01.06.10
Załącznik nr.3 do Regulaminu Programu Lojalnościowewgo „Rodziynka
Pracowników”
Formularz zgłoszeniowy
8
REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO „RODZIYNKA PRACOWNIKÓW” – 01.06.10
Załącznik nr.4 do Regulaminu Programu Lojalnościowewgo „Rodziynka
Pracowników”
Druk oświadczenia
9
REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO „RODZIYNKA PRACOWNIKÓW” – 01.06.10
Załącznik nr.5 do Regulaminu Programu Lojalnościowewgo „Rodziynka
Pracowników”
Formularz zmian
10