Wawrowski Dariusz

Wawrowski Dariusz
Strona 1
2017-07-21
„Charakterystyka wybranej formy promocji na przykładzie
dowolnego produktu”
Produktem, który będę rozpowszechniał będzie oprogramowanie dla
indywidualnych klientów. W tym celu wykorzystam Internet, ponieważ znajdę
tam najwięcej potencjalnych nabywców.
Narzędzia komunikacji i promocji w Internecie.
Zainteresowanie klienta przy pomocy listu e-mailowego.
Komercyjna komunikacja za pomocą e-mailingu staje się coraz bardziej popularna. Z dnia
na dzień dostajemy coraz więcej przesyłek reklamowych wraz z otrzymywanymi listami od
znajomych. Reklamodawcom coraz trudniej jest zaciekawić potencjalnych konsumentów
treścią zawartą w mailach. Spada również efektywność tego narzędzia liczona wskaźnikiem
CTR (stosunek maili klikniętych do wyświetlonych). Czy oznacza to, że możliwości emailingu jako narzędzia reklamowego stoją pod znakiem zapytania?
Doświadczenia rynków internetowych w USA i Europie Zachodniej pokazują, że wcale
nie. Jednak teraz, aby zaciekawić internautów i skłonić ich do interakcji, trzeba czegoś więcej
niż tylko tradycyjnego tekstowego listu. W tym celu warto posłużyć się formatem, HTML,
który zapewnia nie tylko pisany tekst, ale również grafikę, która jest niezbędna, aby
przyciągnąć uwagę.
Mailingi HTML to nowość w polskim Internecie, choć w rozwiniętych krajach Europy
Zachodniej czy USA jest on już standardem od dłuższego czasu. Tak naprawdę w Polsce listy
w formacie HTML zdobywają popularność dopiero od początku tego roku.
List HTML wygląda praktycznie jak dowolna strona internetowa. Operuje kolorem,
grafiką, formatowanym tekstem. W mailu takim można również umieścić proste rozwiązania
programistyczne, jak np. wyszukiwarkę ofert czy kalkulator finansowy, co może stanowić
doskonałą zachętę do kupna oferowanego produktu. Wysłanie listu HTML pozwala także na
dużo dokładniejszy pomiar skuteczności.
Obecne na rynku narzędzia pozwalają na wnikliwe analizowanie skuteczności i
efektywności kampanii e-mailingowych. Jeżeli przed przystąpieniem do wysyłki odpowiednio
zakoduje się linki umieszczone w tekście, to można później stosunkowo łatwo zbadać (w
każdym rodzaju mailingu):



które z linków były najbardziej popularne;
w jakich dniach i godzinach następowały wejścia na reklamowany
serwis;
która z baz danych (ewentualnie serwisów rozsyłających listy do
swoich użytkowników) zawierała najbardziej atrakcyjne adresy
pocztowe, czyli te, z których odnotowano największą liczbę
interakcji.
Wawrowski Dariusz
Strona 2
2017-07-21
W przypadku wysłania listów HTML można dodatkowo zmierzyć:



ile listów zostało otwartych (choć dalej nikt nie kliknął w link);
ilu pojedynczych użytkowników otworzyło list (gdyż może się
zdarzyć, że jeden użytkownik klika w kilka linków);
ilu z użytkowników, którzy otworzyli list, dokonało interesującej nas
akcji (np. zakup naszego oprogramowania, wzięcie udziału w
oferowanym przez nas konkursie czy wypełnienie ankiety
przydatności naszych produktów itp.).
Jednak największym atutem tego typu listów jest możliwość umieszczenia w nim
elementów graficznych. Mailing HTML został wykorzystany w kampanii promocyjnej
Lok@ty BPH. W mailingu umieszczono piętnaście odnośników, podlinkowane były
wszystkie grafiki oraz większość rzucających się w oczy elementów mailingu (np. napisy:
„16% zysku”), dzięki czemu można było dokładnie przeanalizować akcję mailingową.
Przeprowadzona analiza wykazała, które elementy listu okazały się najpopularniejsze (które
linki były klikane najczęściej).Więc jeżeli odniosło to już przedtem pozytywny rezultat czemu
nie wykorzystać tego do promowania oferowanych przez nas produktów.
Największą popularnością cieszyły się elementy najbardziej rzucające się w oczy oraz te,
znajdujące się na początku listu. Małą liczbę kliknięć odnotowano w przypadku grafik, jednak
ich rola w mailingach HTML jest bardzo duża. To one pełnią w liście funkcje brandingowe,
opisywany produkt jest, więc w sposób natychmiastowy i jednoznaczny kojarzony z
odpowiednią firmą. Poza tym tworzą one odpowiedni „klimat” listu i mogą sprawić, że nasza
przesyłka utkwi komuś w pamięci na dłużej.
O ile mailingi HTML zadomowiły się już w polskim Internecie, to mailingi flashowe są
pieśnią przyszłości. Mailing flashowy pozwala na umieszczenie wszystkich elementów
mailingu HTML oraz dodatkowo animacji, dźwięku oraz zaawansowanej interaktywności
(np. list zawierający grę).
Mailingi flashowe mogą zawierać mini-prezentacje, doskonale nadają się, więc do
promowania nowych, wprowadzanych właśnie na rynek produktów, czy przekazywania
informacji dotyczących atrybutów marki. Zastosowanie mailingów flashowych daje nam
również większe możliwości zdobywania informacji o internautach, gdyż możemy w nich
umieścić np. interaktywną grę, która uruchomi się dopiero po podaniu danych osobowych
przez użytkownika.
Ta cecha mailingów flashowych powoduje, że bardzo dobrze nadają się one do kampanii
sprzedażowych, gdzie zakupów można dokonywać bezpośrednio z poziomu listu. Nie bez
znaczenia jest również ich funkcja brandingowa, nic tak nie zapada w pamięć jak
dynamiczna, wzbogacona o dźwięk prezentacja firmy czy produktu. Przykładem ciekawego
wykorzystania możliwości mailingu flashowego jest list promujący najnowszy album Erosa
Ramazzotti.
Oczywiście w przypadku mailingu flashowego jesteśmy również w stanie przeprowadzić
dokładną analizę prowadzonych działań (podobnie jak w przypadku listów HTML). Niestety,
wszystkie te „fajerwerki” okupione są dużym rozmiarem listu i to właśnie rozmiar jest
największą przeszkodą w upowszechnieniu się tego narzędzia reklamy w Polsce.
Wawrowski Dariusz
Strona 3
2017-07-21
W kraju, gdzie 65 proc. internautów łączy się z siecią za pomocą modemów,
reklamodawcy nie mogą sobie pozwolić na wysyłanie dużych objętościowo plików. Zresztą w
cennikach czołowych polskich portali nie ma nawet wyszczególnionej ceny na mailing
flashowy (a maksymalny rozmiar mailingu HTML nie może przekraczać 15 kb). To
powoduje, że narzędzie to jest praktycznie w Polsce niewykorzystywane.
Zachęcić do kliknięcia
Niewątpliwie przyszłość e-mailingu to listy HTML oraz mailingi flashowe. Wprawdzie
koszty kreacji takich mailingów są większe niż zwykłych mailingów tekstowych, ponieważ
wymagają one stworzenia mechanizmów programistycznych i grafiki, jednak możliwości,
które otrzymujemy w zamian, na pewno rekompensują ten koszt i przy ich wykorzystaniu
jesteśmy w stanie dokładnie zapromować i przedstawić oferowany produkt.
Szybkość, z jaką te narzędzia będą się upowszechniać na polskim rynku, tak naprawdę
zależy od szybkości rozwoju infrastruktury Internetu. Jednak nawet najbardziej
zaawansowana technologia nie zastąpi niebanalnych pomysłów, które przełamują utarte
schematy. W powodzi listów e-mailowych, które dostajemy, tylko najbardziej oryginalne
mają szansę wyróżnić się i zachęcić do interakcji.
Skuteczna komunikacja z potencjalnymi klientami zawsze stanowi główny cel nie tylko
internetowych działań promocyjnych. Ich powodzenie zależy od tego, czy potrafimy dotrzeć
do naszego odbiorcy umiejętnie przygotowanym komunikatem reklamowym, który potrafi
pozytywnie wyróżniać się spośród wielu innych.