rola i działania rzecznika praw pacjenta

Wszystko
o prawach pacjenta
Kraków, 23 listopada 2012 r.
Rzecznik Praw Pacjenta
Rzecznik Praw Pacjenta jest centralnym organem
administracji rządowej. Został powołany
ustawą z dnia
6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjent.
Rzecznik Praw Pacjenta realizuje swoje zadania przy
pomocy Biura Rzecznika Praw Pacjenta.
Rzecznik Praw Pacjenta
Do struktur Biura Rzecznika Praw Pacjenta należą
Rzecznicy Praw Pacjenta Szpitala Psychiatrycznego, którzy pełnią
funkcje w 55 placówkach psychiatrycznych na terenie całego
kraju.
Zadaniem Rzeczników w szpitalach psychiatrycznych jest
ochrona
praw
pacjentów
korzystających
zdrowotnych udzielanych w trakcie hospitalizacji.
ze
świadczeń
Zadania Rzecznika Praw Pacjenta
Do zakresu działania Rzecznika należy między innymi:
 Prowadzenie postępowań wyjaśniających oraz postępowań w sprawach
praktyk naruszających zbiorowe prawa pacjentów;
 Współpraca z organami władzy publicznej w celu zapewnienia pacjentom
przestrzegania ich praw, w szczególności z ministrem właściwym ds. zdrowia;

Współpraca z organizacjami pozarządowymi, społecznymi i zawodowymi,
do których celów statutowych należy ochrona praw pacjenta;

Analiza skarg pacjentów w celu określenia zagrożeń i obszarów w
systemie ochrony zdrowia wymagających naprawy;
Prawa pacjenta:
1.
do świadczeń zdrowotnych;
2. do informacji;
3. do tajemnicy informacji z nim związanych;
4. do wyrażenia zgody na udzielenie świadczeń zdrowotnych;
5. do zgłoszenia sprzeciwu wobec opinii albo orzeczenia
lekarza;
6. do poszanowania intymności i godności pacjenta;
7. do dokumentacji medycznej;
8. do poszanowania życia prywatnego i rodzinnego;
9. do opieki duszpasterskiej;
10.do przechowywania rzeczy wartościowych w depozycie.
W jaki sposób pacjent może
skontaktować się z
Biurem Rzecznika Praw Pacjenta?
Wniosek kierowany do
Rzecznika Praw Pacjenta
Jest wolny od opłat.
Powinien zawierać:
 oznaczenie wnioskodawcy,
 oznaczenie pacjenta którego sprawa
dotyczy,
 zwięzły opis stanu faktycznego.
Rzecznik Praw Pacjenta
Rzecznik po zapoznaniu się ze skierowanym do niego
wnioskiem może:
1)
Podjąć sprawę;
2)
Poprzestać
na
wskazaniu
wnioskodawcy
przysługujących mu lub pacjentowi środków prawnych;
3)
Przekazać sprawę według właściwości;
4)
Nie podjąć sprawy.
Podjęte sprawy
Rzecznik Praw Pacjenta
zwraca się o zbadanie
sprawy do właściwych
organów
prowadzi
postępowania
wyjaśniające
bada sprawę
na miejscu
żąda złożenia
wyjaśnień od
innych organów
żąda informacji
o stanie sprawy
od organów ścigania
zaleca
sporządzanie
ekspertyz i opinii
Rzecznik wszczyna
postępowanie wyjaśniające:
1) z własnej inicjatywy
2) na wniosek strony
Rzecznik Praw Pacjenta
Po przeprowadzeniu postępowania wyjaśniającego Rzecznik może:
1) Wyjaśnić wnioskodawcy i pacjentowi, że nie stwierdził naruszenia praw
pacjenta;
2) Stwierdzić naruszenie prawa pacjenta:
• Skierować wystąpienie do organu lub instytucji, w których doszło do
naruszenia praw pacjenta;
• Zwrócić się do organu nadrzędnego nad jednostką, w której doszło do
naruszenia praw pacjenta, z wnioskiem o zastosowanie środków
przewidzianych w przepisach prawa.
Liczba zgłoszeń kierowanych do
Biura Rzecznika Praw Pacjenta
33 331
35 000
28 735
30 000
25 000
20 000
15 000
8 980
10 000
5 000
0
2009
2010
2011
Najczęściej łamane prawa pacjenta
I.
do świadczeń zdrowotnych;
II. do dokumentacji medycznej;
III. do informacji;
IV. do poszanowania intymności
i godności.
I. Prawo pacjenta do świadczeń
zdrowotnych
 pacjent ma prawo do świadczeń zdrowotnych odpowiadających
wymaganiom aktualnej wiedzy medycznej;
 w sytuacji ograniczonych możliwości pacjent ma prawo udzielenia
odpowiednich świadczeń zdrowotnych, do przejrzystej, obiektywnej,
opartej na kryteriach medycznych procedury ustalającej kolejność
dostępu do tych świadczeń;
 pacjent ma prawo żądać, aby udzielający mu świadczeń zdrowotnych:
-lekarz zasięgnął opinii innego lekarza lub zwołał konsylium
lekarskie,
-pielęgniarka
(położnej).
(położna)
zasięgnęła
opinii
innej
pielęgniarki
Przykład naruszenia:
Rejestracja do lekarza podstawowej opieki zdrowotnej lub specjalisty
II. Prawo pacjenta do
dokumentacji medycznej
 podmiot udzielający świadczeń zdrowotnych udostępnia dokumentację
medyczną pacjentowi lub jego przedstawicielowi ustawowemu, bądź
osobie upoważnionej przez pacjenta. Po śmierci pacjenta, prawo wglądu
w dokumentację medyczną ma osoba upoważniona przez pacjenta za życia.
Dokumentacja medyczna jest udostępniana:
1)
do wglądu w siedzibie podmiotu udzielającego świadczeń zdrowotnych;
2)
poprzez sporządzenie jej wyciągów, odpisów lub kopii;
3)
poprzez wydanie oryginału za pokwitowaniem odbioru i z zastrzeżeniem
zwrotu po wykorzystaniu, jeżeli uprawniony organ lub podmiot żąda
udostępnienia oryginałów tej dokumentacji.
Przykład naruszenia:
Odmowa udostępniania dokumentacji medycznej
Żródło: http://www.medicamo.pl/aktualnosci/art-258,dokumentacja-medyczna-dostep-bez-decyzji-sadu..html
Prawo pacjenta do informacji
 Pacjent
ma
prawo
do
informacji
o
swoim
stanie
zdrowia.
Pacjent, w tym małoletni, który ukończył 16 lat, lub jego ustawowy
przedstawiciel mają prawo do uzyskania od lekarza przystępnej informacji o
stanie zdrowia pacjenta, rozpoznaniu, proponowanych oraz możliwych
metodach
diagnostycznych
i
leczniczych,
dających
się
przewidzieć
następstwach ich zastosowania albo zaniechania, wynikach leczenia oraz
rokowaniu.
 Pacjent lub jego ustawowy przedstawiciel mają prawo do wyrażenia zgody na
udzielenie ww. informacji wymienionych innym osobom.
 Pacjent ma prawo żądać, aby lekarz nie udzielił mu ww. informacji.
Przykład naruszenia
Prawo do poszanowania
intymności i godności pacjenta:

pacjent ma prawo do poszanowania intymności i godności, w szczególności w czasie
udzielania mu świadczeń zdrowotnych. Obejmuje także prawo do umierania w spokoju i
godności. Pacjent znajdujący się w stanie terminalnym ma prawo do świadczeń zdrowotnych
zapewniających łagodzenie bólu i innych cierpień;

przy udzielaniu świadczeń zdrowotnych może być obecna osoba bliska. Osoba wykonująca
zawód medyczny udzielająca świadczeń zdrowotnych pacjentowi może odmówić obecności
osoby
bliskiej
przy
prawdopodobieństwa
udzielaniu
wystąpienia
świadczeń
zagrożenia
zdrowotnych,
epidemicznego
w
przypadku
lub
ze
istnienia
względu
na
bezpieczeństwo zdrowotne pacjenta. Odmowę odnotowuje się w dokumentacji medycznej.
Przykład naruszenia
Źródło: http://www.pierwsza-wizyta.za.pl/gabin.html
Popularyzacja wiedzy
o prawach pacjenta
Ogólnopolska kampania
informacyjno - promocyjna
„Pacjencie, czy znasz swoje
prawa?”
Kampania społeczna Rzecznika Praw
Pacjenta – „Pacjencie! Nie jesteś sam”
Współpraca Rzecznika Praw
Pacjenta z UTW
Źródło: http://www.zurowscydesign.pl/g9_Wspolpraca
Kontakt z Biurem Rzecznika
Praw Pacjenta
Biuro Rzecznika Praw Pacjenta
al. Zjednoczenia 25
01-829 Warszawa
www.bpp.gov.pl
e-mail : [email protected]
Ogólnopolska Bezpłatna Infolinia:
800 190 590
czynna pn. – pt. w godz. 9.00 – 21.00