Kodeks etyki biznesu_pl
advertisement
KODEKS ETYKI BIZNESU KODEKS ETYKI BIZNESU Nasza działalność Będąc organizacją o charakterze komercyjnym, Bank ponosi odpowiedzialność przed swoimi akcjonariuszami, właścicielami oraz innymi stronami zaangażowanymi. Nasze kryteria w podejmowaniu decyzji biznesowych opierają się przede wszystkim na ryzyku ekonomicznym i zwrocie z inwestycji, z uwzględnieniem długoterminowych korzyści z naszej działalności oraz, gdy istnieje taka potrzeba, czynników społecznych i ekologicznych. Zarządzając wszystkimi aspektami naszej działalności, jesteśmy świadomi potrzeby utrzymania najwyższych standardów uczciwości i przestrzegania prawa oraz działania w ramach najlepszego w swojej klasie modelu ładu korporacyjnego i zarządzania ryzykiem obejmującego całą Grupę. Nasza reputacja jest jedną z naszych najwyższych wartości i musi być chroniona poprzez etyczne zachowanie i etyczne działania wszystkich pracowników. Nasza polityka opiera się na działaniu zgodnie z najwyższymi standardami etyki, na przestrzeganiu prawa oraz regulacji obowiązujących w jurysdykcjach, w których działamy. W sposób otwarty i profesjonalny współpracujemy ze wszystkimi regulatorami Grupy i zapewniamy pełne, uczciwe, dokładne, terminowe oraz zrozumiałe ujawnianie wszystkich informacji wypływających z naszych obowiązków sprawozdawczych oraz obowiązku udostępniania informacji do publicznej wiadomości. Wierzymy w otwartą i uczciwą konkurencję. Nie będziemy angażować się w niejawne i monopolistyczne rozmowy lub umowy. Nie będziemy nadużywać naszej pozycji w celu osiągnięcia nieuczciwej lub nieetycznej przewagi na żadnym z rynków, na których działamy. Charakter naszej działalności sprzyja sytuacjom, w czasie których może dochodzić do wymiany upominków oraz uczestnictwa w atrakcyjnych wydarzeniach firmowych pomiędzy klientami, partnerami biznesowymi oraz innymi podmiotami. Pracownicy mogą przyjmować lub wręczać upominki, jeśli nie będą one posiadały wysokiej wartości, zostaną przekazane zgodnie z obowiązującym prawem oraz w sposób otwarty i nie budzący podejrzeń. W żadnym wypadku niedopuszczalne jest wręczanie lub przyjmowanie łapówek. Zachowujemy możliwie najwyższe standardy bezpieczeństwa fizycznego oraz bezpieczeństwa informacji w celu ochrony naszych klientów, pracowników, udziałowców oraz ich danych. Nie wspieramy przedsiębiorców, których z uzasadnionych powodów możemy podejrzewać o działanie niezgodne z prawem lub naszymi standardami etyki biznesu. Page 2 of 8 KODEKS ETYKI BIZNESU Nasi klienci Nasi klienci są fundamentem naszej działalności. Jesteśmy świadomi, że we wszystkim, co robimy, musimy się kierować dobrem naszych klientów. Naszym celem jest, aby niezależnie od miejsca, w którym działamy, nasza Grupa była postrzegana jako wyróżniająca się pod względem doskonałej jakości oferty dla klienta oraz aby jakość ta stała się czynnikiem warunkującym nadzwyczajny wzrostu zysku. Przyjęte przez nas wartości związane z naszą marką zobowiązują nas do bycia bankiem godnym zaufania, partnerskim oraz innowacyjnym. Jesteśmy godni zaufania dzięki wyróżniającej się, bezpośredniej obsłudze klienta. W każdym przypadku działamy uczciwie i profesjonalnie, zapewniając klientowi możliwie najwyższą jakość usług. Działamy w oparciu o partnerskie relacje poprzez zrozumienie potrzeb naszych klientów i reagowaniu na nie. Naszym działaniem pragniemy pokazać jak dużą wartość stanowią dla nas nasi klienci Jesteśmy innowacyjni dzięki ciągłemu poszukiwaniu nowych sposobów ulepszenia naszych usług oraz wartości, które oferujemy naszym klientom Zapewniamy najwyższe standardy poufności w zakresie ochrony danych naszych klientów, prowadzonej przez nich działalności i ich rachunków. Chronimy prawo naszych klientów do poufności informacji na temat przeprowadzanych przez nich transakcji, wypełniając jednocześnie nasze prawne i regulacyjne obowiązki. Podejmujemy działania mające na celu zapewnienie otwartości i przejrzystości w komunikacji z naszymi klientami, jak również pracownikami, akcjonariuszami, regulatorami oraz władzami, przy jednoczesnym uwzględnieniu obowiązków, jakie nakłada na nas tajemnica bankowa i zachowanie poufności danych klientów. Podejmujemy wszelkie uzasadnione działania w celu uniknięcia sytuacji, które mogłyby doprowadzić do powstania konfliktu interesów pomiędzy dobrem naszych pracowników a dobrem klienta lub Grupy. W sytuacji, gdy taki konflikt powstaje i nie można go uniknąć, zapewniamy sprawiedliwe traktowanie naszych klientów. Page 3 of 8 KODEKS ETYKI BIZNESU Nasi pracownicy Jesteśmy świadomi wartości, jakie wnoszą do naszej organizacji inteligentni, zmotywowani i kreatywni pracownicy; pracownicy tworzący zespół, a nie grupa utalentowanych osób pracujących osobno. Wierzymy, że duma z organizacji i zadowolenie z pracy wynika ze wzajemnego zaangażowania, silnego przywództwa oraz wspólnych osiągnięć. Wspieramy kulturę pracy zespołowej poprzez szacunek, uznanie i zaangażowanie pracowników oraz poprzez wymianę informacji, przy jednoczesnym zachowaniu poufności danych. Wierzymy w inwestowanie w naszych pracowników, co pozwoli im na pełną realizację swojego potencjału oraz na lepszy rozwój swoich kwalifikacji i umiejętności. Naszym pracownikom zapewniamy pracę w środowisku dającym wszystkim równe możliwości, bezpieczne warunki pracy w otoczeniu wolnym od szykanowania i mobbingu. Wspieramy i zachęcamy pracowników do osobistego rozwoju kariery zawodowej poprzez szkolenia, programy edukacyjne, rozwojowe oraz programy indywidualnej ścieżki kariery. Sprzeciwiamy się wszelkim przejawom dyskryminacji. Naszym pracownikom zapewniamy zawsze traktowanie ich z szacunkiem, godnością i w sposób sprawiedliwy. Traktujemy innych tak, jak sami chcielibyśmy być traktowani. Jesteśmy otwarci na różnorodność i dlatego przyjmujemy zaangażowanie oraz pomysły osób z różnym doświadczeniem, reprezentujących różne poglądy, umiejętności, zdolności, przedział wiekowy, płeć, kulturę oraz przekonania. Dążymy do stworzenia bezpiecznej atmosfery, w której pracownicy zachęcani są do otwartych wypowiedzi na temat problemów nurtujących ich w pracy. Pracownicy, którzy dzielą się z nami swoimi wątpliwościami mogą liczyć na poufność oraz możliwość wypowiadania się bez obaw o negatywne reperkusje w przypadku poinformowania nas o prawdziwych problemach. Zależy nam na otwartym dialogu z naszymi pracownikami oraz osobami, które zgodnie z prawem reprezentują pracowników, ich poglądy lub interesy. Wymogiem fundamentalnym stawianym naszym pracownikom jest uczciwe postępowanie we wszystkich działaniach wewnątrz oraz w imieniu Grupy BZ WBK. Page 4 of 8 KODEKS ETYKI BIZNESU Nasze obowiązki społeczne Naszym celem jest zapewnienie, aby spełnianie dzisiejszych potrzeb nie przeszkodziło w spełnianiu potrzeb przyszłych pokoleń. Zgodnie z zasadą ciągłego wzrostu jesteśmy zobowiązani do przyjęcia odpowiedzialności za bezpośredni wpływ naszych działań na środowisko naturalne. Zapewniamy wypełnianie naszych obowiązków związanych z ochroną środowiska, wypływających z przepisów prawnych obowiązujących w jurysdykcjach, w których działamy. W naszej działalności na wszystkich rynkach świadomie wykraczamy poza działania czysto komercyjne. Będąc częścią lokalnych środowisk, wspieramy różnorodne inicjatywy poprzez programy charytatywne (jak np. pomoc dzieciom z rodzin dotkniętych problemami bezrobocia, ubóstwa) oraz sponsoringowe, obejmujące dziedziny takie jak: środowisko naturalne, edukacja, sport i sztuka. Wspieramy dobrowolne angażowanie się w wypełnianie korporacyjnych obowiązków społecznych i promujemy najlepsze praktyki branżowe w ramach Grupy BZ WBK. Page 5 of 8 KODEKS ETYKI BIZNESU Wskazówki Żaden Kodeks Etyki nie jest w stanie uwzględnić każdego możliwego przypadku, nie jest to nawet jego celem. Coraz częściej postępowanie w pracy oznacza wolność pracowników do podejmowania decyzji, pod warunkiem, że one zgodne z wartościami i etyką organizacji. Nie jest możliwe uniknięcie sytuacji nie opisanych w politykach lub procedurach, w których pracownicy będą zmuszeni do samodzielnego podjęcia decyzji co do najwłaściwszego działania w danej sytuacji. Wówczas pomocne może okazać się zadanie sobie następujących pytań: Czy postępuję sprawiedliwie i uczciwie? Czy to, co zamierzam zrobić jest zgodne z prawem? Czy moje działanie wytrzyma próbę czasu? Czy moje postępowanie może narazić na niebezpieczeństwo czyjeś życie lub zdrowie? Jak moje zachowanie zostałoby odebrane publicznie i przedstawione w mediach? Czy moje zachowanie może zaszkodzić reputacji organizacji? Posiadanie niepodważalnej opinii organizacji uczciwej jest dla Grupy BZ WBK niezmiernie ważne. To nasze działania powinny o nas świadczyć. Kadra kierownicza jest odpowiedzialna za przestrzeganie kodeksu w całej Grupie i zapewnienie o pełnym zrozumieniu go przez wszystkich pracowników, jednak odpowiedzialność za postępowanie zgodnie z zasadami kodeksu spoczywa na każdym z nas. Dlatego musimy zapoznać się z treścią niniejszego kodeksu oraz konsekwentnie i bez wyjątku przestrzegać jego zasad w codziennej pracy. Musimy również zapewnić, aby każda osoba zaangażowana w działalność naszej organizacji znała treść kodeksu i postępowała zgodnie z jego założeniami. Postępowanie w sposób etyczny jest fundamentalne dla BZ Nieprzestrzeganie naszych wysokich standardów nie będzie tolerowane. Page 6 of 8 WBK. KODEKS ETYKI BIZNESU Zapewnienie Jesteśmy świadomi faktu, iż „czyny mówią więcej niż słowa” i że dobre imię Grupy zależy bardziej od kultury wewnątrz organizacji niż formalnego tekstu Kodeksu Etyki. W celu zachowania naszej reputacji, opracowano system szkoleń oraz środków zapewniających stosowanie zasad kodeksu i jego spójność w całej Grupie., System ten obejmuje m.in. : program komunikacji i szkoleń, który ma zagwarantować, aby wszyscy pracownicy (obecni i przyszli) znali treść kodeksu i jego zastosowanie; program wsparcia, który ma zagwarantować, aby wszyscy pracownicy mający indywidualne pytania lub wątpliwości dotyczące kodeksu lub przypadków jego naruszenia mogli się nimi podzielić z bezpośrednim przełożonym lub poprzez ustalone kanały komunikacji. W kwestiach wymagających dyskrecji lub natychmiastowej reakcji, gdy konieczne jest zachowanie poufności albo kiedy problem nie może być zgłoszony poprzez zwykle kanały komunikacji, należy skontaktować się z szefem Obszaru Zapewnienia Zgodności, bądź też zadzwonić na poufną infolinię lub wysłać maila na poufny adres mailowy: (61) 850 3101 E-mail: [email protected] Wszelkie zapytania i wątpliwości są objęte absolutną tajemnicą. Pracownikom działającym w dobrej wierze gwarantujemy, iż mogą zgłaszać wszelkiego rodzaju problemy bez obawy wyciągnięcia negatywnych konsekwencji w stosunku do nich. W celu zapewnienia, że kodeks spełnia potrzeby biznesowe, przeprowadzane będą regularne przeglądy w zakresie skuteczności, aktualności oraz zasadności Kodeksu. Oprócz tego, Komitet Audytu będzie corocznie raportował przed Radą Nadzorczą BZ WBK na temat jego przestrzegania. Oświadczenie o stosowaniu Kodeksu będzie również uwzględnione w raporcie rocznym dla udziałowców. Page 7 of 8
