Załącznik nr [1] - Przetargi
advertisement
Załącznik nr 8 do SIWZ PROJEKT UMOWA NA ŚWIADCZENIE USŁUG ASYSTY TECHNICZNEJ OPROGRAMOWANIA ORACLE Znak sprawy: PI01/079/2016 zawarta dnia [●] w [●] pomiędzy: I. POCZTA-POLSKA S.A. z siedzibą w Warszawie (00-940), ul. Rodziny Hiszpańskich 8, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000334972, której dokumentacja rejestrowa jest przechowywana przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP: 5250007313, REGON: 010684960, z kapitałem zakładowym w wysokości 774.140.000,00 PLN (słownie: siedemset siedemdziesiąt cztery miliony sto czterdzieści tysięcy złotych 0/100), opłaconym w całości, zwaną dalej „Pocztą Polską” lub „Zamawiającym” reprezentowaną przez: 1. ____________________________ – ______________________________ 2. ____________________________ – ______________________________ - zgodnie z aktualnym odpisem z rejestru przedsiębiorców stanowiącym Załącznik nr 1 do niniejszej Umowy. II. [●] z siedzibą w [●] przy [adres], [kod pocztowy][miejscowość], wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS [●], której dokumentacja rejestrowa jest przechowywana przez Sąd Rejonowy dla [●], Wydział [●] Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, lub wpisu do CEiDG, NIP: [●], REGON: [●], z kapitałem zakładowym w wysokości [●] PLN (słownie: [●]), zwaną dalej „Wykonawcą” reprezentowaną przez: 1. ____________________________ – ______________________________ 2. ____________________________ – ______________________________ - zgodnie z aktualnym odpisem z rejestru przedsiębiorców lub wpisem do CEiDG stanowiącym Załącznik nr 2 do niniejszej Umowy. Zamawiający i Wykonawca w dalszej części Umowy zwani są również – odpowiednio – Stroną lub Stronami. Strona 1 SPIS TREŚCI 1. DEFINICJE ................................................................................................................................................. 3 2. PRZEDMIOT UMOWY ............................................................................................................................... 4 3. PODSTAWOWE ZASADY REALIZACJI UMOWY .......................................................................................... 5 4. PODWYKONAWCY I PERSONEL WYKONAWCY ......................................................................................... 6 5. STRUKTURA ORGANIZACYJNA I ZARZĄDZANIE REALIZACJĄ UMOWY ....................................................... 7 6. ZMIANY UMOWY ..................................................................................................................................... 7 7. ASYSTA TECHNICZNA................................................................................................................................ 8 8. USŁUGI HELP DESK ORAZ AKTUALIZACJA OPROGRAMOWANIA ............................................................... 9 9. WYNAGRODZENIE .................................................................................................................................. 10 10. ZASADY PŁATNOŚCI WYNAGRODZENIA.................................................................................................. 11 11. ODPOWIEDZIALNOŚĆ STRON ................................................................................................................. 11 12. ZABEZPIECZENIE NALEŻYTEGO WYKONANIA UMOWY ........................................................................... 12 13. CZAS TRWANIA I WYPOWIEDZENIE UMOWY ......................................................................................... 14 14. OCHRONA INFORMACJI, DANE OSOBOWE ............................................................................................. 15 15. POSTANOWIENIA KOŃCOWE ................................................................................................................. 15 Strona 2 Umowa została zawarta w wyniku przeprowadzonego postępowania o udzielenie zamówienia publicznego w trybie przetargu nieograniczonego, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (t.j. Dz. U. z 2015 r., poz.2164 z późn. zm.). 1. DEFINICJE 1.1. Na potrzeby niniejszej Umowy Strony uzgadniają poniższe definicje. Ilekroć dane pojęcie zostanie napisane w Umowie wielką literą, Strony nadają mu poniżej wskazane znaczenie. ASYSTA TECHNICZNA usługi mające na celu utrzymanie sprawności Oprogramowania i jego gotowości do obsługi działalności Zamawiającego, realizowane zgodnie z zasadami określonymi w Umowie. DZIEŃ ROBOCZY dzień od poniedziałku do piątku, w godzinach od 8.00. do 16.00., z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce. HELP DESK usługa polegająca na wykonywaniu czynności określonych w pkt 2.4. INFRASTRUKTURA ZAMAWIAJĄCEGO infrastruktura informatyczna Zamawiającego, obejmująca używany przez niego sprzęt oraz oprogramowanie. KOORDYNATORZY osoby wyznaczone przez każdą ze Stron do bieżących kontaktów i nadzoru nad realizacją Umowy. OPROGRAMOWANIE Oprogramowanie firmy Oracle, w stosunku do którego Zamawiający wykupił odpowiednie licencje, wyszczególnione w Załączniku nr 3, w stosunku do którego, w ramach niniejszej Umowy, Wykonawca zobowiązany jest świadczyć lub zapewnić świadczenie usługi Asysty Technicznej. PERSONEL WYKONAWCY pracownicy Wykonawcy oraz osoby fizyczne, w tym prowadzące indywidualną działalność gospodarczą zatrudnione przez Wykonawcę na podstawie umowy cywilnoprawnej (umowa o świadczenie usług, umowa o dzieło itp.), oddelegowane przez Wykonawcę do czynności związanych z wykonaniem Umowy Strona 3 PRODUCENT firma lub osoba będąca twórcą oprogramowania oraz posiadająca do niego prawa autorskie UMOWA niniejsza Umowa wraz z załącznikami oraz wszelkimi ewentualnymi zmianami. WADA każde nieprawidłowe działanie Oprogramowania, niezależnie od przyczyny takiej nieprawidłowości. WYNAGRODZENIE łączne, maksymalne wynagrodzenie Wykonawcy netto (bez podatku VAT) z tytułu Umowy. ZAPEWNIENIE czynności faktyczne i prawne podjęte w celu zagwarantowania zaciągnięcia zobowiązania przez podmiot trzeci względem Zamawiającego, a także zagwarantowanie przez Wykonawcę wykonania przez ten podmiot trzeci obowiązków, w szczególności spełnienia świadczenia zgodnie z postanowieniami Umowy. 2. PRZEDMIOT UMOWY 2.1. Przedmiotem Umowy jest świadczenie przez Wykonawcę Asysty Technicznej dla Oprogramowania Oracle. 2.2. Strony zgodnie potwierdzają, że podstawowym celem współpracy w ramach Umowy jest zapewnienie Zamawiającemu możliwości bezawaryjnego (pozbawionego Wad) i optymalnego dla Zamawiającego korzystania z Oprogramowania realizującego wszystkie funkcje przewidziane dla tego Oprogramowania. 2.3. W ramach Umowy Wykonawca gwarantuje (Zapewnia) świadczenie Asysty Technicznej, bez dodatkowej odpłatności, przez Producenta Oprogramowania. Usługa Asysty Technicznej obejmuje: 2.3.1. aktualizację programów, poprawki, alarmy dot. zabezpieczeń i pakiety poprawek, 2.3.2. aktualizacje związane z przepisami podatkowymi i zmianami wymagań prawnych, 2.3.3. 2.3.4. skrypty podwyższające wersję oprogramowania, certyfikacje z większością nowych produktów lub wersji produktów stron trzecich, Strona 4 2.3.5. najważniejsze wersje produktów i technologii, jeżeli zostaną udostępnione przez Producenta, 2.3.6. całodobowe wsparcie w odpowiedzi na zgłoszenia serwisowe przez 7 dni w tygodniu w trybie 24/7/365, 2.3.7. dostęp do systemu obsługi udostępnionego przez Producenta Oprogramowania pod adresem http://metalink.oracle.com z możliwością rejestracji zgłoszeń serwisowych online w trybie 24/7/365, 2.3.8. obsługę Zamawiającego w Dniach Roboczych w kwestiach innych niż wymienione w punktach 2.3.1 -2.3.7. 2.4. Wykonawca ramach świadczenia Asysty Technicznej będzie wykonywał również inne czynności określone w Umowie, w tym zapewni udzielanie konsultacji dotyczących działania Oprogramowania oraz udzielanie informacji w zakresie pojawiających się problemów z Oprogramowaniem (usługa Help Desk). 2.5. Wykonawca gwarantuje, iż w ramach świadczenia Asysty Technicznej zapewni zaspokojenie potrzeb Zamawiającego wynikających z Umowy w sposób gwarantujący poufność i bezpieczeństwo danych będących w posiadaniu Zamawiającego. 3. PODSTAWOWE ZASADY REALIZACJI UMOWY 3.1. Wykonawca zobowiązuje się wykonywać Umowę z zachowaniem najwyższej profesjonalnej staranności właściwej dla czołowych firm branży IT, z uwzględnieniem światowych standardów profesjonalnej obsługi systemów informatycznych, przy wykorzystaniu całej posiadanej wiedzy i doświadczenia. 3.2. Wykonawca zobowiązuje się do wykonywania Umowy w sposób niepowodujący zaprzestania lub zakłócenia pracy Infrastruktury Zamawiającego oraz zobowiązuje się nie doprowadzić do zakłócenia lub zaprzestania procesów biznesowych Zamawiającego. Powyższe nie dotyczy elementów Infrastruktury Zamawiającego i procesów biznesowych, których wyłączenie z eksploatacji lub ograniczenie eksploatacji Strony uzgodnią na podstawie zgodnej decyzji Koordynatorów. 3.3. O ile nic innego nie wynika wprost z niniejszej Umowy, Wykonawca jest zobowiązany zapewnić wszelkie narzędzia, środki łączności, oprogramowanie i inne zasoby potrzebne mu do realizacji Umowy. Zamawiający nie ma obowiązku udostępniać żadnej infrastruktury sprzętowej ani oprogramowania. Powyższe nie wyłącza zobowiązania Zamawiającego do współdziałania w zakresie wyraźnie wskazanym w treści Umowy. 3.4. Wykonawca zobowiązany jest umożliwić osobom wskazanym przez Koordynatora Zamawiającego uczestnictwo we wszystkich pracach prowadzonych przez Wykonawcę w ramach niniejszej Umowy. W tym celu Wykonawca, na żądanie Koordynatora Zamawiającego, będzie informował takie osoby o wykonywanych pracach, ich zakresie, miejscu wykonywania prac, oraz będzie udzielał im innych informacji, które będą Strona 5 niezbędne do uczestnictwa w pracach Wykonawcy. Jeżeli jakiekolwiek prace w ramach realizacji Umowy będą wykonywane przez takie osoby wskazane przez Koordynatora Zamawiającego, nie zwalnia to w żadnym wypadku Wykonawcy z odpowiedzialności za rezultaty tych prac ani za ich zgodność z wymaganiami wynikającymi z Umowy oraz za terminowość prowadzenia prac przez Wykonawcę, a takie osoby wskazane przez Koordynatora Zamawiającego nie będą ponosić jakiejkolwiek odpowiedzialności wobec Wykonawcy. Wykonawca nie jest uprawniony do wydawania jakichkolwiek wiążących poleceń członkom personelu Zamawiającego. 3.5. Zamawiający zastrzega sobie prawo korzystania w trakcie wykonywania Umowy z usług osób trzecich celem kontroli jakości i sposobu prowadzenia całości lub poszczególnych prac objętych Umową, jak również do przeprowadzenia takiej kontroli samodzielnie, poprzez pracę członków personelu Zamawiającego (Quality Control). Koszty związane z powyższymi usługami oraz pracami członków personelu Zamawiającego ponosi Zamawiający. Osobom takim, posiadającym pisemne upoważnienie ze strony Zamawiającego, Wykonawca zobowiązany będzie udzielić niezwłocznie wszelkich informacji, danych i wyjaśnień w żądanym zakresie oraz udostępnić i zaprezentować rezultaty prowadzonych prac, jak również zapewnić możliwość ich kontroli. 3.6. Wykonawca obowiązany jest na bieżąco informować Zamawiającego o wszelkich zagrożeniach związanych z wykonywaniem Umowy, w tym także o okolicznościach leżących po stronie Zamawiającego, które mogą mieć wpływ na jakość, termin bądź zakres prac. Informacje te powinny być niezwłocznie przekazywane Koordynatorowi Zamawiającego wraz z propozycjami działań zaradczych. Nieprzekazanie takich informacji w wypadku, gdy Wykonawca o takich zagrożeniach wie lub, przy uwzględnieniu wymaganej Umową staranności, powinien wiedzieć, powoduje, że wszelkie koszty i dodatkowe czynności związane z konsekwencją danego zdarzenia obciążają Wykonawcę. Ponadto Wykonawca zobowiązuje się do informowania w formie pisemnej Zamawiającego o przebiegu realizacji Umowy na dodatkowe pisemne żądanie Zamawiającego. 3.7. Niezależnie od innych postanowień Umowy, Wykonawca zobowiązany będzie do: 3.7.1. śledzenia bieżącego stanu realizacji świadczeń w ramach Umowy oraz przygotowywania w powyższym zakresie bieżących i okresowych raportów; formy, terminy i zakres raportów ustalone zostaną w drodze uzgodnień Koordynatorów; 3.7.2. monitorowania zagrożeń dla prawidłowości i terminowości realizacji Umowy oraz realizacji działań zaradczych w tym zakresie; 3.7.3. zarządzania procesem realizacji Umowy. 3.8. Wszelka komunikacja w ramach Umowy, prowadzona będzie w języku polskim. 4. PODWYKONAWCY i PERSONEL WYKONAWCY 4.1. Wykonawca oświadcza, iż dysponuje odpowiednim potencjałem osobowym, materiałowym oraz narzędziowym pozwalającym na zrealizowanie przedmiotu Umowy. Strona 6 4.2. W toku realizacji Umowy Wykonawca może korzystać ze świadczeń osób trzecich jako swoich podwykonawców w zakresie świadczonej Umowy. 4.3. Wykonawca gwarantuje, że wszyscy członkowie Personelu Wykonawcy, realizujący w imieniu Wykonawcy Umowę, będą posiadali umiejętności i doświadczenie odpowiednie do zakresu czynności powierzanych tym osobom. W razie zmiany członka Personelu Wykonawcy w trakcie wykonywania Umowy, zadania wykonywane przez osobę, która została zmieniona zostaną powierzone osobie posiadającej umiejętności i doświadczenie co najmniej równoważne umiejętnościom i doświadczeniu osoby zmienionej. 4.4. Wykonawca bierze pełną odpowiedzialność za działania i zaniechania osób zaangażowanych w realizację Umowy po stronie Wykonawcy (tj. Wykonawca odpowiada za działania lub zaniechania podwykonawcy jak za własne działania lub zaniechania). 4.5. W przypadku zmiany lub rezygnacji z podwykonawcy, na którego zasoby Wykonawca powoływał się, na zasadach określonych w art. 26 ust. 2b ustawy Prawo zamówień publicznych, w celu wykazania spełniania warunków udziału w postępowaniu, o których mowa w art. 22 ust. 1 tejże ustawy, Wykonawca jest obowiązany wykazać Zamawiającemu, iż proponowany inny podwykonawca samodzielnie spełnia je w stopniu nie mniejszym niż był wymagany w trakcie postępowania o udzielenie zamówienia. 5. STRUKTURA ORGANIZACYJNA I ZARZĄDZANIE REALIZACJĄ UMOWY 5.1. Wykonawca ponosi odpowiedzialność za nadzór, zarządzanie i koordynację realizacji obowiązków wynikających z Umowy, w celu osiągnięcia wymaganej jakości i ich terminowej realizacji. 5.2. Bieżące zarządzanie realizacją Umowy odbywać się będzie poprzez wzajemne uzgodnienia Koordynatorów. Każda ze Stron powoła jednego Koordynatora i w terminie 7 Dni Roboczych od dnia zawarcia Umowy poinformuje o tym drugą Stronę oraz przekaże dane kontaktowe Koordynatora, zgodnie ze wzorem stanowiącym Załącznik nr 4 LISTA KOORDYNATORÓW. 5.3. Każda ze stron ma prawo zmiany Koordynatora. Strony zobowiązują się nie dokonywać bez istotnych powodów takich zmian. 5.4. W przypadku zmiany Koordynatora, dana Strona powiadomi w formie pisemnej bezzwłocznie drugą Stronę (Koordynatora Umowy). Zmiany wchodzą w życie z dniem przekazania drugiej Stronie takiego powiadomienia. 5.5. W zakresie, w jakim Umowa upoważnia Koordynatorów do składania opisanych nią oświadczeń, Umowa stanowi jednocześnie pełnomocnictwo w tym zakresie. 6. ZMIANY UMOWY 6.1. Wszelkie zmiany nieważności. niniejszej Umowy wymagają formy pisemnej pod rygorem Strona 7 6.2. Zmiana Umowy dopuszczalna jest w zakresie i na warunkach przewidzianych przepisami ustawy Prawo zamówień publicznych oraz na zasadach określonych w niniejszym punkcie Umowy. 6.3. Zamawiający dopuszcza możliwość zmiany Umowy w następujących przypadkach oraz następującym zakresie: 6.4. a) wystąpienia zmian w powszechnie obowiązujących przepisach prawa w zakresie mającym wpływ na realizację Umowy; b) zmian przepisów wewnętrznych Zamawiającego w zakresie mającym wpływ na realizację przedmiotu Umowy; c) uzasadnionej przyczynami organizacyjnymi, technicznymi lub funkcjonalnymi konieczności zmiany sposobu wykonania Umowy, d) opóźnień w realizacji Umowy niezależnie od przyczyny - w zakresie zmian terminów realizacji Umowy, o ile zmiana taka jest korzystna dla Zamawiającego lub jest konieczna w celu prawidłowej realizacji Umowy; e) w przypadku zmian w strukturze, organizacji i Infrastrukturze Zamawiającego lub w procesach biznesowych w trakcie realizacji Umowy, jeżeli zmiany takie istotnie wpływają na zakres i termin prac oraz wysokość wynagrodzenia Wykonawcy, W celu uniknięcia wszelkich wątpliwości Strony jednoznacznie potwierdzają, że nie stanowi istotnej zmiany Umowy w rozumieniu art. 144 ustawy Prawo zamówień publicznych: 6.4.1. zmiana danych związanych z obsługą administracyjno-organizacyjną Umowy (np. zmiana rachunku bankowego), 6.4.2. zmiana danych teleadresowych oraz zmiana osób wskazanych do kontaktów między Stronami, w szczególności Koordynatorów. 7. ASYSTA TECHNICZNA 7.1. Świadczenie usług Asysty Technicznej odbywać się będzie w zamian za Wynagrodzenie na zasadach opisanych w Umowie. Asysta Techniczna określona została w pkt. 2.3 oraz pkt. 2.4 Umowy. 7.2. Wykonawca gwarantuje, że Oprogramowanie: 7.2.1. będzie działać w sposób stabilny i zapewniający osiągnięcie celów biznesowych Zamawiającego określonych w Umowie; 7.2.2. będzie wolne od Wad; 7.2.3. w części zmodyfikowanej przez Wykonawcę będzie wolne od wad prawnych i roszczeń osób trzecich. Strona 8 7.3. Wykonawca zobowiązuje się do świadczenia Asysty Technicznej w sposób zapobiegający utracie danych Zamawiającego. W przypadku, gdy świadczenie Asysty Technicznej będzie wiązało się z ryzykiem utraty danych, Wykonawca zobowiązany jest poinformować o tym Zamawiającego przed przystąpieniem do prac. 8. USŁUGI HELP DESK ORAZ AKTUALIZACJA OPROGRAMOWANIA [Help Desk] 8.1. Usługi Help Desk będą polegać na świadczeniu na rzecz Zamawiającego usług w postaci konsultacji oraz obsługi zgłoszeń serwisowych, dotyczących działania, funkcjonowania oraz korzystania z Oprogramowania i aktualizacji/poprawek/nowszych wersji Oprogramowania udostępnianych na podstawie niniejszej Umowy, udzielania informacji i konsultacji w zakresie pojawiających się problemów z Oprogramowaniem, etc. 8.2. Usługi Help Desk świadczone będą za pomocą środków komunikowania się na odległość. 8.3. Osoby wykonujące czynności związane ze świadczeniem Usług Help Desk zobowiązane będą do udzielenia osobie zgłaszającej taką prośbę wszelkich niezbędnych wyjaśnień oraz informacji. 8.4. Strony uzgadniają następujące terminy wykonania Usług Help Desk: 8.4.1. zgłoszonej poprzez system, o którym mowa w punkcie 2.3.7. – [3 Dni Robocze], 8.4.2. zgłoszonej telefonicznie – [3 Dni Robocze]. [Aktualizacje Oprogramowania] 8.5. Wykonawca gwarantuje (Zapewnia), w ramach Wynagrodzenia wskazanego w pkt 9.1 zaciągnięcie zobowiązania u producenta Oprogramowania do świadczenia aktualizacji Oprogramowania zgodnie z postanowieniami określonymi w niniejszej Umowie, w tym zapewniania Zamawiającemu dostępu i możliwości korzystania ze wszelkich udostępnionych przez producenta Oprogramowania aktualizacji, poprawek, nowszych wersji Oprogramowania niezwłocznie po udostępnieniu ich przez producenta, nie później jednak niż w terminie 1 dnia kalendarzowego od dnia udostępnienia przez producenta. W tym celu Wykonawca w szczególności: 8.5.1. wyda Zamawiającemu wszelkie niezbędne hasła/kody dostępowe do ww. aktualizacji/poprawek/nowszych wersji; 8.5.2. zapewni Zamawiającemu możliwość pobierania takich aktualizacji ze strony internetowej producenta; 8.5.3. zapewni Zamawiającemu dostęp do stron internetowych producenta oprogramowania z aktualną bazą wiedzy na temat oprogramowania Oracle będącego przedmiotem Umowy; Strona 9 8.5.4. dostęp do elektronicznej dystrybucji oprogramowania; 8.5.5. dostęp do aktualnej dokumentacji Oprogramowania, w tym udostępnionych aktualizacji/poprawek/nowszych wersji Oprogramowania, w formie elektronicznej w sposób umożliwiający wykonanie przez Zamawiającego kopii takiej dokumentacji, jej wydruk, utrwalenie oraz wykorzystywanie w bieżącej działalności Zamawiającego, w tym udostępnianie tej dokumentacji podmiotom świadczącym na rzecz Zamawiającego usługi IT. 8.6. Decyzja o wykonaniu aktualizacji Oprogramowania należy wyłącznie do Zamawiającego, a Wykonawca nie jest uprawniony do zgłaszania wobec Zamawiającego żądania instalacji danej aktualizacji. 8.7. Jeżeli aktualizacja Oprogramowania będzie tego wymagać, Wykonawca przeprowadzi, w ramach wynagrodzenia wynikającego z Umowy, na żądanie Zamawiającego, niezbędne działania związane z pomocą techniczną dotyczącą migracji danych, ustawień, konfiguracji etc. Szczegółowe zasady prowadzenia tych czynności wymagają uzgodnień Koordynatorów obu Stron. 9. WYNAGRODZENIE [WYSOKOŚĆ WYNAGRODZENIA] 9.1. Łączne Wynagrodzenie Wykonawcy z tytułu realizacji Umowy nie przekroczy [●] zł netto (słownie[●]). 9.2. Wynagrodzenie z tytułu realizacji Umowy wypłacane będzie w wysokości [●] (słownie: [●]) złotych za każdy kwartał świadczenia Asysty Technicznej. 9.3. Do wynagrodzenia należnego Wykonawcy podanego w kwocie netto zostanie doliczony podatek VAT w wysokości wynikającej z przepisów prawa obowiązujących na dzień wykonania usługi. 9.4. Wynagrodzenie za Asystę Techniczną jest wynagrodzeniem ryczałtowym (fixed-price). Jakiekolwiek przekazywane Zamawiającemu zestawienia dotyczące czasochłonności wykonywania poszczególnych prac mają charakter informacyjny. W żadnym wypadku nie stanowią one kosztorysu lub przesłanki do podwyższenia wynagrodzenia należnego Wykonawcy na podstawie Umowy lub jakiejkolwiek zapłaty opartej na zasadzie „time and material”. 9.5. Jeżeli rozpoczęcie lub zakończenie świadczenia Asysty Technicznej nastąpi w trakcie danego kwartału, wynagrodzenie za Asystę Techniczną zostanie ustalone proporcjonalnie do liczby dni świadczenia Asysty Technicznej jako 1/90 część wynagrodzenia kwartalnego, o którym mowa w pkt 9.2 za każdy dzień należytego świadczenia Asysty Technicznej. 9.6. Wynagrodzenie stanowi całość wynagrodzenia Wykonawcy w związku z realizacją Umowy. Wykonawcy nie przysługują żadne inne roszczenia w stosunku do Zamawiającego, w szczególności: zwrot kosztów podróży oraz zakwaterowania członków Personelu Strona 10 Wykonawcy czy też zwrot jakichkolwiek innych, dodatkowych kosztów ponoszonych przez Wykonawcę związanych z wykonywaniem Umowy. 9.7. Wykonawca ani osoby trzecie nie będą uprawnione do żądania od Zamawiającego jakichkolwiek dodatkowych kwot w związku z realizacją Umowy. 10. ZASADY PŁATNOŚCI WYNAGRODZENIA 10.1. Wynagrodzenie płatne będzie na podstawie prawidłowo wystawionej i dostarczonej Zamawiającemu faktury. 10.2. Zamawiający nie ponosi skutków prawnych nieprawidłowo wystawionej faktury, w tym w szczególności w zakresie terminu płatności. 10.3. Płatności dokonywane będą zawsze z dołu, tj. po zakończeniu każdego kwartału na podstawie prawidłowo wystawionej faktury. 10.4. Płatności będą dokonywane wyłącznie w złotych polskich przelewem na rachunek Wykonawcy ______________________________ w terminie 21 dni od daty doręczenia Zamawiającemu prawidłowo wystawionej faktury. Za dzień zapłaty będzie uznawany dzień obciążenia rachunku bankowego Zamawiającego. 11. ODPOWIEDZIALNOŚĆ STRON [ZASADY OGÓLNE] 11.1. Wykonawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy poprzez zapłatę kar umownych i dochodzenia przez Zamawiającego odszkodowania na zasadach ogólnych. 11.2. W zakresie kar umownych opisanych w niniejszej Umowie, odpowiedzialność za opóźnienie oznacza odpowiedzialność Wykonawcy za przekroczenie terminu wskazanego w Umowie lub wyznaczonego zgodnie z postanowieniami Umowy, chyba że takie opóźnienie jest następstwem okoliczności, za które Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności. Strony zgodnie przyjmują, że zawierając niniejszą Umowę Wykonawca przyjmuje odpowiedzialność za niewykonanie lub za nienależyte wykonanie swoich zobowiązań wynikających z Umowy. 11.3. Naliczenie kar umownych nie wyłącza możliwości dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych, do pełnej wysokości szkody. Zasada ta dotyczy wszystkich kar umownych zastrzeżonych w Umowie na rzecz Zamawiającego. 11.4. Kary umowne są niezależne i należą się w pełnej wysokości. Dla uniknięcia wątpliwości Strony potwierdzają, że Zamawiający jest uprawniony do żądania zapłaty kary umownej wielokrotnie w przypadku, gdy zaistnieją różne podstawy faktyczne do ich żądania (np. w razie wielokrotnego naruszenia zobowiązania do zachowania poufności), osobno za każde zdarzenie. 11.5. Kary umowne są należne także w przypadku wygaśnięcia Umowy, niezależnie od przyczyn. Strona 11 11.6. Kwoty kar umownych przewidziane Umową oraz odszkodowania płatne będą w terminie [14] dni od daty otrzymania noty księgowej obciążeniowej. Powyższe nie wyłącza możliwości potrącenia roszczenia o zapłatę kar umownych oraz odszkodowań z roszczeniami Wykonawcy wobec Zamawiającego, jak również do zaspokojenia roszczeń z przedmiotu zabezpieczenia należytego wykonania Umowy. [KARY UMOWNE] 11.7. Zamawiający ma prawo dochodzenia następujących kar umownych: 11.7.1. w przypadku naruszenia zasad ochrony informacji poufnych opisanych w Załączniku nr 7 [OCHRONA INFORMACJI I INNYCH AKTYWÓW POCZTY POLSKIEJ S.A.] – w wysokości 10.000,00 PLN (słownie: dziesięć tysięcy złotych) za każdy przypadek naruszenia; 11.7.2. w przypadku naruszenia zasad ochrony lub w przypadku naruszenia zasad przetwarzania danych osobowych opisanych w Załączniku nr 7 [OCHRONA INFORMACJI I INNYCH AKTYWÓW POCZTY POLSKIEJ S.A.] – w wysokości 10 000,00 PLN (słownie: dziesięć tysięcy złotych) za każdy przypadek naruszenia; 11.7.3. w przypadku niezapewnienia Zamawiającemu dostępu i możliwości korzystania z nowych wersji, aktualizacji lub poprawek Oprogramowania w ciągu 1 dnia od ich udostępnienia przez producenta Oprogramowania – w wysokości 100 PLN_ (słownie: sto złotych) za każdy dzień opóźnienia; 11.7.4. w przypadku opóźnienia w należytym wykonaniu, co najmniej jednego obowiązku z zakresu usług Help Desk w wysokości 25,00 PLN za każdy rozpoczęty Dzień Roboczy w stosunku do terminów określonych w pkt 8.4 ; 11.7.5. w innych przypadkach opisanych Umową. 12. ZABEZPIECZENIE NALEŻYTEGO WYKONANIA UMOWY 12.1. Wykonawca ustanowił zabezpieczenie należytego wykonania Umowy, w wysokości 10% ceny podanej w Ofercie (zawartej w Załączniku nr 5 [OFERTA], w jednej z form określonych w art. 148 ust. 1 PZP (Załącznik nr 6 [ZABEZPIECZENIE NALEŻYTEGO WYKONANIA UMOWY]). 12.2. Zabezpieczenie należytego wykonania Umowy służy zabezpieczeniu roszczeń Zamawiającego z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, w szczególności pokrycia kar umownych. 12.3. W wypadku wniesienia zabezpieczenia w formie gwarancji bankowej lub ubezpieczeniowej, gwarancja musi obejmować jednoznaczne i bezwarunkowe zobowiązanie gwaranta do zapłaty sumy zabezpieczenia na rzecz Zamawiającego w terminie obowiązywania gwarancji, na pierwsze żądanie Zamawiającego, w którym powołał się on na fakt niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązań Strona 12 Wykonawcy, bez konieczności wykazywania jakichkolwiek podstaw odpowiedzialności Wykonawcy. 12.4. Udzielone zabezpieczenie należytego wykonania Umowy będzie wykonalne na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, a wszelkie spory jego dotyczące podlegają rozstrzygnięciu zgodnie z prawem Rzeczypospolitej Polskiej. Koszty związane z wystawieniem powyższych dokumentów ponosi Wykonawca. 12.5. Zamawiający nie dopuszcza wprowadzenia do udzielonych gwarancji jakichkolwiek postanowień, które utrudniają lub uniemożliwiają skorzystanie przez Zamawiającego z ustanowionego zabezpieczenia i dokonanie wypłaty żądanej sumy w okresie obowiązywania ustanowionego zabezpieczenia. W szczególności Zamawiający uzna zabezpieczenie za niewniesione, jeżeli: 12.5.1. Udzielone gwarancje będą uzależniać wypłatę sumy zabezpieczenia od wykazania materialnych przesłanek odpowiedzialności Wykonawcy, lub 12.5.2. Udzielone gwarancje będą uzależniać wypłatę sumy zabezpieczenia od spełnienia formalnych warunków zapłaty innych, niż zmierzające do ustalenia formalnego umocowania osób działających w imieniu Zamawiającego do wystąpienia w imieniu Zamawiającego z żądaniem wypłaty kwoty zabezpieczenia. 12.6. Wniesienie zabezpieczenia nastąpiło przed zawarciem Umowy. 12.7. Zamawiający dokona zwrotu 100% kwoty zabezpieczenia w terminie 30 dni od dnia wykonania niniejszej Umowy, przez co Strony rozumieją upływ okresu wskazanego w pkt. 13.1 i uznania przez Zamawiającego za należycie wykonaną. 12.8. Wykonawca zobowiązany jest do utrzymywania zabezpieczenia o wartości wskazanej w pkt 12.1 przez cały okres obowiązywania Umowy. Dla uniknięcia wątpliwości Strony potwierdzają, że Wykonawca nie jest zobowiązany do uzupełnienia kwot zabezpieczenia w razie całkowitego lub częściowego wykorzystania tej kwoty przez Zamawiającego. Jednocześnie, w przypadku nieutrzymywania zabezpieczenia w wymaganej wysokości, w terminach i w myśl postanowień niniejszego pkt. 12 Zamawiający ma prawo do naliczenia kary umownej w wysokości równej kwocie wymaganego zabezpieczenia należytego wykonania Umowy i wypowiedzenia Umowy ze wskazaniem powyższej okoliczności jako ważnego powodu jej wypowiedzenia. 12.9. Jeżeli z uwagi na przedłużenie terminu realizacji Umowy, niezależnie od przyczyn tego przedłużenia, zabezpieczenie wniesione w gwarancjach bankowych lub ubezpieczeniowych wygasłoby przed upływem przedłużonego terminu realizacji Umowy, Wykonawca na 7 Dni Roboczych przed wygaśnięciem takiego zabezpieczenia przedstawia Zamawiającemu stosowny aneks lub nową gwarancję lub wpłaca odpowiednie zabezpieczenie w pieniądzu. Jeżeli Wykonawca nie wykona powyższego obowiązku Zamawiający uprawniony jest do wstrzymania płatności wynagrodzenia na rzecz Wykonawcy, jak i może zażądać od gwaranta wypłaty z gwarancji i zaliczyć Strona 13 uzyskaną w ten sposób kwotę na poczet zabezpieczenia lub do naliczenia kary umownej, o której mowa w pkt 12.8. powyżej. 13. CZAS TRWANIA I WYPOWIEDZENIE UMOWY [CZAS TRWANIA] 13.1. Niniejsza Umowa została zawarta na okres 12 miesięcy licząc od dnia jej zawarcia. Rozpoczęcie świadczenia Asysty Technicznej nastąpi w dniu podpisania Umowy. [WYPOWIEDZENIE UMOWY] 13.2. Zamawiający może wypowiedzieć niniejszą Umowę: 13.2.1. z ważnych powodów - z zachowaniem [1]-miesięcznego okresu wypowiedzenia. Za ważne powody uzasadniające wypowiedzenie Umowy przez Zamawiającego uznawane będą w szczególności następujące sytuacje: a) łączna suma kar umownych naliczonych przez Zamawiającego przekroczy kwotę 70% wartości Wynagrodzenia, o którym mowa w pkt. 9.1 Umowy, b) Wykonawca dopuścił się istotnego naruszenia postanowień Umowy, w szczególności w zakresie zasad przetwarzania danych osobowych, zasad zachowania poufności, dostarczenia Zamawiającemu rezultatów obarczonych wadami prawnymi, etc. 13.3. Wykonawca może wypowiedzieć niniejszą Umowę tylko z ważnych powodów (Strony wyłączają możliwość wypowiedzenia przez Wykonawcę Umowy z przyczyn innych niż ważne powody). W takiej sytuacji okres wypowiedzenia wynosi 3 miesiące. Za ważne powody Strony uznają sytuację, gdy zwłoka Zamawiającego w zapłacie wymagalnego wynagrodzenia trwa dłużej niż 60 dni, o ile wcześniej Wykonawca co najmniej dwukrotnie bezskutecznie wezwał Zamawiającego w formie pisemnej pod rygorem nieważności do uiszczenia zaległych płatności w dodatkowym terminie nie krótszym niż 14 dni, a zwłoka w zapłacie wynagrodzenia nie wynika z kwestionowanego przez Wykonawcę potrącenia przez Zamawiającego roszczeń o zapłatę kar umownych lub odszkodowań. Jednakże, jeżeli w czasie trwania okresu wypowiedzenia, Zamawiający zapłaci Wykonawcy należne wynagrodzenie, wypowiedzenie uważa się za niezłożone. 13.4. Wypowiedzenie Umowy dotyczyć będzie wypowiedzenia całości Umowy. 13.5. Na żądanie Zamawiającego zgłoszone po złożeniu przez którąkolwiek ze Stron oświadczenia o wypowiedzeniu, Wykonawca – w ramach Wynagrodzenia zobowiązany Wszelkie oświadczenia woli Stron o wypowiedzeniu niniejszej Umowy wymagają zachowania formy pisemnej pod rygorem nieważności. 13.6. W okresie wypowiedzenia Wykonawca zobowiązany jest świadczyć wszystkie usługi określone w niniejszej Umowie w pełnym zakresie. Strona 14 13.7. Dla uniknięcia wątpliwości Strony potwierdzają, że pomimo zakończenia obowiązywania Umowy wskutek upływu okresu wskazanego w pkt 13.1 Zamawiający może wykonywać swoje uprawnienia oraz dochodzić roszczeń, które powstały w trakcie obowiązywania Umowy. Termin końcowy wskazany w pkt 13.1 nie powoduje ustania skutków czynności prawnej w rozumieniu art. 116 §2 kodeksu cywilnego, a jedynie zakończenie okresu, w trakcie którego Wykonawca zobowiązany będzie do realizacji świadczeń objętych Umową. 13.8. Oprócz przypadków przewidzianych w niniejszej Umowie, Zamawiający może wypowiedzieć lub odstąpić od Umowy: 13.8.1. na zasadach ogólnych oraz 13.8.2. stosownie do art. 145 ustawy Prawo zamówień publicznych odstąpić od umowy w razie wystąpienia istotnej zmiany okoliczności powodującej, że wykonanie Umowy nie leży w interesie publicznym, czego nie można było przewidzieć w chwili zawarcia Umowy, w terminie 30 dni od daty powzięcia wiadomości o tych okolicznościach. W takim przypadku Wykonawca może żądać jedynie wynagrodzenia należnego z tytułu wykonanej części Umowy. 14. OCHRONA INFORMACJI, DANE OSOBOWE 14.1. Wykonawca zobowiązany jest do przestrzegania zasad poufności oraz przetwarzania danych osobowych oraz danych Zamawiającego na zasadach opisanych w Załączniku nr 7 [OCHRONA INFORMACJI I INNYCH AKTYWÓW POCZTY POLSKIEJ S.A.]. 14.2. Jakiekolwiek postanowienia Umowy nie wyłączają dalej idących zobowiązań dotyczących ochrony informacji poufnych przewidzianych w przepisach prawa. 15. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 15.1. Wszelka korespondencja będzie wysyłana na adresy wskazane przy oznaczeniu Stron. Zmiana adresu wymaga poinformowania o tym drugiej Strony w formie pisemnej pod rygorem uznania oświadczenia złożonego na poprzedni adres za doręczone. Żadna ze Stron nie ponosi odpowiedzialności z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązań w wyniku wystąpienia siły wyższej. Strony zobowiązują się do wzajemnego powiadamiania się o zaistnieniu siły wyższej wpływającej na wykonanie Umowy i – w razie jej wystąpienia – spotkają się w celu dokonania stosownych ustaleń. Powiadomienia, o których mowa w zdaniu poprzednim, należy dokonać pisemnie lub w inny dostępny sposób, niezwłocznie po fakcie wystąpienia siły wyższej. 15.2. Dla potrzeb Umowy „Siła Wyższa” oznacza wydarzenie nadzwyczajne pozostające poza kontrolą Strony, występujące po podpisaniu Umowy przez obie Strony, przeszkadzające racjonalnemu wykonaniu przez tę Stronę jej obowiązków, nie obejmujące winy własnej lub nienależytej staranności tej Strony i nieprzewidywalne w dacie zawarcia Umowy. 15.3. W sprawach nieuregulowanych w Umowie stosuje się przepisy prawa polskiego. Strona 15 15.4. Wykonawca może użyć znaku towarowego, firmy lub nazwy handlowej należącej do Zamawiającego na jakichkolwiek materiałach, w tym materiałach drukowanych, kopertach, papierach firmowych, broszurach, plakatach, stronach internetowych, wyłącznie po przedstawieniu Zamawiającemu projektu takich materiałów oraz po uzyskaniu zgody Zamawiającego na wykorzystanie w określony sposób danego materiału, wyrażonej w formie pisemnej pod rygorem nieważności. Naruszenie niniejszego zobowiązania uprawnia Zamawiającego do żądania kary umownej w wysokości 50.000 PLN (pięćdziesiąt tysięcy złotych) za każdy przypadek naruszenia. 15.5. Wykonawca nie ma prawa dokonywać cesji, przeniesienia bądź obciążenia swoich praw lub obowiązków wynikających z Umowy ani w inny sposób dążyć do ich zbycia bez uprzedniej pisemnej, pod rygorem nieważności zgody Zamawiającego. 15.6. Zamawiający uprawniony jest do przeniesienia całości lub części praw lub/i obowiązków wynikających z Umowy na dowolny podmiot z Grupy Poczty, a Wykonawca niniejszym wyraża zgodę na takie przeniesienie praw lub/i obowiązków lub – jeżeli przepis tak stanowi – wyrazi zgodę odrębnym oświadczeniem woli. Odmowa wyrażenia zgody uprawnia Zamawiającego do naliczenia kary umownej w wysokości 10.000 PLN (słownie: dziesięć tysięcy PLN[●]) złotych. Ewentualne przeniesienie nastąpi z uwzględnieniem przepisów ustawy - Prawo zamówień publicznych. Cesja nie będzie naruszać bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. 15.7. Wszelkie spory pozostające w związku z Umową będą rozwiązywane w drodze wzajemnych uzgodnień Stron. Jeśli rozwiązanie sporu nie zostanie uzgodnione w ciągu 30 dni, spór będzie mógł być poddany pod rozstrzygnięcie właściwego sądu powszechnego właściwego dla siedziby Zamawiającego. 15.8. Strony uzgadniają, że w wypadku sprzeczności między dokumentami składającymi się na Umowę Strony związane są tymi dokumentami w następującej kolejności i w tejże kolejności dokonywana będzie wykładania Umowy: 15.8.1. dokument Umowy (bez Załączników); 15.8.2. Załączniki do Umowy. 15.9. Umowa została sporządzona w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla każdej ze Stron. 15.10.Załączniki do Umowy stanowią jej integralną część. Lista załączników jest następująca: Załącznik nr [1]– Odpis aktualny z KRS dla Zamawiającego; Załącznik nr [2]– Odpis aktualny z KRS dla Wykonawcy; Załącznik nr [3] – Oprogramowanie Oracle Zamawiającego; Załącznik nr [4] – Lista Koordynatorów Stron; Załącznik nr [5] – Oferta; Strona 16 Załącznik nr [6] – Zabezpieczenie Należytego Wykonania Umowy; Załącznik nr [7] – Ochrona informacji i innych aktywów Poczty Polskiej S.A.; Zamawiający Wykonawca Strona 17
